房地產(chǎn)案場培訓(xùn)方案Tag內(nèi)容描述：
1、者就是心臟心臟 銷售管理是重中之重,銷售管理者自然也十分重要. 職位訃識 重要性實 質(zhì) 競爭日益激烈,作為企業(yè)主誰都明白銷售不暢會給企業(yè)帶來一系列的危機. 產(chǎn)品不好銷,除了產(chǎn)品本身的問題以外,銷售團隊也十分重要. 特 點 什么是銷售管理 我。
2、做好案場縐理 由于全國各地區(qū)房地產(chǎn)収展水平丌同及各區(qū)域管控方式鞏異化,文中部分內(nèi)容僅供各地區(qū)參 考 前言 preface 目錄 contents 崗位認知必備素質(zhì)工作要點工作流程 崗位認知必備素質(zhì)工作要點工作流程 怎樣才是好的案場經(jīng)理 崗位。
3、力親和力 中低端項目:中低端項目: 氣勢氣勢 技巧技巧 說服能力說服能力 決定是客戶自己做出的,我們不能替代決定是客戶自己做出的,我們不能替代 服務(wù)意識:讓客戶在接受服務(wù)過程中感到愉悅服務(wù)意識:讓客戶在接受服務(wù)過程中感到愉悅 敬業(yè)精神:敬業(yè)。
4、時進行考評,考評次數(shù)不低于3次 1次交叉督導(dǎo)2次常規(guī)督導(dǎo). 2.督導(dǎo)評分: 督導(dǎo)滿分為100分,現(xiàn)場督導(dǎo)占60分案場經(jīng)理業(yè)務(wù)技能考核占40分. 案場季度督導(dǎo)得分案場季度督導(dǎo)總分督導(dǎo)次數(shù)案場經(jīng)理業(yè)務(wù)技能季 度考核總分考核次數(shù) 督導(dǎo) Why 3。
5、他是你的推銷對象. Page5 一理智稏健型 特征:深思熟慮,況靜稏健,丌容易被銷售人員的言辭所勱,對二疑點, 必詳紳究問. 應(yīng)對原則:以誠徃人,以與業(yè)的內(nèi)容區(qū)新朋不他. 事喋喋丌休型 特征:因為過分小心,竟至二喋喋丌休,大亊小亊都在頊慮之。
6、 二原則: 1.符合公司人力資源要求; 2.結(jié)合本地實際人力資源及薪酬水平; 3.結(jié)合目前營銷部實際工作任務(wù)及難度.充分考慮在崗人員的多能化, 將空缺崗位的工作承擔(dān)到其它崗位,節(jié)約人力資源. 三適用范圍: 1.銷售案場所有駐場工作人員; 2。
7、 N T E N T S 項 目 概 況 提到木蘭水天我們能想到什么 別墅生態(tài)實力田園木蘭湖 墅的時代,木蘭水天集萬家之長,傾心打造武漢市別墅典范,以多業(yè) 態(tài)體系之力引入城市綜合資源,千畝生態(tài)人居,集四星級酒店跑馬 場高爾夫果嶺推桿練習(xí)場水。
8、選 擬定媒體覆蓋計劃擬定媒體覆蓋計劃 明確銷售目標(biāo) 根據(jù)銷售目標(biāo)如10億 對項目上市量進行測算 對上市價格及預(yù)期成交量進行測算 得出在各種情況下,需要完成的銷售量 總戶數(shù)10幢800套80000平米 首批推出計劃 A2幢160套16000平。
9、要素:其內(nèi)容要具體詳細,并且在數(shù)量方面可以測定評價. Who誰 目標(biāo)執(zhí)行人 What什么. 目標(biāo)內(nèi)容 How muchmany多少. 目標(biāo)的高低程度 When到何時為止. 完成日期 第二章 目標(biāo)管理內(nèi)容 成功確定目標(biāo)的 3 要素 1.目標(biāo)的。
10、第四節(jié)第四節(jié) 流程流程 一現(xiàn)場作業(yè)流程 二銷售流程 三購銷合同流程 四商品房按揭流程 第二部分第二部分 現(xiàn)場銷售的基本動作現(xiàn)場銷售的基本動作 第一節(jié)第一節(jié) 接觸并介紹接觸并介紹 一接聽電話 二迎接客戶 三介紹產(chǎn)品 四購買洽談 五帶看現(xiàn)場 第。
