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1、深圳市億美康電子商務(wù)有限公司2014年9月9日目 錄第一章 公司發(fā)展概況3一、公司概況3二、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)4三、公司文化4四、組織架構(gòu)4第二章 公司發(fā)展戰(zhàn)略5一、行業(yè)分析5二、SWOT分析6（一）優(yōu)勢(shì)6（二）劣勢(shì)7（三）機(jī)會(huì)7（四）威脅8三、商業(yè)設(shè)計(jì)9（一）簡(jiǎn)要戰(zhàn)略規(guī)劃9（二）主要保障措施10第三章 運(yùn)營(yíng)機(jī)制11一、部門(mén)責(zé)任機(jī)制11（一）人事行政部11（二）財(cái)務(wù)部13（三）電子商務(wù)部13（四）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部15（五）產(chǎn)品部17（六）全國(guó)業(yè)務(wù)拓展部19二、激勵(lì)約束機(jī)制19（一）部門(mén)績(jī)效獨(dú)立核算機(jī)制19（二）薪酬激勵(lì)約束機(jī)制20（三）榮譽(yù)激勵(lì)約束機(jī)制20（四）聘用與解雇激勵(lì)約束機(jī)制21三、部門(mén)協(xié)作機(jī)制21第2、四章 運(yùn)營(yíng)策略22一、市場(chǎng)拓展策略22（一）工作分工22（二）基本目標(biāo)22（三）主要策略23二、電商營(yíng)銷(xiāo)策略24（一）工作分工24（二）基本目標(biāo)24（三）主要策略24三、競(jìng)爭(zhēng)策略25（一）培養(yǎng)狼性企業(yè)文化，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力25（二）實(shí)行人性化管理，聚合競(jìng)爭(zhēng)力25第一章 公司發(fā)展概況一、公司概況深圳市億美康電子商務(wù)有限公司位于深圳后花園龍華新區(qū)，于2013年11月15日注冊(cè)成立，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元。經(jīng)精心籌備，在2014年6月3日正式開(kāi)業(yè)。專(zhuān)業(yè)從事小家電技術(shù)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售、配套綠色富硒、有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品貿(mào)易，主要經(jīng)營(yíng)榨油機(jī)、原汁機(jī)、富硒菜籽、富硒花生、富硒大米等。公司主營(yíng)產(chǎn)品億美康家用榨油機(jī)為第一代家用榨油3、機(jī)，采用純物理壓榨技術(shù)，有體積小、噪音低、操作簡(jiǎn)單、方便清洗及出油率高等優(yōu)點(diǎn)，充分滿(mǎn)足大眾日常生活食用油多樣性及生態(tài)健康的需求，即將大規(guī)模上市，現(xiàn)推出的主導(dǎo)產(chǎn)品為億美康果蔬原汁機(jī)（EME100）。公司銷(xiāo)售模式為“公司線上直銷(xiāo)/分銷(xiāo)、代理+線下直銷(xiāo)/分銷(xiāo)、代理” 復(fù)合型模式，為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿(mǎn)意的服務(wù)。二、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)公司采取線上電子商務(wù)銷(xiāo)售與線下直銷(xiāo)/分銷(xiāo)、加盟、代理銷(xiāo)售相結(jié)合的直銷(xiāo)型電子商務(wù)O2O模式，實(shí)行“家用榨油機(jī)、原汁機(jī)+綠色富硒有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品，以小家電為主”的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，構(gòu)成“電商+線下直營(yíng)（分銷(xiāo)、加盟、代理）實(shí)體店”的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，達(dá)成線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的完美結(jié)合。三、公司文化4、公司已初步在企業(yè)文化方面構(gòu)建起了一個(gè)系統(tǒng)概念，包括企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)作風(fēng)和核心價(jià)值。企業(yè)理念：健康養(yǎng)生、品質(zhì)生活經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)、無(wú)縫對(duì)接、綠色居家企業(yè)宗旨：品牌、品質(zhì)、保障、便捷企業(yè)作風(fēng)：誠(chéng)信鑄就品牌，創(chuàng)新開(kāi)拓未來(lái)核心價(jià)值：以雄厚的技術(shù)力量，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，一流的營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿(mǎn)意的服務(wù)。發(fā)展定位：專(zhuān)營(yíng)小家電、綠色富硒有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品等綠色家居、品質(zhì)生活必需品的直銷(xiāo)型O2O電子貿(mào)易商和線下供應(yīng)商。四、組織架構(gòu)已建立包含人資行政部、財(cái)務(wù)部、電子商務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、產(chǎn)品部、全國(guó)業(yè)務(wù)拓展部6個(gè)部門(mén)在內(nèi)的直線職能制組織架構(gòu)。公司組織結(jié)構(gòu)圖如下：董事長(zhǎng)人資行5、政部財(cái)務(wù)部全國(guó)業(yè)務(wù)拓展部產(chǎn)品部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部電子商務(wù)部人事助理司機(jī)出納網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)電商客服網(wǎng)絡(luò)推廣平面設(shè)計(jì)市場(chǎng)助理銷(xiāo)售代表產(chǎn)品助理倉(cāng)庫(kù)管理員公司客服產(chǎn)品部文員圖1-1 深圳市億美康電子商務(wù)有限公司組織結(jié)構(gòu)圖第二章 公司發(fā)展戰(zhàn)略一、行業(yè)分析2009年是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“爆發(fā)之年”，在經(jīng)歷2010年的“團(tuán)購(gòu)風(fēng)暴”之后，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模、交易規(guī)模及電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)模都急劇增長(zhǎng)。