1、設立班 次目標幵下達至員工 . 通過對項目現(xiàn)場人 事的調(diào)度,值班目 標CRM平臺任務的 監(jiān)控追蹤,警情及突 發(fā)事件的指揮,快速 有效地解決問題. 通過對現(xiàn)場收費崗 位員工操作的監(jiān)督 應收實收的核實追 蹤相關(guān)經(jīng)營指標來提 升項目經(jīng)營表現(xiàn). 通。

2、一總管職務說明書 .7 二副總管職務說明書 .8 三助理職務說明書 .9 四主管職務說明書 .10 五辦公室領(lǐng)班職務說明書 .11 六清潔工領(lǐng)班職務說明書 .12 七滅四害領(lǐng)班職務說明書 .14 八板房領(lǐng)班職務說明書 .16 九文員職務說明。

3、4 二工程管理部副主管職務說明書 .5 三工程管理部物業(yè)助理職務說明書 .6 四工程管理部文員職務說明書 .7 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 .9 9 一樓宇驗收規(guī)程 .9 二空置物業(yè)檢護規(guī)程 .10 三日常維修工程管理規(guī)程 .10 四。

4、職務說明書 .13 八綠化領(lǐng)班職務說明書 .14 九綠化員職務說明書 .16 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 .18 一綠化經(jīng)理 .18 二園藝經(jīng)理 .19 三綠化主管 .20 四園藝主管 .21 五施工員 .23 六文員 .24 七領(lǐng)班 。

5、場.25 三卡鐘.26 四區(qū)外巴士.26 五巡邏崗位. .28 大門崗執(zhí)勤.30 七家訪臨時. .31 八物業(yè)管理部經(jīng)理操作規(guī)程. .31 九物業(yè)管理部主管操作規(guī)程. .33 十物業(yè)管理部領(lǐng)班操作規(guī)程. .34 十一辦公室工作人員工作人員含。

6、建設供應商施工方的關(guān)系;負責解決各部門提出的相關(guān)問題;4. 負責項目部文件簽發(fā)及重大投訴處理工作;5. 負責制定本部門管理模式,編制百分制考核表物業(yè)管理項目部各崗位職責項目部管理架構(gòu)圖崗位工作流程與標準;6. 負責向甲方報告月工作計劃工作總。

7、責將工作中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患,及時書面上報項目部,項目部負責書面上報總經(jīng)理信息學院;七班長負責對新上崗員工進行必要的專業(yè)技能培訓及工作指導;八班長對所管保潔員違章違紀情況,認真調(diào)查書面提出處理意見,報項目部核實處罰調(diào)崗;九班長負責本公寓保潔。

8、強調(diào)規(guī)范管理,指出工作不足,提出改進意見,下達工作任務,保證工作質(zhì)量;五 上崗檢查全班人員的著裝和工作器械佩帶情況,做好上崗準備,監(jiān)督檢查重要崗位交接班程序的執(zhí)行情況;六 負責本班員工宿舍值班室及個人衛(wèi)生檢查工作,保證儀容儀表整潔,保持整體。

9、寓物業(yè)管理項目部,項目部負責書面上報總經(jīng)理信息學院;7 班長負責對新上崗員工進行必要的專業(yè)技能培訓及工作指導;8 班長負責將公司大周會的工作計劃與安排,及時傳達到每位員工;9 班長負責控制本公寓工程維修物料消耗,杜絕浪費;10 班長負責按標。

10、留其證件并向上級領(lǐng)導報告;四門衛(wèi)保安負責車輛管理,禁止出租車摩托車進入公寓外教出租車除外,對進入學生公寓各種車輛嚴格進行登記,按規(guī)定換臨時通行證后,減速進入公寓;五公寓內(nèi)各經(jīng)營方所用車輛,必須到學院后勤部辦理通行證,無證車輛嚴禁進入公寓;六。

11、17:00時;實行立姿值崗,儀容端正,著裝整潔.內(nèi)崗保安值崗位置,必須在一樓正廳休息室外一側(cè),嚴禁室內(nèi)值崗;四內(nèi)崗保安必須熟悉本樓情況.了解掌握寢室使用情況學生入住人數(shù)消防安全器具配備位置等,嚴格執(zhí)行公寓日消防安全巡檢工作;五內(nèi)崗保安必須執(zhí)。

