1、物業名稱：物業位置： 序號 資 料名稱 數量 備注 移交單位： 接收單位： 移交人：年 月 日 年 月 日 工程部驗收人 分公司驗收人。

2、GL002 住宅小區定期例行檢查工作規程 1.工作目的 規范管理處物業管理服務的監督和檢查工作，確保優質服務規定的要求。
2.工作職責 2.1 管理處管理員負責管轄范圍本專業各項工作的日檢。
2.2 管理處保安班長清潔主管負責分管工作的周檢。

3、1 工作目標使住宅小區內步行街崗位規范化。
2 工作職責維護步行街商鋪及人員的正常秩序公共設施清潔綠化等的完好，確保步行街的公共安全。
保證步行街道路的暢通。
3 工作指引3.1 接班時與上一班做好交接班簽名手續，詳細見保安員交接班制度。
3.2 。

4、1.工作目的規范管理處物業管理服務的監督和檢查工作，確保優質服務規定的要求。
2.工作職責2.1 管理處管理員負責管轄范圍本專業各項工作的日檢。
2.2 管理處保安班長清潔主管負責分管工作的周檢。
2.3 管理處經理負責組織管理處每月工作的月檢。

5、第三篇第三篇：客戶投訴處理：客戶投訴處理 一處理態度及程序一處理態度及程序 注意禮貌，保持笑容，態度和藹，切忌將個人情緒投入 細心聆聽，必要時作出適當紀錄 留意投訴人的情緒，聲調及表情的變化，盡量避免刺激投訴人 接受投訴的地方是否適當，有沒。

6、一毛坯房交房標準111小高層高層住宅交房標準交房標準小高層高層一建筑部分外立面及屋面外 墻建筑最下面兩層外墻面貼墻磚，其它為高級彈性環保涂料，外墻磚頂部設建筑收口線腰線。
屋 面披檐：面鋪優質西瓦顏色與外立面相結合。
平屋面：設防水層保溫隔熱層。

7、物業公司的定位及目標一定位：服務于投資人所開發的物業，提升客戶滿意，實現持平微利。
1物業管理業務作為華潤置地地產業務鏈條的一環，采取差異化競爭手段，不發展獨立物業管理業務。
2在投資人政策經濟的支持下，以高品質服務來提升客戶滿意，支撐投資人的。

8、致 ： 資訊科技部 申請部門： 所屬區域： 申 請 人：日 期：樓宇資料申請表 ITPRC011請將此申請單遞交傳真電郵至資訊科技部 1部 申請者必須填寫此欄需 求： 新增樓宇 修改樓宇 樓宇名稱： 區域： 總層數: 擁有樓座： 地 址：。

9、致 ： 資訊科技部 申請部門： 所屬區域： 申 請 人：日 期：屋苑資料填報單ITPRC010請將此填報單直接遞交傳真電郵至資訊科技部 1部 申請者必須填寫此欄需 求： 新增 修改 增加樓宇 屋苑名稱： 屋苑類別： 屋苑 樓宇 散盤區 域：。

10、致 ： 資訊科技部 申請部門： 所屬區域： 申 請 人：日 期：樓宇資料申請表 ITPRC011請將此申請單遞交傳真電郵至資訊科技部 1部 申請者必須填寫此欄需 求： 新增樓宇 修改樓宇 樓宇名稱： 區域： 總層數: 擁有樓座： 地 址：。

11、致 ： 資訊科技部 申請部門： 所屬區域： 申 請 人：日 期：屋苑資料填報單ITPRC010請將此填報單直接遞交傳真電郵至資訊科技部 1部 申請者必須填寫此欄需 求： 新增 修改 增加樓宇 屋苑名稱： 屋苑類別： 屋苑 樓宇 散盤區 域：。

12、 1 風華苑家庭裝飾裝修展示合作協議風華苑家庭裝飾裝修展示合作協議 甲方：成都中盛實業發展有限公司 乙方： 為了給風華苑住戶提供方便的裝修服務， 甲方同意乙方在風華苑內設 點展示并承攬裝修業務。
為加強管理，甲乙雙方通過友好協商同意簽訂 風華。

13、 1 安全安全管理類管理類標準標準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業統一的安全管理標準， 進一步規范各地區物業公司住宅服務項目的安全 管理。
2. 2. 范圍范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅服務項目。
3. 3. 管理標準管理標。

14、文件檔案資料管理規程文件檔案資料管理規程 編 號 WHZH009 歸口部門 嘉達物業公司 編 制 品質管理組 批 準 適用范圍 公司全體員工 頒布日期 實施日期 閱讀范圍 公司全體員工 二責權劃分及依據二責權劃分及依據: 流程環流程環 節節。

15、重慶龍湖置業發展有限公司物業管理分公司質量體系文件1文件和資料領用簽收表序號文件名稱文件編號 版本 份數簽收人備注1服務收費管理規定CW02C1天街客戶2服務收費管理規定CW02C1香樟林客戶3服務收費管理規定CW02C1南苑客戶4服務收費。

16、重慶龍湖置業發展有限公司物業管理分公司質量體系文件1文件和資料領用簽收表序號文件名稱文件編號 版本 份數簽收人備注1質量管理手冊A1經理2同上A1副經理3同上A1代表4同上A1財務5同上A1經營6同上A1南苑7同上A1認證機構8培訓控制程序。

17、 第三篇第三篇:客戶投訴處理:客戶投訴處理 一處理態度及程序一處理態度及程序 注意禮貌,保持笑容,態度和藹,切忌將個人情緒投入 細心聆聽,必要時作出適當紀錄 留意投訴人的情緒,聲調及表情的變化,盡量避免刺激投訴人 接受投訴的地方是否適當,有。