1、物業(yè)管理法律法規(guī) 業(yè)主自治法律責(zé)任 點(diǎn)此輸入姓名 2 0 1 6 年 度 系 統(tǒng) 負(fù) 責(zé) 人 集 訓(xùn) 營 Common Law and Regulations of Property management 安心參與信任共生 275 課程目標(biāo)。

2、物業(yè)環(huán)境管理 點(diǎn)此輸入姓名 2016年度系統(tǒng)負(fù)責(zé)人集訓(xùn)營 PROPERTY ENVIRONMENT MANAGEMENT 安心參與信任共生 284 課程目標(biāo) 1了解環(huán)境管理的底線標(biāo)準(zhǔn)及紅黃線標(biāo)準(zhǔn)等總則性要求; 2了解保潔SOP作業(yè)的基本要求。

3、164 裝修管理 點(diǎn)此輸入姓名 2016年度系統(tǒng)負(fù)責(zé)人集訓(xùn)營 DECORATION MANAGEMENT 安心參與信任共生 263 課程目標(biāo) 了解裝修管理相關(guān)的知識(shí),準(zhǔn)確的制定裝修各個(gè)環(huán) 節(jié)管理流程及方案. 363 目錄頁 01 裝修管理概。

4、危險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)之區(qū)別危險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)之區(qū)別 戴德梁行物業(yè)管理培訓(xùn)系列戴德梁行物業(yè)管理培訓(xùn)系列危機(jī)管理危機(jī)管理 危險(xiǎn)危險(xiǎn) 相關(guān)的或潛在的危機(jī),相關(guān)的或潛在的危機(jī), 有可能造成財(cái)物裝置產(chǎn)品有可能造成財(cái)物裝置產(chǎn)品 的損失及法律責(zé)任的擴(kuò)大及人的損失及法律責(zé)任。

5、業(yè)主物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)一 培訓(xùn)目的:二 培訓(xùn)對象:長江之家業(yè)主已簽認(rèn)購書的準(zhǔn)業(yè)主.三 培訓(xùn)方式:集中授課多媒體演示現(xiàn)場參觀四 培訓(xùn)內(nèi)容:1集中授課內(nèi)容 物業(yè)由誰來管理江蘇省首家物業(yè)管理中標(biāo)企業(yè)深圳科技園物業(yè)管理公司,19 年 月榮獲ISO9002。

6、FPD QMS MANUALFPD QMS MANUAL 第一太平戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊第一太平戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊 培訓(xùn)手冊培訓(xùn)手冊 第一太平戴維斯物業(yè)質(zhì)量手冊第一太平戴維斯物業(yè)質(zhì)量手冊 培訓(xùn)手冊培訓(xùn)手冊 目錄目錄 序言序言 1.01。

7、培訓(xùn)記錄培訓(xùn)記錄 No: 部門班組: 培訓(xùn)日期時(shí)間: 培訓(xùn)主持人: 培訓(xùn)地點(diǎn): 培訓(xùn)內(nèi)容: 培訓(xùn)效果: 簽 到 欄 姓 名 單 位 姓 名 單 位 姓 名 單 位。

8、46 第六章第六章 何謂專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)何謂專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù) 第一節(jié)第一節(jié) 物業(yè)管理基本概念物業(yè)管理基本概念 1. 物業(yè) 住宅區(qū)內(nèi)各類房屋及相配套的公用設(shè)施設(shè)備及公共場地. 2. 公用設(shè)施內(nèi)容 指大廈外圍的道路路燈溝渠池井綠化地下排水管。

9、編號(hào):SWG12 項(xiàng)目名稱:年 月 日期培訓(xùn)用時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)人培訓(xùn)效果審核意見 培訓(xùn)月總結(jié) 員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)練練記記錄錄表表 培訓(xùn)日期培訓(xùn)用時(shí) 時(shí) 至 時(shí) 共用 小時(shí) 培訓(xùn)地點(diǎn)組織者 培訓(xùn)人培訓(xùn)對象 培訓(xùn)主題 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 備。

10、培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 為了確保員工素質(zhì)滿足公司要求服務(wù)和管理的要求,公司為所有員工提供 必要的培訓(xùn),使其掌握相應(yīng)崗位需要的技能和服務(wù)質(zhì)量意識(shí),特制定本規(guī) 程. 2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司所有員工的培。

