1、物業(yè)公司保潔員培訓方案一公司概況二公司理念三企業(yè)精神四管理模式五質(zhì)量目標1公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達到省級城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標準和省級文明大廈的標準,2管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故,區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?,2,無重大。

2、如何加強服務意識,提高管理水平物業(yè)管理的含義是什么,相信已經(jīng)不用再多講了,但如何通過加強服務意識,提高管理水平,令物業(yè)所有人業(yè)主和使用人對我們所作的努力和勞動得到認可,讓他們感覺到購買了這里的物業(yè)是物超所值的,這就是我們今天進行討論的主題。

3、物業(yè)管理實務物業(yè)管理實務戴德梁行物業(yè)管理培訓系列戴德梁行物業(yè)管理培訓系列1第三節(jié)第三節(jié)物業(yè)交付物業(yè)交付一物業(yè)的交付一物業(yè)的交付三物業(yè)入住手續(xù)文件及常用表式三物業(yè)入住手續(xù)文件及常用表式二物業(yè)入住的程序與工作二物業(yè)入住的程序與工作。

4、物業(yè)管理講座主講,楊積森物業(yè)管理服務工作指南物業(yè)管理服務工作指南總綱要總綱要一物業(yè)管理概念一物業(yè)管理概念,1066二房屋和設施維修管理二房屋和設施維修管理,67108三安全管理服務三安全管理服務,109138四清潔保潔服務四清。

5、1昆明市小區(qū)物業(yè)消防安全培訓2消防標志篇3一安全標志認知4二指示標志認知5三警告標志認知6四禁止標志認知7五包裝標志認知創(chuàng)建文明城市住宅小區(qū)消防安全標準化建設十項標準一確保小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的建筑消防設施保持完好。

6、保安服務保安服務禮儀知識培訓禮儀知識培訓保安禮儀的概述和特點職業(yè)道德規(guī)范紀律規(guī)范著裝要求臨上崗前檢查服務指標工作禮貌表述什么是保安服務禮儀保安服務禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容保安服務禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容保安服務禮儀的素質(zhì)要求保安。

7、物業(yè)員工安全知識物業(yè)員工安全知識什么是安全無危則安,無損則全安全是人的身心免授外界不利因素影響的存在狀態(tài)包括健康狀況及其保障條件,免除了不和接受的損害風險的狀態(tài),物業(yè)公司存在的危險因素物業(yè)公司存在的危險因素人員密集場所如高層。

8、物業(yè)檔案管理手冊培訓物業(yè)檔案管理手冊培訓物業(yè)管理從業(yè)人員培訓物業(yè)管理從業(yè)人員培訓目目錄錄物業(yè)管理檔案的概述物業(yè)管理檔案的概述物業(yè)管理檔案的整理物業(yè)管理檔案的整理物業(yè)管理檔案的鑒定保管與銷毀物業(yè)管理檔案的鑒定保管與銷毀物業(yè)管理檔。

9、優(yōu)質(zhì)客戶服務培訓優(yōu)質(zhì)客戶服務培訓目錄一投訴處理培訓二微笑服務培訓三日常工作中處理實際情況的技巧四儀容儀表培訓五優(yōu)質(zhì)服務培訓六服務文明用語五十句七服務忌語五十句一投訴處理培訓通過對員工進行不同種類的投訴處理和回復培訓,使。

10、管理培訓物業(yè)物業(yè)管理講座物業(yè)管理講座系列系列共共206頁頁2017年10月22日物業(yè)管理服務工作指南物業(yè)管理服務工作指南總綱要總綱要一物業(yè)管理概念一物業(yè)管理概念,1066二房屋和設施維修管理二房屋和設施維修管理,67。

11、物業(yè)管理服務禮儀培訓目的,了解禮儀常識增強服務意識作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表姿態(tài)規(guī)范的行為舉止來為客戶進行服務,而且更需要有良好的精神風貌,請大家記住,員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重要的。