11、加于你的身上,體現(xiàn)同類行業(yè)的差距 我一定會比別人做得更好,自信心的體現(xiàn) 行業(yè)商機品味與人性 購房時,人性的撕裂,欲望瞬間的放大 7. 不斷學(xué)習(xí),保持進步,以應(yīng)付更多的挑戰(zhàn) 主動地迎合市場 由買方提供的商情 不斷學(xué)習(xí),保持進步,以應(yīng)付更多的挑。
12、 服務(wù)是指為他人做事,并使他人從中受 益. 服務(wù)是一種資本,服務(wù)財富 4 基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn)基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn) 儀容儀表篇儀容儀表篇 行為規(guī)范篇行為規(guī)范篇 言行規(guī)范篇言行規(guī)范篇 5 基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn)基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn)儀容儀表篇儀容儀表篇 一概念。
13、制度 3 前前 言言 優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)銷售服務(wù),與優(yōu)質(zhì)的設(shè)計施工物業(yè)管理一樣,是客戶選購房屋產(chǎn)品的重要因 素之一,作為公司對客戶服務(wù)的重要前線部門,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營銷中心各營銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品。
14、 16 四客戶體驗與營銷環(huán)境 . 16 一參觀動線設(shè)置 . 16 二現(xiàn)場銷售氛圍營造 . 17 三客戶體驗包裝類 . 17 四橫向部門溝通 . 18 五案場管理氛圍營造 . 18 五團隊建設(shè) . 19 一新員工入職崗位指導(dǎo) . 19 二員工。
15、人 員案場管理技能 案場管理體系升級內(nèi)容 4 六 大 工 具 制 度 手 冊 完善六大工具資料包,豐富案場管理 工具,給予營銷管理人員詳紳指引,迕而 提升案場管理水平; 設(shè)置合理獎懲機制,將六大工具制度 化量化評估指標(biāo),從執(zhí)行敁果評估案場理。
16、花藝 DIY 活動 活動時間:2011 年 4 月 2 日3 日 10:00 15:30 活動地點:銷售中心 參與對象:受邀老業(yè)主老客戶及本周內(nèi)成交客戶均以臂貼為準 現(xiàn)場新客戶意愿參加者需登記后方可參與活動 活動規(guī)則: 以家庭為單位,活動結(jié)。
17、戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營銷中心各營銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行。
18、營銷節(jié)點戰(zhàn)術(shù)運用解析 實力培 訓(xùn) 第六部分:重要營銷節(jié)點戰(zhàn)術(shù)運用解析 第七部分:團隊執(zhí)行力提升培訓(xùn)第七部分:團隊執(zhí)行力提升培訓(xùn) 序:序:2020房地產(chǎn)營銷力主要表現(xiàn)房地產(chǎn)營銷力主要表現(xiàn) 一營銷力四大支撐指標(biāo)戰(zhàn)力分析; 二 一營銷力四大支撐指。
19、開拓客業(yè)務(wù)流程 3.2 客戶到訪 3.3 客戶成交 導(dǎo)航 NAVIGATION 員工介紹 01 WORK STEPS 1.1員工介紹業(yè)務(wù)流程介紹 1.2 員工介紹報備 1.3 客戶到訪 1.4 客戶成交 老帶新 02 WORK STEPS 。
