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1、健身俱樂部員工工作崗位職責管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 勞動條例招聘及招聘渠道由所在部門按實際需要填寫俱樂部人員需求表，并詳細注明待招聘人員工作職責及任職資格。將表格送交人事行政部審核。招聘部門主管級以下人員或編制內人員，經人事行政部審核后可按規定直接招聘；招聘部門主管級以上人員（含主管）或超編人員需報請總經理審批后由人事行政部按規定招聘。應聘人員需到人事行政部填寫俱樂部職位申請表，并出示相關學歷證明原件。人事行政部將根據儀容儀表、職業意向、禮儀禮貌、工作經歷、表達能力、主動性、綜合能力等對應聘者進行初步2、考查，對基本符合條件者，推薦至相關部門。部門經理對應聘者進行業務技能等方面的考查，無論同意錄用與否，均須將應聘者資料送回人事行政部存檔。人事行政部在收到用人部門經理已審批的俱樂部職位申請表后，應立即與俱樂部人員需求表進行對照，審核無誤后，由俱樂部總經理在此表格上提出錄用與否的意見做最后審批。如不同意錄用，應將未錄用原因通知用人部門經理，未錄用應聘者材料將由人事行政部存入人才庫備案。經總經理審批同意錄用人員，由人事行政部具體辦理入職手續。公司將通過以下途徑來招聘所需人員：通過在中國國內的得到承認的正規的合法的人才交流會；信譽良好的招聘網站；專業網站；新聞廣告；內外人士推薦；必要時可借助獵頭公司等3、。員工入職程序填寫俱樂部職位申請表，保證內容真實。由人事行政部通知被錄用人員須提供一寸免冠照片2張證件彩照。提交身份證、學歷證等相關證書原件及復印件。衛生防疫部門出具的體檢合格證明原件。為新入職員工發放員工名牌、工作證、工服、更衣柜鑰匙等，員工領取以上物品均需簽字確認。人事行政部負責為新入職員工安排入職培訓課程。員工工服押金，金額200元。上述資料原則上應在入職后一周內提交，否則不予發放當月工資。崗前培訓新員工須參加為期一周的崗前培訓，并進行考核，考核不合格或不參與培訓的將不予批推正式錄用或延期正式錄用?？己撕细袢藛T培訓期一個星期將算工資。不合格者將不付其工作。具體培訓方案參見財智健身俱樂部管4、理制度員工培訓分冊.doc。員工試用與轉正公司錄用的新員工試用期為13個月（視級別及工作表現）。公司各部門員工試用期工資為其工資總額的80%。試用期間合格或試用期滿，由員工本人填寫員工轉正申請審批表，部門經理（或主管）和人事行政部對其進行考核，經俱樂部總經理審批，集團領導批準，方可轉正。新員工有下列之一者，應予停止試用或辭退：確實不能勝任工作者。曠工二次或以上者。請事假累計超過3天，或病假連續超過6天（累計超過10天），或遲到早退累計超過6次者，全勤率未到95%以上的。經調查發現品行有不良記錄者及與入職表所填寫之內容嚴重不符的?；加袊乐貍魅静』蚣膊∮械K工作或公共衛生者。嚴重違反俱樂部違章制度的5、。其他應予辭退的事實者。員工離職程序員工于試用期內辭職須提前7天以書面形式通知部門負責人及人事行政部, 如通知期不足7天，以薪金代替通知期，補償俱樂部。合同期內員工辭職需提前30天正式提交書面辭職報告，經部門經理和人事行政經理同意，呈俱樂部總經理和集團領導批準后方可辦理辭職手續，填寫員工離職表；如通知期不足1個月，以薪金代替通知期，補償俱樂部。必要時員工要賠償公司為其出資培訓費用、意外保險等費用。未經批準凡擅自終止合同離職者，應對由此引起的不良后果負責，公司有權力向其進行經濟索賠，嚴重的將向相關部門提請訴訟。