據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模即達(dá)2483.5億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額1.98%，同比增長(zhǎng)93.7%。2013年，網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模突破1萬(wàn)億元。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，70后、80后、90后將是未來(lái)小家電和綠色食品消費(fèi)的主6、力，互聯(lián)網(wǎng)已成為目標(biāo)消費(fèi)者生活中不可或缺的一部分，目標(biāo)消費(fèi)者樂(lè)于接受新的消費(fèi)方式，絕大多數(shù)都有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，并漸漸習(xí)慣足不出戶(hù)的購(gòu)物方式，可以預(yù)見(jiàn)，在將來(lái)電子商務(wù)是包括小家電和綠色食品在內(nèi)的各零售領(lǐng)域的利潤(rùn)主渠道。以國(guó)美、蘇寧為龍頭的電器零售行業(yè)建立了自己的B2C平臺(tái)電子商務(wù)系統(tǒng)，如蘇寧作為國(guó)內(nèi)最早設(shè)立家電賣(mài)場(chǎng)連鎖的企業(yè)，其電子商務(wù)前臺(tái)蘇寧易購(gòu)商城早已于2010年投入運(yùn)營(yíng)。 就迎合綠色消費(fèi)需求的小家電和綠色食品業(yè)而言，只要抓住商機(jī)、吸引關(guān)注，將開(kāi)拓出巨大市場(chǎng)。高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)使得消費(fèi)者具有了享受高級(jí)小家電的條件，特別是年輕消費(fèi)者的消費(fèi)觀使得他們?cè)絹?lái)越注重生活品質(zhì)和生活質(zhì)量，對(duì)新事物的接受程度很7、高，同時(shí)更傾向于個(gè)性化的產(chǎn)品，小家電產(chǎn)品和綠色食品則恰好滿(mǎn)足了他們的需求。為此高質(zhì)量的小家電、特色主食將會(huì)有很大的市場(chǎng)空間以及市場(chǎng)潛力，據(jù)調(diào)查也顯示，網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)很大一部分具有購(gòu)買(mǎi)小家電、綠色食品傾向。當(dāng)然，不同的產(chǎn)品處于不同的生命周期階段，如一些產(chǎn)品處于市場(chǎng)培養(yǎng)、成長(zhǎng)階段，其未來(lái)的發(fā)展空間將極其巨大。二、SWOT分析（一）優(yōu)勢(shì)外部?jī)?yōu)勢(shì)：小家電具有成本優(yōu)勢(shì)，成本價(jià)幾十元的產(chǎn)品往往可以擁有產(chǎn)品質(zhì)量好，而綠色食品消費(fèi)觀念日漸興盛，家庭實(shí)用商品如能迎合消費(fèi)者個(gè)性化、人性化、時(shí)尚化、生態(tài)化的消費(fèi)心理，將特別受到年輕網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的喜愛(ài)。受消費(fèi)心理的影響，消費(fèi)者比較關(guān)注產(chǎn)品性能及效能，而不太在意家用健康產(chǎn)品的價(jià)8、格，因而為家用健康產(chǎn)品的銷(xiāo)售，提供了較好的利潤(rùn)空間。內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)：食品安全是消費(fèi)者最為關(guān)心的問(wèn)題。公司經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)產(chǎn)品家用榨油機(jī)、原汁機(jī)等小家電，能順應(yīng)年輕消費(fèi)者在家中DIY放心食品的心理需求。其中，公司主營(yíng)產(chǎn)品家用榨油機(jī)，以完全透明的榨油方式與簡(jiǎn)單方便的操作，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)從原料到成品的完全自主榨油，短時(shí)間內(nèi)獲得新鮮健康的食用油，將“地溝油”、“轉(zhuǎn)基因油”拒之門(mén)外，保證消費(fèi)者吃著放心、吃得安心。另外，公司經(jīng)營(yíng)的富硒菜籽、富硒花生、富硒大米等綠色食品，也能吸引日益關(guān)注食品安全、追求生活質(zhì)量消費(fèi)者的消費(fèi)興趣。（二）劣勢(shì)外部劣勢(shì)：在小家電電商市場(chǎng)，京東、國(guó)美、蘇寧等B2C電商平臺(tái)已形成規(guī)模化優(yōu)勢(shì)，加之中小9、型電商數(shù)量巨大，導(dǎo)致行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，打價(jià)格仗，極大增加了經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部劣勢(shì)：公司經(jīng)營(yíng)的億美康榨油機(jī)、果蔬原汁機(jī)，尚未建立品牌優(yōu)勢(shì)，很容易被“淹沒(méi)”在同業(yè)巨量信息流中，公司在線上線下至今無(wú)銷(xiāo)售量；線上平臺(tái)建設(shè)效果不佳，雖然電商隊(duì)伍不斷壯大，但仍未取得銷(xiāo)售實(shí)績(jī)，公司網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)單調(diào)、推介內(nèi)容單薄，目前只推出了一款產(chǎn)品，電商發(fā)展仍未形成具體規(guī)劃和近期目標(biāo)，現(xiàn)在點(diǎn)擊流量小，且點(diǎn)擊顧客沒(méi)有足夠的選擇余地，難以產(chǎn)生消費(fèi)興趣，也不可能形成二次消費(fèi)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)拓展進(jìn)度慢，線上只在幾家行業(yè)推廣、百度推廣平臺(tái)進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)投放，省內(nèi)線下銷(xiāo)售渠道拓展慢、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成質(zhì)量不高、穩(wěn)定性差，國(guó)內(nèi)線下市場(chǎng)拓展10、尚未啟動(dòng)。 （三）機(jī)會(huì)外部機(jī)會(huì)：越來(lái)越多的年輕消費(fèi)者組建家庭，新一代消費(fèi)者的消費(fèi)理念已經(jīng)從追求數(shù)量向追求質(zhì)量轉(zhuǎn)變，注重個(gè)性化、人性化和低碳、生態(tài)、健康的概念。因此，公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的需求量將會(huì)快速增長(zhǎng)，這為公司企穩(wěn)發(fā)展提供了前提。