1、客在該門店的盤源架上還沒有看到他想買二是,顧客在該門店的盤源架上還沒有看到他想買想想 租的房子,不想過早地接觸置業(yè)顧問.租的房子,不想過早地接觸置業(yè)顧問. 話術(shù)范例話術(shù)范例 話術(shù)范例一話術(shù)范例一 哦昨天有個(gè)業(yè)主要出國,委托我們放了一個(gè)盤,哦。

2、 引導(dǎo)策略引導(dǎo)策略 話術(shù)范例話術(shù)范例 話術(shù)范例話術(shù)范例一一 置業(yè)顧問置業(yè)顧問:朱總,你們公司生產(chǎn):朱總,你們公司生產(chǎn)XX牌牙膏應(yīng)該有十幾牌牙膏應(yīng)該有十幾 年了吧我記得小時(shí)候就已經(jīng)開始用了,產(chǎn)品非常好,我們家現(xiàn)在也還在用年了吧我記得小時(shí)候就已。

3、 3.設(shè)計(jì)跟進(jìn)計(jì)劃,按計(jì)劃跟進(jìn).設(shè)計(jì)跟進(jìn)計(jì)劃,按計(jì)劃跟進(jìn).跟進(jìn)計(jì)劃非常重要,但關(guān)跟進(jìn)計(jì)劃非常重要,但關(guān) 鍵是跟進(jìn)計(jì)劃如何執(zhí)行,以及計(jì)劃本身也需要不停地變化鍵是跟進(jìn)計(jì)劃如何執(zhí)行,以及計(jì)劃本身也需要不停地變化 引導(dǎo)策略 房地產(chǎn)買賣中,置業(yè)顧問帶。

4、 業(yè)主可能沒空,或者置業(yè)顧問恰巧約了其他客人看樓業(yè)主可能沒空,或者置業(yè)顧問恰巧約了其他客人看樓 3.告訴顧客業(yè)主很忙,希望顧客擠時(shí)間過來.告訴顧客業(yè)主很忙,希望顧客擠時(shí)間過來.有時(shí)也會被有時(shí)也會被 顧客拒絕,業(yè)主忙,顧客也會說自己忙顧客拒。

5、力, 從而沒興趣聽下去從而沒興趣聽下去 引導(dǎo)策略引導(dǎo)策略 話術(shù)范例話術(shù)范例 話術(shù)范例一話術(shù)范例一 先生,您好我們這里有多套先生,您好我們這里有多套80m240萬元的房子,萬元的房子, 不知您是在哪里得知這套不知您是在哪里得知這套80m240。

6、見人當(dāng)然不能說鬼話 引導(dǎo)策略 帶客看樓過程中,置業(yè)顧問要接觸的顧客各式各樣,遇到的 情況也各不相同,這就要求置業(yè)顧問要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力.否 則,則會出現(xiàn):雞同鴨說結(jié)果往往是雞飛狗跳.正所 謂見人講人話,見鬼講鬼話.這里的意思不是說要你不講。

7、問題首先我們來明確一下在這個(gè)過程中需解決的核心問題目前房價(jià)是否已目前房價(jià)是否已 經(jīng)到底,目前購房是否適合明白了這一點(diǎn),用您最甜美的聲音開始吧.經(jīng)到底,目前購房是否適合明白了這一點(diǎn),用您最甜美的聲音開始吧. 1 1xxx 先生女士,您好,我是。

8、客真的不簽. 也就算了,繼續(xù)帶看. 這相對是一種好一點(diǎn)的做法,但顧客不簽時(shí),還是沒有保 障 引導(dǎo)策略 看樓前簽看樓書是置業(yè)顧問帶客看樓的必選動作,這也是 置業(yè)顧問自己及公司利益的一個(gè)保障.現(xiàn)實(shí)中,的確存在部 分客人不愿意簽看樓書,這部分人中。

9、需要個(gè)性化促進(jìn) 現(xiàn)實(shí)中的工作不同于在學(xué)校考試,在學(xué)校考試60分就及格了, 而現(xiàn)實(shí)中工作,只有100分才會及格,任何差錯(cuò)都有可能導(dǎo)致全盤 皆輸?shù)木置?10010講的就是這個(gè)道理,即細(xì)節(jié)的重要性.看 樓的過程中,上述細(xì)節(jié)大多人人能做個(gè)做到,并且。

10、售行為非常重要規(guī)范銷售行為非常重要 顧客在盤源架前看房源,物業(yè)顧問突然出現(xiàn)在顧客顧客在盤源架前看房源,物業(yè)顧問突然出現(xiàn)在顧客 身邊,突然說話,把顧客嚇一跳.身邊,突然說話,把顧客嚇一跳. 與顧客接觸必須要有距離的講究與顧客接觸必須要有距離的。

