1、4.4.2培訓意識與能力1.0目的對從事可能影響質量環境職業健康安全有關的人員，實施針對性的教育和培訓，使之能夠勝任本職工作。
2.0適用范圍 適用于本公司全體員工3.0定義4.0職責4.1行政辦公室負責對各部門崗位職責及素質要求進行確認，并。

2、31 第五章第五章 服務意識服務意識 第一節第一節 什么是服務和服務意識什么是服務和服務意識 服務是一個較為廣泛的總概念，一般認為，為滿足他人的需求而提供的勞務 活動就是服務。
社會越是發達，社會服務越是廣泛。
社會服務可以分為幾類，按 照服務。

3、保潔服務規程保潔服務規程 1 1 目的目的 對小區所有公共區域的清掃與保養進行有效控制，為業主提供一個舒適優 雅的環境空間。
2 2 適用范圍適用范圍 小區所有公共區域的清潔工作保養過程。
3 3 術語和定義術語和定義 服務：是指供方和顧客。

4、南京分公司天正湖濱花園入伙服務方案擬制： 日期： 審核： 日期： 批準： 日期： 歸檔： 日期： 二九年六月二十五日目 錄一公寓樓接管驗收時間安排3二成立接管驗收小組3三成立售后返修小組4四制定接管驗收標準并對參加驗收人員進行培訓。
5五接管。

5、物業服務中心物業服務工作簡報 年第 期從 月 日至 月 日 擬制： 審核： 批準： 日期： 為了創造一個優美舒適安全文明的現代辦公居住環境，不斷提高我們的管理服務水平，體現全心全意為您的服務宗旨，現將我們本月物業服務工作簡報呈現于您，以便您。

6、物業服務中心管理服務報告 年第 季度 擬制： 審核： 批準： 日期： 尊敬的業主用戶： 為了創造一個優美舒適安全文明的現代居住辦公環境，不斷提高我們的管理服務水平，體現保利物業的服務宗旨和業主自治與專業服務相結合的管理模式，現將我們本季度的。

7、物業服務建議書項目名稱建議書編號 編制人 審批人提交日期 建議事項描述開發建設公司意見 簽名 ： 日期： 落實情況驗證 驗證人： 日期。

8、小區保潔手冊一目的： 保持物業小區環境整潔清新幽雅。
二范圍： 適用于物業小區的保潔工作。
三職責： 1環境事務組保潔專業經理負責物業小區整體保潔工作的統籌布署及 督查。
2保潔班長負責物業小區保潔工作的組織實施及日常巡查。
3保潔員負責物。

9、對外委托服務標準作業程序一目的 規范公司的對外委托服務工作。
二適用范圍 適用與物業部對外委托服務工作的管理。
三職責 1各部門負責人負責對外委托服務的審核組織工作。
2公司總經理負責對外委托服務的審批。
四程序要點 1物業部對外委托服務的分。

10、住戶求助服務管理標準作業程序一目的 規范住戶求助服務的管理工作，確保及時優質的為住戶提供力所能及的幫助。
二適用范圍 適用于住戶需求時的服務處理工作。
三職責 1管理處主任負責住戶特殊求助事件的安排處理工作。
2事務部主管負責向求助住戶提供。

11、有償便民服務標準作業程序一目的 規范便民服務工作，確保為住戶提供及時方便滿意的服務。
二適用范圍 適用于物業各處開展的為住戶提供的有償服務管理服務費中所包含的服務項目之外的便民有償服務工作。
三職責 1公司總經理負責審批便民服務項目及相關便。

12、31 第五章第五章 服務意識服務意識 第一節第一節 什么是服務和服務意識什么是服務和服務意識 服務是一個較為廣泛的總概念，一般認為，為滿足他人的需求而提供的勞務 活動就是服務。
社會越是發達，社會服務越是廣泛。
社會服務可以分為幾類，按 照服務。

13、1 2 培培 訓訓 目目 的的 了解崗位性質，具備客戶服務的觀念。
讓員工樹立良好的服務意識，從而提供更優質的服 務。
3 培訓綱要：培訓綱要： 1開展服務意識培訓的重要意義開展服務意識培訓的重要意義 2理解什么是服務理解什么是服務 3服務。

14、物業公司員工服務意識物業公司員工服務意識 培訓培訓 培培 訓訓 目目 的的 了解崗位性質，具備客戶服務的觀念。
讓員工樹立良好的服務意識，從而提供更優質的服務。
培訓綱要培訓綱要 1 1服務意識培訓的重要意義服務意識培訓的重要意義 2 2什。

15、物業公司員工服務意識的培訓 第五章第五章 服務意識服務意識 第一節第一節 什么是服務和服務意識什么是服務和服務意識 服務是一個較為廣泛的總概念，一般認為，為滿足他人的需求而提供的勞 務活動就是服務。
社會越是發達，社會服務越是廣泛。
社會服務可。