內(nèi)部機(jī)會(huì)：公司在今年6月正式營(yíng)業(yè)，發(fā)展理念和運(yùn)營(yíng)機(jī)制尚處于磨合互動(dòng)之中，假以時(shí)日來(lái)理順運(yùn)行機(jī)制，形成團(tuán)隊(duì)合力，將增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力；公司發(fā)展思路契合市場(chǎng)導(dǎo)向，主打產(chǎn)品有巨大市場(chǎng)需求，同時(shí)，“線上直銷(xiāo)/分銷(xiāo)、代理+線下實(shí)體直營(yíng)/分銷(xiāo)、代理”的經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)線上線下同步銷(xiāo)售，線下服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流程中管理成本的優(yōu)化、客戶(hù)資源的整合，達(dá)到促進(jìn)整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)。 （四）威脅11、外部威脅：隨著人們生活水平的不斷提高，家用小電器和綠色食品市場(chǎng)的需求量也在持續(xù)升溫，但同時(shí)也意味著這一行業(yè)將涌入更多競(jìng)爭(zhēng)者，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈。內(nèi)部威脅：團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)度滯后：現(xiàn)有20余名員工大都以網(wǎng)招的途徑募集，素質(zhì)能力參差不齊，導(dǎo)致公司相關(guān)工作達(dá)不到進(jìn)度和質(zhì)量要求；激勵(lì)約束機(jī)制尚未健全：還沒(méi)有建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜粘？记?、?jī)效考核制度，現(xiàn)有部分員工作風(fēng)渙散、紀(jì)律松弛，如不在公司初創(chuàng)時(shí)期就扭轉(zhuǎn)當(dāng)前狀態(tài)，形成良好風(fēng)氣，構(gòu)建優(yōu)秀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)文化，將威脅公司長(zhǎng)效發(fā)展，同時(shí)，員工激勵(lì)機(jī)制不健全，對(duì)員工管理以處罰為主，缺乏激勵(lì)手段和員工上升通道；各部門(mén)職責(zé)不清晰，部門(mén)業(yè)務(wù)欠缺近期、遠(yuǎn)期規(guī)劃，部門(mén)間信息流動(dòng)不暢，未12、建立有效的協(xié)作機(jī)制，沒(méi)有明確部門(mén)規(guī)劃、沒(méi)有形成工作合力，是公司經(jīng)營(yíng)仍未取得明顯的效果的根本原因。三、商業(yè)設(shè)計(jì)（一）簡(jiǎn)要戰(zhàn)略規(guī)劃1.近期發(fā)展規(guī)劃（1）2014年采用品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，在網(wǎng)上建立自己的品牌形象，并加強(qiáng)與代理電商的互動(dòng)，建立顧客的品牌忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額過(guò)1000萬(wàn)元。在深圳市區(qū)建立線下直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)+實(shí)體分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額過(guò)1000萬(wàn)元。主要目標(biāo)：創(chuàng)立億美康品牌，積累建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系經(jīng)驗(yàn)；線下主攻深圳市區(qū)中高端市場(chǎng)，并復(fù)制深圳構(gòu)網(wǎng)模式，進(jìn)軍部分省外市場(chǎng)，初步形成全國(guó)業(yè)務(wù)拓展體系。（2）2015年加強(qiáng)線上推廣、線下拓展，上半年完成深圳市場(chǎng)的全面覆蓋，力爭(zhēng)形成完善成熟的線下直銷(xiāo)+實(shí)體商分13、銷(xiāo)、代理銷(xiāo)售“深圳模式”,下半年完成廣東省內(nèi)主要城市線下布局，并繼續(xù)在國(guó)內(nèi)一二線城市布點(diǎn)實(shí)體分銷(xiāo)、代理商。主要目標(biāo)：形成線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，復(fù)制“深圳模式”至全國(guó)主要城市，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額突破1個(gè)億。2.中期發(fā)展規(guī)劃2016年-2018年，成為家用榨油機(jī)和富硒農(nóng)副產(chǎn)品線上線下供應(yīng)的一線品牌，完成全國(guó)市場(chǎng)布局，確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.遠(yuǎn)期規(guī)劃進(jìn)行市場(chǎng)深耕，在8年內(nèi)將億美康品牌延伸到其他家用產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，打造國(guó)內(nèi)居家生活綠色產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)第一品牌，構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)壁壘，在10年內(nèi)將公司打造成為線上網(wǎng)商直營(yíng)、分銷(xiāo)、代理和線下實(shí)體直營(yíng)、分銷(xiāo)、代理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)化、現(xiàn)代化大型“B2C疊加O2O”模式商業(yè)流通企業(yè)。（二）主要保障措施14、1.健全人力資源管理體系健全人才管理體系、薪酬激勵(lì)體系，形成團(tuán)隊(duì)合力；明確部門(mén)職責(zé)，制定部門(mén)管理制度和各崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，加強(qiáng)員工管理；各部門(mén)制定階段性業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，分月度、季度、年度劃定績(jī)效目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行利潤(rùn)提成。2.