11、第六章第六章 何謂專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)何謂專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù) 第一節(jié)第一節(jié) 物業(yè)管理基本概念物業(yè)管理基本概念 1. 物業(yè) 住宅區(qū)內(nèi)各類房屋及相配套的公用設(shè)施設(shè)備及公共場地. 2. 公用設(shè)施內(nèi)容 指大廈外圍的道路路燈溝渠池井綠化地下排水管娛樂場。

12、物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn) 物業(yè)管理的權(quán)屬及義務(wù)物業(yè)管理的權(quán)屬及義務(wù) 何謂物業(yè)管理的權(quán)屬何謂物業(yè)管理的權(quán)屬 物業(yè)管理權(quán)屬是指物業(yè)管理法律規(guī)范物業(yè)管理權(quán)屬是指物業(yè)管理法律規(guī)范 或物業(yè)管理合同所規(guī)定的或物業(yè)管理合同所規(guī)定的, , 物業(yè)管理。

13、Savills 物業(yè)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn) 物業(yè)裝修管理 主講者: 優(yōu)秀的物業(yè)管理 系統(tǒng)的培訓(xùn)創(chuàng)新 完善的規(guī)章制度 專業(yè)的技術(shù)人才 科學(xué)的管理舉措 以人為本的思想 良好的服務(wù)意識(shí) 培訓(xùn)大綱 物業(yè)裝修的含義物業(yè)裝修的含義 物業(yè)裝修的特點(diǎn)物業(yè)裝修的特點(diǎn) 。

14、LOGO 物業(yè)管理有限公司 物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn) 培訓(xùn)提綱:培訓(xùn)提綱: 一關(guān)于物業(yè)前期介入一關(guān)于物業(yè)前期介入 ; 二關(guān)于物業(yè)接管驗(yàn)收;二關(guān)于物業(yè)接管驗(yàn)收; 三關(guān)于裝修管理三關(guān)于裝修管理 ; 四關(guān)于物業(yè)質(zhì)量問題的處理;四關(guān)于物業(yè)質(zhì)。

15、 培訓(xùn)教材管理規(guī)定培訓(xùn)教材管理規(guī)定 1 1目的目的 為了使培訓(xùn)教材規(guī)范化,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享,方便借閱使用. 2 2適用范圍適用范圍 公司各職能部門及各項(xiàng)目部. 3 3職責(zé)職責(zé) 4 4術(shù)語術(shù)語 5 5程序程序 5.1 教材來源 5.1.1 培。

16、 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理制度培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理制度 1.1.目的目的 為嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,保障培訓(xùn)管理制度的順利執(zhí)行. 2.2.適用范圍適用范圍 均豪公司參加各級(jí)培訓(xùn)的所有員工. 3.3.職責(zé)職責(zé) 3.1 公司行政人事部負(fù)責(zé)全公司內(nèi)部助理級(jí)別以上人員。

17、 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范管理規(guī)定培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范管理規(guī)定 1.1.目的目的 為規(guī)避公司培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)培訓(xùn)工作的專業(yè)化管理 2.2.適用范圍適用范圍 均豪全體員工. 3.3.職責(zé)職責(zé) 3.1 公司行政人事部負(fù)責(zé)總部組織的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范工作. 3.2 項(xiàng)目部行。

18、 培訓(xùn)檔案管理制度培訓(xùn)檔案管理制度 1.1.目的目的 為有效地利用和保護(hù)培訓(xùn)文檔資料,加強(qiáng)培訓(xùn)文檔管理工作,使培訓(xùn)文檔管理工作規(guī)范 化,特制定本規(guī)定. 2.2.適用范圍適用范圍 公司行政人事部及各項(xiàng)目部相關(guān)部室對培訓(xùn)文件檔案的管理. 3.3。

19、 物業(yè)管理質(zhì)量手冊物業(yè)管理質(zhì)量手冊 培訓(xùn)手冊培訓(xùn)手冊 1 目錄目錄 序言序言 1.01.0 物業(yè)管理概論物業(yè)管理概論 1.1 物業(yè)管理的特色 1.2 物業(yè)管理的原則 1.3 物業(yè)管理公司的職責(zé)范圍 1.4 物業(yè)管理公司的基本任務(wù) 1.5 物。

20、商業(yè)物業(yè)管理 通過本課程使學(xué)員掌握 物業(yè)運(yùn)營管 理在房地產(chǎn) 開發(fā)價(jià)值鏈 的作用 物業(yè)運(yùn)營管 理在房地產(chǎn) 開發(fā)價(jià)值鏈 的作用 基于不同戰(zhàn) 略定位及發(fā) 展階段的標(biāo) 桿企業(yè)物業(yè) 管理管控模 式 基于不同戰(zhàn) 略定位及發(fā) 展階段的標(biāo) 桿企業(yè)物業(yè) 管理。