16、如何提高銷售團隊的服務意如何提高銷售團隊的服務意 識及銷售力分享識及銷售力分享 昆明銀海領域項目 2008.11.10 本報告是嚴格保密的。
項目概況項目概況 項目銷售出現的問題項目銷售出現的問題 入市背景入市背景 項目銷售解決方法項目銷售。

17、房地產管理之商業意識形態分類大全房地產管理之商業意識形態分類大全 商業形態分類 一 商業地產分類 1. 傳統商鋪 商業地產最開始的雛形就是服務于人們日常生活的發廊食店便利店，他們 以普通居民為服務對象，服務種類比較齊全，以滿足人們的日常生活。

18、服務意識 10010的服務質量公式 顧客對服務質量評價是一種完整的總體評價，只要有 一個細節或環節出現差錯，就會導致顧客的不滿。
250定律 每一位顧客身后，大約有250名親朋好友。
如果你贏得了 一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好。

19、服務意識培訓服務意識培訓 導言導言 服務服務服務 每當打開報紙電視或收聽廣播時，都會發 現一種信息：請在這里消費，因為這里的客戶服 務盡善盡美。
企業無論大小，產品或服務無論簡單或復雜， 客戶服務都已經成為企業參與競爭的法寶。
經濟學家認為。

20、現代度假酒店意識現代度假酒店意識 德魯克碰到的三個石匠德魯克碰到的三個石匠 5年前德魯克碰到三個石匠，分別詢問他們在年前德魯克碰到三個石匠，分別詢問他們在 干什么干什么 石匠石匠1：我在加工石頭：我在加工石頭 石匠石匠2：我在為教堂準備上等。

21、零傷害 安全意識培訓 應急管理 囚犯 服從者 合作伙伴 在這兒絕對行不通。
我們忙得不可開交，沒時間。
我們已經嘗試過了。
這不符合我們的制度。
預算里沒有這一項。
想法很好，但不實際。
高層管理者不會理睬這個的。
沒有人這樣做。
這是錯的。

22、部屬行為意識分析表 名 稱 姓名 指示 執行 徹底 與否 檢 查 項 目 上司看法 評價 1.面對指示命令嗎 2.正確地掌握指示命令嗎 3.對指示的內容有質疑嗎 4.記下指示的內容嗎 5.詢問不明之處嗎 6. 工 作 準 備 1.是否忽略了。

23、 1 營銷營銷服務服務類類標準標準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業針對營銷現場的服務標準，進一步規范各地區物業公司營銷服務的管 理。
2. 2. 范圍范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司前期介入住宅物業項目。
3 3指導思想指導思想 。

24、財務意識流 一現金與現金意識 二成本與成本意識 三投資與收益意識 四企業所得稅與增值稅 五資產負債表與利潤表 什么是現金 現金cash,是指立即可以投入流通的交換媒介。
狹義現金與廣義現金 現金與其它資產 現金安全意識 現金的時間價值 一樣。

25、物業服務基礎服務標準物業服務基礎服務標準 保安服務基礎服務標準 1 范圍 本標準規定了保安服務目標和基本要求，門崗，巡視崗，監控崗， 車輛管理崗的服務要求。
本標準適用于物業管理有限公司管理區域內的保安服務，不適用于 普通住宅管理區域。
2。

26、提高安全意識掌握應急技能，提高安全意識掌握應急技能， 加強自我保護加強自我保護 主講人：主講人： 哎哎.什么時代什么時代靚女靚女 也打劫也打劫不過我是流不過我是流 氓我怕誰氓我怕誰俺要錢不俺要錢不 要命要命,你想咋的你想咋的 站住站住,搶搶。

27、 物生而后有象，象而后有滋，滋而后有數。
物生而后有象，象而后有滋，滋而后有數。
左傳僖公十五年左傳僖公十五年 注釋：有物體才有形象，有形象并生長后，才會分出數目，注釋：有物體才有形象，有形象并生長后，才會分出數目， 有數目才會進而產生影響力。

28、前期物業管理服務協議前期物業管理服務協議 河南建業物業管理有限公司許昌分公司 前期物業服務協議前期物業服務協議 甲方：河南建業物業管理有限公司分公司 乙方： 本物業名稱： 乙方所購房屋銷售預售合同編號： 物業類型： 座落位置：樓號：房號： 。

29、如何有效梳理客戶 如何有效梳理客戶 什么是客戶梳理什么是客戶梳理 什么是客戶梳理什么是客戶梳理 客戶梳理是指在接待完客戶之后，對客戶的購房過程對客戶梳理是指在接待完客戶之后，對客戶的購房過程對 銷售人員的接待過程以及前兩者反映出的問題所進行。

30、內部資料 嚴禁外傳 1 項目總經理應具備怎樣的營銷運營意識 內部資料 嚴禁外傳 3 目錄 第一部分 營銷運營概述 1 第二部分 營銷運營和項目運營關系 2 內部資料 嚴禁外傳 4 題引 Q 1 項目銷售目標是如何制定的 Q 2 銷售計劃是如。

