1、濟(jì)南萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司保險(xiǎn)承諾書現(xiàn)有濟(jì)南魏家莊萬達(dá)廣場租戶需對所租賃區(qū)域進(jìn)行二次裝修,承諾聘請的裝修公司 在裝修時(shí)購買二次裝修期間年月日至年月日的建筑工程一切險(xiǎn)及公眾責(zé)任險(xiǎn),并保證如因該單元的二次裝修而造成濟(jì)南魏家莊萬達(dá)商業(yè)廣場的建筑。

2、濟(jì)南萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司裝修守則確認(rèn)書本人公司為萬達(dá)廣場號(hào)單元商鋪?zhàn)鈶?現(xiàn)申明已詳閱萬達(dá)廣場商戶裝修守則,保證遵守本裝修守則中所列全部規(guī)定及條款.本人公司明白本公司所聘請之裝修公司及其屬下之員工在未取得裝修許可證前,不能進(jìn)入萬達(dá)廣場施工。

3、培訓(xùn)效果評估表培訓(xùn)項(xiàng)目: 培訓(xùn)時(shí)間: 年 月 日 時(shí)至 月 日 時(shí)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn):很差02分;較差24分;一般46分;較好68分;很好810分. 評價(jià)方法:評價(jià)分為五個(gè)等級(jí),并對應(yīng)不同的分值,請學(xué)員根據(jù)對自己所參加的課程的理解程度學(xué)習(xí)效果和切身體。

4、商戶退鋪驗(yàn)收表樓層鋪位號(hào): 商戶名稱:序號(hào)項(xiàng)目內(nèi)容單位數(shù)量現(xiàn)況備 注符合不符修復(fù)時(shí)限1電氣節(jié)能筒燈盞開關(guān)面板個(gè)分戶配電箱個(gè)2消防噴淋頭個(gè)煙感個(gè)溫感只70度防火閥只150度防火閥只280度防火閥只卷簾門只卷簾門按鈕樘控制及輸入監(jiān)視模塊只輸入監(jiān)。

5、商戶信息記錄表 日期: 序號(hào)時(shí)間商戶聯(lián)系人聯(lián)系電話內(nèi)容受理人工號(hào)處理單號(hào)類別完成情況未完成情況回訪結(jié)果回訪人工號(hào)滿意 不滿意滿意 不滿意滿意 不滿意滿意 不滿意滿意 不滿意滿意 不滿意滿意 不滿意滿意 不滿意滿意 不滿意滿意 不滿意滿意 不。

6、濟(jì)南萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司商鋪裝修申請表公司名稱商鋪號(hào)碼商鋪名稱申請裝修事項(xiàng)1裝修時(shí)間: 年 月 日 到 年 月 日2每天施工時(shí)間: 3裝修項(xiàng)目:4報(bào)審圖紙明細(xì):a.效果圖 份b.總平面圖 份c.各立面圖 份d.天花平面圖 份e.櫥窗及招。

7、廣告播出審批表鋪位號(hào)碼品 牌商戶姓名聯(lián)系電話廣告類別 商鋪開業(yè) 新品上市 周年慶典 打折信息 活動(dòng)信息 其他 廣告內(nèi)容:可另附頁播出要求時(shí)間頻次: 商戶負(fù)責(zé)人簽名或公章: 審批意見:總服務(wù)臺(tái)人員: 招商營運(yùn)部經(jīng)理:播出記錄。

8、有償維修服務(wù)流程商鋪維修流程業(yè)戶: 總服務(wù)臺(tái): 工程部: 開 始 發(fā)現(xiàn)店內(nèi)設(shè)備故障受理報(bào)修記錄顧客接待登記表電話通知工程值班室至總服務(wù)臺(tái)接維修工作單填寫維修工作單 15分鐘到達(dá)維修現(xiàn)場界定維修并出具收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確維修內(nèi)容確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),維修工作。

9、攜物出門憑單 單據(jù)編號(hào): 商戶名稱攜物人姓名聯(lián)系電話物品名稱及數(shù)量申 請 人簽字: 年 月 日營運(yùn)經(jīng)辦人簽字: 年 月 日放行商管員簽字: 年 月 日 時(shí) 分說明:1.攜物人必須佩戴本廣場出入證或可證明其辦理人身份的證件.2.商管員核實(shí)本單。

10、客服工作概要及模式1.0客服工作概要1.1客服中心主要服務(wù)對象包括濟(jì)南魏家莊萬達(dá)廣場步行街100余家商戶及主力店.1.2客服中心主要負(fù)責(zé)受理商戶的報(bào)修投訴并協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好處理工作,及時(shí)向商戶反饋信息.1.3負(fù)責(zé)租金物業(yè)管理費(fèi)水電能源費(fèi)廣告。

