1、商鋪號(hào)合同號(hào)類別步行街租戶多種固定經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地租賃ATM廣告位宣傳點(diǎn)位臨時(shí)促銷位置商戶聯(lián)系人及電話正常退場(chǎng) 提前退場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部企劃部退場(chǎng)時(shí)間:應(yīng)退款項(xiàng):租金: 元 租賃保證金元 定金:元物業(yè)管理費(fèi) 元質(zhì)量保證金 : 元 能源保證金 元 其他。

2、濟(jì)南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司裝修守則確認(rèn)書(shū)本人公司為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)號(hào)單元商鋪?zhàn)鈶?現(xiàn)申明已詳閱萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商戶裝修守則,保證遵守本裝修守則中所列全部規(guī)定及條款.本人公司明白本公司所聘請(qǐng)之裝修公司及其屬下之員工在未取得裝修許可證前,不能進(jìn)入萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)施工。

3、商戶退鋪驗(yàn)收表樓層鋪位號(hào): 商戶名稱:序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容單位數(shù)量現(xiàn)況備 注符合不符修復(fù)時(shí)限1電氣節(jié)能筒燈盞開(kāi)關(guān)面板個(gè)分戶配電箱個(gè)2消防噴淋頭個(gè)煙感個(gè)溫感只70度防火閥只150度防火閥只280度防火閥只卷簾門(mén)只卷簾門(mén)按鈕樘控制及輸入監(jiān)視模塊只輸入監(jiān)。

4、濟(jì)南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司商鋪裝修申請(qǐng)表公司名稱商鋪號(hào)碼商鋪名稱申請(qǐng)裝修事項(xiàng)1裝修時(shí)間: 年 月 日 到 年 月 日2每天施工時(shí)間: 3裝修項(xiàng)目:4報(bào)審圖紙明細(xì):a.效果圖 份b.總平面圖 份c.各立面圖 份d.天花平面圖 份e.櫥窗及招。

5、裝修圖紙審核表商鋪名稱: 商鋪號(hào): 裝修商名稱: 審核意見(jiàn):消防局審核意見(jiàn) 營(yíng)運(yùn)部審核平面布置店招效果。

6、廣告播出審批表鋪位號(hào)碼品 牌商戶姓名聯(lián)系電話廣告類別 商鋪開(kāi)業(yè) 新品上市 周年慶典 打折信息 活動(dòng)信息 其他 廣告內(nèi)容:可另附頁(yè)播出要求時(shí)間頻次: 商戶負(fù)責(zé)人簽名或公章: 審批意見(jiàn):總服務(wù)臺(tái)人員: 招商營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理:播出記錄。

7、有償維修服務(wù)流程商鋪維修流程業(yè)戶: 總服務(wù)臺(tái): 工程部: 開(kāi) 始 發(fā)現(xiàn)店內(nèi)設(shè)備故障受理報(bào)修記錄顧客接待登記表電話通知工程值班室至總服務(wù)臺(tái)接維修工作單填寫(xiě)維修工作單 15分鐘到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)界定維修并出具收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確維修內(nèi)容確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),維修工作。

8、客服工作概要及模式1.0客服工作概要1.1客服中心主要服務(wù)對(duì)象包括濟(jì)南魏家莊萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)步行街100余家商戶及主力店.1.2客服中心主要負(fù)責(zé)受理商戶的報(bào)修投訴并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好處理工作,及時(shí)向商戶反饋信息.1.3負(fù)責(zé)租金物業(yè)管理費(fèi)水電能源費(fèi)廣告。

9、維修工作單 填單日期: 年 月 日 報(bào)修客戶聯(lián)系電話報(bào)修時(shí)間要求施工時(shí)間報(bào)修內(nèi)容委派人施工人動(dòng)工時(shí)間完成時(shí)間耗費(fèi)材料名稱規(guī)格單位數(shù)量維修記錄:服務(wù)態(tài)度:好 一般 差客戶簽章:第一聯(lián):總服務(wù)臺(tái)留存 備注:此聯(lián)一式三聯(lián),工程部一聯(lián),商戶一聯(lián),營(yíng)。

10、有償維修服務(wù)規(guī)范1. 目的1.1 確保為商戶提供快捷優(yōu)質(zhì)的有償維修服務(wù),滿足商戶的服務(wù)需求.1.2 規(guī)范商戶有償維修工作,保證報(bào)修問(wèn)題得到及時(shí)有效的處理.1.3 規(guī)范有償維修服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)管理,讓商戶滿意.2. 適用范圍適用于萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)所有商戶。

