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大型商業地產項目物業管理及服務（18頁）.ppt

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物業資料

上傳人：地*** 編號：128905 2021-05-14 18頁 94.50KB

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1、大型商業地產物業管理與服務一、商業地產物業管理的基本認識 1商業地產的特定含義 2商業地產物業管理的一般認識 3商業地產的資產管理或設施管理商業地產的特定含義：廣義的商業地產開發商業經營活動場地的地產，如會展中心、酒店、寫字樓、商場、主題公園、高爾夫球場等。 B：狹義的商業地產開發商品買賣經營活動的地產，如百貨商場、購物中心、商業街、專業市場等。產權多元化 C：商業地產的本質特征經營者多元化 D：購物中心（SHOPING MALL）購物中心的起源購物中心的特點 2商業地產物業管理的概念概念通過對商業場地提供專業化的管理與服務，營造良好的營業經營環境，使商業地產保值增值2、。內容秩序維護、清潔、設備設施的動作保養及維修、公共場地的維護保養、推廣宣傳、急發事件處理、商業服務等。作用既不夸大為決定論，也不貶低為無所謂論；正確理解為保障論。 3商業地產的資產管理資產管理的理解資產管理的特點物業管理設施管理資產管理二、商業地產物業管理的特點 1要求高設備運作、消防安全、秩序維護、推廣宣傳等。 2難題多消防演習難、裝修控制難、清場難、保潔難。 3風險大急發事件多、損害后果重。 4法規少法規調節薄弱。 5關系密管理與經營關系密切。三、商業地產物業管理的政策法規 1法規國家和地方物業管理法規的有關規定。政策地方有關政策。慣例行業約定俗成或習以為常的3、做法。四、商業地產物業管理與物業經營的矛盾協調 1管理方與經營方的矛盾 2. 管理方與商戶的矛盾管理費的矛盾管理規定的矛盾五、商業地產物業的財務運作 1管理費的厘定 A、一般用戶管理費的厘定； B、特殊用戶管理費的厘定主力商戶、餐飲商、臨街鋪； C、推廣費的厘定。共有場地的收費；管理的催繳常規催繳、強制措施、法律訟訴；維修資金的籌集。六、商業地產物業管理的前期介入 1規劃設計階段的介入施工階段的介入銷售（租賃）階段的介入開業前的籌備七、商業地產物業管理的服務舉措場地服務為商戶經營提供安全、整潔、有序、美觀的經營環境和秩序。 A、常規場地服務：設備運作、清潔、綠化、消防、安全等。 B、特殊場地服務具有商業特質的場地服務，如：營業時間的統一，公共通道的暢通、清場、招牌廣告、促銷海報、背景音樂、中庭的安全、乞丐行為、外圍小商販、裝修干擾等。商業服務為商戶

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