1、1.0目的:明確和規(guī)定清潔日常管理工作,以確保清潔服務(wù)符合要求.2.0適用范圍:本公司管理小區(qū)清潔服務(wù).3.0職責(zé)3.1環(huán)境班長負責(zé)每日對清潔工作情況進行督導(dǎo).3.2綜合事務(wù)部按相關(guān)規(guī)定進行督導(dǎo).4.0程序: 部門及責(zé)任人日常工作督導(dǎo) 環(huán)境。

2、空置房清潔記錄表物業(yè)服務(wù)中心房號:清潔項目清潔情況驗收結(jié)果備 注房內(nèi)天花地板墻面門窗廚房衛(wèi)生間前陽臺后陽臺照明燈開關(guān)插座清潔員: 清潔時間: 檢查人: 檢查時間。

3、燈具清潔作業(yè)規(guī)程燈具清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范燈具的清潔程序,確保燈具的清潔質(zhì)量. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位燈具的清潔作業(yè), 高檔住宅區(qū)公共部位燈具 的清潔作業(yè)也可參照采用. 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1。

4、木器清潔作業(yè)規(guī)程木器清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范木器的清潔程序,確保木器清潔的質(zhì)量. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位木器的清潔作業(yè), 高檔住宅區(qū)公共部位木器 的清潔作業(yè)也可參照采用. 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1。

5、玻璃清潔作業(yè)規(guī)程玻璃清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范玻璃的清潔程序,確保玻璃的清潔質(zhì)量. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位玻璃的清潔作業(yè), 高檔住宅區(qū)公共部位玻璃 的清潔作業(yè)也可參照采用. 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1。

6、花崗巖地面清潔作業(yè)規(guī)程花崗巖地面清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范花崗巖地面的清潔保養(yǎng)工作. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于花崗巖地面的清潔保養(yǎng)作業(yè). 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 保潔主管負責(zé)制定花崗巖地面清潔保養(yǎng)計劃組織實施和質(zhì)量檢查。

7、燈具清潔作業(yè)規(guī)程燈具清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 對小區(qū)保潔范圍內(nèi)燈具清潔作業(yè)進行有效控制, 確保小區(qū)保潔范圍內(nèi)的燈具 符合規(guī)定的清潔要求. 2 2 適用范圍適用范圍 小區(qū)保潔范圍內(nèi)燈具包括吊燈頂燈或壁燈等的清潔過程. 3 3 職責(zé)職責(zé) 。

8、鏡面清潔作業(yè)規(guī)程鏡面清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范鏡面的清潔程序,確保鏡面清潔的質(zhì)量. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位鏡面的清潔作業(yè), 高檔住宅區(qū)公共部位鏡面 的清潔作業(yè)也可參照采用. 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1。

9、演習(xí)記錄表部門: 年 月 日演習(xí)時間參加部門參加人數(shù)演習(xí)項目演練成績備注人員受傷情況審核日期: 記錄日期: 歸檔日期。

10、裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表部門:房號:時間 年 月 日 安全員檢查內(nèi)容:裝修許可證; .出入卡及其它有效證件狀況; .滅火器配置情況壓力數(shù)量,鉛封是否完好; .其他消防措施狀況.材料是否按要求堆放; .垃圾處理; .裝修時間; .是否抽煙生火做。

11、物品保管記錄表部門: 序號物品名稱單位數(shù)量存放日期存放人簽名保管人簽名領(lǐng)取人簽名日期備 注 歸檔: 日期。

12、紅外系統(tǒng)報警記錄表序號報警時間報警地點現(xiàn)場查看內(nèi)容描述關(guān)閉時間關(guān)閉人員記錄人備注123456789101112注:1表格里時間填寫格式為月日時分;2查看人員可由中心或當(dāng)班班長指定人員,關(guān)閉人員必須是當(dāng)天執(zhí)勤班長以上級別人員;3現(xiàn)場查看內(nèi)容非。

13、催繳溝通記錄表溝通時間年月日房號顧客姓名開始欠費時間電話上門溝通責(zé)任人溝通內(nèi)容溝通結(jié)果上門溝通顧客簽名歸檔: 日期。

14、客戶訪談記錄表 顧客姓名房號聯(lián)系方式訪談內(nèi)容: 對服務(wù)中心服務(wù)的意見或建議: 訪談人員: 日期:訪問總用時: 分鐘 顧客簽名:改善措施責(zé)任人計劃完成時間驗證服務(wù)中心負責(zé)人意見。

