1、職責,任何私人理由都不應成為其職務行為的動機.2.1.2維護公司利益是職員的義務.職員不得從事參與支持縱容對公司有現實或潛在危害的行為.發現公司利益受到損害,職員應向公司匯報,不得拖延或隱瞞.2.1.3在未經授權的情況下,職員不得超越本職業。

2、目的 21.2.19 4 BI實施辦法 BI結構介紹 萬科物業員工十大紀律,八項注意紅 黃線標準 綠線標準 課程內容介紹課程內容介紹 21.2.19 5 制定檢查考核制度 每季度公司范圍內檢查一次,評估檢查狀況 對員工的評優和業績考核,與其。

3、沒有承諾的盡量做到. 2 刁鉆的客戶是我們改進服務的導師,其意見 值得我們洗耳恭聽. 3 不是所有人都能成為我們的客戶,但我們要用對 待客戶的思想對待所有人,嚴禁客戶和非客戶區分對 待. 4 客戶是我們存在的價值. 5 超出客戶的期望,哪怕。

4、將優質客戶服務作為物業管理核心能力之一, 經過多年的積累和沉 淀, 不斷以優質的服務形象詮釋著萬科物業特有的服務理念,并形成了讓客戶倍 感溫馨的服務口號:全心全意全為您和持續超越我們的客戶不斷增長的期望 的服務宗旨. 面對激烈的市場競爭,要。

5、部負責對于物業管理費定價虧損項目的 測算方案的審批,對本規范的執行進行監督. 3.4 集團企劃部負責在新項目論證報告中增加物業管理進入可行性分 析. 3.5 各地地產公司和物業公司負責參照本工作指引,結合各項目的實際 情況制定具體的工作方案。

6、中華人民共和國有關勞動人事法律法規條例及物業公 司的實際情況而制訂.手冊中未包括的內容,將參照國家有關規定執行. 物業公司希望通過員工手冊能使每位員工認識了解物業公司的各項人事 政策及規章制度;通過互相了解及合作的精神,共同推動物業公司發展。

7、聘錄用培訓考核薪酬管理調動職務任免等都制定有詳細的制度或程序,集團制定有人力 資源管理手冊,在手冊中包括有 16 份程序或指引連同需要使用的相關的表格.因此各分公司基本直接采用了集 團的管理程序或指引.隨著萬科集團不斷的擴張和發展,分公司越。

8、不斷以優質的服務形 象詮釋著萬科物業特有的服務理念,并形成了讓客戶倍感溫馨的服務口號:全心全意全為您和持續超越 我們的客戶不斷增長的期望的服務宗旨. 面對激烈的市場競爭,要持續保持萬科物業在行業中的領先地位,贏得客戶的滿意和忠誠,需要全體。

9、工通用行為規范 萬科物業員工通用行為規范萬科物業員工通用行為規范 儀容儀表 會 所 服 務 人 員 司 機 食 堂 人 員 綠線標準綠線標準 萬科物業員工通用行為規范萬科物業員工通用行為規范 萬科物業員工通用行為規范萬科物業員工通用行為規范。

10、培訓講師.14 前臺接待人員.15 客戶接待人員.17 司機.18 萬科物業安全人員行為規范萬科物業安全人員行為規范 安全人員通用行為規范.20 入口崗迎賓崗.22 巡邏崗.23 車場出入口收費崗.24 中心值班崗.25 展廳值班崗.25 。

11、值服務的標準動作,統一要求.注;描述可的要求為非必 須動作,可以選擇性選用 品質管理部 負責公司各項增值服務的歸口管理,按照規范要求管理服務質量. 物業服務中心 負責本部門增值服務的策劃與組織實施配合部門及公司各項增值服務的開展. 4. 方。

12、中華人民共和國有關勞動人事法律法規條例及物業公 司的實際情況而制訂.手冊中未包括的內容,將參照國家有關規定執行. 物業公司希望通過員工手冊能使每位員工認識了解物業公司的各項人事 政策及規章制度;通過互相了解及合作的精神,共同推動物業公司發展。

13、物業始終將優質客戶服務作為物業管理核心能力之一, 經過多年的積累和沉淀, 不 斷以優質的服務形象詮釋著萬科物業特有的服務理念, 并形成了讓客戶倍感溫馨的服務 口號:全心全意全為您和持續超越我們的客戶不斷增長的期望的服務宗旨. 面對激烈的市場。

14、精細化管理的工具; 1.2. 建立良好的績效文化,促使公司總體績效全面持續提升; 1.3. 促進員工能力不斷成長,提高員工的滿意度和成就感,實現公司目標 個人發展目標的高度結合. 2. 適用范圍適用范圍 2.1. 深圳公司除總經理以外的所有。

15、對干凈,上班要化淡妝,但不 得濃妝艷抹和在辦公室內化妝 身體 注意個人衛生,身體面部手部保持清潔.勤洗澡,無體味.上班前不吃 異味食物,保持口腔清潔,上班時不在工作場所內吸煙,不飲酒,以免散發 煙味或酒氣. 飾物 領帶平整端正,長度一定要蓋。

16、限公 司的各類信息. 3 3 術語和定義術語和定義 3.1 定期信息:指某項工作的定期統計信息或者定期變化的非統計信息.該類信息的特 點是數據性統計性分析性強.如:銷售日報項目管理月報部門資金計劃等. 3.2 即時信息:指即時描述某項工作最。

17、值班崗 萬科物業保潔人員行為規范:萬科物業保潔人員行為規范:保潔綠化樣板房泳池管理員 序言序言 萬科物業始終將優質客戶服務作為物業管理核心能力之一, 經過多年的積累和沉淀, 不 斷以優質的服務形象詮釋著萬科物業特有的服務理念,并形成了讓客戶。

18、部 . 14 工程部 . 15 安管部 . 17 餐 廳 . 20 第二章第二章 行政管理制從行政管理制從 v v . 2121 第一節 公文流轉制度 . 21 第二節 會議管理制度 . 22 第三節 印鑒管理制度 . 22 第四節 檔案管。

19、工行為守則 一 敬業樂觀 二 著裝整潔 三 工作步驟 四 商用文書 五 關于問題的解決 六 禮貌用語 七 使用電話 八 交換名片 九 會客 十 拜訪客戶 十一 洽談 十二 約會 十三 表達能力 第一部分第一部分 職業道德要求職業道德要求 1。

20、行為規范物業管理人員行為規范 總經理及各級管理人員18181818 辦公室人員18182020 培訓講師20202222 前臺接待人員22222323 客戶接待人員24242525 司機25252727 xxxx 物業秩序人員行為規范物業秩。