1、退. 二二 招商人員接待客戶條例:招商人員接待客戶條例: 1招商人員應積極,主動接待上門的每一位客戶對本樓盤有趣的,或愿意接受 招商人員的來訪人員屬客戶; 2每位招商人員均需按順序接待客戶,不得挑客戶搶客戶,若輪到的銷售人 員正在接待客戶。

2、任任人人 將新員工介紹給工程主管行政文員 1入職當天由工程主管作入職培訓工程主管 2內容包括但不限于介紹公司架構及歷史介紹所管小 區(qū)慨況介紹薪資及考勤制度介紹公司管理規(guī)定 1員工手冊培訓行政主管 2案例培訓 1強電系統(tǒng)各專業(yè)負責人 2弱電系。

3、綜合維修:Z 其他 3 人 物料管理員: 工程部人員架構總編 34 人,現(xiàn)編 23 人,實缺 11 人. 架構指導思想: 此套編制方案主要以滿足大廈設備設施維護管理為目標結合工程部現(xiàn)架構模式編制而 成.該編制擬工程部主要有兩大職能部門構成分。

4、適的價格把銷售就是最短的時間內用合適的價格把 任何產(chǎn)品賣給相關的人.銷售就是服務任何產(chǎn)品賣給相關的人.銷售就是服務 .解決客戶問題,幫助客戶把銷售工作.解決客戶問題,幫助客戶把銷售工作 做得更好.銷售就是獲得最大的利潤做得更好.銷售就是獲得。

5、釋 11員工分組到周邊樓盤市調 12考核 一員工間自我介紹 讓員工間做一個自我介紹,首先讓他們彼此熟悉減少陌生感. 再讓他們做點小游戲, 讓他們親近一點, 增加他們彼此的默契度. 盡管房產(chǎn)銷售競爭很強, 但是有很多時候是需要同事間的互相配 。

6、 二 招商人員接待客戶條例: 1 招商人員應積極,主動接待上門的每一位客戶對本樓盤有趣的,或愿意接受招商人員的來訪人 員屬客戶; 2 每位招商人員均需按順序接待客戶,不得挑客戶搶客戶,若輪到的銷售人員正在接待客戶, 登記過的老客戶來訪有現(xiàn)場。

7、有效的工 作表現(xiàn),以保證公司在激烈的市場競爭中持續(xù)地成長. 現(xiàn)結合公司管理大綱各部門管理手冊員工手冊單據(jù)流程紅頭文件通知規(guī)定等有關規(guī)定,編成此教材,作為各部門培訓 課程設置大綱. 二二 原原 則則 培訓工作應得到公司最高管理層及各層級管理人。

8、 4.3 物業(yè)經(jīng)理:負責對培訓計劃的審定及培訓工作的指導和檢查. 5.05.0 程序程序 5.1 培訓內容及要求 序 號 項目 內容 對象 講師 頻次 1 崗前 培訓 1 公司簡介 2 部門簡介 3 崗位指導書 4 安全意識 5 服務意識。

9、 二 招商人員接待客戶條例: 1 招商人員應積極,主動接待上門的每一位客戶對本樓盤有趣的,或愿意接受招商人員的來訪人員 屬客戶; 2 每位招商人員均需按順序接待客戶,不得挑客戶搶客戶,若輪到的銷售人員正在接待客戶,登 記過的老客戶來訪有現(xiàn)場。

10、工程中占有相當重要的地位,同樣在工程中,復雜 的功能需求高品質的服務需要使機電安裝的重要性顯得更加突出;對施工質量的 要求不能停留在合格的程度,必須達到國家優(yōu)質或更高的酒店要求的標準,對工程 的要求也不能僅僅按照驗收規(guī)范進行驗收,應該更加深。

11、有權辭退. 二二 招商人員接待客戶條例:招商人員接待客戶條例: 1招商人員應積極,主動接待上門的每一位客戶對本樓盤有趣的,或愿意接受 招商人員的來訪人員屬客戶; 2每位招商人員均需按順序接待客戶,不得挑客戶搶客戶,若輪到的銷售人 員正在接待。

12、否清晰 目視,顯示器畫面應清晰無噪 聲 4 監(jiān)控設備器材是否符合規(guī)定 廠牌型號 依契約書或送審數(shù)據(jù)檢驗 檢查時機: 施工前完成 施工中查驗 完工查驗 5 各項功能設定是否符合規(guī)定 要求 依送審資料及契約書核對 6 畫面轉換是否正確 目視,畫。

