1、萬達廣場主力店步行街商戶聯(lián)系臺帳序號商戶經(jīng)營品牌名稱業(yè)務(wù)聯(lián)系人基本情況 姓名 職務(wù) 辦公電話 傳真號碼手機號碼聯(lián)系地址備注。

2、培訓(xùn)效果評估表培訓(xùn)項目: 培訓(xùn)時間: 年 月 日 時至 月 日 時評價標準:很差02分;較差24分;一般46分;較好68分;很好810分. 評價方法:評價分為五個等級,并對應(yīng)不同的分值,請學(xué)員根據(jù)對自己所參加的課程的理解程度學(xué)習(xí)效果和切身體。

3、商戶進場流程單商戶編號合同號類別步行街商戶 多種經(jīng)營固定點位倉庫 場地租賃ATM廣告位 宣傳點位臨時促銷場地位置與面積商戶聯(lián)系人及電話營運部跟進人配合要求安裝時間: 年 月 日 時到 年 月 日 時租賃期間: 年 月 日 時到 年 月 日 。

4、商戶退鋪驗收表樓層鋪位號: 商戶名稱:序號項目內(nèi)容單位數(shù)量現(xiàn)況備 注符合不符修復(fù)時限1電氣節(jié)能筒燈盞開關(guān)面板個分戶配電箱個2消防噴淋頭個煙感個溫感只70度防火閥只150度防火閥只280度防火閥只卷簾門只卷簾門按鈕樘控制及輸入監(jiān)視模塊只輸入監(jiān)。

5、濟南魏家莊萬達廣場商業(yè)管理有限公司開閉店時間報審表一萬達廣場步行街擬定開閉店時間時段周期營業(yè)時間備注全年365天10:0022:00節(jié)假日可按實際需求調(diào)整二萬達廣場各主力店擬定開閉店時間序號主力店名稱營業(yè)時間備注全年1樂購超市7:3022。

6、裝修圖紙審核表商鋪名稱: 商鋪號: 裝修商名稱: 審核意見:消防局審核意見 營運部審核平面布置店招效果。

7、廣告播出審批表鋪位號碼品 牌商戶姓名聯(lián)系電話廣告類別 商鋪開業(yè) 新品上市 周年慶典 打折信息 活動信息 其他 廣告內(nèi)容:可另附頁播出要求時間頻次: 商戶負責(zé)人簽名或公章: 審批意見:總服務(wù)臺人員: 招商營運部經(jīng)理:播出記錄。

8、客服工作概要及模式1.0客服工作概要1.1客服中心主要服務(wù)對象包括濟南魏家莊萬達廣場步行街100余家商戶及主力店.1.2客服中心主要負責(zé)受理商戶的報修投訴并協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好處理工作,及時向商戶反饋信息.1.3負責(zé)租金物業(yè)管理費水電能源費廣告。

9、總服務(wù)臺退換貨日報表 年 月 日樓層退貨數(shù)量現(xiàn)金信用卡支票換貨數(shù)量換貨卡金額折舊費信用卡手續(xù)費一層二層三層四層合計。

10、維修工作單 填單日期: 年 月 日 報修客戶聯(lián)系電話報修時間要求施工時間報修內(nèi)容委派人施工人動工時間完成時間耗費材料名稱規(guī)格單位數(shù)量維修記錄:服務(wù)態(tài)度:好 一般 差客戶簽章:第一聯(lián):總服務(wù)臺留存 備注:此聯(lián)一式三聯(lián),工程部一聯(lián),商戶一聯(lián),營。

11、物品借用登記表借用日期物品名稱及描述借用人聯(lián)系方式身份證號碼押金金額發(fā)放人歸還日期及物品描述接收人備注。

12、日常運營巡視記錄表早班 晚班 年 月 日巡視時間巡視區(qū)域巡視內(nèi)容工作記錄巡視人簽字開閉店營業(yè)員秩序有無投訴經(jīng)營情況店內(nèi)環(huán)境裝修情況餐飲衛(wèi)生食品安全貨品垃圾運輸外場促銷公共區(qū)域衛(wèi)生間現(xiàn)場處理情況需協(xié)調(diào)事宜重點跟進事宜營運部經(jīng)理檢查確認。