11、函 致:自:濟(jì)南魏家莊萬達(dá)商業(yè)廣場管理有限公司日期:頁數(shù):主題:關(guān)于催繳欠費(fèi)和滯納金的通知 我司曾向貴公司發(fā)函,要求貴公司按合同約定支付以下費(fèi)用:期間費(fèi)用名稱費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)面積 M2金額人民幣元備注總金額: 到目前為止,貴公司仍未能支付相關(guān)費(fèi)用。

12、有償維修服務(wù)規(guī)范1. 目的1.1 確保為商戶提供快捷優(yōu)質(zhì)的有償維修服務(wù),滿足商戶的服務(wù)需求.1.2 規(guī)范商戶有償維修工作,保證報(bào)修問題得到及時(shí)有效的處理.1.3 規(guī)范有償維修服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)管理,讓商戶滿意.2. 適用范圍適用于萬達(dá)廣場所有商戶。

13、日常運(yùn)營巡視記錄表早班 晚班 年 月 日巡視時(shí)間巡視區(qū)域巡視內(nèi)容工作記錄巡視人簽字開閉店?duì)I業(yè)員秩序有無投訴經(jīng)營情況店內(nèi)環(huán)境裝修情況餐飲衛(wèi)生食品安全貨品垃圾運(yùn)輸外場促銷公共區(qū)域衛(wèi)生間現(xiàn)場處理情況需協(xié)調(diào)事宜重點(diǎn)跟進(jìn)事宜營運(yùn)部經(jīng)理檢查確認(rèn)。

14、鑰 匙 委 托 書由商戶填寫鋪號(hào): 商戶名稱: 本人是 號(hào)商戶 ,現(xiàn)授權(quán)濟(jì)南魏家莊萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司保存商鋪門鑰匙 把,以便緊急情況處置.在收到此授權(quán)后,濟(jì)南魏家莊萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司對該房間任何損失概不負(fù)責(zé)由此引起的.商戶簽名。

15、濟(jì)南魏家莊萬達(dá)廣場整改通知書致:經(jīng)檢查,貴處存在如下問題,請立即采取有效措施,限定于 年 月 日 時(shí)前整改完畢,并將整改情況報(bào)至本商管公司 部.感謝支持與配合存在問題整改措施及整改效果商管公司經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)人簽章日期:整改單位負(fù)責(zé)人簽章日期。

16、函 致:自:濟(jì)南魏家莊萬達(dá)商業(yè)廣場管理有限公司日期:頁數(shù):主題:繳費(fèi)通知書 根據(jù)租賃合同與物業(yè)服務(wù)合同的約定,貴司應(yīng)于 年 月 日前確認(rèn)支付以下費(fèi)用:期間費(fèi)用名稱費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)面積 M2金額人民幣元備注總金額0.00 請接此通知后,對租金及物業(yè)管。

17、晨會(huì)規(guī)范1.0晨會(huì)時(shí)間早上:9:309:452.0晨會(huì)組織部門 由營運(yùn)部負(fù)責(zé)組織晨會(huì),當(dāng)班營運(yùn)主管助理負(fù)責(zé)現(xiàn)場晨會(huì)的開展實(shí)施.3.0晨會(huì)管理:1015分鐘3.1常規(guī)內(nèi)容: 早班營業(yè)員點(diǎn)到檢查到崗情況; 各個(gè)品牌上報(bào)前一天銷售數(shù)據(jù)及成交筆數(shù)。

18、萬達(dá)商業(yè)廣場管理有限公司垃圾清運(yùn)服務(wù)合同甲 方: 萬達(dá)商業(yè)廣場管理有限公司乙 方: 合同編號(hào): 簽訂日期: 年 月 日甲方: 萬達(dá)商業(yè)廣場管理有限公司下稱甲方乙方: 下稱乙方甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就甲方委托乙方負(fù)責(zé) 萬達(dá)商業(yè)廣場的垃圾清運(yùn)事宜。

19、客戶接待登記表白班 晚班 值班人簽名:序號(hào)日期時(shí)間聯(lián)系方式顧客姓名商鋪號(hào)聯(lián)系電話內(nèi)容處理情況責(zé)任人回訪情況備注說明:1. 對客戶的維修要求,處理情況一欄填寫服務(wù)申請單編號(hào)責(zé)任人一欄填寫領(lǐng)單人姓名.2.處理情況回訪情況應(yīng)注明記錄時(shí)間。