13、變風量箱之外型是否無受損變形 風型外型須完整無毀損 4 變風量箱是否依規(guī)定配備定風量控 制器 依契約書圖說核對 5 變風量箱是否依規(guī)定配備變風量控 制器 依契約書圖說核對 檢查時機: 施工前查驗 施工中查驗 完工查驗 6 變風量箱內側是否依。

14、確實 穿好水線 目視,出口逐一檢查是否有穿 水線 4 室內機室外機安裝高度是否 符合規(guī)定 室內機高度在 H:1.4M10CM 室外機高度在 H:1.3M10CM 檢查時機: 施工前完成 施工中查驗 完工查驗 5 室內機室外機安裝是否方正 目。

15、型錄核對 檢查時機: 完工查驗 5 瓦特數(shù)是否符合規(guī)定 依送審資料或契約書核對 6 附件是否齊全, 麥克風前置音響鈴 CD 唱盤卡座錄音機 監(jiān)聽設備前 后級放大器 電源總開關 依送審資料或契約書核對 業(yè)主: 審核: 檢查員會同檢查員: 。

16、 流利尚可差 臺語: 流利尚可差 英語: 流利尚可差 駕 照 汽車 機車 其它 工 作 經(jīng) 驗 公 司 名 稱 職 務 起迄年月 薪 資 離職原因 1. 2. 3. 4. 5. 學 歷 程 度 學 校 名 稱 科 系 起迄年月 備 注 大。

17、范 依契約書或送審資料 4 管路銜接方式是否符合施工 規(guī)范之要求 依施工規(guī)范核對 檢查時機: 施工中查驗 完工查驗 5 管路支撐器施作是否符合施 工規(guī)范之要求 依施工規(guī)范核對 6 管路完成施作后是否以規(guī)定 方式確定試壓且符合要求 管路完成后。

18、規(guī)定 總高度不德超過 1645CM 以 上,超過 140CM 以上須加作 30CM 高之抄表臺 4 水表墻與水表墻間距是否合乎 規(guī)定 至少須保持 1M 以上距離 檢查時機: 完工查驗 配合現(xiàn)場施工之中間檢 查 5 水表上下間距是否合乎規(guī)定 。

19、速 : , 電 源 : , 核對 檢查時機: 施工前查驗 施工中查驗 完工查驗 其規(guī)定是否符合要求 3 泵外型是否完整而無受損 泵外觀應完整無損壞 4 泵之防震座是否依規(guī)定安裝 依契約書核對 5 泵安裝后是否能維持之水平 泵按裝完工時須維持。

20、且應 以軟性防水之填充劑沿周鎮(zhèn) 滿 依送審之配置大樣圖 3 管路如穿越防火墻套管與管 周應以防火材料填塞密封 依契約書規(guī)定核對 4 管路之連接方式是否正確,如 有焊接處應涂防銹紅丹底漆 二度,保養(yǎng)須拆卸處應使用由 令或法蘭裝接 依施工規(guī)范核。

21、 檢查閥體安裝方向是否正確 檢查時機: 施工中查驗 完工查驗 5 警報逆止閥動作是否正常 打開排水制水閥,檢查警報 逆止閥動作是否正常 6 警報逆止閥安裝位置是否利于檢 修 警報逆止閥應設于公共區(qū), 并裝有檢修孔門 7 蜂鳴器是否與警報逆止。

22、達:HP. 2 風機型式, 依送審數(shù)據(jù)檢驗 風量:CFM, 靜壓:WC 出風口方向: , 構造等級: , 葉輪直徑: 其規(guī)定是否符合要求 3 風機段之外殼是否完整,而無 受損 目視,外殼應完整無受損 業(yè)主: 審核: 檢查員會同檢查員: 機電。

23、其呼 叫功能是否正常 確實逐一測試,應能動作正常 4 當呼叫連接對講系統(tǒng)時,其相 連功能是否正常 確實逐一測試,應能動作正常 檢查時機: 施工前完成 施工中查驗 完工查驗 5 附有無線呼叫時其有無線間 之自動切控是否正常 確實逐一測試,應。

24、不得有污垢 5 進排煙閘門動作是否正確 使樓層之偵煙動作, 以測試其進排煙 閘門動作是否正常 檢查時機: 施工中查驗 完工查驗 6 閘門電源電壓是否正確 用三用電表測量其電壓是否為額定 電壓 7 進排風機動作是否正場 使受信總機動作以確認。

