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1、置業(yè)顧問價值所在置業(yè)顧問價值所在達成產(chǎn)品的銷售和溢價達成產(chǎn)品的銷售和溢價傳遞企業(yè)價值和理念傳遞企業(yè)價值和理念搭建龍湖與客戶溝通平臺搭建龍湖與客戶溝通平臺龍湖優(yōu)秀的置業(yè)顧問素描龍湖優(yōu)秀的置業(yè)顧問素描p他或她繼承并發(fā)揚了龍湖人堅韌踏實，講究團隊協(xié)作，優(yōu)秀的服務(wù)意識三大傳統(tǒng)；p商人氣質(zhì)。p真誠、專業(yè)。關(guān)鍵詞：商人氣質(zhì)、服務(wù)、真誠商人氣質(zhì)、服務(wù)、真誠前輪心態(tài)p使命必達p自我激勵p堅韌踏實發(fā)動機工作能力p溝通能力p銷售能力p銷售技巧后輪基本知識p公司文化p產(chǎn)品知識p營銷知識p市場知識p。正確的心態(tài)專業(yè)的修煉積極的心態(tài)通用知識專業(yè)知識客戶拓展技巧陌生拜訪技巧電話營銷技巧交流溝通技巧價格談判技巧業(yè)務(wù)成交技巧2、商務(wù)禮儀時間管理目標管理財務(wù)/法律公司及項目產(chǎn)品或服務(wù)房地產(chǎn)行業(yè)(戶型/規(guī)劃)一、正確認識銷售這一職業(yè)二、樹立正確的“客戶觀”三、成功銷售的3、4、5、6四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉1-1：正確認識：正確認識“銷售銷售”這一職業(yè)這一職業(yè)心態(tài)篇心態(tài)篇：銷售是一種光榮、高尚的職業(yè)銷售是極具挑戰(zhàn)和競爭性的職業(yè)付出艱苦努力才有豐厚回報乞丐心理乞丐心理龍湖置業(yè)顧問龍湖置業(yè)顧問的心理角色的心理角色推銷是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見使者心理使者心理龍湖的、專業(yè)的、誠信的，將帶給客戶快樂、價值。龍湖企業(yè)使者，企業(yè)形象代表銷售是一門綜合學科銷售是一門綜合學科市場營銷學、消費心理學、組織行為學社會社會80%人從事3、銷售人從事銷售置業(yè)顧問的數(shù)量供過于求，質(zhì)量供不應(yīng)求1-21-2：樹立正確的：樹立正確的“客戶觀客戶觀”心態(tài)篇心態(tài)篇：“客戶客戶”是什么？是什么？認識1：“對手”？“那個難纏的客戶今天搞定沒？”認識2：“獵物”？“這個客戶有沒有上鉤？”認識3：“上帝”？衣食父母客戶喜歡什么樣的置業(yè)顧問？客戶喜歡什么樣的置業(yè)顧問？工作專業(yè)儀容得體、外表整潔； 熱情、友好、樂于助人；有禮貌、有耐心、有愛心； 提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。知識淵博掌握房地產(chǎn)知識，置業(yè)居家生活方面專家，知識淵博，和客戶建立起朋友般的關(guān)系。關(guān)心客戶記住客戶偏好；關(guān)心客戶利益；竭力為客戶服務(wù)耐心傾聽客戶意見和要求；幫助客戶做正確選擇成功置業(yè)顧問的成功置業(yè)顧問的“客戶觀客戶觀”客戶的拒絕等于什么？客戶的拒絕等于什么？10次拒絕 1次成交1次成交 500000元1 1次拒絕次拒絕 50000 50000 元元客戶的拒絕是自我財富的積累1-3：成功置業(yè)