12、服務禮儀分享服務禮儀分享分享人,袁艷禮儀的重要性90的人,是在會晤的最初幾分鐘內(nèi)彼此做出判斷的第一次見面的感覺6秒內(nèi)已經(jīng)決定,外觀,55語調(diào)語氣,38講話內(nèi)容,7菜單分享內(nèi)容概要儀表儀態(tài)微笑應用禮儀。

13、祝您平安祝您平安職業(yè)安全培訓職業(yè)安全培訓安全安全,枯燥枯燥直到直到,太枯燥太枯燥安全管理部猛回首,安全事故,序號事件簡介11月11日中午12,30,安全班長騎摩托車送崗位進行交接班,在轉(zhuǎn)彎時,由于車速過快,坐在后。

14、一課程的目的二對裝修進行管理和監(jiān)控的重要性什么是物業(yè)裝修什么是裝修管理為什么要對裝修進行管理為什么要收取裝修管理服務費,依據(jù)是什么目錄一目目錄二錄二三裝修管理與監(jiān)控的內(nèi)容對裝修材料的監(jiān)控安全員對裝修過程的監(jiān)控和檢查。

15、優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)客客戶戶服服務務客戶服務客戶服務客戶意識客戶意識搭建服務平臺搭建服務平臺服務提供服務提供客戶事務處理客戶事務處理客戶關(guān)系客戶關(guān)系成就客戶成就客戶目錄客戶服務0什么是客戶服務,廣義狹義0服務項。

16、從萬科物業(yè)看物業(yè)管理客戶服務物業(yè)管理就是服務物業(yè)管理就是服務20世紀的盈利模式,世紀的盈利模式,促進銷售擴大份額21世紀的盈利模式,世紀的盈利模式,滿意服務忠誠客戶創(chuàng)造并留住客戶,創(chuàng)造并留住客戶,利潤只是副產(chǎn)品,利潤只是。

17、Page0緊急事件及處理程序緊急事件及處理程序Page1前言前言應急方案是根據(jù)大廈在各項情況下可能出現(xiàn)的重大問題所采取的應急措施和處理方法,根據(jù)實際情況,周圍環(huán)境以及當時的狀況,預測在危急情況下可能出現(xiàn)的重大問題而制定以下應。

18、物業(yè)公司保險寶典全面保障我擁有,終身呵護伴我行Question,我在物業(yè)公司擁有哪些保險保障社會保險基本醫(yī)療保險養(yǎng)老保險工傷保險失業(yè)保險生育保險外地戶籍無商業(yè)保險意外傷害保險住院補充醫(yī)療保險重大疾病保險疾病身故保險answer,養(yǎng)老保險篇。

19、員工積極心態(tài)培訓課程員工積極心態(tài)培訓課程課程內(nèi)容課程內(nèi)容什么是心態(tài)什么是心態(tài)1積極與消極心態(tài)舉例積極與消極心態(tài)舉例2人生八大經(jīng)典心態(tài)人生八大經(jīng)典心態(tài)3打造積極心態(tài)的意義打造積極心態(tài)的意義4如何保持良好的心態(tài)如何保持良好的心態(tài)5七大成功信條七。

20、6S管理培訓課件2成功成功目錄,推行6S必要性,6S基礎(chǔ)知識,整理整頓,清掃清潔,素養(yǎng)安全123453細節(jié)決定成敗細節(jié)決定成敗性格決定命運性格決定命運1,種下一種種下一種思想思想,它會改變你的它會改變你的行為行為,2,種下一種種下一種行。

21、入戶維修操作指引講解入戶維修操作指引講解工程管理部工程管理部年年課程目標使項目新入職維修人員能熟悉掌握入戶維修工作的要求工作標準入戶工作流程,結(jié)合自己的專業(yè)技術(shù)和的服務標準做到工作游刃有余,高效高質(zhì)的完成入戶維修工作,3北京物業(yè)服。