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1、員工公司級、部門級和自我學習培訓制度附表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 員工學習培訓制度第一部分 總 則一、 培訓目的為了提升員工思想道德素質，提高員工績效和組織效率，促進員工個人全面發展和公司可持續發展的目的，制定本制度。二、 培訓形式培訓形式分為公司級培訓、公司級培訓、員工自我培訓。公司級培訓主要指覆蓋全公司范圍內的培訓，由綜合管理部計劃、組織實施；部門級培訓由各部門根據實際工作需要，對員工進行小規模的、靈活實用的培訓；員工自我培訓指員工利用業余時間積極參加各種提高自身素質和業務能力的培訓。三、 總經理、分管經2、理及各部門、分公司職責（一）總經理1、負責審批公司級培訓計劃和培訓效果評價方案。2、監督公司級培訓計劃的實施。（二）分管經理1、負責審批部門級培訓計劃和培訓效果評價方案。2、監督部門級培訓計劃的實施。（三）綜合管理部1、擬訂公司級培訓計劃和培訓效果評價方案，報總經理審批通過后，組織實施，對培訓過程進行控制。2、協助分管經理對部門級培訓計劃進行審核、備案，監督實施。3、建立培訓檔案，將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案。包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對受訓者的培訓評語等。（四）其它部門和分公司1、擬訂部門、分公司培訓計劃和培訓效果評價方案，報分管經3、理審批通過后，組織實施。2、協助綜合管理部進行公司級培訓工作的開展。3、向綜合管理部報送培訓成果，以建立員工培訓檔案。4、受訓員工完訓后的督導與追蹤，以確保培訓成果。四、 培訓計劃1、部門級培訓計劃制定及審批程序綜合管理部每年3月初和9月初分別發放員工培訓需求調查表，部門、分公司負責人結合員工具體情況及本部門的實際情況，填寫員工培訓需求調查表，并將員工的培訓需求調查表進行匯總，擬訂出本部門運行期（非運行期）培訓計劃，于3月中旬、9月中旬經分管經理審批后，將培訓需求調查表、培訓計劃表送交綜合管理部人力資源助理。人力資源助理根據報回的部門級培訓計劃進行備案，同時通知各部門執行，培訓計劃表見附件。24、公司級培訓計劃的審批程序綜合管理部根據公司戰略發展要求及運行期（非運行期）工作目標，擬訂公司級培訓計劃，經分管經理（綜合部、儲運部、豐潤澤）審核、總經理審批后下發執行。培訓計劃表見附件。3、對于臨時提出參加各類外派培訓的員工，均要經所在部門負責人同意，填報員工外派培訓表，公司分管經理審核后，總經理審批，綜合管理部備案。員工外派培訓表見附件。五、 培訓實施1培訓主辦部門應依培訓計劃按期實施并負責該項培訓一切事宜，如培訓場地安排、通知培訓師及受訓人員。2各項培訓結束時，培訓主辦部門應根據情況舉行測驗或考核。由主辦部門負責人或培訓者負責主持。 3.綜合管理部應定期召開培訓效果評估會議，或者采取與被5、培訓人座談會、觀察法及績效考核等各種方式開展，評估各項培訓課程實施成果，送交各有關部門參考予以改進。4.各項培訓測驗或考核缺席者，事后一律補考，補考不列席者，一律以零分計算。六、 培訓效果評估每項培訓結束3天內，培訓者應將員工的成績評定出來，登記在“培訓考核成績表”，并要求受訓人員寫出培訓小結，總結在思想、知識、技能、作風上的進步，與培訓成績送交綜合管理部，一起放進人事檔案，以建立個人完善的培訓資料。七、 員工培訓出勤管理規定1、員工培訓出勤管理由各部門、分公司自覺負責遵守，綜合管理部監督和檢查。2、一般情況下，培訓只能利用業余時間，如確需占用工作時間參加培訓的，須憑培訓主辦部門的有效證明，經6、所在部門及分管經理批準后，方可參加培訓。3、培訓期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫培訓員工請假單，并呈請部門、分公司負責人核準，交至綜合管理部備查，否則以曠工對待。4、上課期間遲到、早退依下列規定辦理：（因公并持有證明者不在此限）遲到、早退達三次者，以曠工半天論；遲到、早退達三次以上六次以下者，以曠工一天論。5、員工參加培訓，必須在員工培訓簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴禁其他員工代簽，一經發現，代簽員工和被代簽員工均按曠課處理。培訓單位以簽到及課上點名為依據，將參訓員工的上課記錄登記在員工培訓記錄上，并由綜合管理部歸入員工培訓檔案中保存。第二部分 新員工培訓一、培訓目的向新員工介紹公司的基本7、背景情況，明確自己的工作職責、程序、標準，從而幫助其順利地適應公司環境和新的工作崗位，提高工作績效。