1、在提煉萬科物業(yè)管理精華的基礎(chǔ)上，我們積極探索，不斷創(chuàng)新，并最終創(chuàng)立了具有萬科特色的物業(yè)管理顧問輸出模式。
與此同時(shí)，科學(xué)完善的培訓(xùn)體系為萬科物業(yè)培育出大量專業(yè)的高素質(zhì)人才，為優(yōu)質(zhì)的顧問輸出奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
物業(yè)管理顧問服務(wù)方針 萬科物業(yè)顧問服。

2、入伙資料簽收表地址： 路 棟 號 室序 號項(xiàng) 目單 位數(shù) 量備 注1業(yè)戶手冊本12裝修管理協(xié)議份1345 已收到上述入伙資料。
簽收人： 年 月 日 物業(yè)管理有限公司 管理處。

3、樓宇接管入伙手冊 WIJR目錄YGJY A0 11 編號 標(biāo) 題頁碼 版號狀態(tài)WIJR001 樓宇接管驗(yàn)收 4 A0WIJR002 樓宇接管驗(yàn)收工程驗(yàn)收程序 2 A0QR001JR 樓宇建筑接管驗(yàn)收記錄表 1 A0QR002JR 樓宇給排水。

4、1.0目的確保業(yè)主順利滿意地入伙入住。
2.0適用范圍適用于小區(qū)入伙物業(yè)的交付辦理及二手房過戶工作的辦理。
3.03.13.23.3職責(zé)前臺(tái)負(fù)責(zé)物業(yè)入伙及二手房過戶資料的準(zhǔn)備并辦理入伙入住等相關(guān)手續(xù)。
出納負(fù)責(zé)收繳有關(guān)費(fèi)用。
工程班長負(fù)責(zé)跟進(jìn)收樓時(shí)。

5、入伙資料簽收表地址： 路 棟 號 室序 號項(xiàng) 目單 位數(shù) 量備 注1業(yè)戶手冊本12裝修管理協(xié)議份1345 已收到上述入伙資料。
簽收人： 年 月 日 物業(yè)管理有限公司 管理處。

6、物業(yè)管理顧問服務(wù)物業(yè)管理顧問服務(wù)目標(biāo) 1 幫助委托方建立起完善的物業(yè)管理體系，包括 建立有效的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì) 完善的管理制度體系 人事行政管理體系 企業(yè)培訓(xùn)體系 品質(zhì)監(jiān)控體系 客戶服務(wù)體系 建立完整的業(yè)務(wù)流程和作業(yè)指導(dǎo)書2 幫助委托方建立質(zhì)量。

7、項(xiàng)目名稱項(xiàng)目概況項(xiàng)目地址物業(yè)類型項(xiàng)目定位項(xiàng)目總投資層數(shù)總占地面積總建筑面積預(yù)售均價(jià)同類均價(jià)容積率綠化率住宅面積商業(yè)面積辦公面積會(huì)所面積停車位總戶數(shù)一期概要開工時(shí)間竣工時(shí)間開盤時(shí)間入伙時(shí)間建筑面積戶數(shù)二期概要開工時(shí)間竣工時(shí)間開盤時(shí)間入伙時(shí)間建。

8、1.0目的通過對業(yè)戶入伙時(shí)各項(xiàng)工作進(jìn)行明確分工，向業(yè)戶提供快捷舒適安全的入伙辦理服務(wù)，以確保業(yè)戶滿意。
2.0適用范圍適用于聯(lián)合廣場內(nèi)業(yè)主租戶入伙工作的管理。
3.0職責(zé)3.1管理處副主任全面負(fù)責(zé)業(yè)戶入伙的各項(xiàng)組織工作。
3.2客戶服務(wù)中心主管及。

9、1.0目的通過對業(yè)主入伙時(shí)各項(xiàng)工作進(jìn)行明確分工，確保業(yè)主入伙時(shí)各項(xiàng)手續(xù)能順利辦理，使業(yè)主滿意。
2.0范圍適用于田園居小區(qū)業(yè)主入伙工作的管理。
3.0職責(zé)3.1管理處主任全面負(fù)責(zé)業(yè)主入伙的各項(xiàng)組織工作。
3.2管理處主任助理負(fù)責(zé)接待引導(dǎo)業(yè)主辦理入。