25、物 品 4. 貯存場地也無變更, 距離既 定之設置場地是否過遠 :檢驗結果合于標準 X:不合標準 :說明 :不須檢驗 2 降落是否會形成障礙,以及能 確保必要的寬度 降落空間的大小是否抄過 6565cm 以上 檢查時機: 施工中查驗 3 緩。

26、安裝于水平位置者, 是否規(guī) 定為機械彈簧動作式 依送審數(shù)據(jù)檢驗 4 柴油排氣風管是否依規(guī)定使用 小時級之防火時效 依送審數(shù)據(jù)檢驗 檢查時機: 施工中查驗 完工查驗 檢查項目: 高壓風管 低壓風管 排氣管 通風百葉 5 防火閘門之安裝是否依規(guī)。

27、風管連接后 試車前 試車后 構造等級: , 出風口方向: , 前輪直徑: , 其規(guī)格是否符合規(guī)定 2 風 機 馬 達 之 廠 牌 型 號 : 依契約書及送審數(shù)據(jù)檢驗 型 式 ; , 馬 力 ; HP 極 數(shù) ; , 轉 速 ; RPM SF。

28、 依送審資料或契約書核對 3 風管是否有依圖示尺寸及連 接方式,制作方整而不漏氣 依施工規(guī)范核對及測試 4 風管彎頭之中心線半徑是否 有少有風管厚度之 1.5 倍 至少須 1.5 倍 檢查時機: 施工前查驗 施工中查驗 完工查驗 5 遇方彎。

29、與不足,在今后實際運作過程中須不斷進行修改,以完善其中的內容.本手冊屬于裝飾特許經(jīng)營總部為加盟商提供的特許經(jīng)營配套的其中一項, 特許經(jīng)營配套的詳細內容已在特許經(jīng)營合同的附件三中有詳細規(guī)定.未經(jīng)特許經(jīng)營總部授權不得已任何方式改編傳遞轉錄本手冊。

30、置所需設備二如何按圖紙或工程要求配置所需設備.131.根據(jù)消防工程圖紙劃分報警區(qū)域選擇系統(tǒng)形式.132.總線控制盤的選擇. 133.專線控制盤的選擇. 144.消防電話系統(tǒng)的選擇.145.消防廣播系統(tǒng)的選擇.146.系統(tǒng)電源的選擇.157。

31、訓與傳授培訓相結合,崗位技能培訓與綜合知識培訓相結合.2.2.培訓的組織策劃和實施培訓的組織策劃和實施2.1 培訓由部門經(jīng)理組織策劃實施.2.2 部門經(jīng)理對培訓進行督促檢查,并組織好部門培訓計劃.2.3 部門經(jīng)理督促員工個人定期制定學習計劃。

32、評相結合,以外評為主;價值評估與產(chǎn)出評估相結合,以價值評估為主;評價盡量做到客觀.二考核流程考核的流程包括績效目標設定績效評價績效反饋與溝通績效改進等環(huán)節(jié),循環(huán)進行.三考核周期:一月一考核,一年一總評.四持續(xù)溝通與績效反饋首先,在績效目標的。

33、通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵性培訓和發(fā)展機會.第 4 條培訓宗旨全員培訓,終生培訓;學習改變人生,知識改變命運.第 5 條職責1. 公司行政人事部負責年度培訓計劃的制訂和監(jiān)督實施,負責公司一級培訓的組織工作.2. 各部門負責本部門員工培。

34、根據(jù)自身發(fā)展的需要,建立自己的培訓計劃培訓計劃 ,培訓計培訓計劃劃每月定期和不定期的舉辦各每月定期和不定期的舉辦各類的培訓.培訓講師由服務中心中級以上的專業(yè)管理人員類的培訓.培訓講師由服務中心中級以上的專業(yè)管理人員和公司資深物業(yè)領導擔綱,講。

35、礎上, 不斷提高服務質量, 為服務中心的收費做到后勤保障工作.特擬定工作計劃如下:一安全管理1,設備設施安全管理工作必須堅持安全第一,預防為主的方針;必須堅持設備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平,能及時有效。

36、做到每天檢查;3編制培訓計劃,定期對員工進行培訓,提高專業(yè)技術水平;4制訂并完善崗位職責工作程序與標準及規(guī)章制度,并督導實施;5制訂部門工作計劃;6每月總結工程維修質量,分析原因,落實解決措施;7整理上報合理化建議;8處理突發(fā)事件;三東太。

37、管理員:工程部人員架構總編 34 人,現(xiàn)編 23 人,實缺 11 人.架構指導思想:此套編制方案主要以滿足大廈設備設施維護管理為目標結合工程部現(xiàn)架構模式編制而成.該編制擬工程部主要有兩大職能部門構成分別為:電氣專業(yè)暖通綜合專業(yè).通過部門的整。