二、新員工培訓是綜合管理部及員工所在部門的共同責任，最遲不應超過報到后兩周內執行。三、參加新員工培訓的員工在培訓期間如遇特殊情況需請假者，請按員工培訓出勤管理規定執行。并在試用期內補修請假期間課程，否則，仍不得轉為正式員工。四、各部門及分公司在對新員工進行培訓后，要及時對其進行考核。填寫新員工培訓表，合格者，獲得結業證明；不合格者，重新培訓。五、培訓內容及具體實施步驟見下表：程序任務執行/參與人如何操作時間安排1公司發展歷程、規模和發展前景、公司企業文化、組織機構等后勤經理、人力資源助理召開新員8、工大會或者單獨介紹公司歷史、現狀、發展前景、組織機構等新員工報到三天內2公司人事制度的培訓人力資源助理人力資源助理負責介紹公司的各項人事制度、薪酬制度、培訓制度、績效管理制度等新員工報到三天內3工作紀律及綜合管理制度的培訓、派發各種手冊、匯編等生產考核員與非生產考核員生產考核員負責介紹公司的生產工作紀律及制度，非生產考核員負責介紹公司非生產工作紀律及制度；并向新員工派發公司政策、法規匯編，制度手冊新員工報到三天內4安全培訓質安部由質安部組織進行公司安全教育新員工報到三天內5組織新員工參觀綜合管理部部長組織新員工參觀公司主要部門，熟悉情況新員工報到三天內6培訓完以上內容后，新員工到所在部門，由所9、在部門、分公司負責人介紹部門的情況部門、分公司負責人由各部門、分公司對本部門新員工介紹部門結構、部門職責，新員工的工作職責，工作地點，安全規定，及本部門與其他部門的關系及工作配合、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。新員工報到一周內7召開座談會部門、分公司負責人、綜合管理部部長各部門、分公司召開新員工座談會，聽取新員工的建議、想法，回答他們的疑問等新員工報到二周內8季節性員工培訓分公司負責人分公司負責人根據季節性員工的具體情況，對其進行本部門安全、紀律、崗位職責的教育培訓，并填寫培訓評價結果表季節性員工到崗一周內第三部分 經理級人員的培訓一、經理級人員包括公司總經理與分管經理。二、培訓目的10、：通過培訓使高層管理人員適應經營環境的變化、了解行業發展趨勢以及進行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領導能力，以確保決策正確。三、對高層管理者培訓內容宏觀經濟環境和趨勢分析；政府的各項政策法規（投資、稅收、勞動、人事、財政、金融等政策法規）；行業狀況；新興科技和產業等等。管理模式；公司宗旨；組織文化等等，內部資源分析（經營分析、財務分析、人力資源分析）；外部機會與挑戰分析；多元化、一體化經營策略。企業家精神；個人權威和影響力；人格魅力；現代管理思想；領導藝術等等。環境保護與可持續發展；如何將社會責任轉化為組織機會。四、培訓方式（一） 參加高等院校或專業培訓機構為公司高層管理11、人員舉辦的培訓班等。（二） 管理專題論壇/講座。（三） 電視講座或者視頻講座培訓。（四） 其它培訓。第四部分 部門級人員的培訓一、部門級人員是指各職能部門和業務部門的正職和副職。二、培訓目的：通過培訓使中層管理人員更好地理解和執行公司高層管理團隊的決策，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績效、提高管理水平和管理質量。三、培訓內容（1） 職能部門中層管理者培訓的主要內容本職位的任務、責任和權限；如何有效授權；如何領導；如何協調；如何激勵；績效管理；指導部下不脫產教育培訓的方法；部門間的協作；公共關系與人際關系；溝通技能（如何說服、談判、解答咨詢、演講、公文寫作、主持會議等等）等等12、。（2） 對業務部門中層管理者教育培訓的主要內容總體經營計劃；本職位的任務、責任和權限；人際關系及工作方法；各類規章制度；本部門經營中存在的問題；產業或同行的信息；生產組織；人員調配；績效考核；安全工作；財務會計；提高管理能力和業務能力的方法等。四、培訓方式（一） 結合公司自身的業務發展，外請行業專家講課或到先進公司參觀學習、交流經驗。（二） 公司組織內部研討活動，鼓勵中層管理人員研討公司的經營管理問題。（三） 安排有培養前途的中層管理人員在公司的各管理崗位輪流任職。（四） 選送有培養前途的中層管理人員到高等院校進行管理培訓。第五部分 班組級員工的培訓一、培訓目的：提高班組級員工的基層管理水平13、及業務能力，掌握新的管理知識和技巧。二、培訓內容：針對班組級員工所處的特殊地位，對其主要進行基礎管理知識和技能的培訓和本職崗位業務技能的培訓。1、基層管理知識和技能的培訓內容工作目標和標準的設定；本職位的任務、責任和權限；人際關系及工作方法；各類規章制度；勞動紀律；工作標準化；績效考核；安全工作。