11、與顧 客以及業(yè)主建立良好的關(guān)系的重要性.要建立良好關(guān)系,除了要懂得不能做什么客以及業(yè)主建立良好的關(guān)系的重要性.要建立良好關(guān)系,除了要懂得不能做什么 以外,還要懂得做些什么.不能做什么事建立人際關(guān)系的禁忌,要做什么則是快以外,還要懂得做些什么。

12、 3.當(dāng)小孩子看到非常恐怖或者惡心的場面是通常把當(dāng)小孩子看到非常恐怖或者惡心的場面是通常把 頭埋在大人的懷里.頭埋在大人的懷里.這是肢體語言的一種這是肢體語言的一種 引導(dǎo)策略 人的很多肢體動作經(jīng)常伴隨著很多意思.人的嘴巴可以說人的很多肢體動。

13、制止過程中,一定要注意保護(hù)沒有 遞紙條的這一方,不能讓這一方也因此收到面子牽連. 話術(shù)范例一話術(shù)范例一 置業(yè)顧問:置業(yè)顧問:葉先生,我們劉先生可是社會名人,很多人都是私下認(rèn)識他,葉先生,我們劉先生可是社會名人,很多人都是私下認(rèn)識他, 看來您。

14、售行為非常重要規(guī)范銷售行為非常重要 顧客在盤源架前看房源,置業(yè)顧問突然出現(xiàn)在顧客顧客在盤源架前看房源,置業(yè)顧問突然出現(xiàn)在顧客 身邊,突然說話,把顧客嚇一跳.身邊,突然說話,把顧客嚇一跳. 與顧客接觸必須要有距離的講究與顧客接觸必須要有距離的。

15、聯(lián)系電話卡片鑰匙等帶看樓紙客戶聯(lián)系電話卡片鑰匙等 3 3看樓前半小時(shí)要再次打電話確認(rèn)與提看樓前半小時(shí)要再次打電話確認(rèn)與提 醒買家業(yè)主注意本次的看樓時(shí)間.以醒買家業(yè)主注意本次的看樓時(shí)間.以 免買家或業(yè)主因工作忙,忘記看樓事宜免買家或業(yè)主因工作。

16、天和小賣部.在小區(qū)可以跟保安聊天和小賣部 聊天小區(qū)里面四處看看等聊天小區(qū)里面四處看看等 3.事前控制,看樓前一定要求顧客先簽看樓紙.事前控制,看樓前一定要求顧客先簽看樓紙. 這是帶客看樓的規(guī)范要求,但并不能防止顧客這是帶客看樓的規(guī)范要求,但。

17、金.如果顧客不喜歡所.如果顧客不喜歡所 帶看的樓盤,或者顧客不是決策人,促使顧客下帶看的樓盤,或者顧客不是決策人,促使顧客下 定金是沒有什么用處的定金是沒有什么用處的 3.計(jì)劃下一次帶客看其他樓盤.計(jì)劃下一次帶客看其他樓盤.計(jì)劃是必要的,計(jì)。

18、稱對方打錯(cuò)了,躲過我方同事的試馬上警惕起來,聲稱對方打錯(cuò)了,躲過我方同事的試 探探 2.約客人上班時(shí)間來看樓,如果周一至周五都很方便,有可約客人上班時(shí)間來看樓,如果周一至周五都很方便,有可 能是中介.能是中介. 3.直接詢問客人其是否中介直。

19、匯.與顧客說話的詞匯語調(diào)要.與顧客說話的詞匯語調(diào)要 同步同步 3.顧客用手勢,置業(yè)顧問也用手勢.顧客用手勢,置業(yè)顧問也用手勢.與顧客的肢與顧客的肢 體語言同步體語言同步 引導(dǎo)策略 心理學(xué)家研究證明,人與人之間親和力的建立是有一定規(guī)心理學(xué)家研。

20、等 您,然后我?guī)先タ礃?另外有件事想提醒一下您,就是不 要同業(yè)主談價(jià)錢,以免他認(rèn)為您很喜歡這套房子,到了真要談 價(jià)錢時(shí),反而就談不攏了. 給買家打預(yù)防針,防止買方看樓時(shí)直接同業(yè)主談價(jià)而陷 入僵局. 引導(dǎo)策略 所謂的打預(yù)防針就是先同業(yè)主或。

21、不過,說老實(shí)話,不知顧客 在通風(fēng)方面會不會有所嫌棄.不過,我還是想明天上午10點(diǎn)帶顧 客來看一下,您看如何以樓盤缺點(diǎn)打擊顧客,進(jìn)而觀察顧客 到底急不急著賣樓.這種情況可能會使業(yè)主認(rèn)為客戶感動單元有 太多缺點(diǎn),不懂欣賞他們的單元,業(yè)主容易產(chǎn)。