改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)拓展策略由產(chǎn)品部統(tǒng)一制定售后服務(wù)、價(jià)格政策，并由電子商務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、全國(guó)業(yè)務(wù)拓展部分別負(fù)責(zé)線上銷(xiāo)售、廣東市場(chǎng)線下銷(xiāo)售和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)線下銷(xiāo)售，各自結(jié)合自身的目標(biāo)和資源，確定各階段、各領(lǐng)域、各區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略、服務(wù)方式，按照先穩(wěn)步提高線上知曉度、企穩(wěn)廣東線下市場(chǎng)，再積極向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)拓展這一大體思路，穩(wěn)步擴(kuò)充銷(xiāo)售渠道，積極穩(wěn)妥地向市場(chǎng)的廣度和深度發(fā)展。第三章 15、運(yùn)營(yíng)機(jī)制一、部門(mén)責(zé)任機(jī)制（一）人事行政部1.職能描述在董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，行使公司人事、行政管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理流程及工作事項(xiàng)追蹤的職責(zé)。2.主要職責(zé)：（1）根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定、組織實(shí)施公司人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)發(fā)展人力資源各項(xiàng)構(gòu)成體系，最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障； （2）根據(jù)部門(mén)職能的設(shè)置，組織各部門(mén)進(jìn)行工作分析，明確各層級(jí)各崗位的工作規(guī)范及工作要求，指導(dǎo)各部門(mén)做好相應(yīng)的職位說(shuō)明書(shū)，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證職位說(shuō)明書(shū)與實(shí)際相符； （3）根據(jù)部門(mén)人員需求情況，制定人員招聘補(bǔ)充計(jì)劃，進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門(mén)人事調(diào)整協(xié)16、調(diào)工作，優(yōu)化配置人員結(jié)構(gòu)； （4）組織培訓(xùn)需求的分析，建立培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工勝任工作所必須的技能技巧，促使員工提高營(yíng)銷(xiāo)技巧和專(zhuān)業(yè)技能； （5）根據(jù)公司對(duì)績(jī)效管理的要求，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問(wèn)題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績(jī)效管理體系； （6）制定薪酬政策和晉升政策，為優(yōu)秀員工提供良好的晉升平臺(tái)和晉升空間； （7）制定公司福利政策及節(jié)假日福利，辦理社會(huì)保障福利； （8）建立公司行政管理制度，并有效組織實(shí)施； （9）組織、協(xié)調(diào)公司各類(lèi)員工活動(dòng)及各類(lèi)會(huì)議； （10）組織進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，提高員工的凝聚力； （11）對(duì)公司各類(lèi)管理制度進(jìn)行17、監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲，確保制度能有效執(zhí)行、落到實(shí)處； （12）跟蹤公司層面工作事項(xiàng)的執(zhí)行與落實(shí)，統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)執(zhí)行結(jié)果，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲； （13）總務(wù)后勤管理，包括保潔、辦公設(shè)備用品采購(gòu)、管理，確保賬實(shí)相符。（二）財(cái)務(wù)部1.職能描述在董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司財(cái)務(wù)工作進(jìn)行管理、核算、監(jiān)督。2.主要職責(zé)（1）按照國(guó)家有關(guān)會(huì)計(jì)法規(guī)和制度，制定并實(shí)施公司財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算辦法和相應(yīng)實(shí)施細(xì)則； （2）處理日常會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，定期編制會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)； （3）編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行，制訂公司季度、月度財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本費(fèi)用計(jì)劃，組織公司年度決算； （5）管理公司應(yīng)18、收賬款，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)； （6）會(huì)同產(chǎn)品部定期對(duì)庫(kù)存物資、固定資產(chǎn)等資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保資產(chǎn)的安全和完整；（7）負(fù)責(zé)公司貨幣資金的管理和納稅工作，處理有關(guān)銀行往來(lái)業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)部門(mén)之間的關(guān)系。（三）電子商務(wù)部1.職能描述管理和實(shí)施公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，承擔(dān)公司電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)和執(zhí)行公司有關(guān)線上營(yíng)銷(xiāo)的管理制度、工作指令。 2.主要職責(zé)（1）負(fù)責(zé)制定電子商務(wù)部門(mén)戰(zhàn)略和近、中、長(zhǎng)期規(guī)劃，并組織執(zhí)行；（2）負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)店裝修、改版、上架、圖片拍攝與平面處理等開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作，結(jié)合當(dāng)前主流電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)及針對(duì)客戶(hù)要求，及時(shí)對(duì)網(wǎng)站功能進(jìn)行更新、完善。（3）負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容更新與維護(hù)，及19、時(shí)改進(jìn)網(wǎng)站界面、功能設(shè)計(jì)，優(yōu)化店鋪與商品排名，提高網(wǎng)站點(diǎn)擊及客戶(hù)滿(mǎn)意度，吸引更多消費(fèi)。