21、 xxxx 物業(yè)管理培訓(xùn)手冊物業(yè)管理培訓(xùn)手冊 目目 錄錄 一一 編制說明編制說明.3.3 二二 輔導(dǎo)教材參考輔導(dǎo)教材參考 1 1 酒店式物業(yè)管理模式說明酒店式物業(yè)管理模式說明44 2 2 酒店管理與物業(yè)管理間的關(guān)系比較酒店管理與物業(yè)管理間的。

22、 第一講:第一講: 物業(yè)管理常識(shí) 目 錄 一物業(yè)管理的基本概念 . 3 1物業(yè) . 3 2物業(yè)的分類 . 3 3物業(yè)管理. 3 4物業(yè)管理的目的 . 3 5物業(yè)管理的性質(zhì) . 3 6物業(yè)管理與傳統(tǒng)的房地產(chǎn)管理的區(qū)別 . 4 7物業(yè)管理的基本。

23、 物業(yè)管理公司的培訓(xùn)制度 這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃是開放性的,房地產(chǎn)公司的每一個(gè)成員都有必要接受一定程度的物業(yè)管理培訓(xùn).該講提出了 一套簡明的培訓(xùn)系統(tǒng),有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動(dòng)作機(jī)制 第 1 操作環(huán)節(jié):制定一個(gè)實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)計(jì)劃 物業(yè)管理的員。

24、物業(yè)管理常識(shí)物業(yè)管理常識(shí) 物業(yè)管理什么時(shí)候開始介入為好 物業(yè)被認(rèn)為是房地產(chǎn)業(yè)的有機(jī)組成部分.房地呀產(chǎn)業(yè)是由房地產(chǎn)投資開發(fā)建設(shè)流 通及售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)所組成的綜合性產(chǎn)業(yè). 物業(yè)主要是指房地產(chǎn)業(yè)的流通及售后服務(wù)環(huán)節(jié) 而言的.也就是說,只有當(dāng)房地。

25、先期導(dǎo)人物業(yè)管理先期導(dǎo)人物業(yè)管理 操作程序 第 1 操作環(huán)節(jié):理解先期導(dǎo)入物業(yè)管理 第 2 操作環(huán)節(jié):物業(yè)管理前期介入的市場價(jià)值 第 3 操作環(huán)節(jié):物業(yè)管理的內(nèi)容設(shè)定 使用指南 想知道項(xiàng)目旺銷的秘密嗎 規(guī)劃設(shè)計(jì)方案沒有物業(yè)管理單位的簽字不能。

26、物業(yè)管理 服務(wù)禮儀培訓(xùn) 目 的: 了解禮儀常識(shí) 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表姿態(tài)規(guī)范的行為 舉止來為客戶進(jìn)行服務(wù),而且更需要有 良好的精神風(fēng)貌.請大家記住,員工的 形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重 要的。

27、2019111 2019111 標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理 課程設(shè)置課程設(shè)置 一工程管理 二安全管理 三環(huán)境管理 四物業(yè)管理標(biāo)識(shí)系 統(tǒng) 五物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 一工程管理一工程管理 1.1供配電系統(tǒng)管理 1.2泵房供排水系統(tǒng) 1.3消防管理 1。

28、 物業(yè)管理服務(wù)工作指南物業(yè)管理服務(wù)工作指南 總綱要總綱要 一物業(yè)管理概念一物業(yè)管理概念.1066 二房屋和設(shè)施維修管理二房屋和設(shè)施維修管理.67108 三安全管理服務(wù)三安全管理服務(wù).109138 四清潔保潔服務(wù)四清潔保潔服務(wù).139188 。

29、物業(yè)管理檔案的建立與管理物業(yè)管理檔案的建立與管理一用戶檔案的建立一用戶檔案的建立Page 21 1產(chǎn)權(quán)備案產(chǎn)權(quán)備案p什么是產(chǎn)權(quán)備案p為什么要進(jìn)行產(chǎn)權(quán)備案p產(chǎn)權(quán)備案與權(quán)屬登記的區(qū)別Page 3什么是產(chǎn)權(quán)備案什么是產(chǎn)權(quán)備案答:答:由物業(yè)管理公司。