辭退：員工若違反公司規章制度情節嚴重者，或證明不能繼續勝任公司的工作要求，對公司經營產6、生影響的，公司予以辭退，不再對其進行任何經濟補償。任何員工離職均需在規定期限辦理相關交接手續，工資與其他員工工資一同發放。員工崗位變更俱樂部可根據員工工作情況及工作需要，進行崗位調整，調職部門應填寫人事變動申請，注明調職原因、日期、薪資等，由俱樂部總經理和集團領導簽字認可后，報人事行政部備案。調職后一至三個月為試用期，在此期間薪資按現職務的80%標準發放，特殊情況可按100%發放，但需俱樂部總經理及集團領導批準，試用期滿且工作表現符合該職位要求的，則由俱樂部總經理和集團領導批準后對其進行正式委任，薪資按現職務標準全額發放?？记谂c假期管理考勤規定俱樂部考勤統計周期為上月28日本月27日。員工每天7、上下班均需到二樓辦公室刷考勤卡，未按時刷卡者視為遲到或早退。工作時間因公外出辦事不能按時刷卡或第二天需外出辦事不能按時刷卡需到由人事行政主管或是部門主管簽字確認方為有效，否則視為早退或遲到。因公務前一天加班遲到者，事先經人事行政主管或是部門主管簽字批準不做遲到記載。無故遲到、早退者，當月累計遲到、早退三次以內（包含此數）扣除日工資的5%作為罰款，當月累計遲到、早退三次以上扣除日工資的10%作為罰款。曠工 ：每個工作日遲到/早退2小時以上（含2小時），而不能說明理由的，按曠工0.5天處理，扣除其1天工資，曠工1天扣除其三天工資，并予以警告處理：連續曠工達（含）三天，予以違紀辭退。加班俱樂部不提倡8、員工加班，確需加班者，需填寫“加班申請表”，由部門經理審批，人事行政部核準方可加班。平日及休息日加班不支付加班工資以倒休抵補，倒休由部門經理在60日內合理安排，超過60天，加班作廢。（保潔如需加班算加班工資）法定節日加班按基本工資的200%支付工資，但如員工本人要求倒休，部門經理可根據本部門工作情況合理安排，倒休后不計加班工資。因會籍顧問工作性質的特殊性，其工資中含有售卡傭金，故會籍顧問延長工作時間不做加班計算，不支付加班工資。主管級以上員工加班只安排倒休，不計算加班工資。每月部門隨考勤匯總表上報一份“加班統計記錄表”，做為安排倒休的依據。假期管理請假規定與批準權限所有請假均需填寫“請假申請單9、”，一般員工病事假1天以內（含）的由部門經理審批、人事行政部批準，1天以上的病事假和有薪假及1個月內請假3次（包含此數）以上的，需報人事行政部核準，呈俱樂部總經理批準后方可執行，部門經理級員工請假需報人事行政部核準，俱樂部總經理批準，未經批準而擅自離崗者，視為曠工。凡請婚假、探親假、產假、哺乳假、有薪年假等有薪假，均須提前30天向部門經理提出申請并經公司人事行政部審核。病假、事假需提前1天向部門經理提出申請，如遇急診或緊急情況不能及時請假，需打電話說明，事后辦理補假手續。否則以曠工處理。凡在一年內因事請假累計達7天，或者在一年內請病假累計達24天，或者在一年內事假、病假累計相加達30天的將視為10、自動離職或是降職處理，特殊情況除外。十天以上的假期必須本人親自回公司辦理有關手續，電話請假或委托他人代辦手續均視作無效，將按曠工或自動離職處理。請假單須注明起止日期、時間、事由、職務代理人、有效聯系方式。并繳付必要的證明請主管批準后即送人事行政部備案。所有類型請假以1小時為最低單位。休假種類及工資計算方法有薪假包括：婚假、喪假、產假、年假。無薪假包括病假、事假?；榧侔磭乙幎ǎ郝毠け救私Y婚，可享受連續有薪婚假3天，晚婚者（女年滿23周歲，男年滿25周歲）可享受連續有薪婚假10天?