1、運用及撰寫關鍵. 報告說明 Report Contents 2 3 4 5 客戶不客戶分析報告概述 現代商業中客戶分析的常用分析法 房地產營銷階段客戶分析報告的類型不運用 房地產營銷階段客戶分析報告常見分析要素 房地產營銷實戰中客戶分析報告。

2、來戶分的. 家庭結構劃分能擬補很大一部分以家庭居住需求及家庭總體收入客群. 這類劃分標準實際上將客戶與產品企劃推廣地緣關系和經濟承受能力綜合考量. 這種客戶定位回到營銷實踐的本質,但是這類分析地域性時效性以及開發商自身綜合因素 有莫大的關系。

3、005000元 12001500元 2632萬 810萬 一次置業 1018萬 800015000元 24004500元 5197萬 1629萬 一次置業為主二次 置業為輔 家庭稅后 綜合年收入 稅后月收入 月還款 月收入30,30年 總承。

4、ht Centaline Group, 2010 Code of this report 5 Copyright Centaline Group, 2010 Code of this report 6 Copyright Centaline。

5、型客戶感情沖動型客戶 優柔寡斷型客戶優柔寡斷型客戶 盛氣凌人型客戶盛氣凌人型客戶 求神問卜型客戶求神問卜型客戶 神經敏感型客戶神經敏感型客戶 借故拖延型客戶借故拖延型客戶 理智穩健型客戶心理活動特征 考慮問題冷靜穩健,不容易被你說服;考慮問。

6、所以,尤其在現代,營銷工作的歷史使命是所以,尤其在現代,營銷工作的歷史使命是 在物質生產大爆發的年代在物質生產大爆發的年代 幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正的需求 找到自己所需要。

7、其在現代,營銷工作的歷史使命是所以,尤其在現代,營銷工作的歷史使命是 在物質生產大爆發的年代在物質生產大爆發的年代 幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正的需求 找到自己所需要的產品與。

8、情況年齡等 居住狀況 購房動機及需求 購房行為特征 價值觀 研究內容: 一切與客戶相關的內容 房地產交易特征: 決策時間長,考慮因素多地段價格戶型等 標地大,交易時間長購房到交付持續好幾年 購買頻率低,居住時間長與人的生命周期吻合 牽涉范圍。

9、強收縮銀根, 提高銀行貸款利率, 這對市場帶來了一定的沖 擊和影響. 一 xxxx 國際廣場需要高檔次的裝修標準國際廣場需要高檔次的裝修標準 酒店公寓全部統一裝修, 裝修工程交由有實力的專業裝飾公司來完成, 這樣開發商可以省去很多麻煩.在 。

10、 單位:萬平方米 開工總面積開工總面積 住宅面積住宅面積 商業用房商業用房 動遷房動遷房 123123 4646 8 8 172.2172.2 2006 年 16 月份銷售價格均價情況 單位:元 住宅住宅 普通住宅普通住宅 別墅別墅 高檔公。

11、咨詢電話 房地產展會 現場接待 促銷活動 上門拜訪 朋友介紹等. 客戶大多通過開發商在報紙電視等媒體上做的廣告打來電 話,或是在房展會上 促銷活動中得到項目的資料,如果感覺符合自己 的要求,則會抽出時間親自到項目現場售樓處參觀,或是通過朋友。

12、年5月,自1988年開始介入房地產行業,是目前中 國最大的專業住宅開發企業.1990年建成第一個房地產項目深圳天景花園,受 SONY公司售后服務的啟發,一開始就將物業管理作為房地產開發的一項售后服務保障 措施,并提出了在管理服務上一定要超前。

13、發現自己真正的需求 找到自己所需要的產品與服務 所以,客戶定位是為了解決這一雙向需求的理論工具 也是為我們提供營銷方向的一種指導工具 3 4 客戶定位模式探究 按收入水平劃分 按家庭結構劃分 按營銷屬性思考 這類劃分標準實際上是第一代劃分標。

