1、消殺作業(yè)指導(dǎo)書序號(hào)作業(yè)內(nèi)容崗位相關(guān)作業(yè)記錄1.在每季度末月25日以前制定下季度消殺計(jì)劃,保潔管理員嚴(yán)格按計(jì)劃組織落實(shí)實(shí)施;每次消殺前,包括臨時(shí)決定的消殺,都需提前3天在小區(qū)組團(tuán)內(nèi)的宣傳欄內(nèi)張貼公告,通知業(yè)主消殺的時(shí)間地點(diǎn)注意事項(xiàng)等內(nèi)容,經(jīng)管。

2、1. 0適用范圍:管理處項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)檢查方法及扣分一.整改情況10整改項(xiàng)目時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等要求,以服務(wù)質(zhì)量考評(píng)組開具的不合格報(bào)告為準(zhǔn).不合格分為:1嚴(yán)重不合格;2一般不合格;3輕微不合格.嚴(yán)重不合格未整改,一項(xiàng)扣10分;一般不合格未整改,一項(xiàng)扣8。

3、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷 共 1 頁 第 1 頁 服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷 很滿意 滿意 不滿意 對(duì)管理公司總體評(píng)價(jià) 清潔公司員工服務(wù)態(tài)度 管理公司員工服務(wù)態(tài)度 工程維修效率 工程維修質(zhì)量 大廈商務(wù)環(huán)境 投訴處理效率 公共地。

4、社區(qū)活動(dòng)記錄質(zhì)量檢驗(yàn)表活動(dòng)名稱開展時(shí)間舉辦地點(diǎn)活動(dòng)記錄記錄人: 檢查結(jié)果管理處主任簽字: 公司審批意 見說明:1記錄人為社區(qū)活動(dòng)負(fù)責(zé)人,檢驗(yàn)人為管理處主任.2開展活動(dòng)的照片和此表交管理處保存。

5、1.0目的保證大廈環(huán)境無蛇鼠蟲害滋擾.2.0范圍 公司管轄的聯(lián)合廣場(chǎng)公共區(qū)域內(nèi)外及綠化帶的消殺工作的檢查監(jiān)督.3.0職責(zé)對(duì)聯(lián)合廣場(chǎng)公共區(qū)域所有消殺工作的檢查監(jiān)督指導(dǎo),確保所管轄的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)的安全.4.0 作業(yè)用具 噴霧器手套口罩大。

6、1.0 目的 通過對(duì)小區(qū)四害的消殺防治,保持小區(qū)環(huán)境良好.2.0 范圍 對(duì)田園居小區(qū)的四害消殺3.0 職責(zé)3.1 護(hù)管隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)四害消殺的檢查工作.3.2 外包商負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)四害進(jìn)行消殺防治.4.0 內(nèi)容4.1 消殺的內(nèi)容及注意事項(xiàng):4.1。

7、供方服務(wù)質(zhì)量檢查表分包項(xiàng)目名稱供方名稱分包合同號(hào)分包項(xiàng)目履行時(shí)間分包項(xiàng)目實(shí)施情況:評(píng)價(jià)人: 日期: 驗(yàn)收結(jié)果: 合格 不合格 驗(yàn)收人: 日期:公司領(lǐng)導(dǎo)意見 簽名: 日期:備注。

8、衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序,凈化小區(qū)環(huán)境. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的各小區(qū)大廈衛(wèi)生消殺工作的管理. 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定并組織實(shí)。

9、衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序,凈化小區(qū)環(huán)境. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的各小區(qū)大廈衛(wèi)生消殺工作的管理. 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定并組織實(shí)。

10、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷 共 1 頁 第 1 頁 服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷 很滿意 滿意 不滿意 對(duì)管理公司總體評(píng)價(jià) 清潔公司員工服務(wù)態(tài)度 管理公司員工服務(wù)態(tài)度 工程維修效率 工程維修質(zhì)量 大廈商務(wù)環(huán)境 投訴處理效率 公共地。

11、垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄 單位: 年 月 日 日期 清運(yùn)時(shí)間 是否及 時(shí)清運(yùn) 未清運(yùn) 清運(yùn)效果 清潔工簽名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 2。

12、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 服務(wù)質(zhì)量控制流程圖服務(wù)質(zhì)量控制流程圖 公司管理處 檢一表 形成匯總資料 檢一表 匯總資料 整改措施驗(yàn)收情況 檢二表 檢三表 檢四表 檢五表 檢四表 檢五表 處理完畢 檢六表 檢七表 。

13、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷 共 1 頁 第 1 頁 服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷 很滿意 滿意 不滿意 對(duì)管理公司總體評(píng)價(jià) 清潔公司員工服務(wù)態(tài)度 管理公司員工服務(wù)態(tài)度 工程維修效率 工程維修質(zhì)量 大廈商務(wù)環(huán)境 投訴處理效率 公共地。