；榧賾淮涡萃辏倩檎卟幌硎芑榧?。休婚假的員工，基本工資、考核工資及福利津貼全額發放。產假凡與公司簽訂正式錄用勞動合11、同，且符合計劃生育條件的女員工可享受國家規定的產假（僅限生育第一胎）。請假時須填休假單，附醫院圍產期證明，人事行政部審核，所屬部門一級主管簽批，呈俱樂部總經理批準，交人事行政部存檔。正式已婚女員工產假為90天（含雙休日及法定假日），其中產前休息15天，難產或多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天。如哺乳一周歲以內的嬰兒，每天有1小時的哺乳假，但具體時間需經部門經理批準，如有任何產后發生的病況，按病假處理。產前檢查時間算作勞動時間：自懷孕至分娩，平均每月一次，每次半天。超時產前假一律按照病假計算。分娩后，由醫院出具證明并標明實際分娩時間，提前30天通知公司部門經理及人事行政部返回公司工作的12、時間。根據有關計生規定，女員工領取生育指標懷孕不滿四個月流產時，根據醫務部門的意見，可享受十五天至三十天的產假；懷孕滿四個月以上流產時，可享受四十二天產假，產假期間享受產假工資標準。已婚女員工未領取生育指標之前或已生育過后，必須采取嚴格的避孕措施，確屬避孕失敗造成懷孕一次的，手術及休息期間的待遇按事假處理喪假凡與公司簽訂正式錄用勞動合同的員工直系親屬死亡需要辦理喪事的，經所屬部門一級主管批準，給予7天喪假，外地給予路程假3天，即10天假，途中交通費自理，限于：父母，配偶之父母，配偶，兄弟、姐妹，子女等。祖父母及其配偶的祖父母不幸逝世，可請3天喪假，外地員工可請7天。超期按照事假處理。休喪假的員13、工，其基本工資、考核工資及福利津貼足額發放。年假員工在本企業服務不滿1年，不享受年假待遇。員工在本企業服務滿1年，不滿3年，可享受有薪年假7天，外地給予路程假3天；員工在本企業服務滿3年或連續工齡15年以上者，可享受有薪年假10天，外地給予路程假4天。當年已休產假的員工，不再享受有薪年假。年假不得跨年度使用，卻因工作需要無法休假者，需由所在部門經理以書面形式上報至人事行政部，待總經理審批后，按特例處理。原則上，年假應一次性連續休完，如確因工作需要無法一次性休完，可適當分成二次休假且需以書面形式申報至部門經理處，經審批核準后，報人事行政部備案，方可休假。事假因公司為員工提供年假，員工有事可優先請14、休年假。如當年的年假已休完或請事假天數超過年假天數者，可以請休事假。員工事假原則上全年不得超過7天，特殊情況除外。請事假期間，根據請假天數按下列方法扣發工資：員工月工資=基本工資（30%）+考核工資（40%）+福利津貼（30%）M（平均日工資）=（基本工資+考核工資+福利津貼）/20.92N（員工月全勤獎）=月考核工資（員工月工資的40%）50%C=當月累計請事假天數0C=1 扣發：（基本工資+福利津貼）20.92C +N10%1C=2 扣發：（基本工資+福利津貼）20.92C +N20%2C=3 扣發：（基本工資+福利津貼）20.92 C +N50%3C=7 扣發：MC+N作停薪留職處理，期15、間其它各項福利均不享受；7C，將視為自動離職。病假公司員工因身體原因申請的短期病假（一個月以下，不含一個月，一個月按30天計算），享用年休假，如果年休假已用完，可以根據醫院診斷書、病假證明享受病假。病假1天（含）以上者必須開據區縣級以上醫院病假證明或急診證明并附在請假單后面。如無病假證明或急診證明，按曠工處理。