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1、超市收銀部全套管理制度一、收銀課規章制度 商場商品銷售收銀采用專柜統一收銀和超市收銀兩種方法，為了加強收銀管理，特制定以下制度：1、 收銀員必須統一著裝、化淡妝，不得濃妝艷抹，不得披發和留長指甲。2、 收銀員必須比規定時間提前20分鐘做收銀前準備工作；3、 收銀員不可以隨意打開錢箱清點現金；4、 收銀員在收銀工作中出現作弊行為經防損部查實后按貪污盜竊行為處理。5、 打折、取消、退貨等必須由相關權限責任人授權操作，如發現收銀員擅自盜用他人密碼進行越權操作，視同盜竊行為嚴肅處理。6、 收銀員不得私自調班和換臺，不得做與工作無關的事，離崗須同領班或相鄰收銀員打招呼。7、 收銀員在任何情況下不得與顧客2、發生爭吵，有問題及時向上級反映，顧客投訴視情節輕重處罰。8、 收銀員必須使用服務用語、熱情有禮、有問必答。9、 上崗必須嚴格遵守操作規程有外包裝的商品（牙膏、化妝品、電器、床上用品）一定要拆開來看。10、不帶私款上崗、不貪污公款、不私兌外幣、或將營業款帶出場外。11、有權拒絕任何人上機操作，有權拒絕任何人坐支銷售現金。12、收銀員不得為家人或親朋好友作結賬服務。13、嚴格遵守公司的規章制度、嚴守公司的商業機密。14、收銀員應愛護收銀機及相關設施設備，做好清潔保養工作，保證收銀設施設備正常。15、收銀員必須熟悉商品的價格及擺放位置，隨時了解店內的促銷活動以及商品變價情況。16、收銀臺下不得擺放商3、品以及與工作無關的其他物品，水杯及辦公用品都得擺放整齊。二、上機前的準備（一） 清潔、整理收銀作業區。包括：1、 收銀臺、包裝臺2、 收銀機3、 收銀柜臺四周的地板、垃圾桶4、 收銀臺前頭柜5、 購物車、籃放置處（二） 準備放在收銀機內的定額零用金；（三）開機前零用金備存標準關于收銀機備零的有關規定目的本規定在于規范收銀部配備收銀機零用金的數額和標準，便于收銀系統的正常營運，創造最大的效益和服務。規章1、 收銀員在上機臺前向內勤人員領取零用金。2、 收銀員必須用專用零用金袋裝零用金。3、 零用金每臺收銀機平日備500元。4、 收銀員領到零用金要清點是否正確。5、 機臺兌換零用金一律由內勤人員負責。6、 內勤人員負責零用金安全及控管零用金的