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小區管理處物業管理服務方案（181頁）.DOC

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服務方案

上傳人：十二編號：269495 2022-01-27 180頁 1.33MB

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1、管理處物業管理方案管理處組織架構圖管理處經理管理處經理 1 人人經理助理經理助理 1 人人公共事務部公共事務部主管主管機電維修部機電維修部主管主管行政部主管行政部主管綠化保潔部綠化保潔部主管主管保安部主管保安部主管保保潔潔員員綠綠化化工工接接待待員員保保潔潔組組長長保保安安員員維維修修工工維維修修班班長長物物管管員員綠綠化化組組長長保保安安班班長長保保安安班班長長保保安安班班長長財務部主管財務部主管文文員員會會計計出出納納保保安安員員保保安安員員地產公司物管咨詢報告投資策劃有限公司小區經營指標規劃與保障措施一、管理服務費及代收代繳費收取率國優標準98承諾指標98測定依據實收費用額/應收費2、用總額10098質量保證措施1、加強宣傳，提高業主對物業管理的消費意識。2、以法規優質服務促進業主交費的積極性。3、采取節假日照常辦公、提前預約、上門方式，方便業主交費。4、由手工收費逐漸過渡到電腦劃帳，并提供“一本通”服務。5、對于欠交管理服務費的行為，我們將采取管理公約中規定的合理措施予以催繳，必要時采用法律手段作為催繳措施。二、商業用房出租率及租金收取率承諾指標出租率第三年達 95以上租金收取率98測定依據出租率已出租的商業用房面積/商業用房總面積10095租金收取率實收租金額/應收租金總額10095質量保證措施1.制定切實可行的商業用房招租方案，采取有效措施吸引商家，如協助商家辦理有關3、經營手續等。2.以優質服務塑造精品物業，促進天業家園小區的樓盤銷售，增強小區的消費需求，營造良好的商業環境。3.與商家簽訂商用房租賃合同，明確雙方權利義務，對租金收取制定有利于我方的合理規定，如簽定租賃合同時收取一定押金以及提前一個月預收租金等。4.對小區內外的各類消費需求進行充分調研，對經營項目種類、規模及區域的設置有準確的定位和把握，為商家提供合理化建議，確保商家有利可圖，提高商家交租的積極性。三、房屋及配套設施完好率國優標準98承諾指標98測定依據完好、基本完好房面積/建筑物面積10098質量保證措施1制訂詳細的房屋及配套設施維修養護計劃，并嚴格執行。2房屋及配套設施的巡查、保養頻率及質量標準量化分解到個人。日常維護檢查與定期維修巡查相結合，確保良好狀態。3嚴格二次裝修管理，建立立體交叉式的監管網絡，對進入小區的施工單位實行跟蹤管理，防止損壞結構、危及配

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