15、日 工 作 記 錄 表部門名稱: 日期: 年 月 日至 年 月 日歸檔: 日期:日工作記錄表 年 月序號日期時間事由聯(lián)系人電話記錄人處理人處理情況回訪人時間回訪結(jié)果備注注明相關(guān)記錄。

16、客戶投訴處理記錄 編號: 年 月 號部門投訴類別一類 二類 三類客戶姓名客戶地址聯(lián)系方式要求完成期限天 周 月投訴內(nèi)容記錄人記錄日期責(zé)任部門處理措施部門負責(zé)人: 年 月 日部門負責(zé)人意見 簽名: 年 月 日措施完成情況責(zé)任人簽名: 回訪結(jié)果。

17、裝 修 驗 收 記 錄表客戶房號客戶姓名單位名稱裝修單位驗收各方意見客戶驗收人員簽名日期施工負責(zé)人簽名日期服務(wù)中心驗收意見服務(wù)中心負責(zé)人簽名日期備注 歸檔: 日期。

18、電纜絕緣測試記錄表部門:序號電纜用途型號訖止點絕緣電阻值M測試結(jié)果 0.5 M為合格ABACBCA0B0C0A地B地C地0地。

19、委托方意見記錄表項目名稱委 托 方聯(lián) 系 人聯(lián)系電話責(zé) 任 人籌備階段意見記錄本欄不夠填寫時可另附頁 記錄人: 日期:備注附:向委托方索取的有關(guān)資料.審批: 日期: 歸檔: 日期。

20、開 標(biāo) 記 錄 表招標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)名稱成本指標(biāo)或標(biāo)底廢標(biāo)情況無有,情況說明: 投標(biāo)單位排序排序投標(biāo)人報價開標(biāo)情況分析可另附詳細評審報告開標(biāo)參與人員評估小組意見。

21、物資檢驗記錄表序號物品名稱規(guī)格型號總數(shù)量抽樣比例抽樣數(shù)量檢 驗 方 法檢驗結(jié)果備 注 部門負責(zé)人審核日期: 檢驗人員日期: 采購人員日期: 歸檔日期。

22、77 金屬器具清潔作業(yè)規(guī)程金屬器具清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范金屬器具的清潔程序,確保金屬器具清潔的質(zhì)量. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位金屬器具的清潔作業(yè), 高檔住宅區(qū)公共部位 金屬器具的清潔作業(yè)也可參照采。

23、82 特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作,確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè), 高檔住宅區(qū)公共部位 特殊環(huán)境的清潔作業(yè)也可參照采用.本規(guī)。

24、清清潔潔衛(wèi)衛(wèi)生生檢檢查查記記錄錄表表 檢查人:年 月 日No: 序號檢查項目檢查記錄不合格次數(shù)處理結(jié)果 1車 道 2人行道 3停車場 4單車道 5垃圾池 6垃圾站 7崗 亭 8綠 地 9公共場地 10雕 飾 11旗 桿 12標(biāo)識牌 13滲水。

25、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0424作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號改次:A0綠化服務(wù)管理頁數(shù):第 1 頁 共 3 頁督導(dǎo)驗證關(guān)閉綠化工作1.0 目的:明確和規(guī)定綠化日常管理工作,以確保綠化管理的有效實施.2.0 適用范圍:公司管理。

26、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司湖南影視會展物業(yè)管理有限公司綠化清潔服務(wù)手冊目錄綠化清潔服務(wù)手冊目錄序號文件名稱文件編號版本備注1目標(biāo)YSHZZY0401A02部門職責(zé)YSHZZY0402A03職位說明書YSHZZY0403A04標(biāo)準(zhǔn)層清潔YS。

27、YSHZJL0405A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司病蟲害防治記錄表日期藥品名稱濃度配比作用使用范圍作業(yè)防護作業(yè)人員簽名防治情況檢查人簽名注:此表填寫時必須對所使用的藥品防治范圍作業(yè)人員是否有防護等進行檢查。