14、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 檢查內(nèi)容 檢查消防設(shè)備設(shè)施完 好率達(dá)100,損壞及 時(shí)處理率1。

15、廣廣州州市市xxxx物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人考評(píng)時(shí)間段考評(píng)時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 證件辦理 手續(xù)齊全,核實(shí)業(yè) 主委托人的身份 與資質(zhì)證書,無偽 證情況。

16、房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng) http: 倍訊易倍訊易 http: 廣州市廣州市 z 物業(yè)集團(tuán)有限公司物業(yè)集團(tuán)有限公司 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄 接受考評(píng)崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng) 目 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得分 實(shí)得分 考評(píng)狀。

17、廣州市 z 物業(yè)集團(tuán)有限公司 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄 單位:單位: Q QR R 7.5.17.5.1 1212 0202 受考評(píng)受考評(píng) 崗位崗位 考評(píng)人考評(píng)人 考評(píng)考評(píng) 時(shí)段時(shí)段 考評(píng)考評(píng) 時(shí)間時(shí)間 項(xiàng)項(xiàng) 目目 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得分。

18、廣州市廣州市 z 物業(yè)集團(tuán)有限公司物業(yè)集團(tuán)有限公司 垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表 年 月 日 期 清運(yùn) 時(shí)間 是否及 時(shí)清運(yùn) 未清運(yùn) 清運(yùn) 效果 清潔工 簽名 日 期 清運(yùn) 時(shí)間 是否 及時(shí) 清運(yùn) 未清運(yùn) 清運(yùn) 效果 清潔工。

19、質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 手手 冊(cè)冊(cè) 重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司 物業(yè)管理分公司物業(yè)管理分公司 批準(zhǔn)發(fā)布: 曹 筱 玲 受控狀態(tài)章 受控狀態(tài)章 重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司 版本號(hào):C 生效日期: 2004 年 2 月 1。

20、中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 物業(yè)管理實(shí)務(wù)物業(yè)管理實(shí)務(wù) 第11章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與考 評(píng) 中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 本 章 講 授 本章讱授: 。

21、1.1. 0 0 適用范圍適用范圍: :管理處管理處 項(xiàng)目 工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法及扣分 一. 整改情況 10 整改項(xiàng)目時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等要求,以服務(wù)質(zhì)量考評(píng)組 開具的不合格報(bào)告為準(zhǔn).不合格分為:1 嚴(yán)重不合格;2一般不合格;3輕微不合 格. 嚴(yán)重不合。

22、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量管理的實(shí)施方法物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量管理的實(shí)施方法 作者系深圳市福昌物業(yè)管理有限公司 常務(wù)副總經(jīng)理 要搞好物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量管理,首要的問題就是必須對(duì)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí).否則, 將物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量簡(jiǎn)單地看作僅是住。

23、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 一基本要求一基本要求 l服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同,雙方權(quán)利義務(wù) 關(guān)系明確.包含業(yè)主部分和商業(yè)部分 2管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志,行為規(guī)范,服務(wù)主動(dòng)熱情. 3設(shè)有 24 小時(shí)服務(wù)電話,有完整的。

24、受控狀態(tài): 分發(fā)號(hào): 重慶宏泰物業(yè)管理有限公司重慶宏泰物業(yè)管理有限公司 質(zhì)質(zhì) 量量 環(huán)環(huán) 境境 手手 冊(cè)冊(cè) HTQEA2004 版本:版本:A A 編制:編制: 審核:審核: 批準(zhǔn):批準(zhǔn): 發(fā)布日期:發(fā)布日期:2004 2004 年年 8 。

25、質(zhì)量環(huán)境安全 體系管理手冊(cè) 01 A A 版版 第第 0 0 次修訂次修訂 受控標(biāo)識(shí) 受 控 編制 審核 批準(zhǔn) 持 有 者 大連物業(yè)管理服務(wù)有限公司 管理手冊(cè)管理手冊(cè) 文件號(hào):01 標(biāo)標(biāo) 題:題: 目目 錄錄 版號(hào)版號(hào)修改次:修改次:A0 。

26、1xxxx 物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)年質(zhì)量計(jì)劃年質(zhì)量計(jì)劃文件編號(hào):文件編號(hào):QP1105版版次:次:A編編制:制:審審核:核:審審批:批:生效日期生效日期分分 發(fā)發(fā) 號(hào):號(hào):2題目章節(jié)號(hào)頁 數(shù)概況目錄 0.1編制說明 0.2花園簡(jiǎn)介0.3目。

27、xxxx 物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)xxxx 年質(zhì)量計(jì)劃年質(zhì)量計(jì)劃文件編號(hào):文件編號(hào):QP1105版版次:次:A編編制:制:審審核:核:審審批:批:生效日期:生效日期: 年年月月日日分分 發(fā)發(fā) 號(hào):號(hào):題目章節(jié)號(hào)頁 數(shù)概況目錄 0.1編制說明。