14、年之家2 青年持家:年齡2534歲單身或者已經結婚的青年父母 青年家庭:社會新銳青年之家2 客戶基本特征: 年齡特征:主要成員2535歲之間 家庭結構:多為青年兩口小家庭 教育程度:本科以上學歷為主 職業特征:有較為穩定的收入來源,事業處于。

15、細分與產品定位 萬科的七對眼睛萬科的七對眼睛 萬科萬科標桿學習巡講標桿學習巡講 Pulte homes Pulte homes 描述的七對眼睛是什么描述的七對眼睛是什么 各個專業,在各個專業,在產品解決方案的過產品解決方案的過 程程中像打中。

16、1地理位置 2需求點 3需求量 4使用率 01 市場細分可以按照以下標準劃分: 04 明確市場細分的條件 能否成功進行市場細分,需要關注取決于以下兩個條件: 一供給差異 02 1企業硬件不同,如設備生產線設計能力等, 其生產的產品也不同. 。

17、以下兩個條件: 一供給差異 02 1企業硬件不同,如設備生產線設計能力等, 其生產的產品也不同. 2企業對市場的理解對需求的特點變化趨勢 的預測不同,其提供的產品也不同. 04 明確市場細分的條件 02 二市場偏好 消費偏好是指消費者對特定。

18、2 2理解目標的真正含議:分清什么是目標,什么是問題.理解目標的真正含議:分清什么是目標,什么是問題. 2 2三大目標和七大處理情況三大目標和七大處理情況都是溝通清淅真正達成共識的過程.都是溝通清淅真正達成共識的過程. 1 1三大目標:合適。

19、劃 營銷管理 與執行 整合營銷傳播 項目拓展 售后服務 及客戶管理 本課程在業務線中的位置: 方法方法目的目的 市場調研市場調研 及及 客戶定位客戶定位 利潤是企業的命脈,而要實現利潤,就需要 客戶的購買; 本課程的適用對象: 重點對象:咨。

20、估價作業日期 1999 年 1 月 22 日至 1999 年 1 月 25 日 致委托估價函 常熟市教育度假中心: 常熟市房屋評估所接受貴方委托,根據委托的內容和特定的評估目的,遵循客觀公正實事求是的原則, 按照房地產價格評估規范和公允的技。

21、生活悖論物質生活悖論 所以,尤其在現代,營銷工作的歷史使命是所以,尤其在現代,營銷工作的歷史使命是 在物質生產大爆發的年代在物質生產大爆發的年代 幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正。

22、猶豫不決型客戶 特點特點:情緒不穩定,忽冷忽熱,沒有主見, 反思維,只想壞的,不想好的 應對應對策略:策略: 這個項目很適合你,你立即做,現在不做 將來會后悔等強烈暗示性話語,由你為她做決 定.如果客戶是兩個人會談,如果那個帶來的 人很有主。

23、付能力 通過什么渠道了解物業信息通過什么渠道了解物業信息 媒體偏好媒體偏好 接觸渠道接觸渠道 了解我嗎了解我嗎 職位行業背景年齡家庭情況等職位行業背景年齡家庭情況等 客戶研究目的 了解住宅置業客戶的細分規則了解住宅置業客戶的細分規則 了解客。

24、 客戶劃分 首先按客戶支付能力,將客戶細分為富貴之家主流之家和務實之家 務實之家 低端 主流之家 中端 富貴之家 高端 收入增長快于絕大 多數人的富貴群體 收入增長遵循社會 常規的中產階層 收入增長慢于絕大 多數人的低端群體 客戶劃分 根據。

25、分標準 1地理位置 2需求點 3需求量 4使用率 01 市場細分可以按照以下標準劃分: 04 明確市場細分的條件 能否成功進行市場細分,需要關注取決于以下兩個條件: 一供給差異 02 1企業硬件不同,如設備生產線設計能力等, 其生產的產品也。

