1、泛海物業管理有限公司B I手冊目 錄前言3員工通用行為規范4行政管理人員行為規范辦公室人員 10前臺接待人員.12客戶服務人員行為規范客戶服務 14司機.16家政.18管家及助理人員 19維修 . 28會所服務.31泳池管理員。

2、一計劃管理根據商戶情況和管理處經營管理的總體目標,物業部要制定出各種配套計劃,以使工作更加主動有效和協調。
主要計劃有：一編制和控制部門年度的各項預算；二根據商戶情況制定每月工作計劃；召開每周業務工作會議，確保工作區域處于良好狀態。
三制訂每月。

3、禮儀禮節手冊 萬 科 禮 儀 禮 節 手 冊 1 禮儀禮節手冊 目錄目錄 序言序言 萬科物業管理通用行為規范萬科物業管理通用行為規范 萬科物業管理人員行為規范萬科物業管理人員行為規范：辦公室人員前臺接待人員 萬科物業服務人員行為規范：萬科物。

4、萬科物業員工行為規范試行BI手冊萬科企業股份有限公司物業管理部2003年8月目錄序言禁止行為部分01基準行為部分萬科物業員工通用行為規范03萬科物業管理人員行為規范總經理及各級管理人員.11辦公室人員.12培訓講師.14前臺接待人員.15客。

5、深圳市萬科物業管理有限公司突發事件處理記錄表編號：VKWY7.7A01F2 版本：C0 表格生效期：2005年2月1日 序號：事件主題發生部門事發時間事發地點 一類質量事故 二類質量事故事件記錄：可另附件 記錄人： 年 月 日處理意見及情況。

6、泛海物業管理有限公司B I手冊目 錄前言3員工通用行為規范4行政管理人員行為規范辦公室人員 10前臺接待人員.12客戶服務人員行為規范客戶服務 14司機.16家政.18管家及助理人員 19維修 . 28會所服務.31泳池管理員。

7、違紀通知書 部門： 姓名： 入職日期： 年 月 日 職位： 工號： 簽發日期： 年 月 日 瑾此正式警告閣下，您已觸犯了以下規章制度： 政策程序： 部門規定宿舍管理規定其它： 具體違紀犯規事實如下： 日期： 年 月 日 時間： 證明人： 違。

8、營運管理工作人員行為規范營運管理工作人員行為規范 1.01.0 目的目的 本規范適用于公司各級員工，是對各級員工行為規范的通用要求。
2.02.0 儀容儀表儀容儀表 2.1 上班時間必須穿著公司統一定制的工作服對因某些原因未做工作服的，應著。

9、前期物業管理委托合同 本合同當事人 委托方： 以下簡稱甲方 被委托方： 以下簡稱乙方 根據國家物業管理條例的有關規定，在自愿平等協 商一致的基礎上，甲方將 小區委托乙方就前期 物業管理達成協議如下： 第一條 物業基本情況 物業類型： 小區名。

10、某商業廣場物業管理公約某商業廣場物業管理公約 為了更好地加強商場管理，維護廣大經營者的利益，使商場成為一個衛生 安全優雅舒適的經營購物環境，為經營者帶來良好的經濟效益，特制定本商 場公約如下。
一商場營業時間是每天 9：3021：3各業。

11、質質量量記記錄錄清清單單 No:部門：保安部 N0 質量記錄名稱 發布日期保存期限 1保安部班班表200421 三個月 2保安部要事記錄200421 一年 3保安內務檢查記錄表200421 三個月 4督勤記錄200421 三個月 5接管鑰匙。

12、妝容標準妝容標準 1 1女員工在崗畫淡妝女員工在崗畫淡妝 眉毛眼影腮紅唇彩，眉毛眼影腮紅唇彩， 保持臉頸耳朵牙齒干凈；保持臉頸耳朵牙齒干凈； 2 2勤洗發，理發；勤洗發，理發； 3 3頭發前不遮眼，側不扣耳，后不過領；頭發前不遮眼，側不扣耳。

13、導語：為什么要培訓 統一標準：不同經驗的員工接受統一的培訓，使標準統一化； 同化思想：不同經歷的員工對事物的認知程度不同，培訓可同化思想； 傳播文化：培訓可以簡單直接地傳播企業文化，幫助團隊快速融合； 固化流程：培訓可以直觀地告知員工例行事。