（4）負(fù)責(zé)站內(nèi)流量分析，制定主推款和關(guān)鍵詞，分析相關(guān)數(shù)據(jù)，會(huì)同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行站內(nèi)站外推廣、促銷(xiāo)工作；（5）負(fù)責(zé)線上客戶(hù)的售前咨詢(xún)與售后服務(wù)，解答線上客戶(hù)所提出的各項(xiàng)問(wèn)題；（6）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營(yíng)及信息安全；（7）負(fù)責(zé)發(fā)展和管理分銷(xiāo)、代理網(wǎng)商，指導(dǎo)分銷(xiāo)、代理網(wǎng)商產(chǎn)品上架。（8）負(fù)責(zé)制定和實(shí)施線上推廣營(yíng)銷(xiāo)策略，定期組織網(wǎng)站聯(lián)盟推廣、廣告鏈接推廣、廣告彈窗推廣、SEO優(yōu)化等。3.崗位說(shuō)明（1）總監(jiān)職責(zé)：在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定網(wǎng)站總體定位，負(fù)責(zé)對(duì)公司整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃、搭建與營(yíng)運(yùn)；根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，客戶(hù)需20、求等調(diào)查，撰寫(xiě)市場(chǎng)分析、創(chuàng)意新的盈利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合推廣措施；根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，組織本部門(mén)員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等，提高本部門(mén)工作效率，完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。（2）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)職責(zé)：負(fù)責(zé)公司B2C網(wǎng)站平臺(tái)的開(kāi)發(fā)維護(hù)工作，包括網(wǎng)站架構(gòu)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和測(cè)試、頁(yè)面設(shè)計(jì)和SEO優(yōu)化等。（3）平面設(shè)計(jì)職責(zé)：負(fù)責(zé)平面廣告的設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、靜態(tài)頁(yè)面等工作，負(fù)責(zé)公司對(duì)外日常工作宣傳及廣告、產(chǎn)品、活動(dòng)的平面設(shè)計(jì)，與策劃、文案配合，按規(guī)定完成策劃主題的視覺(jué)執(zhí)行工作。（4）網(wǎng)絡(luò)推廣職責(zé)：負(fù)責(zé)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（以百度、谷歌、新浪、搜狐21、等國(guó)內(nèi)大小主力搜索引擎為主）、EMD合作營(yíng)銷(xiāo)、門(mén)戶(hù)和垂直網(wǎng)站推廣合作、CPS投放合作等；積極了解客戶(hù)的各項(xiàng)需求，獨(dú)立完成媒體計(jì)劃，策劃或召集舉行相關(guān)重要會(huì)議及公關(guān)活動(dòng)，建立公司網(wǎng)銷(xiāo)品牌。（5）電商客服職責(zé)：負(fù)責(zé)咨詢(xún)電話(huà)、客服服務(wù)電話(huà)和在線客服的咨詢(xún)、產(chǎn)品咨詢(xún)、訂單處理、售后服務(wù)、客戶(hù)主動(dòng)咨詢(xún)、客戶(hù)回訪、大客戶(hù)挖掘和營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)。（四）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部1.職能描述在董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)等與產(chǎn)品銷(xiāo)售有關(guān)的工作，負(fù)責(zé)發(fā)展和管理廣東省內(nèi)線下實(shí)體分銷(xiāo)、代理商。2.主要職責(zé)（1）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，跟蹤市場(chǎng)動(dòng)向，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)活動(dòng)，編制調(diào)研報(bào)告，為公司制定市場(chǎng)推廣方案、銷(xiāo)售策22、略提供有效的依據(jù)；（2）起草與制定線下實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，組織執(zhí)行線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃方案。（3）制定線下市場(chǎng)推廣及廣告策略、編制各項(xiàng)廣告宣傳方案和組織實(shí)施具體推廣、廣告發(fā)布活動(dòng)； （4）指導(dǎo)和管理銷(xiāo)售代表制作訂單、跑單，加強(qiáng)客戶(hù)信息管理及售后服務(wù)管理； （5）制定廣東省內(nèi)線下渠道發(fā)展規(guī)劃及管理策略，負(fù)責(zé)建立和管理銷(xiāo)售渠道，維護(hù)渠道關(guān)系、賬款回收管理。（6）制定渠道實(shí)體店鋪管理政策，指導(dǎo)渠道實(shí)體店鋪的品牌、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)管理。3.崗位說(shuō)明（1）總監(jiān)職責(zé)：參與制訂公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制訂公司營(yíng)銷(xiāo)組合策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)23、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，完成線下渠道拓展和管理工作；根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，組織本部門(mén)員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等，提高本部門(mén)工作效率，完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。（2）市場(chǎng)助理職責(zé)：協(xié)助總監(jiān)完成崗位職責(zé)，和總監(jiān)捆綁績(jī)效考核，同獎(jiǎng)同罰。