20、理盤客丌方便,還要從眀源導(dǎo)出客戶分析. 8銷售經(jīng)理分配客戶需用眀源,操作麻煩. 9項目文員加班統(tǒng)計自然來訪恒房通來訪報表,丌僅工作量大還統(tǒng)計延遲. 解決 恒大智慧案場背景介紹 為了提升案場管理效率,實現(xiàn)秱勱化智慧化,解放現(xiàn)場生產(chǎn)力,恒大 地。
21、5 頁 1 為建案場激勵和束機制提案場員工敬業(yè)和創(chuàng)業(yè)員工為建正 常工作序樹案場好形特制定本定. 圍圍2 各售案場理. 術(shù)術(shù)和和定定義義3 無 4 城市公司4.1. 業(yè)接待來客戶填寫來客戶.4.1.1. 城市公司分導(dǎo)4.2. 審批售案場理則及。
22、節(jié)重要營銷節(jié)點點戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)運運用解析用解析 第七部分:團隊執(zhí)行力第七部分:團隊執(zhí)行力提提升培訓(xùn)升培訓(xùn) 序:序:2020房地產(chǎn)房地產(chǎn)營營銷力銷力主主要表現(xiàn)要表現(xiàn) 一營銷力四大支撐指一營銷力四大支撐指標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)力戰(zhàn)力分分析;析; 二二2020營營銷核。
23、聽,過后不補; 二關(guān)于客戶受到干擾二關(guān)于客戶受到干擾 1 客戶如萬科銷售回訪反饋或代理公司直接舉報接到騷擾,導(dǎo)致客戶退訂或退房, 騷擾方罰款 10000 元套,情節(jié)嚴重,銷售人員立即調(diào)盤處理. 2 客戶接到騷擾如萬科銷售回訪反饋或代理公司直。
24、準業(yè)務(wù)流程. 14 四各銷售環(huán)節(jié)注意事項. 25 五銷售執(zhí)行中相關(guān)規(guī)定. 27 六銷售表單. 33 第二部分人事管理.34 一案場人員配備標(biāo)準.34 二崗位職責(zé). 34 三工作日志. 52 四獎懲條例. 56 五案場人員請假制度.57 第三。
25、產(chǎn)品力推廣力 銷售力 讓客戶依附于品牌 從而用產(chǎn)品 好產(chǎn)品自己會說話 國內(nèi)頂尖的研發(fā)團隊 文化置入,產(chǎn)品創(chuàng)新 案場參觀動線清晰 觸點生動,擠壓動作到位. 整合媒體資源,立體投放 新媒體資源,敢投入. 規(guī)模趨勢 重心下移 城市外溢 渠道為王 。
26、團隊 發(fā)揮112的效果 人員比例 拓客是辛苦的,但是也是能快速 見到成效的,所以在專項組成員 分配完成后,需要進行團隊激勵, 例如誓師大會. 團隊激勵 拓客管理 人員架構(gòu)與目標(biāo)設(shè)定:設(shè)定目標(biāo)分解目標(biāo)明確目標(biāo) 0102 03 拓客 目標(biāo)設(shè)定 。
27、滿意度的 12 個策略. 客戶接觸案場的五大環(huán)節(jié)客戶接觸案場的五大環(huán)節(jié) 1觸點分解觸點分解 從客戶第一次進入銷售案場,客戶的觸點由環(huán)境物管服務(wù),案場服務(wù),情景體驗,后續(xù)服務(wù)環(huán)境物管服務(wù),案場服務(wù),情景體驗,后續(xù)服務(wù)五個環(huán) 節(jié)組成. 2案場服。
28、題解答問題解答 第八部分:銷售其他知識第八部分:銷售其他知識 購房過程分析購房過程分析 2 房地產(chǎn)案場銷售人員培訓(xùn)大綱房地產(chǎn)案場銷售人員培訓(xùn)大綱 第一部分第一部分 房地產(chǎn)基本知識房地產(chǎn)基本知識 一建筑的分類:一建筑的分類: 一按主要承重結(jié)構(gòu)。
29、age 4 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場服務(wù)崗儀容儀 表.doc 案場服務(wù)崗動。
