1、YSHZJL0101A0湖南影視會展物業管理有限公司客戶服務中心值班記錄表日期時間詳 細 事 項事 項記錄人事 項處理人事項處理及跟蹤情況注：1在詳細事項欄內應填寫清楚事項內容，包括客戶姓名地址聯系電話詳細事項，可填寫多行。
2在事項處理及跟。

2、1負責護衛隊伍的管理和治安秩序的維護。
2對小區消防安全工作進行監督檢查指導，對火險隱患提出整改意見。
3對護衛員的日常工作進行督導。
4負責護衛員在職培訓，協助綜合事務部對護衛員進行入職培訓。
5負責護衛員培訓評估日常評估及績效評估。
6保持與公安。

3、1.0目的：保證小區內維護維修的正常進行，物資損耗的統計及維修成本核算。
2.0范圍：工程部所需物資。
3.0作業方式：3.1工程部所需物資送達工程部后，由物資管理者對其規格型號數量名稱逐一登記入冊，建立臺帳，并分類存放。
3.2小區內進行維護維。

4、1.0目的：保證工程部各項工作正常進行。
2.0范圍：工程部填報記錄的各種表格。
3.0作業方式3.1由資料員對所有表格進行存放，并保證其供應量符合使用要求。
3.2記錄表格使用人員需要使用，資料員提出申請，由資料員統一發放，并對其數量時間，進行。

5、YSHZJL0329A0湖南影視會展物業管理有限公司設備清單 第 頁序號設備名稱設備編號型號規格安裝位置備注。

6、1.0目的:規范職員的考勤管理2.0職責:2.1公司六級管理職員及以上職員由綜合事務部負責考勤，客戶助理由客戶中心考勤，技工由工程技術部考勤，護衛員由護衛服務部考勤，清潔綠化工由環境管理部考勤。
2.2綜合事務部負責考勤表的匯總，副總經理審核。

7、1.0目的：所有設備的運行處于受監控狀態，保障設備的正常運行。
2.0適用范圍：配電設備水泵電梯。
3.0職責：3.1工程部維修班按規定周期進行巡視并做相應記錄。
3.2工程部部長負責督促檢驗。
4.0巡視內容：4.1配電設備：4.1.1控制柜的電。

8、1.0適用范圍：適用于公司所有職員的行為語言規范。
2.0儀表2.1公司職員上班時間必須穿著規定制服，制服應干凈整齊筆挺。
2.2穿西裝制服時領帶必須結正，不得卷起衣袖和褲腳。
2.3制服出外不得顯露個人衣物和物品，制服口袋不要裝過大的物品顯得鼓。

9、YSHZJL0254A0湖南影視會展物業管理有限公司進 倉 單 年 月 日編號物品名稱規格單位數量單價金額備注合計： 元記帳： 驗收： 繳倉： 制單：注：1本表一式三份，倉庫財務記帳各一份。
2此表保存年限為長期。

10、10目的：通過對管理體系的評審，確保管理體系持續改進。
20要求：21綜合事務部負責制定持續改進程序。
22管理者代表負責策劃管理體系的持續改進。
23持續改進信息來源：a質量環境方針和目標；b審核結果；c數據分析；d糾正和預防措施；e管理評審。

11、總經理副總經理兼管理者代表工程技術部財務稽核部護衛服務部環境管理部綜合事務部客戶服務中心注：財務稽核部不在本公司管理體系運行與認證范圍內。
編制： 審核： 批準： 日期。

12、1.0適用范圍：小區的四害消殺工作。
2.0要求：2.1使用高效低毒消殺用品，并按比例配制，用噴霧器進行適度噴灑。
噴灑時要注意做好預防措施，穿長衣長褲，配戴口罩，完工后換衣褲，并用肥皂洗手。
2.2對廣場外圍進行噴灑時，盡量在順風處噴灑，以減少。

13、1.0目的：明確和規定清潔日常管理工作，以確保清潔服務符合要求。
2.0適用范圍：本公司管理小區清潔服務。
3.0職責3.1環境班長負責每日對清潔工作情況進行督導。
3.2綜合事務部按相關規定進行督導。
4.0程序： 部門及責任人日常工作督導 環境。

14、1.0目的：明確和規定綠化日常管理工作，以確保綠化管理的有效實施。
2.0適用范圍：公司管理小區范圍內的綠化管理3.0職責：3.1環境班長負責每日對小區的綠化管理工作進行督導。
3.2綜合事務部按相關規定進行督導。
4.0程序：綠化工作 負責人 。

15、751752服務提供的控制及服務過程的確認10目的：通過對現有服務的運作控制，保證所提供的各項服務滿足客戶的要求。
20要求：21公司通過以下方法控制服務項目的運作：a護衛服務手冊b綠化清潔服務手冊c維修服務手冊d客戶服務手冊e綜合事務服務手。

16、10目的：通過對服務供方的選擇與評價，以及對采購過程的控制，確保采購的產品符合規定的要求。
20要求：21綜合事務部負責制定選擇和評價分包方控制程序。
22各部門提出本部門的采購計劃，明確采購產品的信息，包括：a產品的要求；b對人員資格的要求；。

17、10目的：不斷改進，確保管理體系和服務過程的符合性，以實現質量環境目標并持續改進。
20要求：21管理者代表負責組織相關部門確定服務過程的測量和監控項目。
22測量和監控項目包括：管理評審總經理每年1次顧客滿意度管理者代表每年1次內部審核管理者。

18、10目的：通過按策劃的時間間隔組織管理評審，確保管理體系的適宜性充分性和有效性。
20要求：21總經理負責按策劃的時間間隔組織管理評審。
22管理評審的內容包括：a管理體系內外部審核的結果；b客戶的反饋客戶的滿意度；c過程的業績和服務的符合性；。

19、安徽正安物業服務有限公司接待咨詢調度工作規范1.0 目的為規范客戶服務部的服務工作，確保為業戶提供優質高效的精品物業服務，特制定本規范。
2.0 范圍本規范適用于客服中心客戶服務部前臺接待受理業戶咨詢投訴報修建議與求助工作。
3.0 職責客戶服。

20、物業公司內部工作會簽單物業公司內部工作會簽單 發文字號 發文日期 完成期限 發文部門及人員 主旨： 會簽部門及人員流程 返回時限 返回時限 返回時限 返回時限 返回時限 返回時限 返回時限 返回時限 內容評議及補充。