14、重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件 電 梯 巡 檢 記 錄 年 月 日 No: 電 梯 電 梯 巡 檢 運行故障 對應故障 備注 如該電梯當 編 號 型 號 時 間記錄編號 日發生事件說明 巡檢人員： 負責人。

15、重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件 通 氣 記 錄 物業編碼姓名通氣日期 輸入氣量 立方 安全使用說明通氣人員業主簽字 重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件。

16、值值 班班 記記 錄錄 No: 時間 日期 值班員： 接班員： 物品交接： 情況交接： 衛生交接： 時間 星期 值班員： 接班員： 物品交接： 情況交接： 衛生交接： 時間 星期 值班員： 接班員： 物品交接： 情況交接： 衛生交接： 備注。

17、簽簽 到到 記記 錄錄 No: 日期及 時間 值班 員 巡邏情況 日期及 時間 值班 員 巡邏情況 備注。

18、值值班班記記錄錄表表 日期：值班人員經理閱知時間 物業狀況樓宇設備公共設施綠化狀況衛生狀況辦公設備不合格項業主投訴 正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常有無有無 重 要 事 項 異 常 情 況 記 錄 異 常 項 目 處 理 方。

19、員 工 行 為 規 范 員工的儀表舉止行為直接影響公司整體的對外形象。
為了將公司的服 務理念及時的傳遞給每一位客戶和業主， 形成良好的購買體驗和良好的業主感受, 同時使每一位員工不斷提高自身的素質與修養，特制定了此行為規范，望公司所 有員工。

20、質量記錄控制程序 1.01.0 目的目的 為了通過對與物業管理服務的質量和質量體系運行相關的質量記錄的編 目標識收集歸檔借閱貯存保管和處理的控制，達到提供客觀證據 的目的。
必要時實施追溯，為采取糾正措施提供依據,特制定本程序。
2.02.0。

21、質量記錄控制程序 1.01.0 目的目的 為了通過對與物業管理服務的質量和質量體系運行相關的質量記錄的編目標識收集 歸檔借閱貯存保管和處理的控制，達到提供客觀證據的目的。
必要時實施追溯，為采取 糾正措施提供依據,特制定本程序。
2.02.0。

22、第四章第四章 員工行為規范員工行為規范 第一節第一節 員工行為規范員工行為規范 1. 熱愛物業管理工作，努力鉆研物業管理專業技術知識，認真及時地完 成本職工作。
2. 忠誠正直，嚴守信用，關心集體，團結同事，不弄虛作假，不陽奉陰 違，不向客。

23、廣州市廣州市 z z 物業集團有限公司物業集團有限公司 服務質量考評記錄服務質量考評記錄 接受 考評 崗位 考評人 考評 時間 段 考評 時間 項目 質 量 驗 收 標 準 應得分 實得 分 考評狀況 喬 灌 木 生長旺盛 4 樹 干 樹 。

24、目錄 序言 萬科物業管理通用行為規范 萬科物業管理人員行為規范：辦公室人員前臺接待人員 萬科物業服務人員行為規范：客戶服務司機家政維修會所服務食堂人員 萬科物業安全人員行為規范：入口崗迎賓崗 巡邏崗車場入口收費崗中心值班崗展廳值班崗 萬科物。

25、物業管理有限公司 執勤情況記錄執勤情況記錄 編號： ZLVWZYYWAQ01A 序號： 日期 崗位 姓 名 交 接 班 情 況 當 班 情 況 記 錄 記錄： 審核： 。

26、第 1 頁 共 3 頁 保安職業行為規范保安職業行為規范 編制部門：編制部門：物業部物業部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準日期：批準日期： 第 2 頁 共 3 頁 政策名稱 保安職業行為規范 政策編號。

27、金鷹物業管理行為規范金鷹物業管理行為規范 儀容儀表：儀容儀表： 部位部位 男性男性 女性女性 整體整體 自然大方得體，符合工作需要及安全規則。
精神奕奕，充滿活力， 整齊清潔。
頭發頭發 頭發要經常梳洗，保持整齊清潔自然色澤，切勿標新立異。
。

28、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0207作 業 指 導 書版號改次:A0職員行為語言規范頁數:第 1 頁 共 3 頁1.0 適用范圍:適用于公司所有職員的行為語言規范.2.0 儀表2.1 公司職員上班時間必須穿著規定制服,制服。