休病假的員工工資的計發辦法如下：員工月工資=基本工資（30%）+考核工資（40%）+福利津貼（30%）M（平均日工資）=（基本工資+考核工資+福利津貼）/20.92N（員工月全勤獎）=月考核工資（員工月工資的40%）50%D=當月累計請病假天數0D=2， 扣發：（基本工資+福利津貼）2016、.9250%C +N5%2D=5， 扣發：（基本工資+福利津貼）20.9280%C +N20%5D=8， 扣發：（基本工資+福利津貼）20.92C +N50%8D=24， 扣發：(基本工資+福利津貼）20.92C +N作停薪留職處理，期間其它各項福利均不享受；24D，將視為自動離職。原則上員工休病假全年不得超過24天，特殊情況除外。薪酬管理工資結構工資組成：員工月工資=基本工資（占30%）+考核工資（40%）+福利津貼（30%）傭金提成：公司各部門傭金提成按其部門上報集團備案有關規定計算，每月10號同工資一起發放。日工資計算：員工日工資=員工月工資/20.92考核工資由各部門經理按相關獎懲條例17、之考核標準執行，分別填報“員工過失單”及“獎勵呈報表”，由人事行政部根據部門上報的獎懲表匯總“本月考核工資支付表”，以此做為發放員工考核工資的依據。工資的發放公司工資采用月薪制，每月的10日前發放上月的薪金，采用銀行劃帳的方式發到個人帳戶。員工假期間的工資待遇，按本手冊有關內容執行。如果工資發放日正遇節假日或休息日，公司將會提前或推后發放工資。代扣項目公司將按國家規定代扣員工個人所得稅，有關個人所得稅的國家規定可向人事行政部咨詢。代扣員工個人負擔的各項社會保險費用，有關社會保險的國家規定可向人事行政部咨詢。法律法規規定可以從員工工資中扣除的其他費用違反本手冊或公司有關規章制度有明確規定須扣發工18、資的其他特殊原因需要代扣工資的。薪酬保密員工的薪金報酬屬于保密范疇，員工不得隨意打聽他人的薪金報酬，也不得向他人透露自己的薪金報酬。福利管理公眾假日法定節日（隨國家規定進行調整）：新年 1天春節 3天國際勞動節 3天國慶節 3天婚假、喪假、產假公司為員工提供婚假、喪假、產假，具體見本冊假期管理制度。社會保險員工與公司簽訂正式勞動合同后，公司將依法按北京市有關規定為員工提供養老、失業、工傷、生育等社會保險及醫療保險。購買標準公司與員工商議決定，員工必須依法繳負。娛樂活動公司可按情況在重大節日或紀念日舉行集體活動，或不定期的舉辦其他康樂活動，公司組織的集體活動無特殊情況必須參加，如有特殊情況須經人19、事行政部批準方可。其他福利公司為員工提供免費工作餐，更衣室及浴室；將根據經營狀況和切實的需不斷改進和增加員工福利。管理制度員工守則總則員工守則是俱樂部全體員工在工作中必須遵守之行為規范，嚴守者之表現將成為提升、加薪的依據，如有違反者將視其情節輕重受到各級處分，直至辭退處理，因此希望每位員工謹守規則，全心全意為會員服務，使俱樂部的業務邁進光輝的歷程。本守則嚴格遵守：國家政策、法令，遵守外事紀律。關心企業、熱愛本職工作、講究職業道德、維護俱樂部聲譽。努力學習科學文化知識，不斷提高業務技術水平，提高服務質量。服從領導各級員工應切實服從領導的工作安排和調整，按時完成任務，不得無故拖延、拒絕、終止工作。20、嚴于職守按時上下班，工作時間內不得擅離職守或早退，下班后無事不得在店內逗留。工作時間不準打私人電話，不準會客，不準陪帶親友回俱樂部吃、住、購物、照相、游覽。工作時間非因公不得穿著工作制服外出，不得吃東西，不得開放收答錄機、電視機，不得唱歌哼小調。除指定人員外，所有員工不得使用客用設施(主管級和教練，主管級在高峰期內不得使用)。