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1、 上海添檀醫(yī)院管理研究中心 文件號：SHTTYYGLZX-CP2015培訓(xùn)課程類別序號 課程名稱課時(shí)對象授課專家醫(yī)院管理1學(xué)習(xí)做一個(gè)智慧型科室團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1天中高層王華2探索醫(yī)院核心管理的智慧1天王華3醫(yī)院科室管理與學(xué)科建設(shè) -兼談學(xué)科帶頭人培養(yǎng)1天王華4醫(yī)院經(jīng)營卓越之道1天王華5醫(yī)院文化與科室管理1天王華6提升團(tuán)隊(duì)與個(gè)人效能（管理者素養(yǎng)修煉）1天王華7從大學(xué)汲取現(xiàn)代醫(yī)院管理智慧1天王華醫(yī)院評價(jià)1醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)解讀與貫標(biāo)實(shí)踐1天全員王華2追蹤學(xué)方法解讀與運(yùn)用1天王華3醫(yī)院評價(jià)與醫(yī)療質(zhì)量1天王華4醫(yī)院評審現(xiàn)場評價(jià)技術(shù)解析1天王華5美國 JCI 國際醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)解讀與運(yùn)用1天王華6德國 KTQ 醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)解讀2、與運(yùn)用1天王華醫(yī)療質(zhì)量1醫(yī)療質(zhì)量之核心管理1天全員王華2跨越醫(yī)療質(zhì)量裂痕-WHO 患者安全教程指南解讀與實(shí)踐1天王華3醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)管理的六頂智慧帽1天王華4醫(yī)療質(zhì)量管理策略與管理工具運(yùn)用1天王華5醫(yī)院評價(jià)與醫(yī)療質(zhì)量（題目與 2.3 相同，側(cè)重點(diǎn)有所不同）1天王華管理論壇1探索醫(yī)院核心管理的智慧1天中高層王華2重塑醫(yī)院管理觀 -解讀醫(yī)院管理的常識問題1天王華3聚集公立醫(yī)院改革（多點(diǎn)執(zhí)業(yè)等）1天王華4跨越醫(yī)院管理的六支標(biāo)桿1天王華5中國與國際醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)比較、解讀與實(shí)踐1天王華6醫(yī)院評價(jià)長效機(jī)制1天王華護(hù)理培訓(xùn)1提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)及個(gè)人效能1天全員王華2不做情緒的奴隸1天王華3追蹤方法學(xué)在護(hù)理學(xué)科中的3、應(yīng)用1天王華4護(hù)理管理案例點(diǎn)評1天王華循證1循證醫(yī)學(xué)1天全員王華2臨床路徑1天王華類別序號 課程名稱課時(shí)對象授課專家醫(yī)院管理1醫(yī)院科室管理與執(zhí)行1天中高層饒宇2贏在基層-打造高績效醫(yī)療團(tuán)隊(duì)1天饒宇3醫(yī)患溝通體系建設(shè)1天饒宇4醫(yī)院全員執(zhí)行智慧1天饒宇5如何做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員 1天饒宇6醫(yī)療糾紛與危機(jī)管理1天饒宇質(zhì)量7品管圈在醫(yī)院中的應(yīng)用1天全員饒宇8PDCA在醫(yī)院中的應(yīng)用1天饒宇96S管理在醫(yī)院中的應(yīng)用1天饒宇營銷服務(wù)10優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)1天全員饒宇11全員營銷體系建設(shè)1天饒宇12醫(yī)學(xué)人文精神1天饒宇13以文化力打造醫(yī)院核心競爭力1天饒宇醫(yī)院管理1現(xiàn)代醫(yī)院中層管理九大技能訓(xùn)練體系1天中層管理謝4、彥彬2現(xiàn)代醫(yī)院品牌科室創(chuàng)新經(jīng)營與職業(yè)化管理1天謝彥彬3如何打造一流的醫(yī)院科室團(tuán)隊(duì)？