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1、售樓顧問培訓(xùn)流程目錄中國房地產(chǎn)發(fā)展史.5第一階段：理論突破與試點(diǎn)起步階段（1978 至 1991 年）.7第二階段：非理性炒作與調(diào)整推進(jìn)階段（1992 至 1995 年）.7第三階段：相對(duì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展階段（1995 至 2002 年）.8第四階段：價(jià)格持續(xù)上揚(yáng)，多項(xiàng)調(diào)控措施出臺(tái)的新階段(2003 年以來).8置業(yè)顧問.12置業(yè)顧問禮儀.13三、 言談舉止.16四、德與行.17售 樓 部 員 工 管 理.18上篇.25流程篇.25一、 分析競爭對(duì)手（知己知彼百戰(zhàn)百勝）.26二、 研究、分析自己的客戶.26三、 通曉自己的產(chǎn)品.27房 地 產(chǎn) 名 詞.28你專業(yè)了才值得客戶信賴.28一、 常見專業(yè)2、名詞.29二、 常用建筑名詞.36三、物業(yè)管理.40四、 稅收.41五、 土地.43六、 其他.43談客流程.45細(xì)節(jié)決定成敗.45一、 自我介紹.46二、 寒暄.46三、 沙盤講解.46四、 戶型介紹.46五、 銷控.47六、 算單.48七、 看房.48八、 三板斧.49九、 具體問題具體分析.50十、臨門一腳踢（逼定）.50十一、 售后服務(wù).51下篇.52技巧篇.52好的方式方法能讓你做起事來達(dá)到事半功倍的效應(yīng).52一,接電話的技巧.53二、學(xué)會(huì)和客戶拉家常(獲取客戶好感的秘訣).53三、應(yīng)變技巧.53四、高效處理客戶異議的技巧.54一,客戶異議的概念重要有：.54二,處理客戶異議的原則.3、54三,處理客戶異議的方法.54五、帶領(lǐng)客戶看房的技巧.55六、議價(jià)與守價(jià)的技巧.55一,議價(jià)原則.55二,議價(jià)的步驟.56三,折扣運(yùn)用技巧.56四,守價(jià)的關(guān)鍵點(diǎn).57五,處理購房價(jià)格異議.58七、逼定技巧.59一,語言上的購買信號(hào).59二,行為上的購買信息.59三，逼客的技巧.60四,進(jìn)可議、退可守.62五,成交逼定的注意事項(xiàng).63八、促成樓盤交易的方法與技巧.63九、應(yīng)對(duì)拒絕的技巧.65具有以下幾種情況：.65但“拒絕是成功的信號(hào)”.65處理的方法有：.65十、對(duì)待暫未成交客戶的技巧.66十一、追蹤客戶的技巧.67一， 準(zhǔn)備工作.67二， 追蹤注意事項(xiàng).67三， 不同類型客戶的追蹤.68自述本人從事房地產(chǎn)銷售數(shù)年余，雖不曾取得非常輝煌的成績，但是也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。在此，與各位事業(yè)同仁一起分享這份成果，雖然此稿件命名為售樓顧問培訓(xùn)流程 ，但都屬于個(gè)人行為，與本人現(xiàn)所屬公司及其他人沒有任