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總值班巡場工作職責制度（4頁）.doc

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上傳人：西瓜編號：78111 2021-03-31 4頁 25.50KB

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1、商場總值班制度一. 總值班人員各分店營運副經理（含）以上職務人員及部分職能部門駐店人員。二. 總值班崗位職責 1. 負責當日整個營業時間內商場的正常運作工作；掌握商場動態；及時協調解決商場在經營過程中出現的各種問題。 2. 熟悉商場運作和工作程序，掌握各部門營運管理人員當班情況，并做好查崗工作。 3. 嚴格開收市制度，檢查開收市情況，組織指揮收市期間顧客的離店清場工作，收市時和防損部組成清場小組，自上而下逐層清場，確保商場安全。 4. 認真檢查各類設備設施的運轉情況，發現問題及時協調有關部門在第一時間內進行維修處理，確保營運正常秩序。 5. 檢查各部門防火，防盜2、，防搶，防爆，防破壞，防嚴重災害措施落實情況，保證商場安全經營。 6. 認真做好當值記錄，當值未能處理完成的事務，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。 7. 如遇重大事情，除及時到場組織處理外，要立即向店長或總經理匯報。 8. 周日總值班必須全天在店內值班，并不定時巡場；非周日行政班后必須在店內巡場（巡場內容附后）。 9. 解決好當日的突發事件，并將事件的過程和處理結果報店長和公司領導。三. 總值班工作流程 1. 設立總值班記錄本。總值班必須認真履行崗位職責，做好當日值班記錄。當日未能處理完成的事務，必須在值班記錄中向下班交代清楚。 2. 總值班記錄本的交接，于3、次日將記錄本交店長審閱；節假日將記錄本交防損部，次日總值班到防損部領取。 3. 商場收市清場結束后，總值班人員必須在防損清場登記本上簽字。 4. 周日總值班實行打卡考勤，不得無故遲到，早退，脫崗。 5. 總值班不得自行調班，特殊情況需經店長和主管副總經理批準。附；巡場內容一. 特殊設備的巡視 1 電梯（直梯，扶梯）運行是否正常 2 空調通風設備運行是否正常 3.消防監控廣播系統是否正常 4.促銷區特殊設備檢查 5.安全防盜門電子系統是否正常 6.防火隱患，用電安全 7.食品加工間工作要求，冰柜保鮮柜溫度檢查二.商品陳列 1.貨品擺放是否有超高，超寬，亂堆放現象 2.價格標簽檢查，一價一簽 3.商品豐滿度，是否有空柜，空場現象 4.檢查補貨情況三.環境衛生 1.商品貨架衛生 2.衛生間衛生（是否有異味） 3.商場整體環境衛生（包括天花地面墻面柜臺玻璃櫥窗綠化） 4

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