10、LG03 新接管樓宇的入伙 1.0 目的：制定入伙程序，以便入伙工作順利進(jìn)行，從而更好地服務(wù)業(yè)主 方便業(yè)主。
2.0 范圍：適合于所有新接樓宇。
3.0 內(nèi)容： 3.1 物業(yè)接管前的工作： 3.1.1 實(shí)地考察： 對已確定接管的物業(yè)，由公司。

11、GL001 業(yè)戶入伙退租工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范住宅小區(qū)入住的操作程序，簡化用戶入住手續(xù)。
2 工作職責(zé) 2.1 管理員負(fù)責(zé)具體辦理入住手續(xù)見表一 。
2.2 財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)核收各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用，辦理銀行托收或現(xiàn)金收繳手續(xù)。
2.3 工程主管。

12、荊州順馳太陽城一期柏林公園荊州順馳太陽城一期柏林公園 商品房交付使用通知書商品房交付使用通知書 女士先生： 您好熱忱的歡迎您入住荊州順馳太陽城一期柏林公園 很高興的通知您，您購買的荊州順馳太陽城一期柏林公園經(jīng)建設(shè)設(shè)計(jì) 施工監(jiān)理單位的四方驗(yàn)收。

13、入伙情況登記冊入伙情況登記冊 物業(yè)名稱： 第 頁 日期 房屋 編號 業(yè)主 姓名 提供給業(yè)主的資料 與業(yè)主簽訂的文件 業(yè)主提供的資料 鑰匙 簽收 聯(lián)系 方式 經(jīng) 辦 人 住戶 手冊 房屋質(zhì) 量 保證書 房屋使用 說明書 前期物業(yè) 管理協(xié)議 業(yè)。

14、整整 改改 通通 知知 書書 No： 項(xiàng)目 接函單位 電話 規(guī)定日期 實(shí)際完成日期 發(fā)函人 本單位已接到貴單位發(fā)來的整改通知書 ，并同意按貴單位的有關(guān)要求按期進(jìn) 行整改如不同意請注明 接函人： 接函日期： 整改問題： 完成結(jié)果及質(zhì)量： 驗(yàn)收。

15、檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序重要重要 一目的 規(guī)范檔案的編號分類整理保管及借閱工作。
二適用范圍 適用于物業(yè)部各類檔案的管理。
三職責(zé) 1總經(jīng)理審批檔案的借閱申請及清單。
2行政部經(jīng)理監(jiān)督檔案管理的實(shí)施工作。
3檔案管理員負(fù)責(zé)檔。

16、鑰匙管理規(guī)定 一鑰匙分類 1.業(yè)主住戶鑰匙。
2.公共門窗鑰匙。
3.設(shè)備房鑰匙。
二鑰匙保管 1.管理處接管大廈鑰匙后,安排人員專職管理鑰匙,無工作需要任何人不得以私人名義借出,借 出時(shí)須嚴(yán)格辦理登記手續(xù)。
2.標(biāo)識,將鑰匙分類,先將鑰匙。

17、戴德梁行物業(yè)管理入伙管理手戴德梁行物業(yè)管理入伙管理手 冊冊 電子文檔：電子文檔：RHGL001RHGL001 物業(yè)入伙管理制度 一入伙準(zhǔn)備工作 1.物業(yè)管理處在入伙前 1 個(gè)月制定入伙工作計(jì)劃，該計(jì)劃中應(yīng)明確: 1入伙時(shí)間。
2負(fù)責(zé)入伙工作。

18、物業(yè)物業(yè)接管入伙手冊接管入伙手冊 標(biāo) 題 物業(yè)接管驗(yàn)收工程驗(yàn)收程序 物業(yè)建筑接管驗(yàn)收記錄表 物業(yè)給排水接管驗(yàn)收記錄表 物業(yè)電氣接管驗(yàn)收記錄表 公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單 公用建筑小型設(shè)施驗(yàn)收單 室外給排水驗(yàn)收單 公用建筑設(shè)施交接單 物業(yè)接管驗(yàn)收移交。

19、1 國建國建新城 物業(yè)管理顧問服務(wù)建議書 新城 物業(yè)管理顧問服務(wù)建議書 第一太平戴維斯物業(yè)顧問成都有限公司 二 00 六年十一月 第一太平戴維斯物業(yè)顧問成都有限公司 二 00 六年十一月 國建新城物業(yè)管理顧問服務(wù)建議書 2 前言 第一章 第。

20、 學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人 學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人 物業(yè)管理有限公司 2005 年 月 日 物業(yè)管理有限公司 2005 年 月 日 1 學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人 學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人 目錄目錄 一 交房時(shí)間計(jì)劃安排表 。