26、情況年齡等 居住狀況 購房動機及需求 購房行為特征 價值觀 研究內容: 一切與客戶相關的內容 房地產交易特征: 決策時間長,考慮因素多地段價格戶型等 標地大,交易時間長購房到交付持續好幾年 購買頻率低,居住時間長與人的生命周期吻合 牽涉范圍。

27、分標準 1地理位置 2需求點 3需求量 4使用率 01 市場細分可以按照以下標準劃分: 04 明確市場細分的條件 能否成功進行市場細分,需要關注取決于以下兩個條件: 一供給差異 02 1企業硬件不同,如設備生產線設計能力等, 其生產的產品也。

28、孩子成長健康安全 2戶內空間功能配置及標準 34平米玄關56平米廚房45平米衛生間79平米 餐廳1820平米客廳1012平米主人房810平米次 房68平米書房5平米陽臺 戶戶內內空空間間功功能能配配置置及及標標準準 客廳 性質用途 功能配置。

29、劃 營銷管理 與執行 整合營銷傳播 項目拓展 售后服務 及客戶管理 本課程在業務線中的位置: 方法方法目的目的 市場調研市場調研 及及 客戶定位客戶定位 利潤是企業的命脈,而要實現利潤,就需要 客戶的購買; 本課程的適用對象: 重點對象:咨。

30、情況年齡等 居住狀況 購房動機及需求 購房行為特征 價值觀 研究內容: 一切與客戶相關的內容 房地產交易特征: 決策時間長,考慮因素多地段價格戶型等 標地大,交易時間長購房到交付持續好幾年 購買頻率低,居住時間長與人的生命周期吻合 牽涉范圍。

31、戶研究房地產客戶研究 是什么是什么 一切和房地產客戶相關的人一切和房地產客戶相關的人 潛在客戶 意向客戶 成交客戶 競爭客戶 同行 政府機關 研究對象:研究對象: 研究內容:研究內容: 一切與客戶相關的內容一切與客戶相關的內容 客戶基本情況。

32、需要 住宅功能基本需求住宅功能基本需求 住住的需要的需要 自尊自尊他尊他尊占有欲占有欲 社會地位標志物社會地位標志物 家庭溫暖和群體認同家庭溫暖和群體認同 家家和和社區社區 安全感安全感自由感自由感 買房擁有買房擁有的需要的需要 自我實現的。

33、提高客客戶之間關系的管理系統.企業通過管理與客戶的交流,了解并影響客戶的行為,從而提高客 戶保持率客戶忠誠度和客戶收益率.戶保持率客戶忠誠度和客戶收益率. 了解客戶了解客戶 使客戶滿意使客戶滿意 獲取更大回報獲取更大回報 3 200896 。

34、方法和應用 客戶分析與產品定位客戶分析與產品定位 客戶分析與營銷策略客戶分析與營銷策略 客戶分析與銷售調整客戶分析與銷售調整 掌握客戶信息采集的方法掌握客戶信息采集的方法 客戶分類研究客戶分類研究 客戶分類研究 分類依據分類依據 購買力購買。

35、情況年齡等 居住狀況 購房動機及需求 購房行為特征 價值觀 研究內容: 一切與客戶相關的內容 房地產交易特征: 決策時間長,考慮因素多地段價格戶型等 標地大,交易時間長購房到交付持續好幾年 購買頻率低,居住時間長與人的生命周期吻合 牽涉范圍。

36、的顧問 工業地產的專家 客戶的朋友 將客戶意見向公司反饋的媒介 市場信息的收集者 優秀地產客戶經理角色定位 招商政策的制定者 公司招商的談判人 合同簽約的代表人 客戶檔案的建立者 客戶關系的協調人 優秀地產客戶經理的職責 市 場 調 查 分。

37、你更需要挖掘客戶,如何虎口奪食 對亍一個有迕叏心的房地產項目,在某種程度上說,幾乎永迖 是買方市場 Code of this report 3 Copyright Centaline Group, 2010 你知道嗎你知道嗎 購房客戶為什么。