（3）銷(xiāo)售代表職責(zé)：負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、建立渠道，調(diào)配產(chǎn)品和資源，落實(shí)市場(chǎng)推廣策略，完成公司及部門(mén)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。（五）產(chǎn)品部1.職能描述在董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，建立公司可持續(xù)的產(chǎn)品策略，參與維護(hù)公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系，包括推廣策略、合作策略、渠道策略，參與維護(hù)公司24、的消費(fèi)者關(guān)系管理體系，如品牌管理，消費(fèi)者行為分析。2.主要職責(zé)（1）開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，制定產(chǎn)品策略規(guī)劃，指導(dǎo)代工企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品功能與用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、制定產(chǎn)品版本計(jì)劃；（2）收集整理與分析行業(yè)動(dòng)態(tài)，為公司決策及產(chǎn)品策略提供依據(jù)；（3）收集統(tǒng)計(jì)線上線下銷(xiāo)售代表等業(yè)務(wù)經(jīng)辦員的銷(xiāo)售信息、客戶(hù)信息，對(duì)接財(cái)務(wù)制定當(dāng)期提成方案；（4）制定采購(gòu)計(jì)劃，組織產(chǎn)品采購(gòu)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)；（5）制定公司統(tǒng)一的價(jià)格政策、客戶(hù)服務(wù)政策，接待處理客戶(hù)日常來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函。（6）對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)的具體執(zhí)行進(jìn)行管理，主要包括：對(duì)電子商務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、全國(guó)業(yè)務(wù)拓展部銷(xiāo)售合同的簽訂、履行與歸檔進(jìn)行監(jiān)督管理；會(huì)同財(cái)務(wù)部監(jiān)督電子商務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、25、全國(guó)業(yè)務(wù)拓展部線上線下的銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算與控制，訂貨發(fā)貨管理，銷(xiāo)售回款管理，應(yīng)收賬款的催收管理；監(jiān)督電子商務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、全國(guó)業(yè)務(wù)拓展部線上線下市場(chǎng)拓展策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、價(jià)格政策、客戶(hù)服務(wù)政策的執(zhí)行情況，管理銷(xiāo)售提成；根據(jù)公司及董事長(zhǎng)安排，牽頭擬定、監(jiān)督落實(shí)針對(duì)特別區(qū)域、特別時(shí)段的銷(xiāo)售促進(jìn)措施。(6)參與產(chǎn)品推廣策略、渠道策略、合作策略及對(duì)應(yīng)方案的制定與監(jiān)督實(shí)施；(7)參與產(chǎn)品品牌的創(chuàng)建與傳播，品牌資產(chǎn)的維護(hù)與管理，公共關(guān)系的建設(shè)與維護(hù)； (8)參與用戶(hù)意見(jiàn)分析、產(chǎn)品內(nèi)容準(zhǔn)備、產(chǎn)品優(yōu)化與維護(hù)及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)狀態(tài)監(jiān)控等；（9）參與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)監(jiān)控與分析，并及時(shí)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)要素上作出反映。3.崗位說(shuō)明（126、）經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃框架，完善規(guī)范產(chǎn)品規(guī)劃流程；負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)與客戶(hù)細(xì)分；整理分析產(chǎn)品銷(xiāo)售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶(hù)信息；擬定并督促落實(shí)公司產(chǎn)品年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；牽頭制定公司價(jià)格政策和客戶(hù)服務(wù)政策；參與擬定產(chǎn)品市場(chǎng)策略，參與制定產(chǎn)品市場(chǎng)推廣方案，協(xié)調(diào)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣活動(dòng)；根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，組織本部門(mén)員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等，提高本部門(mén)工作效率，完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。（2）產(chǎn)品助理職責(zé)：協(xié)助經(jīng)理完成崗位職責(zé)，和經(jīng)理捆綁績(jī)效考核，同獎(jiǎng)同罰。（3）倉(cāng)庫(kù)管理職責(zé)：按規(guī)定做好產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù)的驗(yàn)收、記帳和配送工作，做到帳帳27、相符，隨時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài)，保證產(chǎn)品及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。（4）公司客服職責(zé)：聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)、跟蹤產(chǎn)品信息傳遞，以及與客戶(hù)和銷(xiāo)售人員進(jìn)行密集溝通，做好售后信息收集、傳播等服務(wù)性工作。（5）產(chǎn)品部文員職責(zé)：擬定產(chǎn)品部管理制度及公司價(jià)格、客戶(hù)服務(wù)政策，統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售提成相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)各類(lèi)資料進(jìn)行簽收，整理并分類(lèi)歸檔。