公司員工因工作需要需在公司洗澡的，必須在早上9：00之前或是晚上21：00之后；由于崗位及班次的不同需要在9：00至21：00這個時間段洗澡的員工，必須在班前的一小時之內洗完澡、把頭發吹干、著好工服、化好妝；另教練鍛煉完和帶完課之后需要洗澡的須在半小時之內完成；其它時間決21、不充許出現有俱樂部員工在洗澡的事件。不得粗言穢語，不得譏諷客人或對客人不理不睬，不得與客人爭辨或在公共場合與同事爭論。工作（服務）場內要保持禮貌待客，站立服務，不得依偎墻壁或家具，不可高聲談話或閑聊，避免當著賓客整理頭發，觸摸自己面孔。各級管理人員不得利用職權給親友以特殊優惠。以上規定如有違反按A類過失追究（具體處分規定獎懲條例）。儀容儀表員工的儀容、儀表如何，會直接影響俱樂部的聲譽及格調，全體員工必須充分認識這一問題的重要性。制服要求所有員工必須穿著工服上崗。制服應合體，保持干凈，無污點。穿著制服時，不應將袖口挽起或將褲腿卷起。名牌應保持清潔無破損，佩帶在左胸上方，不得佩帶他人或破損名牌。上22、衣、襯衫等應系好所有鈕扣。T裇應塞到裙子、褲子里，不得外露。領帶、領花應保持清潔，美觀，不得松懈。工鞋和工襪在崗期間，男員工需穿著深色襪子，女員工穿著羆色絲襪，工襪應保持清潔，無破洞、無抽絲，襪口不得外露。皮鞋應保持光亮，經常擦拭，無污物、無破損。頭發及面部員工應保持頭發干凈、整潔，不留怪異發型。男員工頭發不得過長，前部不得遮住眉毛，兩側不得觸及耳廓，后部不得觸及領口；女員工留短發不得過肩，長發不得披散，須盤起或束起，發飾選用深色或黑色。男員工應每日修面，不得留小胡須或長鬢角。女員工應著淡妝上崗，不得濃妝艷抹。手部員工應經常洗手，保持干凈衛生。員工應經常修剪指甲。員工不得在上崗期間做手部不潔不23、雅的小動作。飾品及其它員工上崗可佩帶手表，但手表外形不得過大或怪異。員工上崗不得佩帶戒指、大耳墜、耳環等飾物，結婚戒指除外。員工可佩帶項鏈上崗，但不得露在工服外面。員工不得噴氣味濃郁的香水。不得將筆、梳子、手機等放入上衣外側口袋，應放在內側口袋。員工不得將鑰匙掛于腰間。以上規定如有違反按A類過失追究（具體處分規定獎懲條例）。工作態度禮儀：是員工對客人和同事的最基本態度，前臺人員要站立服務，待人處事要溫文爾雅，面帶笑容，要使用敬語，做到“請”字當頭“謝”不離口，接電話要先說“您好”，會員至上，熱情有禮。儀態：和顏悅色，說話要和藹可親，態度大方，適當的表示方法是常露笑容，“微笑”是友誼的“大使”，24、是連接我們與會員的橋梁，它會使員工樂業并給會員以親切和輕松愉快的感覺。整潔：上班服飾整齊、工作環境要保持清潔。公德：愛護公共財物、不得亂拋雜物，保持辦公區域衛生美觀。服從：服從上級指示，同事之間相互幫助。守時：上班，上崗要準時，不遲到、不早退。效率：做事迅速，而又符合工作要求，提高服務的效率，關注工作的技術細節，急會員之所急，為會員排憂解難，以贏得會員的滿意及俱樂部的聲譽。勤工：不隨便缺席，做事要勤奮。責任：熱愛工作，堅守崗位，盡職盡責，無論是常規的服務還是正常的管理工作，一切務必求得及時圓滿的效果，給人以效率快和良好服務的印象，嚴格執行交接班制度，如有疑難問題，應及時向有關部門反饋，以便得到25、圓滿解決。知識：專業知識，即對本職工作要做到知識全面、技能熟練精通，充分應用。協作：是俱樂部管理的重要因素之一，各部門之間應互相配合，真誠合作，不得互相扯皮，應同心協力解決疑難，維護本俱樂部的聲譽。忠實：忠誠老實是俱樂部員工必須具有的品德，有事必報，不得提供假情報，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。