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1、GL-013 管理處計費(fèi)員工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范管理處計費(fèi)工作，確保對用戶服務(wù)的高質(zhì)量。 2 工作職責(zé) 管理處計費(fèi)員和管業(yè)助理共同辦理計費(fèi)工作。 3 工作指引 3.1 物業(yè)管理費(fèi)的計費(fèi)程序 3.1.1 已入伙的:根據(jù)公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在樂天軟件“收費(fèi)項目”中設(shè)置費(fèi)用，按周期在 每月下旬進(jìn)入“計費(fèi)管理”模塊中的“周期計費(fèi)向?qū)А敝杏嬒略碌馁M(fèi)用。 3.1.2 對新入伙的業(yè)戶, 根據(jù)管理員提供的當(dāng)月業(yè)戶入伙資料，在樂天軟件“收費(fèi)項目”模 塊中將原按空置單元計費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為全價,按周期在每月下旬進(jìn)入“計費(fèi)管理”模 塊中的“周期計費(fèi)向?qū)А敝杏嬒略碌馁M(fèi)用.對入伙不滿 1 個月時間的業(yè)戶當(dāng)月按天數(shù) 計費(fèi)2、。 4.2 停車計費(fèi)程序 根據(jù)收款管業(yè)助理提供的當(dāng)月業(yè)戶租用車位資料,在樂天軟件“收費(fèi)項目”中設(shè)置費(fèi)用， 按周期在每月下旬進(jìn)入“計費(fèi)管理”模塊中的“周期計費(fèi)向?qū)А敝杏嬒略碌馁M(fèi)用。 4.3 電話維護(hù)費(fèi)的計費(fèi)程序 4.3.1 電話租金的計費(fèi) 根據(jù)管業(yè)助理提供的當(dāng)月業(yè)戶租用電話資料,在樂天軟件“收費(fèi)項目”中設(shè)置費(fèi)用， 按周期在每月下旬進(jìn)入“計費(fèi)管理”模塊中的“周期計費(fèi)向?qū)А敝杏嬒略碌馁M(fèi)用。 4.3.2 電話布線費(fèi)的計費(fèi) 根據(jù)管業(yè)助理提供的當(dāng)月業(yè)戶租用電話資料,在樂天軟件“收費(fèi)項目”中設(shè)置費(fèi)用， 按周期在每月下旬進(jìn)入“計費(fèi)管理”模塊中的“周期計費(fèi)向?qū)А敝杏嬒略碌馁M(fèi)用. 4.4 電費(fèi)的計費(fèi)程序 根據(jù)管業(yè)3、助理提供的當(dāng)月業(yè)戶用電登記表資料情況,首先在“組合電表”中將業(yè)戶租用的 二個單元以上使用電量數(shù)相加,然后根據(jù)整理的業(yè)戶實際用電數(shù)在樂天軟件“用戶抄表” 模塊中“電費(fèi)”項目中計入下月的費(fèi)用. 如確認(rèn)輸入無誤后，即點(diǎn)擊“結(jié)束抄表”功能， 輸入抄表日期，結(jié)束本次抄表。 4.5 空調(diào)電費(fèi)的計費(fèi)程序 根據(jù)管理員提供的當(dāng)月業(yè)戶空調(diào)電費(fèi)應(yīng)收費(fèi)金額資料，按周期在每月下旬進(jìn)入樂天軟 件“計費(fèi)管理”模塊中的“空調(diào)費(fèi)”項目，按相應(yīng)的房號輸入本次應(yīng)收的空調(diào)電費(fèi)金額. 4.6 水費(fèi)的計費(fèi)程序 根據(jù)管理員提供的當(dāng)月業(yè)戶水表登記表資料，進(jìn)入樂天軟件“用戶抄表”模塊中，按 相應(yīng)的房號輸入本次水表行度，如確認(rèn)輸入無誤后，即點(diǎn)擊“結(jié)束抄表”功能，結(jié)束 本次抄表。 4.7 代收通話費(fèi)的計費(fèi)程序 根據(jù)管理員提供的當(dāng)月業(yè)戶電話通話費(fèi)應(yīng)收費(fèi)金額資料，按周期在每月下旬進(jìn)入樂天 軟件“計費(fèi)管理”模塊中的“通話費(fèi)”項目，按相應(yīng)的房號輸入本