38、容 6施工管理環節注意的客戶關系內容 7服務環節的客戶關系內容 8客戶關系做好的能力建設 9客戶關系做好的管理保障 目錄第二部分:交房組織管理實操 一交樓策劃 二交樓前預驗收實施 三交樓前其它工作事項四交樓手續辦理中的注意事項及解決辦法 五。

39、務及客戶管理本課程在業務線中的位置:方法方法目的目的市場調研市場調研 及及 客戶定位客戶定位利潤是企業的命脈,而要實現利潤,就需要客戶的購買;本課程的適用對象:重點對象:咨詢顧問市場分析師其他對象:產品拓展營銷策劃相關人員課程目標: 熟悉新。

40、NE C CHINAC CENTALINE C CHINAC CENTALINE C CHINAC CENTALINE C CHINAC CENTALINE C CHINA重慶香港中原營銷策劃顧問有限公司CHONGQINGHONGKONGC。

41、關系的管理系統.企業通過管理與客戶的交流,了解并影響客戶的行為,從而提高客戶保持率客戶忠誠度和客戶收益率.戶保持率客戶忠誠度和客戶收益率.了解客戶了解客戶使客戶滿意使客戶滿意 獲取更大回報獲取更大回報 3 200896隨著時間推移,公司價值。

42、公司的市場份額都不超過10. 正因為競爭企業眾多,消費者選擇的余地越來越大,各家房地產公司都使出渾身解數千方百計推銷自己的產品.企業的競爭側重于對客戶資源的爭奪,面對新的形勢,房地產商必須緊緊圍繞客戶需求,把握客戶特點進行對口開發.未來房地。

43、夫妻,無孩子,家庭成員高學歷n購房動機p棲息:不喜歡租房,想擁有自己的房子p自己享受:買個房子自己享受 n對房子的態度p自我享受p品味體現: 體現個人的品味情調甚至個性 p社交娛樂:房屋是一個重要的朋友聚會娛樂場所n產品需求p健身娛樂:對小。

44、超過10. 正因為競爭企業眾多,消費者選擇的余地越來越大,各家房地產公司都使出渾身解數千方百計推銷自己的產品.企業的競爭側重于對客戶資源的爭奪,面對新的形勢,房地產商必須緊緊圍繞客戶需求,把握客戶特點進行對口開發. 未來房地產企業的競爭是對。

45、結構生命周期 客戶分類模型v分類模型住宅 單身E族新婚族已婚丁客幼小3口之家新上海人中學3口之家單身丁客三代同堂中大學3口之家丁客家庭兒女立家三代同堂二老空巢 中 產 型 經 濟 型 富 裕 型 富 貴 型 富 豪 型30010030以上萬。

46、ientation 為什么要做科學定位 傳統定位方法 時而準,時而不準 無論多么完美的商業計劃,事實上也只是前提和假設.你把世界上最優秀的人才集中在一起執行一個商業計劃,也只是前提和假設. 再完美的商業計劃再完美的商業計劃,也經不起和用戶的。

47、戶定位利潤是企業的命脈,而要實現利潤,就需要客戶的購買;本課程的適用對象:重點對象:咨詢顧問市場分析師其他對象:產品拓展營銷策劃相關人員課程目標: 熟悉新景祥市場調研的作用,掌握如何運用新景祥經典方法論,掌握市場調研流程與方法,提高顧問和市。

48、程關懷生命,相伴每段人生的居住理想.全程關懷生命,相伴每段人生的居住理想.xxxx客戶細分成果分享客戶細分成果分享xx品類規劃成果分享 五大類細分人群五大類細分人群我的地盤,聽我的清晰可識別的細分人群形象清晰可識別的細分人群形象n家庭特征家。

49、產品定位客戶分析與產品定位n 客戶分析與營銷策略客戶分析與營銷策略n 客戶分析與銷售調整客戶分析與銷售調整v掌握客戶信息采集的方法掌握客戶信息采集的方法客戶分類研究客戶分類研究客戶分類研究v分類依據分類依據n 購買力購買力客戶分類研究v分類。