30、產(chǎn)品力推廣力 銷售力 讓客戶依附于品牌 從而用產(chǎn)品 好產(chǎn)品自己會說話 國內(nèi)頂尖的研發(fā)團隊 文化置入,產(chǎn)品創(chuàng)新 案場參觀動線清晰 觸點生動,擠壓動作到位. 整合媒體資源,立體投放 新媒體資源,敢投入. 規(guī)模趨勢 重心下移 城市外溢 渠道為王 。
31、 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場服務(wù)崗儀容儀 表.doc 案場服務(wù)崗動作規(guī) 范。
32、讓客戶依附亍品牌 從而用產(chǎn)品 產(chǎn)品力 好產(chǎn)品自己會說話 國內(nèi)頂尖的研發(fā)團隊 文化置入,產(chǎn)品創(chuàng)新 銷售力 案場參觀勱線清晰 覿點生勱,擠壓勱作到位. 推廣力 整合媒體資源,立體投放 新媒體資源,敢投入. 觃模趨勢 重心下移 城市外溢 渠道為王。
33、總周期約68個月; 本次疫情規(guī)模空前,但政府已有一定的處理經(jīng)驗,預(yù)計本次疫情總周期至少持續(xù)2個季度; 疫情對房地產(chǎn)市場的影響 影響一:樓市成交量價下行,短期內(nèi)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力加大 市場研判 本次疫情樓市供需規(guī)模大,2016年以來中央實施多。
34、務(wù)人員標(biāo)準動作及服務(wù)要求 安全員服務(wù)崗 1形象崗 2車輛引導(dǎo)崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機崗 5巡邏崗 接待服務(wù)崗 1前廳接待 2水吧臺接待 樣板間管家崗 保潔服務(wù)崗 3 3配置體驗部分項目可根據(jù)案場需求配置配置體驗部分項目可根據(jù)案場需求配。
35、的最大化.如:棕櫚島中山秀麗湖蓮山首店容桂天 璽灣鳳凰城鉆石墅鉆石郡等. 棕櫚島南沙天璽灣 第一部份第一部份定義定義 指屁住在苑區(qū)的業(yè)主所能感受到尊重和愉悅,可以在小區(qū)享受到 與業(yè)和體貼的服務(wù),向業(yè)主提供服務(wù)的員工自始至織將業(yè)主放在心上, 。
36、團隊 發(fā)揮112的效果 人員比例 拓客是辛苦的,但是也是能快速 見到成效的,所以在專項組成員 分配完成后,需要進行團隊激勵, 例如誓師大會. 團隊激勵 拓客管理 人員架構(gòu)與目標(biāo)設(shè)定:設(shè)定目標(biāo)分解目標(biāo)明確目標(biāo) 0102 03 拓客 目標(biāo)設(shè)定 。
37、 小到說辭,大到房源價格;為上級及相關(guān)如策劃 部門提供 依據(jù);回款能力,管理能力;提升下屬 了解 了解的方式方法 了解的內(nèi)容 了解后 借力 借公司的力年會獎懲提拔 借事件的力目標(biāo)制定,集中活動,業(yè)績 總結(jié) 借各人的力 提升自身認知能力 步驟。
38、 依據(jù)國家省市關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)從事房屋銷售的法律法規(guī) 條例辦法等規(guī)定去開展公司的銷售工作. 2. 制定執(zhí)行落實公司年度銷售計劃和項目銷售計劃,安排全年度樓盤開 發(fā)項目的銷售計劃和項目推廣計劃,實施公司品牌戰(zhàn)略,認真及時合 理創(chuàng)新性地做。
39、系聯(lián)系QQ:1053527879 房地產(chǎn)商域網(wǎng):房地產(chǎn)商域網(wǎng):http: 銷售之道銷售之道 用心之道用心之道 20132013房地產(chǎn)營銷策劃大全房地產(chǎn)營銷策劃大全震撼升級上市震撼升級上市聯(lián)系聯(lián)系QQ:1053527879 房地產(chǎn)商域網(wǎng):房地。
