連鎖超市代金券管理制度【7頁】.doc
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2021-01-12
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連鎖超市管理制度運營員工手冊工作流程標準資料
1、QB/Z吉林省中東集團有限公司企業標準QB/Z-SC05-2010代金券管理制度文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1.目的2.適用范圍3.術語或縮略語4.職責5.制度主體5.1代金券的使用效果;5.2代金券的使用原則;5.3紙制代金券管理6.監督與檢查7.罰則8.附則1.目的為了進一步規范吉林省中東福萬家超市有限公司促銷活動中的代金券使用,加強管理和過程控制,保證促銷活動的有效執行,實現促銷活動中的規范化運作,特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于吉林省中東福萬家超市有限公司促銷活動中設計到的相關代金券環節。3.術語或縮略語代金券:代金券是商家向顧客2、發放的一種按商場規定使用的有價證券。可分為紙制代金券、電子代金券兩種。4.職責4.1市場部經理;4.1.1根據促銷計劃,制定相應代金券使用活動內容;4.1.2負責促銷活動前期準備工作,保證代金券使用及活動有效開展;4.1.3組織、實施、監控、保障公司代金券使用過程,制定相關管理控制辦法及制度; 4.1.4統計代金券使用相關數據,進行活動分析和效果評估,并報送經營管理部備案。4.2代金券流程示意圖4.2.1市場部平面設計(負責設計及印刷)財務部經理、運營管理部經理(負責對代金卷進行監督與管理)前臺部收銀(負責進行發放與回收)運營管理部經理、財務部經理、集團審計部(負責將剩余的代金卷在活動結束后兩3、月內共同確認銷毀)5.制度主體5.1代金券的使用效果;5.1.1拉動二次銷售,達到提升銷售額的目的;5.1.2增強重復性、回籠性消費;5.1.3不必采買獎品、運作周期短;5.1.4體積小、易于運輸、方便管理。5.2代金券的使用原則;5.2.1保管與使用視同于現金,操作嚴謹;5.2.2遵守該活動要求的代金券的使用區域及配比要求;5.2.3不得以各種形式直接或變相兌換現金;5.2.4顧客退貨時需返還代金券等值現金;5.2.5其他使用原則根據活動設計,并在活動中明確說明。5.3紙制代金券管理5.3.1空白代金券的印制(1)市場部經理確定代金券樣本、數量及防偽標識或措施后,自行聯系印制(需采購部審核價4、格)或委托采購部聯系印制,原則上要求代金券的版本需不定期的分批更換,每批印制的代金券必須設有編號,并保持連續不間斷。市場部至少應在活動前3天將活動所需空白代金券印制完畢,以備有關部門驗收入庫;(2)代金券面上需明確注明代金券的有效時間、使用條件及相關容易出現問題的說明,避免出現糾紛。5.3.2空白代金券的保管(入庫出庫)(1)財務部經理對印制完畢的空白代金券指定專人進行保管,財務部經理需會同運營管理部經理對空白代金券數量進行清點,填寫空白代金券入庫登記表,入庫登記表中需包括:空白代金券的入庫金額、數量、入庫日期等內容,財務部經理、運營管理部經理確認后由財務部出納入庫保存,對其進行建賬管理;(25、)前臺部經理根據活動情況填寫空白代金券領用審批單,領用審批單中需包括:空白代金券的領用金額、數量、活動天數等內容,經主管副總經理、財務經理確認后到財務部出納處領用空白代金券,財務部出納按代金券領用申請辦理代金券出庫手續,填寫空白代金券出庫登記表,出庫登記表中需包括:代金券的出庫金額、數量、出庫日期等內容,財務部出納簽字確認后由前臺部經理領出。5.3.3代金券的蓋章領用空白代金券領出后,由前臺部經理與財務部出納共同對空白代金券加蓋活動專用章或財務專用章,共同蓋章需對每人分配定額,蓋章前、蓋章后財務部出納核對數額,并填寫空白代金券蓋章明細表,蓋章明細表中需包括:空白代金券蓋章的金額、數量、蓋章日期6、等,出納員對蓋章后的代金券進行登記后視同現金管理,前臺部經理按每日預計發放數量簽字領用代金券;5.3.4代金券的發放與使用(1)前臺部經理須嚴格按照活動要求進行代金券發放,保證發放過程準確無差錯,認真填寫顧客代金券發放記錄表并簽字確認,發放記錄表中需包括:顧客中獎級別、中獎數量、中獎金額、顧客姓名等內容;代金券發放后在銷售小票后蓋促銷活動專用章明示;(2)代金券每組發放至少兩人,其中一人負責登記記錄、一人發放代金券實物,禁止一人同時操作兩項工作。5.3.5代金券的對帳每日活動結束后,前臺部經理對當日代金券發放情況與剩余代金券進行核對,并將發放記錄與剩余代金券與財務部出納對帳后,填寫日發放代金券7、明細表,日發放明細表中需包括:每日發放代金券數量、代金券金額、發放日期等,雙方清點完畢后簽字確認。5.3.6代金券的回收與銷毀參加活動的商品發生退貨時,需收回代金券或收取與代金券等值的現金,前臺部經理將收回代金券或等值現金交至財務部出納填寫退貨商品代金券回收單,退貨回收單中需包括:回收代金券/收取現金金額、回收數量等內容,由財務部出納、前臺部經理簽字確認。6.監督與檢查福萬家運營管理部經理、集團審計部對福萬家超市代金券使用情況進行不定期檢查,對代金券使用不當的情況進行監督及處罰。7.罰則7.1福萬家超市前臺部經理與促銷活動執行人員在代金券執行過程中出現工作失誤,給公司帶來損失的,除賠償公司損失外視情節處以50-200元/次罰款。7.2福萬家超市前臺部經理與促銷活動執行人員,在代金券執行過程中利用職務之便營私舞弊者,除賠償公司損失并予以開除外,情節惡劣的移交司法機關。7.3重大促銷活動在媒體未公布前,將相關操作代金券活動內容對外泄密者,將視情節對相關責任人處以500-2000元罰款。8.附則8.1 本制度由市場部負責解釋。8.2 本制度自2010年7月1日起執行
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