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1、售后服務(wù)部安裝班長崗位說明書崗位名稱安裝班長崗位編號QK-03-04所在部門售后服務(wù)部崗位定員3直接上級售后服務(wù)部部長工資等級直接下級安裝組長薪酬類型所轄人員6崗位分析日期20XX年7月本職：負責(zé)安裝前和客戶的溝通工作；負責(zé)鋪裝后的質(zhì)量驗收工作；幾個小組一起鋪裝地板時，負責(zé)統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)；負責(zé)班內(nèi)的管理工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負責(zé)售前服務(wù)工作任務(wù)負責(zé)對客戶房間進行實地勘測，并用電腦模擬幫助客戶確定木板規(guī)格、，設(shè)計鋪裝方案；在滿足鋪裝面積的前提下向客戶推薦長短板組合使用，以減少客戶退板數(shù)量并同時為客戶節(jié)省費用， 負責(zé)對工程鋪裝業(yè)務(wù)進行實地勘測并設(shè)計鋪裝方案負責(zé)新建樓盤進行勘測，提前設(shè)計2、鋪裝方案以備后用負責(zé)安裝前和客戶確定地板質(zhì)量和地板分選鋪裝的有關(guān)事宜負責(zé)向安裝組長詳細講解設(shè)計方案并在安裝過程中隨時提供指導(dǎo)職責(zé)二職責(zé)表述：遇到工程項目或其他重要項目幾個小組一起鋪裝地板時，負責(zé)統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)工作任務(wù)負責(zé)給各小組安排任務(wù)負責(zé)統(tǒng)一和客戶協(xié)調(diào)鋪裝要求負責(zé)鋪裝難題的解決職責(zé)三職責(zé)表述：負責(zé)班內(nèi)的管理工作工作任務(wù)負責(zé)本班成員工作技能的培養(yǎng)工作負責(zé)對本班成員進行考評并及時上報負責(zé)本班內(nèi)各小組鋪裝任務(wù)的安排負責(zé)本班內(nèi)各小組維修任務(wù)的安排負責(zé)各小組工作的監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查職責(zé)四職責(zé)表述：完成上級交辦的其他任務(wù)權(quán)力：在實施售前服務(wù)時有要求其他相關(guān)部門提供配合的權(quán)力對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和3、任免的提名權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對所屬小組鋪裝、維修任務(wù)的安排權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、房地產(chǎn)開發(fā)商任職資格：教育水平中專以上專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷一般木工培訓(xùn)、公司制度及售后服務(wù)規(guī)章制度培訓(xùn)、地板安裝設(shè)計培訓(xùn)經(jīng)驗?zāi)竟そ?jīng)驗或裝修經(jīng)驗知識基本計算機應(yīng)用知識和計算機繪圖知識，地板鋪裝等相關(guān)知識技能技巧能熟練使用相關(guān)電腦模擬軟件和繪圖軟件；扎實的木工基礎(chǔ)，有良好的表達能力、溝通能力 其它：使用工具設(shè)備手提刨、電鉆、電鋸、一般木工工具工作環(huán)境施工工地工作時間特征按鋪裝任務(wù)要求安排工作時間所需記錄文檔派工單、購貨憑證、出工安裝領(lǐng)料單、剩余地板退回證明、客戶鋪裝登記、質(zhì)量跟蹤卡、維修單備注