2、業務知識和技能的培訓詳見“第六部分”中班組級以下員工專業知識、技能和技術的培訓。三、培訓方式1、結合公司自身的業務發展，外請行業專家講課或到先進公司參觀學習、交流經驗。2、公司組織內部研討活動，鼓勵中層管理人員研討萬達供熱的經營管理問題。3、觀看講座、錄像帶等方式。第六部分 班組級以下員工的培訓一14、培訓目的：提高員工的專業技術水平和業務能力，掌握本專業的新知識和新技術。二、針對在崗員工崗位職責、專業技能、操作規程、業務流程等進行反復強化培訓,以使員工在充分掌握理論知識的基礎上,能自由地應用、發揮。1、專業知識、技能和技術的培訓根據不同的工種，培訓不同的內容，如電焊工、電儀工、管道工、司爐工、砌爐工、夯車知識及技能、吊車知識及技能、裝載機知識及技能、挖掘機知識及技能、煤化驗知識及技能、汽車司機安全知識、財務會計、機械自動化、暖通知識、熱動知識等。 2、國家或地區職業資格認證資格的取得對員工依靠自身努力，取得國家或地方正式資格（如會計師、經濟師、工程師、焊工證、電工證）的行為予以獎勵。三、15、培訓方式 根據不同的業務性質，選派員工參加各類專題培訓班； 選派員工去高等院校脫產進修，以培養公司緊缺的專業技術人員； 技術比武； 學徒培訓，簽訂拜師收徒協議，明確雙方職責義務和出徒標準。 其它培訓。第七部分 梯隊培訓（后備人才、崗位調整和擬提拔人員）一、培訓目的：為公司管理及技術崗位儲備人才，使其具備該崗位的基本素質。二、培訓內容：主要為相關技術崗位及管理崗位的培訓，具體根據所提拔崗位的要求進行。三、培訓方式1、觀看講座、錄像帶等方式。2、利用課余時間自學等。3、提拔為管理崗位的副職進行職位鍛煉。4、其它培訓方式附件1 員工培訓需求表姓名部門崗位學歷自我評價（培訓理由）：個人培訓需求培訓內容16、培訓方式培訓時間注:培訓方式指在崗、半脫產、業余；在崗具體指邊工作，邊學習；半脫產指一段時間在崗，一段時間全職培訓；業余指利用課余時間進行學習。附件2 員工外派培訓申請表申請人姓名部門學歷培訓名稱/起止時間申請理由： 申請人簽字：部門負責人意見：簽名： 綜合管理部部門經理意見：簽名： 分管經理意見：簽名：總經理意見：簽名： 附件3運行期（非運行期）培訓計劃表培訓形式培訓內容培訓對象培訓人數培訓課時培訓日期培訓地點培訓者評估方式責任人（主辦部門）分管經理簽字（分管綜合管理部）：總經理簽字：附件4 新員工培訓表姓名：部門：崗位：試用期：培訓內容評估方式評估結果（合格與否）本人總結并簽字培訓老師總結17、并簽字公司發展歷程、規模和發展前景、公司企業文化、組織機構等工作紀律的培訓公司人事制度的培訓其它綜合管理制度的培訓介紹本部門情況召開座談會XX年度非運行期培訓計劃表培訓等級培訓內容培訓時間培訓對象培訓課時考評標準組織者責任人（培訓主辦部門）公司級培訓安全教育新員工上崗前新員工4課時考試合格綜合管理部質安部長公司XX年管理制度6月、9月部門級員工4課時考試合格分管經理績效管理6月、7月班組長以上員工及所有管理人員4課時考試合格分管經理部門級培訓各部門、分公司專業技術7月全體員工分崗位培訓4課時考試合格各部門、分公司各部門、分公司經理新員工上崗前安全培訓新進員工上崗前培訓各部門、分公司新進員工2課18、時考試合格公司XX年各項制度9月底前完成各部門、分公司全體員工6課時考試合格非運行期績效管理方案4月份各部門、分公司全體員工4課時考試合格電腦應用、繪圖知識5、6月份生產系統技術員、科員6課時考試合格各部門、分公司各部門、分公司經理變頻器高級應用及保養4月份分公司電儀工6課時考試合格分公司分公司經理設備檢修、技改討論9月底前完成分公司全體員工20課時考試合格工程技術5月分公司全體員工10課時考試合格電器儀表常識9月份分公司全體員工6課時考試合格鍋爐運行暖通知識9月底前完成分公司全體員工20課時考試合格鉗工專業知識培訓4月份分公司維修工6課時考試合格安裝施工質量要求知識培訓9月底前完成質安部6課19、時考試合格質安部質安部部長客服主管基礎知識培訓8月底前完成客服主管20課時考試合格客服部客服部部長客服主管溝通能力培訓4月中旬客服主管4課時考試合格公關、禮儀等業務技能6月份客服部全體人員10課時考試合格面積測量方法、技巧5月份客服主管6課時考試合格計算機Excel 、word基礎知識7月份客服部全體人員10課時考試合格汽車駕駛技能、安全規范操作知識培訓9月底前完成儲運部部門級人員及司機20課時考試合格儲運部儲運部部長保管員制度、相關知識培訓9月底前完成儲運部部門級人員及保管員6課時考試合格規范管理、人才招聘實際操作、考勤管理、制定激勵機制根據制度下發的時間進行綜合管理部根據實際情況確定考試合格綜合管理部綜合管理部部長財務會計、電腦財務軟件5、6、7月財務部全體人員20課時實際操作合格財務部財務部部長