（六）全國(guó)業(yè)務(wù)拓展部1.職能描述在董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定國(guó)內(nèi)市場(chǎng)拓展規(guī)劃及策略，發(fā)展和管理國(guó)內(nèi)線下實(shí)體分銷(xiāo)、代理商。2.主要職責(zé)其主要職責(zé)參照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，立足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)履行相應(yīng)職責(zé)。二、激勵(lì)約束機(jī)制（一）部門(mén)績(jī)效獨(dú)立核算機(jī)制為了提高各部門(mén)工作積極性，充分實(shí)現(xiàn)公司與部門(mén)互利互贏之目的，公司對(duì)線上、線28、下銷(xiāo)售實(shí)行獨(dú)立核算管理。電子商務(wù)部在線上市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及全國(guó)業(yè)務(wù)拓展部分別在廣東省內(nèi)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)獨(dú)立開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，其成本分別獨(dú)立預(yù)算，銷(xiāo)售收入及利潤(rùn)分別統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)各部門(mén)業(yè)績(jī)給予相應(yīng)提成獎(jiǎng)勵(lì)；由產(chǎn)品部牽頭，分別針對(duì)電子商務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及全國(guó)業(yè)務(wù)拓展部的目標(biāo)市場(chǎng)，制定不同的價(jià)格政策及客戶(hù)維護(hù)服務(wù)政策，并由產(chǎn)品部分別統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及全國(guó)業(yè)務(wù)拓展部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，擬定當(dāng)期電子商務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及全國(guó)業(yè)務(wù)拓展部的提成方案，報(bào)公司董及事長(zhǎng)同意后，由財(cái)務(wù)部?jī)冬F(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)；產(chǎn)品部、財(cái)務(wù)部對(duì)電子商務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及全國(guó)業(yè)務(wù)拓展部的日常營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)拓展進(jìn)行監(jiān)督，另行制定考核政策，根據(jù)產(chǎn)品部、財(cái)務(wù)部、人事行政部29、開(kāi)展本職工作績(jī)效及監(jiān)督服務(wù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的情況，進(jìn)行獎(jiǎng)懲。（二）薪酬激勵(lì)約束機(jī)制將公司薪酬分為薪金收入和利潤(rùn)分成兩部分組成。適度控制薪金收入額度，一般員工參照深圳市平均工資水平核算底薪，部門(mén)負(fù)責(zé)人底薪為本部門(mén)員工平均底薪的200%-300%，具體額度由公司另行議定；將員工利潤(rùn)分成與階段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)績(jī)效掛鉤，電子商務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及全國(guó)業(yè)務(wù)拓展部部門(mén)負(fù)責(zé)人分成幅度為部門(mén)當(dāng)期銷(xiāo)售總額的3%，銷(xiāo)售代表為個(gè)人當(dāng)期銷(xiāo)售總額的10%，其他員工及產(chǎn)品部、財(cái)務(wù)部、人事行政部激勵(lì)辦法，由公司另行制定。通過(guò)建立完善薪酬激勵(lì)約束機(jī)制，強(qiáng)化薪酬的激勵(lì)約束作用，留住優(yōu)秀的技術(shù)骨干和管理人才，激勵(lì)全體員工發(fā)揮各自積極性，30、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，與公司實(shí)行互利互贏。（三）榮譽(yù)激勵(lì)約束機(jī)制對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)打造億美康品牌，對(duì)內(nèi)管理塑造億美康企業(yè)文化。通過(guò)各種途徑表彰業(yè)績(jī)突出員工，建立和拓寬員工職業(yè)上升通道，促使員工產(chǎn)生成就感和心理滿(mǎn)足，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定利益互相促進(jìn)。（四）聘用與解雇激勵(lì)約束機(jī)制制定一套人力資源管理配套制度，如考勤計(jì)分制度、績(jī)效考核制度、部門(mén)負(fù)責(zé)人任免制度，對(duì)作風(fēng)松散、績(jī)效目標(biāo)不能完成的，解除勞動(dòng)關(guān)系，在各崗位適度引進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保持合理流動(dòng)。三、部門(mén)協(xié)作機(jī)制合理分解業(yè)務(wù)流程，加速部門(mén)流轉(zhuǎn)，提升工作效率和效果，提高公司整體運(yùn)作效率。根據(jù)公司各部門(mén)職責(zé)，公司業(yè)務(wù)基本流程圖示如下：制定產(chǎn)品價(jià)格政策及服務(wù)31、政策（產(chǎn)品部）產(chǎn)品采購(gòu)（產(chǎn)品部）線上銷(xiāo)售（電子商務(wù)部）省內(nèi)線下銷(xiāo)售（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部）公司電子商務(wù)平臺(tái)電子分銷(xiāo)、代理商省內(nèi)直銷(xiāo)/實(shí)體分銷(xiāo)、代理商國(guó)內(nèi)線下銷(xiāo)售（全國(guó)業(yè)務(wù)拓展部）國(guó)內(nèi)直銷(xiāo)/實(shí)體分銷(xiāo)、代理商消費(fèi)者財(cái)務(wù)部：參與監(jiān)督產(chǎn)品采購(gòu)成本產(chǎn)品部：制定并監(jiān)督各銷(xiāo)售業(yè)態(tài)、區(qū)域價(jià)格政策、客戶(hù)服務(wù)政策，參與市場(chǎng)推廣策略制定及與下游商家產(chǎn)品供銷(xiāo)合同的制定；統(tǒng)計(jì)各部門(mén)提成數(shù)據(jù)；財(cái)務(wù)部：參與監(jiān)督價(jià)格策略、各項(xiàng)活動(dòng)成本控制及執(zhí)行提成政策、督促回款成本監(jiān)督政策及財(cái)務(wù)監(jiān)督圖3-1 深圳市億美康電子商務(wù)有限公司業(yè)務(wù)流程示意圖第四章 運(yùn)營(yíng)策略一、市場(chǎng)拓展策略（一）工作分工1.