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物業公司月“服務之星”評選方案（3頁）.doc

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物業資料

上傳人：正*** 編號：351741 2022-04-15 3頁 30.50KB

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1、物業公司月“服務之星”評選方案目的：為提升服務質量，進一步的提高和調動員工的積極性，樹立德、能兼備的先進典型，充分發揮“服務之星”的示范效應，形成積極向上的工作氛圍，增強員工的服務意識和服務效率，樹立優秀服務的榜樣，弘揚熱情服務、溫馨服務、耐心服務、周到服務的工作作風，擬在各部門每月開展評選“服務之星”的活動，特擬定此方案：一、“服務之星”活動的評選對象物業公司全體工作人員服務之星：7 人（工程部、客服部、住宅、商業、寫字樓、人事行政部、財務部各一人）保潔員服務之星：2 人秩序維護員服務之星：2 人中層干部服務之星：1 人二、“服務之星”評選標準1有良好的職業道德思想素質，遵紀守法；2熱愛本職2、工作，熟悉本崗位職責和工作流程，團隊協作能力強、互相學習，對工作誠實、認真、負責；及時高效完成上級領導安排的任務；3積極主動地為業主提供熱情周到的優質服務，（使用文明用語，態度和藹親切）月內無一例業主有效投訴發生；4積極維護公司榮譽，在業主中樹立了良好公司形象和口碑；5上班時間著裝整潔，儀容儀表符合公司規范；6無遲到、早退、曠工現象，月出勤率 100%；7認真完成本職工作，當月無違規違紀、處罰記錄；8積極參與公司組織的各類培訓，在公司的技能考核中達標；三、 “秩序維護員服務之星”評選標準：1勇于同壞人壞事作斗爭，對維護小區正常工作秩序有顯著成績，對可能發生的意外事故能防患于未然，確保公司、業3、主人生財物的安全者；2按時完成績效收費指標，轄區停車秩序良好，無重大安全事故；四、“保潔員服務之星”評選標準：1熱愛保潔工作，端正服務態度，提高服務質量。2立足本職，對負責的衛生區域能按時、按質按量完成工作。合理使用和保管保潔工具、用品，遵守安全操作規程，防止損壞丟失。五、“中層干部服務之星”評選標準1各項工作有計劃、有目標、有措施，主動做好本職工作，全面完成公司下達的各項經濟指標和任務；2當月無重大安全事故，管理措施扎實深入；3認真執行上級和公司指示、決議和文件精神，模范遵守公司各項管理制度。三、評選及獎勵辦法：（一）評選方法：每月末最后一個工作日由各部門推薦候選人報人事行政部，每月 5 日前由直管領導及人事行政部進行審核，報總經理、常務副總批準。備注：如有發現嚴重違紀情況和接到當事人、業主投訴的則取消當月參評資格，并根據實際情況作出相應的處罰。（二）獎勵辦法：1、將個人姓名、照片刊登

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