13、郵件收發(fā)登記表 收信人姓名收信人地址聯(lián)系電話信件種類收信時間代收人簽名領(lǐng)取人簽名領(lǐng)取時間備注 說明:1.適用于EMS掛號信包裹等需簽字遞交的郵件;2.總服務(wù)臺人員在代收人簽名處簽收并妥善保管郵件。

14、空調(diào)延時申請單申請商戶延時時間自 年 月 日 時到 年 月 日 時延時費單價延時費總金額商戶確認人客服受理人營運部經(jīng)理簽字客服助理簽字工程部簽字本單一式三聯(lián),第一聯(lián)營運部,第二聯(lián)工程部,第三聯(lián)商戶。

15、編號:WDSYJNWFRYY0204序號:A0營業(yè)員獎懲單鋪 號品牌日期獎懲原因獎懲金額元員工簽收商鋪經(jīng)理管理員部門經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理副總經(jīng)理備注:無論屬員工行為或?qū)偕虘粜袨榈?接到書面通知后,應(yīng)在三天內(nèi)將罰金交到財務(wù)部.否則物業(yè)公司將按雙倍的罰。

16、水電充值通知單尊敬的 商鋪 經(jīng)我公司工程人員檢查您商鋪電箱水表里的余量已不足七天使用量,請您接到此通知書后速安排人員充繳電水費,以保障您商鋪的正常營業(yè).通知后因您未及時充繳造成的后果,將自行承擔(dān).特此通知 濟南魏家莊萬達廣場商業(yè)管理有限公司。

17、萬達商業(yè)廣場管理有限公司 保修協(xié)議書甲 方: 萬達商業(yè)廣場管理有限公司乙 方: 合同編號: 簽訂日期: 年 月 日甲方: 萬達商業(yè)廣場管理有限公司下稱甲方乙方: 下稱乙方甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商達如下協(xié)議:一 保修類型和期限乙方提供的產(chǎn)品用于甲方。

18、萬達商業(yè)廣場管理有限公司 定期購貨協(xié)議書甲 方: 萬達商業(yè)廣場管理有限公司乙 方: 合同編號: 簽訂日期: 年 月 日甲方: 萬達商業(yè)廣場管理有限公司下稱甲方乙方: 下稱乙方為了達到互惠互利的目的,甲方與乙方達成定期供貨協(xié)議.為維護雙方的利。

19、客戶接待登記表白班 晚班 值班人簽名:序號日期時間聯(lián)系方式顧客姓名商鋪號聯(lián)系電話內(nèi)容處理情況責(zé)任人回訪情況備注說明:1. 對客戶的維修要求,處理情況一欄填寫服務(wù)申請單編號責(zé)任人一欄填寫領(lǐng)單人姓名.2.處理情況回訪情況應(yīng)注明記錄時間。

20、附件三: 商鋪移交授權(quán)委托書 商鋪移交授權(quán)商鋪移交授權(quán) 委托書委托書 商戶詳細地址: 商戶使用名稱: 我們 公司現(xiàn)授權(quán)下列人士至貴公司辦理交房接受手續(xù). 我們的授權(quán)代表是: 先生女士小姐 身份證號碼: 公司名稱: 地址 電話號碼 授權(quán)人簽字。

21、太 原 萬 達 廣 場 開業(yè)營銷方案 萬 達 廣 場 盛 大 開 業(yè) 開 業(yè) 社 匙 行 活 動 活 動 概 況 活 動 設(shè) 置 媒 體 策 略 費 用 投 放 開業(yè)營銷方案社匙行活動 PART.01活動概況 萬達廣場盛大開業(yè)社匙行活動 活。

22、 萬達商業(yè)廣場萬達商業(yè)廣場 優(yōu)化建議書優(yōu)化建議書 目目 錄錄 一空調(diào)系統(tǒng)一空調(diào)系統(tǒng) 二強電系統(tǒng)二強電系統(tǒng) 四弱電系統(tǒng)四弱電系統(tǒng) 三給排水系統(tǒng)三給排水系統(tǒng) 一空調(diào)系統(tǒng) 1空調(diào)風(fēng)系統(tǒng)存在送風(fēng)不均勻現(xiàn)象,導(dǎo)致冷熱不均. 建議:空調(diào)系統(tǒng)風(fēng)管路上的風(fēng)。