30、物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)物業(yè)管理理念物業(yè)管理理念 物業(yè)管理的權(quán)屬及義務(wù)物業(yè)管理的權(quán)屬及義務(wù) l何謂物業(yè)管理的權(quán)屬何謂物業(yè)管理的權(quán)屬 物業(yè)管理權(quán)屬是指物業(yè)管理法律規(guī)范物業(yè)管理權(quán)屬是指物業(yè)管理法律規(guī)范或物業(yè)管理合同所規(guī)定的或物業(yè)管理合同。

31、物業(yè)管理就是服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)l20世紀(jì)的盈利模式:世紀(jì)的盈利模式: 促進(jìn)銷售 擴(kuò)大份額l21世紀(jì)的盈利模式:世紀(jì)的盈利模式: 滿意服務(wù) 忠誠客戶創(chuàng)造并留住客戶,創(chuàng)造并留住客戶,利潤只是副產(chǎn)品.利潤只是副產(chǎn)品.彼得德魯克美20世紀(jì)世紀(jì):以。

32、物業(yè)管理檔案的建立與管理物業(yè)管理檔案的建立與管理一用戶檔案的建立一用戶檔案的建立Page 21 1產(chǎn)權(quán)備案產(chǎn)權(quán)備案p什么是產(chǎn)權(quán)備案p為什么要進(jìn)行產(chǎn)權(quán)備案p產(chǎn)權(quán)備案與權(quán)屬登記的區(qū)別Page 3什么是產(chǎn)權(quán)備案什么是產(chǎn)權(quán)備案答:答:由物業(yè)管理公司。

33、物業(yè)管理培訓(xùn)課程物業(yè)管理培訓(xùn)課程案例模擬案例模擬案例一案例一 如何應(yīng)對業(yè)主的成見如何應(yīng)對業(yè)主的成見 案例案例n n某廣場一位業(yè)主裝修時(shí),擅自在陽臺(tái)頂某廣場一位業(yè)主裝修時(shí),擅自在陽臺(tái)頂棚焊接鐵架,與樓體其他陽臺(tái)極不協(xié)調(diào)棚焊接鐵架,與樓體其他陽。

34、物業(yè)管理培訓(xùn)物業(yè)管理培訓(xùn)上海酒店管理有限公司物業(yè)法規(guī)中華人民共和國國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例中華人民共和國國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例國務(wù)院第379號(hào)2003.6.8上海市物業(yè)管理?xiàng)l例上海市物業(yè)管理?xiàng)l例 市十屆人大36次會(huì)議通過1997.5.28上海居住物業(yè)。

35、 46 何謂專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)何謂專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù) 第一節(jié) 第一節(jié) 物業(yè)管理基本概念物業(yè)管理基本概念 1. 物業(yè)住宅區(qū)內(nèi)各類房屋及相配套的公用設(shè)施設(shè)備及公共場地. 2. 公用設(shè)施內(nèi)容指大廈外圍的道路路燈溝渠池井綠化地下排水管娛樂場所車棚停。

36、商業(yè)物業(yè)管理商業(yè)物業(yè)管理萬博廣場萬博廣場XINCHENG KONGGU目目 錄錄1商業(yè)物業(yè)含義及類型2商業(yè)物業(yè)的管理特點(diǎn)3商業(yè)物業(yè)前期導(dǎo)入4客戶服務(wù)管理5裝修服務(wù)管理6商鋪設(shè)施設(shè)備維保服務(wù)管理7商鋪建筑物的養(yǎng)護(hù)與維護(hù)管理8安全服務(wù)管理9保潔。

37、物業(yè)管理投標(biāo)文件的編制物業(yè)管理投標(biāo)文件的編制 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)了解有關(guān)物業(yè)管理投標(biāo)文件編制的基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理投標(biāo)文件的組成和主要內(nèi)容,掌握投標(biāo)文件的編制步驟和注意事項(xiàng),通過對投標(biāo)實(shí)例的學(xué)習(xí),熟悉投標(biāo)文件編制的有關(guān)知識(shí)。

38、 物業(yè)管理方案的制定物業(yè)管理方案的制定 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)了解物業(yè)管理方案的制定基本要求,熟悉制定物業(yè)管理方案的相關(guān)程序,掌握制定物業(yè)管理方案的要點(diǎn)與方法,通過對物業(yè)管理方案實(shí)例的學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)物業(yè)管理方案制定的要點(diǎn),熟悉物業(yè)管理方。