1、人員管理7四物資設備管理7五質量管理7六預算管理7七協調管理7第三章 工作程序及流程8一入伙手續:8二客戶訪問:8三客戶投訴:9四派工單處理程序10五前臺接待服務:11六郵件分撿室工作規程:12七商務中心:15八車位申請程序:19第四章 規。

2、工本人員執行,嚴禁違章操作.未經許可私自動火,違者處以300元罰金.二 在施工中如需使用易燃物品時,須提前做好安全存放工作,并報管理處,得到管理處批準后方可帶入,物品存放量以當日使用量為限,施工完畢后,須將剩余量帶離現場.三 施工區域應配備。

3、理體制,設置調整和完善物業部的各種機構和崗位,明確各種崗位的職責和任職要求,并制定各項工作的操作程序和業務流程,以及各項制度與程序.三人員管理根據各崗位的任職要求和待遇,聘用合適人員,通過培訓使他們掌握物業部工作的職業態度職業知識職業技術和。

4、不得進入機房,接線員不可在電話室會客.八 無特殊情況,接線應手動,如需自動,要請示物業部經理及主管批準.九 認真掌握消防工作程序,嚴格遵守應急制度與程序.二前臺規章制度:一 保持良好的儀表儀容,站立姿勢端正,對客戶熱情禮貌,操作規范熟練.二。

5、商場安全監控室的管理六個方面.一.商場保衛 商場保衛,是指保安部組建并使用專門力量,對內部的重要目標場所出入口進行守護或巡邏,以維護公共秩序,預防違法犯罪和治安災害事故發生的專門工作. 商場保衛的范圍,主要在商場內部及商場周圍通道部分.保衛。

6、安保部護衛班長巡邏崗車庫崗中控室大堂崗門崗南門崗東門崗西門崗小區巡邏車庫巡邏30崗位配置 崗位 班次 人 數日期班長東門崗西門崗南門崗車庫崗小區巡邏消防監控員車庫巡邏員寫字樓大堂執勤總數1日至10日早班一班1111111119中班二班111。

7、即通知客戶服務中心. 3.2 如發生程序故障或其它原因導致電腦死機, 應由保安主管或工程主管指定的專人嚴格 按照開機程序重新啟動系統,按規定程序進入系統運行. 3.3 中控室值班人員嚴格按中控室員工作業手冊進行工作以及日常保養維護. 3.4。

8、處理問題的原則和方法. 18 值班制度. 18 請示匯報制度. 19 請假制度. 20 工作禮儀. 20 職業道德. 21 保安員權限. 22 對講機使用說明. 23 獎罰條例. 24 處罰部分. 25 第三章 消防安全 . 27 第一節 。

9、班時間,各商戶營業員不得因遲到推遲營業時間或早退提前結束營業. 二二 場內行為:場內行為: 1 商場實行統一管理,各商戶營業人員在場內的工作行為,必須接受商場各項管 理制度的約束,嚴格執行營業人員管理手冊 . 2 各商戶在場內經營期間,商品。

10、配置設備選型等方面提出合理化 意見和建議,使之既符合物業管理的要求,又滿足廣大租戶的需求,盡可能地減少疏漏,避免遺憾,保證質量,節約成本.根據 某廣場工程進展情況,特制訂如下方案: 1工作內容: 1從政策法規的角度,提供有關物業管理的意見和。

11、拖擦地臺表面,包括花崗巖大理石等 每天1次 9清潔所有辦公室 每天1次 10抹凈積聚塵埃包括電燈箱燈罩及空調風口 每月2次 11清潔所有樓梯走廊及窗戶 每周1次 12清洗所有燈飾 每月1次 商場公共部分 衛生間 1抹凈所有門 每天4次 2抹。

12、力導致服務質量降低,造成業主投訴, 嚴重損害公司聲譽的情況負責. 4 對所管理的物業因管理不善造成物業本體嚴重損壞及設備設 施功能喪失或嚴重削弱負責. 5 對管理處所轄物業發生的重大火災事故和刑事案件負責. 6 對因工作不認真,事前調研不夠。

13、理助理負責監督及抽查所分管項目的培訓實施情況,驗證培訓效 果及對外聯系培訓教師. 3.3 保安隊長安保部經理根據保安部培訓計劃,制定本保安隊安保部 的月度培訓計劃,并負責具體組織實施. 4 作業規程作業規程 4.1 培訓計劃的制定 4.1。

14、行安全教育,嚴 禁在禁煙區內吸煙. 4.4 發放的安全保護用品要定期進行檢查;按規定使用,不能忽視使用或人為破壞. 4.5 嚴格遵守消防部門制定的消防制度 ,不得損壞和非火情時挪動使用消防設施. 4.6 如發生火情時應按火情類型使用相應滅火。

15、班管理 服務規范 訓練培訓管理 宿舍管理 外出管理 監督檢查 值班安排和責任分工 服務管理 外來人員管理 車輛管理 物品進出管理 巡邏管理 應急事件處理 監控中心管理 版 次:A0 深圳市物業管理有限公司 文件名稱:安保管理手冊 文件編號。

16、6 6一安保部管轄范圍一安保部管轄范圍.6 6二部門工作職責二部門工作職責.7 7三安保部經理崗位職責三安保部經理崗位職責.8 8四部門經理工作項目內容要求四部門經理工作項目內容要求.8 8五消防主管崗位職責五消防主管崗位職責.9 9六消。

17、衛員權限10WIB010 護衛員紀律11WIB011 過程識別安全護衛服務流程12WIB012 大門崗崗位職責13WIB013 道口崗崗位職責14WIB014 固定崗崗位職責15WIB015 顧客遷入出或搬出物品操作流程圖16WIB016 。

18、5九治安防范責任書九治安防范責任書29十安保消防部質量目標十安保消防部質量目標30消防設備設施臺帳交接清單附消防設備設施臺帳交接清單附應急預案附應急預案附安保部各種使用表格附安保部各種使用表格附前前言言在物業服務管理中,安保消防工作必須起到。

19、角度,對物業的規劃設計建筑安裝設施配置設備選型等方面提出合理化意見和建議,使之既符合物業管理的要求,又滿足廣大租戶的需求,盡可能地減少疏漏,避免遺憾,保證質量,節約成本.根據某廣場工程進展情況,特制訂如下方案:1工作內容:1從政策法規的角度。

20、容保安服保安服務務務務禮禮儀儀儀儀的素的素質質質質要求要求 保安服保安服務務務務禮禮儀儀儀儀服服務標務標務標務標 準準保安服保安服務務務務禮禮儀儀儀儀形象形象規則規則規則規則道口道口崗崗崗崗流流動崗動崗動崗動崗 一保安禮儀概述保保安安禮禮儀。