31、第 1 頁 共 4 頁 正常運行正常運行物業服務相關簡介物業服務相關簡介 1 1.物業管理服務項目物業管理服務項目 1 1.1 .1 房屋建筑房屋建筑 1.1.1 對物業建筑公共部位包括內外承重墻體 柱 梁 樓板 屋頂 戶外墻面 門廳樓梯間。

32、企業經營與部門經營同一原理企業經營與部門經營同一原理開源節流開源節流 心態 Part 1 打工心態與老板心態 心 態 1 打工是為老板而打工 老板是為自己而打工 打工也是為自己生活而打工 其實兩者都是在打工，其實認真用心打好一 份工與當老板。

33、運營管理應知應會 提升產品意識，打造中海產品力 項目總監設計應知應會 二零一九年八月 什么是產品意識 如何提升產品力 目錄 CONTENTS 1中海的產品觀 2設計管理體系 3示范區及大區方案管理 4圖紙及變更管理 5 設計專項管理 運營管。

34、企業經營與部門經營同一原理企業經營與部門經營同一原理開源節流開源節流 心態 Part 1 打工心態與老板心態 心 態 1 打工是為老板而打工 老板是為自己而打工 打工也是為自己生活而打工 其實兩者都是在打工，其實認真用心打好一 份工與當老板。

35、1 秩序員管秩序員管 理理 督督 導導 及及 安安 全全 意意 識識 培培 訓訓 20211025 2 經驗和知識經驗和知識 具有最基本的工作知識和技能具有最基本的工作知識和技能 精神風貌精神風貌 是客戶形成第一印象的最直接的表現是客戶形成。

36、物業管理服務培訓課程 服務意識服務意識 服務意識服務意識定義定義 購買或使用產品或購買或使用產品或服務服務 的人或組織。
的人或組織。
顧客顧客 客戶客戶 的定義的定義 物業管理公司的產品是什么物業管理公司的產品是什么 物業管理公司的客戶是誰。

37、目目 錄錄 第一章第一章 公司基本概況公司基本概況 第二章第二章 人員配置及報價人員配置及報價 第第三章三章 管理服務理念及管理思路管理服務理念及管理思路 第第四章四章 項目管理方式項目管理方式 一管理服務策劃 二管理目標 三管理原則 四管。

38、本報告是嚴格保密的。
本報告是嚴格保密的。
聯合代理PK之道 世聯研究案例 2015.5.12 本報告是嚴格保密的。
2 關鍵字關鍵字 ： 聯合代理競爭意識聯合代理競爭意識 案例簡介案例簡介 ： 無 案例適用范圍案例適用范圍 ： 所有聯合代。

39、物業服務有限公司客戶服務手冊客戶服務手冊編制：編制：日期：日期：審核：審核：日期：日期：批準：批準：日期：日期：文件受控章及分發號文件受控章及分發號聲明：本工作手冊未經相關人員許可，不得翻印。
聲明：本工作手冊未經相關人員許可，不得翻印。
客戶。

40、單擊此處編輯母版標題樣式1單擊此處編輯母版副標題樣式服務意識為了您更好的掌握請您： 將您的手機調至關機或振動 有疑問時請您舉手回答，不要交頭接耳 認真聆聽做好筆記服務意識服務意識 培訓目標培訓目標1.1. 有效提升服務意識，樹立服務理念，有。

41、榆林金域大酒店榆林金域大酒店觀念意識培訓手冊觀念意識培訓手冊編編輯：輯：審審核：核：生效日期：生效日期：目錄目 錄.A酒店概述.2酒店的基本意識.4酒店的特征分析.4酒店類型綜述.6酒店意識詮釋.11酒店經營觀念.14市場競爭觀念.14誠信。

42、第第一一節節 酒酒店店服服務務概概述述一一酒酒店店的的服服務務1 1. .服服務務的的構構成成n n服服務務人人員員的的日日常常工工作作n n服服務務程程序序n n服服務務設設施施和和服服務務項項目目n n酒店服務規程酒店服務規程 是指服務。

43、金融服務區物業服務方案金融服務區物業服務方案目目錄錄1.01.0項目基本情況項目基本情況2.02.0管理處愿景使命和主要績效目標管理處愿景使命和主要績效目標3.03.0項目分析項目分析4.04.0管理處的人力資源配置管理處的人力資源配置5.。

44、廣州僑鑫物業有限公司匯僑分公司廣州僑鑫物業有限公司匯僑分公司安防人員服務意識培訓方案安防人員服務意識培訓方案一培訓目的一培訓目的:使安防人員樹立良好的服務意識,從而在工作輸出優質的安防服務.二培訓重點:二培訓重點:物業管理七大服務意識三培訓。

45、企業經營和提案活動的關系附加價值降低成本增加銷售成長發展成長發展改 善革 新提提 案案改善活動提案的定義提案的定義 將職員的創意,著想反映于公司經營中,滿足個人對工作的成就感以及穩定感,歸屬感,造成良好的人際關系并提高職員工作熱情的人際藝術。