以上規定如有違反按A類過失追究（具體處分規定獎懲條例）。打卡制度員工上下班時必須按規定打記時卡。如因加班、病事假、公差、外勤等原因未能打卡應向所在部門經理報告，并在卡上簽字予以確認，以備核查。不得代人打卡或委托他人代打卡。員工不得隨便撥弄打卡機或涂改考勤卡。以上規定如有違反按A類過失追究（具體處分規26、定獎懲條例）。愛護公物，維護環境衛生愛護俱樂部的一切工作設施、器具，注重所有設備的定期維修、保養，節約水、電和易耗品，不亂拿用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。養成講衛生的美德，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物等，應隨時將地上的紙屑拾起，以保持俱樂部內清潔優美之環境。以上規定如有違反按A類過失追究（具體處分規定獎懲條例）。工牌發證：所有員工在加入俱樂部時將獲發俱樂部員工牌，員工上班時佩戴工牌，部門主管有權抽查此工牌，如有違反按A類過失追究，員工在離職時須將工牌交回人事行政部登記。遺失及補領：如遺失員工證，須立即向人事行政部報失辦理補領手續，費用為人民幣二十元。如因時間長久而引起損壞者，可憑舊換新。27、更衣柜俱樂部根據員工工作需要提供更衣柜，使用者應保持整潔衛生。員工不得在更衣柜內儲存大額現金、貴重物品，或貯藏飲品食物，如有違反公司不承擔任何財物損失責任，并追究相關責任。員工不得私自換鎖、對換、轉讓或占用他人更衣柜，違反者按公司規定處理，俱樂部隨時可選派最少兩名主管人員檢查員工更衣柜。員工離職時將衣柜清理干凈并退回鑰匙。更衣柜鑰匙若有遺失，應立即報本部門并賠償人民幣二十元。制服俱樂部將視員工之崗位及工作之需與否，按規定發予不同之制服，所有需穿工作制服的員工為制服員工，不要求穿制服員工為非制服員工。員工穿著必須保持整齊、清潔，上班時必須按規定穿著工作制服，除因公或批準外，不能穿著或攜帶制服離開28、俱樂部，下班后須將制服存放在本人更衣柜內。離職時將制服交回庫房，如有遺失或損壞，須照價賠償。保守公司機密未經批準，員工和各級主管不得向外界傳播或提供有關俱樂部之資料，俱樂部的一切有關文件及資料不得交給非本俱樂部的員工。以上規定如有違反視情況按B類過失追究。俱樂部通告俱樂部員工各類通告及批示將標貼于下列各布告板上，員工打卡機旁。俱樂部負責標貼各類通知，未經授權，任何人不得在俱樂部內任何地方標貼任何通告及擅自更改布告板上各物，如有違反按A類過失追究。俱樂部設施除因上司指派及工作關系外，員工不得在任何時間在供客人使用的場所逗留。除因工作需要外，不得使用網吧、及客用廁所，如有違反按A類過失追究（具體處29、分規定獎懲條例）。員工餐票當值員工可憑當月有效餐票去員工食堂就餐，餐票由人事行政部統一在每周一發放本周的餐票。員工應妥善保管本人餐票，如有遺失須個人負擔。員工離職須把未用完的餐票交回人事行政部，違者按10元一張計算。會客及探訪親戚和朋友不準到俱樂部做私人探訪，如因公會客必須在前臺等候區，嚴禁俱樂部員工和團課教練帶人進入俱樂部。各部門經理因工作需要，可在俱樂部內部接待來訪客人，但必須在前臺登記由部門經理本人親自帶來人入內，總經理及副總經理除外。以上規定如有違反按A類過失追究。電話使用規定未經部門主管同意，不得使用電話與外界聯系，或長時間使用內線電話與其他部門員工聊天，如有違反按A類過失追究。拾遺30、在俱樂部內所拾得之財物，不論貴賤大小，一律交給人事行政部，并將詳情記錄在案，公司將酌情給予表揚或獎勵。