22、何處理也要懂得如何處理 3.防止顧客回頭找業(yè)主.防止顧客回頭找業(yè)主.這個(gè)事情也很重要這個(gè)事情也很重要,關(guān)鍵關(guān)鍵 是防范的細(xì)節(jié)如何做是防范的細(xì)節(jié)如何做 引導(dǎo)策略 顧客通常不會看完一次樓就立即做決定顧客通常不會看完一次樓就立即做決定.當(dāng)顧客看完。

23、可能錯(cuò)失成交良 機(jī)機(jī) 3.給顧客打點(diǎn)折.給顧客打點(diǎn)折.折出去的可全是利潤折出去的可全是利潤 引導(dǎo)策略 二手樓買賣本來就是在談判中成交的,價(jià)格是在一談再談中達(dá)成的.二手樓買賣本來就是在談判中成交的,價(jià)格是在一談再談中達(dá)成的. 談完房屋價(jià)格再談。

24、主開門,看看業(yè)換個(gè)電話,以其他公司的名義打電話約業(yè)主開門,看看業(yè) 主不想開門到底是什么原因.主不想開門到底是什么原因.尋找原因很重要,但如果尋找原因很重要,但如果 就是因?yàn)榻?jīng)常看樓無成交導(dǎo)致的,關(guān)鍵要懂得如何應(yīng)對就是因?yàn)榻?jīng)常看樓無成交導(dǎo)致的。

25、給客戶過多砍價(jià)的機(jī)會,另外給房東展示我們公司有很強(qiáng) 的消化能力.是這邊的社區(qū)專家 資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù)資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù) 一一 房源開發(fā)洗盤上門短信網(wǎng)絡(luò)切客戶專介紹廣告侯守展牌等房源開發(fā)洗盤上門短信網(wǎng)絡(luò)切客戶專介紹廣告侯守展牌等 1.1. 洗盤打。

26、的可當(dāng)問題來處理, 放在問題列表下面.其中四種詞性的詞不用考慮他的回答,如好的,可以,不用,不需要 等不需要考慮機(jī)器人的回答,在語料庫里已經(jīng)存儲并有對應(yīng)的回答了,另外在忙,開車, 沒空這些都是屬于在忙系列也是不用考慮回答,都是系統(tǒng)統(tǒng)一處理。

27、給客戶過多砍價(jià)的機(jī)會,另外給房東展示我們公司有很強(qiáng) 的消化能力.是這邊的社區(qū)專家 資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù)資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù) 一一 房源開發(fā)洗盤上門短信房源開發(fā)洗盤上門短信網(wǎng)絡(luò)切客戶專介紹廣告侯守展牌等網(wǎng)絡(luò)切客戶專介紹廣告侯守展牌等 1.1. 洗盤打。

28、稍后我?guī)湍悴樵円幌掠刑兹績蓮d的兩衛(wèi)的房子,面 積 100m2 三樓毛坯房,南北朝向;格局大概是這樣的:兩個(gè)房間朝南, 其中主臥帶陽臺,一個(gè)房間朝北,廚房和衛(wèi)生間朝北,這套房子通風(fēng) 好,采光好,價(jià)格便宜,此外還有一套三室兩廳兩個(gè)陽臺的房子。

29、買信號.例如王先生,既然 你沒有其他意見,那我們現(xiàn)在就簽單吧. 當(dāng)房地產(chǎn)銷售人員提出成交的要求后, 就要保持緘默,靜待客戶的反應(yīng),切忌再說任何一句話,因?yàn)槟愕囊痪湓捄芸赡?會立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣. 2二選一法. 房地產(chǎn)銷售人。

30、 4. 第一時(shí)間約業(yè)主勘察客戶看房 掃樓接待流程 業(yè)主客戶主動: 1. 整理自己的儀容儀表,微笑接待 2. 業(yè)主或客戶詢問經(jīng)紀(jì)人房屋相關(guān)信息. 3. 了解房源信息客戶信息,第一時(shí)間約業(yè)主勘察客戶看房 4. 向客戶遞交名片,并獲得聯(lián)系方式. 。

31、 就打住,停止說話,也就是沉默.沉默在會談中創(chuàng)造出了一種自然真空,這種真 空會自動地把責(zé)任放在回答問題的人身上. 二預(yù)測結(jié)果型問題 提問預(yù)測結(jié)果型問題可以要求客戶預(yù)測推銷結(jié)果.常見提問用語如下: 猜測一下,您認(rèn)為通過這次面談我們可以順利合作。