1天謝彥彬4現(xiàn)代醫(yī)院5S現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn)體系1天謝彥彬5現(xiàn)代醫(yī)院績效分配攻略實(shí)戰(zhàn)體系1天謝彥彬服務(wù)6如何打造患者滿意，員工幸福的現(xiàn)代醫(yī)院文化？1天全員謝彥彬7現(xiàn)代醫(yī)院360優(yōu)質(zhì)服務(wù)/營銷實(shí)戰(zhàn)體系1天謝彥彬成本績效1現(xiàn)代醫(yī)院成本管理1天全員馬春彥2現(xiàn)代醫(yī)院績效管理體系與薪酬設(shè)計(jì)1天馬春彥3成本考核辦法講解與工作量考核辦法講解1天陳媛梅4基于目標(biāo)管理的醫(yī)院績效考核與薪酬分配1天陳媛梅1醫(yī)院績效方案設(shè)計(jì)1天全員金萬忠2醫(yī)院績效工資方案設(shè)計(jì)1天金萬忠其它互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代醫(yī)院如何轉(zhuǎn)型創(chuàng)新經(jīng)營及微信營銷1天周能醫(yī)護(hù)禮儀體系1天王思齊5、授課師資王華陳媛梅金萬忠王思齊馬春彥饒宇謝彥彬授課費(fèi)用/天1.8W1.5W1.5W1.5W1.3W1.2W1.2W咨詢項(xiàng)目一、醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略方針專科規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施六、醫(yī)院視覺形象與品牌傳播規(guī)劃品牌形象定位醫(yī)院品牌標(biāo)志創(chuàng)意基本要素設(shè)計(jì)修改應(yīng)用要素設(shè)計(jì)醫(yī)院品牌傳播計(jì)劃二、醫(yī)院文化系統(tǒng)規(guī)劃醫(yī)院文化概述醫(yī)院文化診斷分析醫(yī)院文化規(guī)劃策略醫(yī)院文化系統(tǒng)規(guī)劃醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施計(jì)劃七、新建醫(yī)院投資可行性研究與整體規(guī)劃市場供求調(diào)研分析衛(wèi)生規(guī)劃與政策分析資源配置分析醫(yī)院戰(zhàn)略定位與專科規(guī)劃醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略建議三、醫(yī)院人力資源與績效管理系統(tǒng)規(guī)劃人力資源管理診斷分析人力資源管理體系設(shè)計(jì)績效管理體系設(shè)計(jì)制6、定職能后勤科室工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)制定臨床科室工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院績效考核分配方案八、醫(yī)院等級晉升評審輔導(dǎo)醫(yī)院現(xiàn)狀調(diào)研政策性分析與指標(biāo)比對醫(yī)院晉升關(guān)鍵性指標(biāo)評估醫(yī)療與服務(wù)合理化流程分析多層級、多角度、全方位立體培訓(xùn)醫(yī)院軟硬件改造建議等級評審指標(biāo)輔導(dǎo)模擬等級評審等四、醫(yī)院顧客滿意服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃醫(yī)院顧客滿意服務(wù)體系分析顧客滿意服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院服務(wù)承諾顧客滿意服務(wù)信息溝通顧客滿意服務(wù)組織與考核服務(wù)設(shè)施改進(jìn)服務(wù)培訓(xùn)顧客滿意服務(wù)體系改進(jìn)計(jì)劃九、國際醫(yī)院評審（JCI）輔導(dǎo)醫(yī)院管理者意向訪談醫(yī)院專家 JCI 理念培訓(xùn)醫(yī)院現(xiàn)狀專家 JCI 預(yù)評估JCI 核心專家指導(dǎo)改進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)JCI文件模板提供規(guī)范化J7、CI文件標(biāo)準(zhǔn)撰寫與翻譯JCI 