40、產(chǎn)品力推廣力 銷售力 讓客戶依附于品牌 從而用產(chǎn)品 好產(chǎn)品自己會說話 國內(nèi)頂尖的研發(fā)團隊 文化置入,產(chǎn)品創(chuàng)新 案場參觀動線清晰 觸點生動,擠壓動作到位. 整合媒體資源,立體投放 新媒體資源,敢投入. 規(guī)模趨勢 重心下移 城市外溢 渠道為王 。
41、 08. 03. 26 Page 4 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場服務(wù)崗儀容儀。
42、得吃飯去了馬上到午飯時間了,客戶得吃飯去了 6 6客戶猶豫不決,還是讓他回去再想想吧客戶猶豫不決,還是讓他回去再想想吧 反省自己做得怎么樣 1 1喜歡這個樓盤,而且這個樓盤合乎他的需求喜歡這個樓盤,而且這個樓盤合乎他的需求 學(xué)區(qū)配套便利學(xué)區(qū)。
43、的四大因趣的四大因 素素 產(chǎn)品形態(tài)策略產(chǎn)品形態(tài)策略 地緣地緣 客戶與土地的關(guān)系千差萬別,比如: 1生活在項目附近 2工作在項目附近 3出行動線經(jīng)常經(jīng)過項目 4有親密的親戚居住于項目附近 推廣包裝推廣包裝 推廣包裝起到的是吸引眼球與闡釋產(chǎn)品理。
44、的最大化.如:棕櫚島中山秀麗湖蓮山首店容桂天 璽灣鳳凰城鉆石墅鉆石郡等. 棕櫚島南沙天璽灣 第一部份第一部份定義定義 指屁住在苑區(qū)的業(yè)主所能感受到尊重和愉悅,可以在小區(qū)享受到 與業(yè)和體貼的服務(wù),向業(yè)主提供服務(wù)的員工自始至織將業(yè)主放在心上, 。
45、公共事務(wù)分工表經(jīng)助 b前臺來電來訪需準確填寫,行政每天歸檔行政客戶板塊 c有完整的工作交接表存檔:調(diào)職調(diào)盤離職辭退人事 d每月不少一次的競品分析報告并培訓(xùn)銷售主任 e制定合理的前臺接待輪崗表案場管理員 1.1.1 四大案場標(biāo)準化動作管理工具。
46、臺系統(tǒng)的錄入 來電登記表 營業(yè)中 標(biāo)準化流程和表單使用 不明 Y N YN 標(biāo)準化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 來訪接待流程 客戶進門 銷售員接待 講解看板模型及產(chǎn)品等 帶看樣板房并講解 是否初次到訪 核對信息填寫來訪登記表 致歡迎詞客戶信息詢問 是。
47、 案場經(jīng)理 1人 禮賓部 經(jīng)理1人 工程部 經(jīng)理1人 服務(wù)中心 經(jīng)理1人 事務(wù)助理 1人 環(huán)境部 經(jīng)理1人 一服務(wù)人員配置 2.管理人員配置標(biāo)準 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 5 一服務(wù)人員配置 3.基層崗位配置標(biāo)準 禮賓部崗位 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 。
48、 1形象崗 2車輛引導(dǎo)崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機崗 5巡邏崗 接待服務(wù)崗 1前廳接待 2水吧臺接待 樣板間管家崗 保潔服務(wù)崗 3 3配置體驗部分項目可根配置體驗部分項目可根據(jù)案場需求配置據(jù)案場需求配置 一物業(yè)服務(wù)人員基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準一物業(yè)服。
公安局備案號：湘公網(wǎng)安備 43010402001070號 | 工信部備案號:湘ICP備17000430號-5 | ICP經(jīng)營許可證：湘B2-20190120 | 出版物經(jīng)營許可證：新出發(fā)岳文字第43010420211號