牽頭主責(zé)部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部/全國(guó)業(yè)務(wù)拓展部。2.參與協(xié)作32、部門(mén)產(chǎn)品部、電子商務(wù)部、財(cái)務(wù)部（二）基本目標(biāo)1.2014年線下主攻深圳市場(chǎng)，占領(lǐng)20個(gè)中高端穩(wěn)定區(qū)域市場(chǎng)，發(fā)展50家以上穩(wěn)定的實(shí)體分銷(xiāo)商，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額突破1000萬(wàn)元目標(biāo)。2.2015年在廣東省內(nèi)主要城市各發(fā)展100個(gè)以上穩(wěn)定直營(yíng)店+20家實(shí)體分銷(xiāo)、代理商，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額突破5000萬(wàn)元；在國(guó)內(nèi)主要城市發(fā)展1000個(gè)穩(wěn)定的直營(yíng)店+100家以上實(shí)體分銷(xiāo)、代理商，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額突破7000萬(wàn)元。3.2016年及2016年后鞏固、深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，取得相對(duì)市場(chǎng)壟斷地位；全力發(fā)展國(guó)內(nèi)實(shí)體分銷(xiāo)、代理商，打造億美康品牌，形成完整的一體化農(nóng)副產(chǎn)品配送系統(tǒng)。（三）主要策略1拓展策略以深圳市場(chǎng)為基地打造線下“深圳模式”，以廣33、東主要城市為突破口，拓展至全國(guó)市場(chǎng)。在市場(chǎng)拓展過(guò)程中，在線上線下輔以SNS推廣、宣傳廣告及地推相結(jié)合的品牌推廣。2推廣策略（1）線上網(wǎng)絡(luò)推廣。公司線上平臺(tái)已基本搭建完畢，下一步要進(jìn)行搜索推廣、論壇推廣、微博推廣、軟文推廣等，如在全國(guó)各相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站上推廣，在各種微博、博客、旺旺群、QQ群、MSN群上交流推廣，做好百度、谷歌、新浪、搜狐等通用搜索引擎的推廣，進(jìn)行網(wǎng)易精準(zhǔn)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等。（2）線下實(shí)地推廣。目標(biāo)主要鎖定人流量大的街區(qū)，吸引關(guān)注健康、品質(zhì)生活群體的關(guān)注。組織地推團(tuán)隊(duì)選擇目標(biāo)市場(chǎng)CBD商業(yè)中心、大型社區(qū)進(jìn)行路演和地推。平面媒體推廣，如軌道交通系統(tǒng)、公交系統(tǒng)廣告以及分眾、框架的廣告屏。二、34、電商營(yíng)銷(xiāo)策略（一）工作分工1.牽頭主責(zé)部門(mén)電子商務(wù)部。2.參與協(xié)作部門(mén)產(chǎn)品部、人資行政部、財(cái)務(wù)部。（二）基本目標(biāo)1.2014年充實(shí)公司線上平臺(tái)推介內(nèi)容和功能，加強(qiáng)線上品牌推廣，在公司平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額500萬(wàn)元；發(fā)展分銷(xiāo)、代理網(wǎng)商50家以上，單體實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售10萬(wàn)元以上，銷(xiāo)售總額實(shí)現(xiàn)500萬(wàn)元以上。2.2015年在公司平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額3000萬(wàn)元，分銷(xiāo)、代理網(wǎng)商實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額2000萬(wàn)元。3.2016年及2016年后會(huì)同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部打造小家電和綠色食品B2C品牌，穩(wěn)步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（三）主要策略1.優(yōu)化網(wǎng)站板塊及風(fēng)格及時(shí)根據(jù)消費(fèi)者體驗(yàn)和公司戰(zhàn)略實(shí)施要求，在已設(shè)置產(chǎn)品索引、在線交易功能基礎(chǔ)上，逐漸增加產(chǎn)品發(fā)布板35、塊、會(huì)員板塊，風(fēng)格定位為簡(jiǎn)潔明快，圖片和文字相結(jié)合，產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)形式采用統(tǒng)一模塊，突出產(chǎn)品圖片。2.提供個(gè)性化功能服務(wù)加強(qiáng)功能拓展，方便客戶(hù)了解企業(yè)的服務(wù)，咨詢(xún)服務(wù)技術(shù)支持、問(wèn)題解答，個(gè)性化產(chǎn)品意見(jiàn)等，融產(chǎn)品展示、服務(wù)技術(shù)支持、意見(jiàn)反饋、商家加盟等為一體，在線上提供公司全系列服務(wù)。三、競(jìng)爭(zhēng)策略簡(jiǎn)要?dú)w納公司組織架構(gòu)、部門(mén)職責(zé)及運(yùn)行機(jī)制、推廣營(yíng)銷(xiāo)策略特點(diǎn)，公司的主要競(jìng)爭(zhēng)策略有：（一）培養(yǎng)狼性企業(yè)文化，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力在內(nèi)部管理方面，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：在電子商務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、全國(guó)業(yè)務(wù)拓展部3個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，實(shí)行獨(dú)立核算、獨(dú)立分成，形成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；在公司各崗位，實(shí)行低底線、高提成的薪酬體系，并適度加大各崗位流動(dòng)性，激發(fā)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。（二）實(shí)行人性化管理，聚合競(jìng)爭(zhēng)力建立完善公司管理制度，建設(shè)企業(yè)文化，注重員工人性關(guān)懷；及時(shí)調(diào)整員工銷(xiāo)售分成和績(jī)效激勵(lì)額度，保證在業(yè)內(nèi)處于較高水平；以良好員工福利增強(qiáng)公司凝聚力，促使員工與公司同進(jìn)步。