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1、項目方案：部門績效記分卡Sheet81月度任務(wù)績效評價表基層員工任務(wù)溝通與績效評價表本表用途基層員工工作任務(wù)溝通與評價適用對象公司各類基層員工被考核者所在部門職位考核者考核期常規(guī)性工作任務(wù)工作衡量標準/任務(wù)目標權(quán)重評價等級1234階段性工作任務(wù)工作衡量標準/任務(wù)目標權(quán)重評價等級1234變更后工作任務(wù)工作衡量標準/任務(wù)目標權(quán)重評價等級1234任務(wù)績效評分：權(quán)重評分工作任務(wù)確認簽字欄被考核者簽字：考核者簽字：考核結(jié)果確認簽字欄被考核者簽字：考核者簽字：工作改進計劃1234季度周邊績效評價表員工周邊績效評價表本表用途基層員工周邊績效評價適用對象公司各類基層員工（職能系列、技術(shù)系列、銷售系列、生產(chǎn)管理2、系列一般工作人員）操作說明請對表中所列評價因素作出評判，同時在相應(yīng)的欄內(nèi)填寫評價等級對應(yīng)的分值姓名：職務(wù)：部門：考核期：評價維度評價因素描述評價結(jié)果自評等級考核者評價維度得分責任心13尊重并維護組織的利益和形象2樂意接納額外的任務(wù)和必要的加班3積極主動承擔相應(yīng)的工作任務(wù)和責任4保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席5嚴格按照ISO9000文件的要求進行過程控制客戶服務(wù)（含內(nèi)部客戶）1認真傾聽、理解并發(fā)現(xiàn)客戶的需求3根據(jù)組織規(guī)則，及時合理滿足客戶需求3服務(wù)態(tài)度愉悅、友善工作品質(zhì)1了解并遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程2服從上級的工作指示或任務(wù)安排3在無上級監(jiān)督的情況下，能穩(wěn)定的開展工作，保持工作質(zhì)量4工作任務(wù)3、或活動安排清晰有序5從大局出發(fā)，以組織利益為重工作效率1按時完成工作任務(wù)2根據(jù)需要主動調(diào)整和加快工作進度3能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進方法以提高工作效率工作技能1對工作任務(wù)和需求能進行良好的理解、分析和判斷2問題解決能力良好，能根據(jù)任務(wù)/環(huán)境要求采取有效措施解決問題3能根據(jù)任務(wù)現(xiàn)狀和特點，靈活運用現(xiàn)有方法，并發(fā)展出新的方法4具備必要的業(yè)務(wù)工作知識、技能和方法5能獨立完成本崗位的工作團隊合作1愿意與他人分享工作經(jīng)驗或方法，促進共同成長2支持同事及協(xié)作部門的工作，保持良好合作關(guān)系3參與和支持團隊工作，推進團隊目標的達成4為后續(xù)工作或人員提供最大程度的便利個人發(fā)展1對自己的能力和判斷有信心，愿意嘗試有挑戰(zhàn)4、性的工作任務(wù)2經(jīng)常對自己提出新的要求和目標，愿意承擔更大的責任3有清晰的個人的發(fā)展計劃和培訓需求4以積極態(tài)度接受與工作有關(guān)的培訓5利用各種時間或機會提高專業(yè)技能周邊績效考核得分=（維度平均得分）/ 維度數(shù)目考核結(jié)果簽字欄：被考核者簽字：日期：考核者簽字：日期：績效評價標準（示例）等級說明A：出色（100分）工作績效始終超越本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標準，得到來自客戶的高度評價。B：優(yōu)良（80分）工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴格按照規(guī)定的時間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標準，獲得客戶的滿意。C：常態(tài)（60分）工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標準，沒有客戶的不滿意。D：需改進（40分）工作績效基本維持或偶爾未達到本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，偶爾有客戶的投訴。E：不良（20分）工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標準的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。