俱樂部財產員工如蓄意或疏忽而致損壞俱樂部財物或器具，俱樂部可根據所毀物品價值扣除員工薪酬以作賠償，員工如犯有盜竊行為，將被立即解除合同而不作任何補償并依法追究其相關的法律責任。處理投訴全體員工都必須高度重視會員的投訴，要細心聆聽投訴，讓會員暢所欲言，把它作為改進俱樂部管理的不可多得的珍貴教材。對于投訴要遵守以下紀律：如會員投訴的事項不需或不能立即解決，應以書面形式記下投訴細節，勿忘多謝客人并對事件道歉（注意：只致歉）。事無大小，對會員投訴的事項，處理如何必須有事后交接。投訴事項中，若涉及本人的31、記錄，不得涂改、撕毀，更不得假造。投訴經調查屬實可作為獎勵或處罰的依據。會員投訴處理流程：首先在接到會員的意見表之后第一件事是謝謝客人的的見意，交表示向客人歉意。再禮貌的向客人解釋清楚原因，如員工本人不能解決的應請客人稍候，并在第一時間請值班經理出面解決。事后須在員工班會向值班經理和公司全體員工說明。由公司調查投訴事件的真實性并作為給予獎勵或處罰的依據公司獎懲條例為使本俱樂部員工達到并保持高度的工作效率和優質的服務，同時為嚴格管理，維護公司紀律的嚴肅性，俱樂部特制定本條例，望全體員工認真遵守執行。晉升、嘉獎凡符合下列條件之一者，公司獎酌情給予嘉獎或晉升。對改革俱樂部經營管理，提高服務質量及工作32、效率有重大貢獻者。在服務工作中，勤奮努力，成績優異，做出顯著貢獻者。為防止重大事故、意外險情的發生，而采取有效措施者。為俱樂部贏得崇高榮譽者。及優秀員工評選方案中規定內容。嘉獎或晉升由部門經理根據事實提出書面報告，經部門審核確認后報俱樂部經理批準簽發嘉獎令并確定獎金或批準晉級提升。表揚、獎勵凡符合下列條件之一者，俱樂部將酌情給予表揚或獎勵。在對外接待、服務（工作）中表現優秀，創造良好形象者。為俱樂部賓客提供上佳服務，工作積極熱心受到會員表揚者。發現事故隱患及時采取措施防止事故發生者。為保護國家、人民及俱樂部的生命財產安全而見義勇為者。嚴格開支、節約費用及節省原材料有顯著成效者。拾金不昧者。發現33、違紀行為及時舉報、制止者。表揚或獎勵由部門主管/經理根據事實提出，報俱樂部經理批準，給予表揚或適當獎勵。紀律處分過失類別分為A類（輕微過失）、B類（重大過失）和C類（嚴重過失）三類：輕微過失當班時配帶名牌、不著店服、儀容儀表不符合規定標準。當值時誤點，高聲喧嘩與人高聲說話。當值時哼歌曲、吹口哨、跺腳、奔跑，在經營場所做有失職業風度的動作。當班時間吃東西，不按部門規定時間就餐。在禁止吸煙區和客用吸煙區吸煙。服務效率差，引起會員明顯不悅。違反安全守則及規定（性質嚴重者另行處理）。不遵守所屬部門或有關部門制定的規章制度、崗位職責、工作內容、工作程式與標準。當班期間擅自串崗離崗、閑聊、游逛等。如上述其34、它違反條例。重大過失發現俱樂部財物受損、丟失不管、不問或謊報消息。有意怠慢工作或工作不努力，沒有完成主管分配的工作任務。未經俱樂部批準，相互轉換更衣柜。有意違反店內規章制度、工作規范和特別指示（性質嚴重者可按嚴重過失第八條處理）。隨意改動或毀壞排班表、告示牌、張貼的規章制度、文件、布告、通知、通告等。將俱樂部的食品、物品、工具、材料、設備、器材等私藏。當班時間打瞌睡、下棋、吸煙、打撲克、彈撥樂器或收看電視、聽收音機、看書報、織毛衣等。擅自移動或動用消防器材、設備、設施或改做他用。無故曠工（一天以內）。因事缺勤（包括因病）而未預先打電話向部門主管請假。未經部門領導同意，私拿俱樂部公物。拾到遺失財35、物不報。對領導不忠實或謊報消息、或編造、傳播有損俱樂部及全體員工利益的謠言。隨意在俱樂部內墻壁、電梯、廁所等公共場合亂寫亂畫。