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房地產集團公司置業顧問銷售人員基礎課程建筑物業知識培訓課件PPT(250頁)
房地產集團公司置業顧問銷售人員基礎課程建筑物業知識培訓課件PPT(250頁).ppt
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培訓課件
上傳人:大寶 編號:51186 2021-01-31 258頁 1,020.50KB

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1、第一部分第一部分 基礎課程基礎課程5 一. 銷售人員基本概念6 二. 房地產基本知識22 三. 房地產建筑知識.42 四. 物業知識.61 目 錄 五.銷售的標準化行為規范. 75 六.房產銷售常見的客戶提問 103 七.銷售常見問題及解決方法 115 八.如何掌握顧客 131 九.如何成為一名優秀的業務員 152 十.接電話技巧 159 十一.銷售技巧168 十二.跟蹤客戶技巧198 十三.促使成交技巧207 十四.了解購買者想法 239 十五.考核制度. 248 第一部分第一部分 基礎課程基礎課程 一、銷售人員基本概念一、銷售人員基本概念 (一)銷售顧問職責:(一)銷售顧問職責: 1、公司2、形象代表公司形象代表 作為一個房地產公司銷售人員是代表公司面對客戶,其形象代表 公司形象,服飾整潔與穩重會給客戶留下好印象,增加對公司 的信心,拉近雙方距離。 2、公司經營傳遞者公司經營傳遞者 銷售人員明確自己是公司與客戶的中介,其主要職能把公司經營 傳遞給客戶,達到銷售目的。 3、客戶的購房引導者客戶的購房引導者,專業顧問專業顧問 銷售人員要利用專業為客戶提供咨詢便利服務,從而引導顧客購 樓。 4、將樓盤推薦給客戶的專家將樓盤推薦給客戶的專家 銷售人員要有絕對的信心,并必須做到三個相信: 相信自己所代表的公司 相信自己所推銷的能力 相信自己所推銷的商品 這樣才能充分發揮推銷人員的推銷技術。因3、為:首先要相信自己 的公司。在推銷活動中銷售人員不但代表公司,而且其工作態度、 服務質量、推銷成效直接影響到公司的經濟效益、社會信譽和發 展的前景。其次相信自己,相信自己能夠完成推銷任務的能力, 是推銷成功信心的來源,并能產生動力與熱情,充滿自信和信心 去全心投入,創出最好水平。最后相信自己所推銷的商品。對于 有需求的顧客,相信自己推銷的商品貨真價實,從而也相信自己 的商品能成功的推銷出去,這樣就可以認定自己是推銷樓盤的專 家。 5、將客戶意見向公司反映的媒介將客戶意見向公司反映的媒介 6、客戶是最好的朋友客戶是最好的朋友 銷售人員應努力采取各種有利手段樹立更好的形象、誠懇的態度, 拉近與客戶的距離,消滅戒心,使客戶感到你是最好的朋友,處 處為他著想。 7、客戶是市場的收集者客戶是市場的收集者 銷售要有較強的反應能力和應變能力,并有豐富的業務知識及對 房地產市場敏銳的觸角,這就需要銷售人員
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