38、員按照計劃安排的時間內容和要求,按時對所分管的設備進行正常維修保養(yǎng)工作.每次維修保養(yǎng)前,對設備運行記錄進行檢查,準備好維修工具和器材,按照維修保養(yǎng)規(guī)程進行調試緊固加油,保證設備正常運轉.4各專業(yè)班組每次對設備進行正常維修保養(yǎng)時,均填寫設備正。

39、一名技工同時負責某個區(qū)域的多個系統(tǒng)類別的設備的運行維護.這種模式是假日酒店管理集團首先應用于酒店工程管理的,可以極大地提高人力利用率 降低工程部的人力成本提高運作效率.但是這種模式要求所聘用的技工具備多方面的專業(yè)技術能力,能夠勝任多個不同的。

40、員按照計劃安排的時間內容和要求,按時對所分管的設備進行正常維修保養(yǎng)工作.每次維修保養(yǎng)前,對設備運行記錄進行檢查,準備好維修工具和器材,按照維修保養(yǎng)規(guī)程進行調試緊固加油,保證設備正常運轉.4各專業(yè)班組每次對設備進行正常維修保養(yǎng)時,均填寫設備正。

41、合素質的中長期人才隊伍.三培訓方式三培訓方式1以崗位類別不同設置個性化培訓2以培養(yǎng)良好的服務禮儀和服務技能為主線3模塊式的培訓和現(xiàn)場持續(xù)性的學習相互穿插進行4總結分享實踐參觀四培訓對象四培訓對象客戶服務主管安全主管工程主管物業(yè)管理員接待人員。

42、的設備進行正常維修保養(yǎng)工作.每次維修保養(yǎng)前,對設備運行記錄進行檢查,準 備好維修工具和器材,按照維修保養(yǎng)規(guī)程進行調試緊固加油,保證設備正常 運轉.4各專業(yè)班組每次對設備進行正常維修保養(yǎng)時,均填寫設備正常維修保養(yǎng) 記錄.5各專業(yè)主管和班領班。

43、合素質的中長期人才隊伍.三培訓方式三培訓方式1以崗位類別不同設置個性化培訓2以培養(yǎng)良好的服務禮儀和服務技能為主線3模塊式的培訓和現(xiàn)場持續(xù)性的學習相互穿插進行4總結分享實踐參觀四培訓對象四培訓對象客戶服務主管安全主管工程主管物業(yè)管理員接待人員。

44、長期人才隊伍.三培訓方式三培訓方式1以崗位類別不同設置個性化培訓2以培養(yǎng)良好的服務禮儀和服務技能為主線3模塊式的培訓和現(xiàn)場持續(xù)性的學習相互穿插進行4總結分享實踐參觀四培訓對象四培訓對象客戶服務主管安全主管工程主管物業(yè)管理員接待人員工程技術人。

45、理 服 務 理 念 企 業(yè) 精 神 管 理 目 標 ;2 員 工 手 冊 培 訓 : 員 工 守 則 禮 儀 行 為 規(guī) 范 職 業(yè) 道 德 教 育 等 ;3 物 業(yè) 管 理 基 礎 知 識 及 強 化 服 務 意 識 的 專 題 培 訓 。

46、成效地管理商住樓,全面適應和滿足商住樓物業(yè)管理的多全面適應和滿足商住樓物業(yè)管理的多元化需求元化需求,管理隊伍管理隊伍三培訓內容三培訓內容新員工入職培訓新員工入職培訓一一; 公司發(fā)展史管理服務理念企業(yè)精神管理目標公司發(fā)展史管理服務理念企業(yè)精神。

47、訓2以培養(yǎng)良好的服務禮儀和服務技能為主線3模塊式的培訓和現(xiàn)場持續(xù)性的學習相互穿插進行4總結分享實踐參觀四培訓對象四培訓對象客戶服務主管安全主管工程主管物業(yè)管理員接待人員工程技術人員保潔人員協(xié)防人員五培訓講師五培訓講師:1公司內訓師2外請機構。

48、訓2以培養(yǎng)良好的服務禮儀和服務技能為主線3模塊式的培訓和現(xiàn)場持續(xù)性的學習相互穿插進行4總結分享實踐參觀四培訓對象四培訓對象客戶服務主管安全主管工程主管物業(yè)管理員接待人員工程技術人員保潔人員協(xié)防人員五培訓講師五培訓講師:1公司內訓師2外請機構。