專業(yè)化立體培訓(xùn)國內(nèi)外專家模擬評審等五、醫(yī)院品牌營銷系統(tǒng)規(guī)劃醫(yī)院品牌形象定位醫(yī)院品牌營銷系統(tǒng)分析醫(yī)院品牌營銷戰(zhàn)略醫(yī)院品牌營銷策略品牌形象傳播品牌營銷計(jì)劃品牌營銷組織建設(shè)方案及考核方案十、醫(yī)院（服務(wù)、業(yè)務(wù)）流程管理再造醫(yī)院基礎(chǔ)流程現(xiàn)狀調(diào)研關(guān)鍵性人員或部門訪談患者流失分析;患者退費(fèi)分析住院退藥分析患者排隊(duì)時(shí)間分析就醫(yī)流程折返情況分析醫(yī)護(hù)人員服務(wù)流程分析醫(yī)院臨床業(yè)務(wù)流程再造分析醫(yī)院整體流程再造的優(yōu)勢分析等十一、醫(yī)院改擴(kuò)籌建合理布局及可行性研究報(bào)告區(qū)域疾病譜研究區(qū)域醫(yī)療市場調(diào)研區(qū)域行業(yè)競爭調(diào)研政策性分析管理者訪談醫(yī)院概括籌建功能區(qū)域優(yōu)化配比醫(yī)院發(fā)展經(jīng)營預(yù)估與可行性分析等攜手8、添檀聯(lián)辦“醫(yī)院系統(tǒng)管理大講堂”全國各省地市州城市（省會(huì)及地級市）每省1-2個(gè)名額單位，每次只需支出少量的費(fèi)用（6.5萬/全年6次13天，每次課程為兩至三天）就可攜手添檀聯(lián)辦“添檀醫(yī)院系統(tǒng)管理大講堂、”。零距離聆聽國內(nèi)知名醫(yī)院管理專家親臨本院授課。享受的權(quán)利及義務(wù)：本院的中高層管理干部可全部免費(fèi)參加“添檀醫(yī)院系統(tǒng)管理大講堂”；可以申請授予添檀醫(yī)院管理研究中心醫(yī)院管理培訓(xùn)-培訓(xùn)教學(xué)基地；3.可享受添檀醫(yī)院管理研究中心在外省舉辦的其他課程7折優(yōu)惠；5.可以得到由添檀醫(yī)院中心送出的官網(wǎng)醫(yī)院管理視頻課程點(diǎn)播，年度會(huì)員卡；6.開班期間可以用5-10分鐘介紹本院情況和播放宣傳片；7.可免費(fèi)送醫(yī)院績效考核全院9、KPI指標(biāo)一套；9.可免費(fèi)為單位在學(xué)習(xí)的課件封面、封底做1次宣傳；10.會(huì)議期間須安排授課老師的住宿、用餐和會(huì)務(wù)人員工作餐（醫(yī)院餐廳即可）11.會(huì)議期間須提供100-200人以上的會(huì)議室，并確保30-50人的空位提供給添檀醫(yī)院管理研究中心其他參會(huì)人員就座；12.確保培訓(xùn)設(shè)施齊全；使用正常(投影、麥克風(fēng)、白板筆、白板、講臺(tái)鮮花、參會(huì)席牌)。13. 請做好門診大門到會(huì)場的指引牌、會(huì)場到衛(wèi)生間的指引牌。14. 請?zhí)峁┰蹅冡t(yī)院免費(fèi)參會(huì)人員的講義(我們會(huì)提前把老師課程講義給到貴院；由貴院自行安排打印）。15授課前后貴院安排人員接送老師16.會(huì)議期間由貴單位提供茶水（或礦泉水）、課間水果、咖啡等17.會(huì)議10、簽到由添檀醫(yī)院管理研究中心負(fù)責(zé)全國巡講會(huì)議時(shí)間省份會(huì)議酒店名會(huì)議酒店地址3月2123號廣東深圳卡瑞登酒店新區(qū)大道與白龍路交匯處 4月2224號上海市華晶賓館上海市楊浦區(qū)長陽路1687號5月2022號河南鄭州信息賓館河南省鄭州市金水區(qū)政六街6號6月1719號四川成都安泰安蓉酒店成都金牛區(qū)茶店子正街132號 ，近蜀源路7月2224號陜西西安秦都酒店西安 環(huán)城西路北段55號 8月1921號福建廈門天天假期國際大酒店廈門湖里區(qū)枋湖西路52-58號，枋湖客運(yùn)中心附近9月2325號山東濟(jì)南悅名軒酒店北園大街256-1號10月2123號浙江杭州天海賓館杭州市江干區(qū)天城路82號11月1820號云南昆明耀星大酒店昆明穿金路東段甲1號12月1618號廣西南寧萬里商務(wù)大酒店南寧市興寧區(qū)望州路備注：以上的時(shí)間是會(huì)議時(shí)間；會(huì)議報(bào)到需要提前一天。會(huì)務(wù)組聯(lián)系方式鄭雪潔手機(jī)：18083011095 QQ:617644581陳奕銘手機(jī)：18970534866 QQ:624024587上海添檀醫(yī)院管理研究中心專注為醫(yī)院提供咨詢和醫(yī)院培訓(xùn)服務(wù)添檀官網(wǎng)：公眾微信：shttyg掃一掃關(guān)注添檀公眾微信園路路659號143室園路659號143室 第 5 頁 共 5 頁第 5 頁 共 5 頁