11、顧客退貨處理單顧客姓名: 聯(lián)系方式:退貨時(shí)間: 退貨數(shù)量:退貨原因:接待人:商戶人員:處理意見(jiàn):回訪人:回訪時(shí)間:顧客回訪意見(jiàn):領(lǐng)導(dǎo)批示。

12、日常運(yùn)營(yíng)巡視記錄表早班 晚班 年 月 日巡視時(shí)間巡視區(qū)域巡視內(nèi)容工作記錄巡視人簽字開(kāi)閉店?duì)I業(yè)員秩序有無(wú)投訴經(jīng)營(yíng)情況店內(nèi)環(huán)境裝修情況餐飲衛(wèi)生食品安全貨品垃圾運(yùn)輸外場(chǎng)促銷公共區(qū)域衛(wèi)生間現(xiàn)場(chǎng)處理情況需協(xié)調(diào)事宜重點(diǎn)跟進(jìn)事宜營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理檢查確認(rèn)。

13、空調(diào)延時(shí)申請(qǐng)單申請(qǐng)商戶延時(shí)時(shí)間自 年 月 日 時(shí)到 年 月 日 時(shí)延時(shí)費(fèi)單價(jià)延時(shí)費(fèi)總金額商戶確認(rèn)人客服受理人營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理簽字客服助理簽字工程部簽字本單一式三聯(lián),第一聯(lián)營(yíng)運(yùn)部,第二聯(lián)工程部,第三聯(lián)商戶。

14、鑰 匙 委 托 書(shū)由商戶填寫(xiě)鋪號(hào): 商戶名稱: 本人是 號(hào)商戶 ,現(xiàn)授權(quán)濟(jì)南魏家莊萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司保存商鋪門(mén)鑰匙 把,以便緊急情況處置.在收到此授權(quán)后,濟(jì)南魏家莊萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司對(duì)該房間任何損失概不負(fù)責(zé)由此引起的.商戶簽名。

15、編號(hào):WDSYJNWFRYY0204序號(hào):A0營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)懲單鋪 號(hào)品牌日期獎(jiǎng)懲原因獎(jiǎng)懲金額元員工簽收商鋪經(jīng)理管理員部門(mén)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理副總經(jīng)理備注:無(wú)論屬員工行為或?qū)偕虘粜袨榈?接到書(shū)面通知后,應(yīng)在三天內(nèi)將罰金交到財(cái)務(wù)部.否則物業(yè)公司將按雙倍的罰。

16、濟(jì)南魏家莊萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)整改通知書(shū)致:經(jīng)檢查,貴處存在如下問(wèn)題,請(qǐng)立即采取有效措施,限定于 年 月 日 時(shí)前整改完畢,并將整改情況報(bào)至本商管公司 部.感謝支持與配合存在問(wèn)題整改措施及整改效果商管公司經(jīng)辦部門(mén)負(fù)責(zé)人簽章日期:整改單位負(fù)責(zé)人簽章日期。

17、水電充值通知單尊敬的 商鋪 經(jīng)我公司工程人員檢查您商鋪電箱水表里的余量已不足七天使用量,請(qǐng)您接到此通知書(shū)后速安排人員充繳電水費(fèi),以保障您商鋪的正常營(yíng)業(yè).通知后因您未及時(shí)充繳造成的后果,將自行承擔(dān).特此通知 濟(jì)南魏家莊萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司。

18、函 致:自:濟(jì)南魏家莊萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)管理有限公司日期:頁(yè)數(shù):主題:繳費(fèi)通知書(shū) 根據(jù)租賃合同與物業(yè)服務(wù)合同的約定,貴司應(yīng)于 年 月 日前確認(rèn)支付以下費(fèi)用:期間費(fèi)用名稱費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)面積 M2金額人民幣元備注總金額0.00 請(qǐng)接此通知后,對(duì)租金及物業(yè)管。

19、萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)管理有限公司垃圾清運(yùn)服務(wù)合同甲 方: 萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)管理有限公司乙 方: 合同編號(hào): 簽訂日期: 年 月 日甲方: 萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)管理有限公司下稱甲方乙方: 下稱乙方甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就甲方委托乙方負(fù)責(zé) 萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)的垃圾清運(yùn)事宜。

20、客戶接待登記表白班 晚班 值班人簽名:序號(hào)日期時(shí)間聯(lián)系方式顧客姓名商鋪號(hào)聯(lián)系電話內(nèi)容處理情況責(zé)任人回訪情況備注說(shuō)明:1. 對(duì)客戶的維修要求,處理情況一欄填寫(xiě)服務(wù)申請(qǐng)單編號(hào)責(zé)任人一欄填寫(xiě)領(lǐng)單人姓名.2.處理情況回訪情況應(yīng)注明記錄時(shí)間。