未經俱樂部高級管理人員允許私自拿看客用報紙或雜志。嚴重違反俱樂部的其他相關規定。隨意撥弄員工考勤打卡機和涂改考勤卡。帶醉態上班。未能保證轄區內的環境衛生。違反食品衛生管理制度。嚴重過失當班時間對會員及同事無禮、不莊重、粗言穢語、出言不遜或恐嚇、威脅、欺負同事，毆打賓客、同事，。因違反國家法律、法令、條例被公安機關依法拘留審查的。用非法手段盜竊、涂改銷毀各種原始記錄、帳單、單據或利用已付帳單向會員另外收錢和故意加收、中飽私囊。偷竊、騙取同事、會員、俱樂部財物。私自將屬于俱36、樂部的物品、會員遺忘、贈送的物品攜帶出店。與會員私做交易、行賄受賄或進行不道德行為及額外服務以收取費用者。擅自給親友以及熟人照顧及優惠。當班時間故意違反俱樂部內規章制度、操作規程，造成俱樂部財物受損或同事、會員傷亡。有意向外泄露俱樂部內部機密文件、資料使俱樂部利益遭到損害。當班時間聚眾鬧事，煽動及參與毆斗事件或煽動員工集體怠工、罷工等活動，假傳上級命令或對上級命令壓而不發。曠工連續三天的（當月累計曠工三天的）。未經管理當局允許，同時受雇于其他雇主、公司或單位。當班時喝酒、服用毒品、麻醉劑、興奮劑等。當班時睡覺、賭博等。當班時不服從上級的命令，拒絕工作或遇緊急情況不服從上級指派的工作。會員的嚴重37、投訴。嚴重違反有關規定并造成重大影響。私自盜取或挪用公款、公章。私帶或私藏危險品（易燃、易爆物品、毒品、手槍等）。紀律處分執行程式凡俱樂部員工在工作中出現違紀，過失均按以下程式執行處分權，違紀員工須在過失單上簽認，拒絕簽認的由管理人員或見證人簽字同樣生效。凡有以下行為者除接受以上的紀律處分外，還應遵守如下規定：私拿俱樂部食品、物品者，按銷售價五倍賠償。銷毀、涂改原始單據者，按實際價格五倍賠償。對于金額較大的，俱樂部將有權將當事人交予公安機關處理。安全守則安全注意防火、防盜，如發現事故苗頭或聞到異味，必須立即查找根源并及時報告有關部門，切實消除不安全隱患。下班前要認真檢查，消除不安全隱患，確保俱38、樂部及會員生命財產安全。如發現有形跡可疑或有不法行為的人或事，及時報告保安部或有關部門。不與客人的小孩親昵，玩笑或逗鬧，防范小孩玩水、玩火、玩電，避免意外事故發生。不得帶親友或無關人員到工作場所，不準在值班室或值班室留宿客人。拾獲會員遺留錢、物，一律上交當班經理或俱樂部，客人遺留的書報、雜物一律上交俱樂部清理，不得傳閱。防火認真執行公司消防法規，嚴格遵守公司的消防管理規章制度以及崗位防火制度。通道及后樓層要保持通暢，禁止在防火樓梯上堆放物品。嚴禁在樓層通道及工作間吸煙、焚燒物品。嚴禁將易燃物、易爆物品帶入俱樂部。俱樂部設施所有安全出入口，安全通道必須保持暢通，嚴禁在上述部位堆積任何物品造成堵塞39、。因工作需要而使用的電熱水器，地毯清洗機等電器設備均需符合安全規定，發現故障及時切斷電源，并及時撥打消防急救電話。嚴禁隨意觸摸消防緊急按鈕和撥打消防急救電話。熟悉各種消防器材的性能，使用方法及消防器材擺放的位置。發現火情（在安全的情況下）積極投入搶救工作，及時向有關領導及保安報告，并保護好現場，協助有關部門查清起火原因。發生火災時，要保持冷靜，先疏導會員從最近的消防樓梯撤離到安全地帶，要做到仔細檢查，防止遺漏，并注意要保護會員財產安全。消防緊急中心的電話19。意外如發生意外，應立即通知值班經理或有關部門酌情處理。通知電話總機轉告俱樂部經理或值班經理，加設標志，警告其余人員勿近危險區。緊急事故在緊急情況下，全體員工必須服從俱樂部經理指揮，鼎力合作，發現見義勇為、奮勇獻身的精神，全力保護國家財產及人民生命安全，保持俱樂部業務正常進行。