21、物業(yè)管理 顧問書三 人力資源管理冊 顧問書 2 目 錄 一人力資源開發(fā)與管理概述 3 二人力資源管理相關(guān)政策 14 三人員招聘甄選與錄用管理程序 15 四崗位任職資格管理制度 25 五績效考核管理制度 28 六員工獎(jiǎng)懲管理制度 35 七人力。

22、物業(yè)管理 顧問書十一 客戶服務(wù)冊 目 錄 一 概述3 二 與顧客溝通的程序 3 三 不合格服務(wù)的識別和處理程序 16 四 顧客投訴建議處理程序 18 下期顧問書預(yù)告 21 一概一概 述述 客戶服務(wù)是物業(yè)管理的核心內(nèi)容，是以顧客為中心原則在物。

23、 物業(yè)管理 顧問書五 VI VI 系統(tǒng)管理冊系統(tǒng)管理冊 顧問書 2 目目 錄錄 一VI 在 CI 系統(tǒng)中的構(gòu)成 3 二VI 的功能簡介4 三VI 基礎(chǔ)設(shè)計(jì)系統(tǒng)5 四VI 應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)8 五VI 產(chǎn)品的制作方法及技巧11 六VI 導(dǎo)入和管理1。

24、物業(yè)管理 顧問書二 組織建設(shè)冊 顧問書 2 目 錄 一組織理論與公司組織設(shè)計(jì)概論 3 二物業(yè)管理公司組織架構(gòu) 11 三物業(yè)管理公司崗位職責(zé) 16 下期顧問書預(yù)告 48 顧問書 3 一組織理論與公司組織設(shè)計(jì)概論一組織理論與公司組織設(shè)計(jì)概論 一。

25、 物業(yè)管理 顧問書四 BI 系統(tǒng)管理冊 顧問書 2 目 錄 一前言3 一行為識別系統(tǒng)BI概述3 二行為識別系統(tǒng)BI原則3 三行為識別系統(tǒng)BI作用4 四行為識別系統(tǒng)BI建立5 一BI 行為基礎(chǔ)信條5 二BI 行為構(gòu)成6 五行為識別系統(tǒng)BI導(dǎo)入。

26、 物業(yè)管理 顧問書十二 品質(zhì)管理冊 顧問書 第 3 頁 共 46 頁 目 錄 一 品質(zhì)管理概論 4 二 ISO9001： 2000 質(zhì)量體系 9 三 質(zhì)量體系審核概論 22 四 內(nèi)部質(zhì)量體系審核概述 28 五 管理評審概述 34 六 糾正和。

27、物業(yè)管理 顧問書一 進(jìn)駐說明冊 顧問書 目 錄 一 公司簡介 3 二 關(guān)于提供項(xiàng)目名稱常駐期物業(yè)管理顧問服務(wù) 致委托方名稱函 5 三 派駐現(xiàn)場顧問人員專業(yè)履歷 . 6 四 關(guān)于常駐期委托方與我司溝通渠道及方式的說明 7 五 項(xiàng)目名稱物業(yè)管理。

28、物業(yè)管理 顧問書十五 行政管理冊 顧問書 目 錄 一辦公環(huán)境管理規(guī)定 3 二辦公禮儀管理規(guī)定 4 三辦公設(shè)備管理規(guī)定 5 四辦公用品管理規(guī)定 6 五會(huì)議管理規(guī)定 10 六電工電梯工職業(yè)安全管理規(guī)定 14 七資產(chǎn)管理制度 17 下期顧問書預(yù)告。

29、 物業(yè)管理 顧問書十六 財(cái)務(wù)管理冊 目 錄 一說明 2 二附件 11 1 會(huì)計(jì)核算科目11 2 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度26 3 財(cái)務(wù)管理制度31 4 財(cái)務(wù)報(bào)銷制度37 5 財(cái)務(wù)工作質(zhì)量評估制度44 下期顧問書預(yù)告 56 顧問書 第 2 頁 共 56 。

30、物業(yè)管理 顧問書十四 信息管理冊 顧問書 2 目 錄 一緒言 3 二信息傳遞利用與反饋 4 1信息管理概念4 2信息傳遞管理規(guī)定4 3文件報(bào)批和信息傳遞程序管理規(guī)定6 4信息發(fā)布與反饋8 5媒體接待交流程序8 6公共預(yù)警信息發(fā)布程序9 三文。

31、物業(yè)管理 顧問書九 設(shè)備管理冊 顧問書 2 目 錄 一說明3 二公用設(shè)施管理程序3 三 供配電設(shè)備保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)手冊 48 四發(fā)電機(jī)保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)手冊 49 五停電管理作業(yè)指導(dǎo)手冊51 六1 千伏以下電力電纜保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)手冊 52 七各。

32、 物業(yè)管理 顧問書六 管理協(xié)議冊 顧問書 2 目 錄 說明3 一 前期物業(yè)管理服務(wù)合同4 二 物業(yè)管理合同 19 三 業(yè)主臨時(shí)公約 24 四 業(yè)主公約30 下期顧問書預(yù)告36 顧問書 3 說說 明明 物業(yè)公司在履行管理服務(wù)的過程中需要符合國。

33、物業(yè)管理 顧問書七 安全管理冊 顧問書 2 目 錄 一安全管理工作綜述 二安全管理員崗位管理程序 三安全管理員內(nèi)部管理程序 四安全管理工作監(jiān)控程序 五安全管理巡邏作業(yè)程序 六裝修現(xiàn)場安全監(jiān)控程序 七出入口管理程序 八出租屋及暫住人員管理程序。

34、物業(yè)管理 顧問書八 環(huán)境管理冊 目目 錄錄 一說明2 二清潔綠化崗位管理程序 2 三保潔管理工作細(xì)則 20 四辦公場所保潔作業(yè)指導(dǎo)手冊 23 五公共設(shè)施清潔作業(yè)指導(dǎo)手冊 24 六地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)手冊 28 七收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)手冊 31 。

35、 物業(yè)管理 顧問書十三 業(yè)主委員會(huì)冊 目 錄 一 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)籌備運(yùn)作 1 二 業(yè)主代表的產(chǎn)生辦法 7 三 下期顧問書預(yù)告 8 1 備注：編制本手冊時(shí)，應(yīng)視各地的物業(yè)管理?xiàng)l例的具體規(guī)定，適當(dāng)調(diào)整。
備注：編制本手冊時(shí)，應(yīng)視各地的物業(yè)管。

36、 物業(yè)管理 顧問書十七 現(xiàn)場服務(wù)結(jié)束說明冊 顧問書 2 目目 錄錄 一顧問服務(wù)整體情況總結(jié)說明 3 1顧問書遞交情況總結(jié)說明 3 2建議函遞交情況總結(jié)說明 4 3培訓(xùn)情況總結(jié)說明 5 二項(xiàng)目整體情況評價(jià)表 7 顧問書 3 備注：本冊內(nèi)容僅供。

37、提提綱綱一一關(guān)于我們關(guān)于我們 一 XX 物業(yè)簡介二 企業(yè)理念三 公司優(yōu)勢四 專業(yè)的顧問服務(wù)機(jī)構(gòu)顧問團(tuán)二顧問項(xiàng)目概二顧問項(xiàng)目概 況況三項(xiàng)目顧問服務(wù)目標(biāo)三項(xiàng)目顧問服務(wù)目標(biāo)一 服務(wù)原則二 具體目標(biāo)四顧問服務(wù)的方式四顧問服務(wù)的方式五項(xiàng)目顧問組簡介五。

38、物 業(yè) 管 理 有 限 公 司物 業(yè) 管 理 有 限 公 司Z H O N G H A IP R O P E R T YM A N A G E M E N TC O ， L T D 編號：WIWG02版本：C顧問項(xiàng)目管理手冊編制：顧問管理部。

39、入伙管理手冊入伙管理手冊電子文檔：電子文檔：RHGL001RHGL001物業(yè)入伙管理制度一入伙準(zhǔn)備工作1.物業(yè)管理處在入伙前 1 個(gè)月制定入伙工作計(jì)劃，該計(jì)劃中應(yīng)明確:1入伙時(shí)間。
2負(fù)責(zé)入伙工作的人員及其職責(zé)。
3入伙手續(xù)。
4入伙過程中使用的。

40、第四章入伙管理手冊電子文檔:RHGL001物業(yè)入伙管理制度一入伙準(zhǔn)備工作1.物業(yè)管理處在入伙前1個(gè)月制定入伙工作計(jì)劃,該計(jì)劃中應(yīng)明確:1入伙時(shí)間.2負(fù)責(zé)入伙工作的人員及其職責(zé).3入伙手續(xù).4入伙過程中使用的文件和表格.2.入伙工作計(jì)劃應(yīng)由管。