12、安各崗工作職責,以及重點防范區(qū)域;六 每周檢查一次消防器材,每月帶領(lǐng)班長共同對公寓進行消防設備設施,進行全面安全檢查并做好安檢記錄.消除火險隱患,杜絕火災事故,保障公寓學生安全;七 負責日常工作中突發(fā)事件的緊急處理.發(fā)現(xiàn)問題隱患可疑事件,立。

13、保證房屋及公共配套設備設施完好率;六負責將工作中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患,及時填寫整改通知報告,項目部行文報學院行政部,督促檢查有關(guān)施工方實施整改;七負責對新上崗員工進行必要的專業(yè)技能培訓及工作指導;八負責控制本公寓工程維修物料消耗,物盡其用杜。

14、寓消防設備設施進行全面檢查并做好安檢記錄;消除火險隱患,杜絕火災事故;五 按照公司安保部統(tǒng)一要求,組織本隊保安人員進行崗前培訓在職培訓,并對培訓效果進行考核評價;六 熟悉所管公寓保安各崗工作職責,督促檢查保安隊工作質(zhì)量,對違章違紀隊員進行查。

15、票進行倒閘操作和事故處理.倒閘操作必須二人同時進行,一人監(jiān)護一人操作,嚴禁誤操作;5 運行電工必須按規(guī)程定時一次小時巡檢高低壓電氣設備,認真抄表計算有功無功電量工作,做好電量分析;6 運行電工必須做好交直流二次回路熔絲檢查,事故照明實驗,認。

16、安隊長項目部報告,并做好相應記錄;四 白天保安隊執(zhí)行巡邏任務,以信息學院行政部要求為準;五 保安班長必須熟悉所管公寓內(nèi)各建筑物結(jié)構(gòu),一樓各消防安全通道門位置,親自掌握各消防安全通道門鑰匙,以備急用;六 為防止巡邏時間形成規(guī)律性而被不法人員掌。

17、7 保潔員嚴禁隨意撿拾學生放在洗漱間物品;保潔員必須將所拾貴重物品,及時上交項目部;8 保潔員嚴禁在工作時間大聲喧嘩吸煙閑聊;9 保潔員必須遵守用餐時間,用餐嚴禁離開學生公寓;10保潔員負責本層工程故障報修工作,發(fā)現(xiàn)問題及時報修;11保潔。

18、單,五分鐘必達現(xiàn)場進行維修;7. 工程維修人員接單維修后,必須及時將報修單反饋到項目部;8. 工程維修人員進行工程巡檢時,發(fā)現(xiàn)重大安全隱患,必須及時上報班長;9. 工程維修人員進行工程巡檢時,必須認真填寫工程設備點檢表;10. 工程維修人員。

19、勤, 值崗位置在一樓五樓正廳休息室一側(cè); 四 各內(nèi)崗保安必須熟悉本樓情況.了解掌握寢室使用情況學生 入住人數(shù)消防安全器具配備位置等; 五 執(zhí)行學院查證制度,禁止男女生竄寢嚴防外校生在本公寓留 宿,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時通報各公寓項目部舍務老師. 六 。

20、 保潔員必須保證將保潔工具擺放整齊,嚴禁亂丟亂放; 7 保潔員嚴禁隨意撿拾學生放在洗漱間物品; 保潔員必須將所拾貴 重物品,及時上交項目部; 8 保潔員嚴禁在工作時間大聲喧嘩吸煙閑聊; 9 保潔員必須遵守用餐時間,用餐嚴禁離開學生公寓; 1。

21、部批準 , 若證件不符,當即扣留其證件并向上級領(lǐng)導報告; 四門衛(wèi)保安負責車輛管理,禁止出租車摩托車進入公寓外教出租車 除外 ,對進入學生公寓各種車輛嚴格進行登記,按規(guī)定換臨時通行 證后,減速進入公寓; 五公寓內(nèi)各經(jīng)營方所用車輛,必須到學院后。

22、真記錄; 六班長負責將工作中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患,及時書面上報項目 部,項目部負責書面上報總經(jīng)理信息學院; 七班長負責對新上崗員工進行必要的專業(yè)技能培訓及工作指 導; 八班長對所管保潔員違章違紀情況,認真調(diào)查書面提出處理意 見,報項目部核實處。

23、記錄; 三內(nèi)崗保安 6:307:30 時;12:0012:30 時;16:3017: 00 時;實行立姿值崗,儀容端正,著裝整潔.內(nèi)崗保安值崗位 置,必須在一樓正廳休息室外一側(cè),嚴禁室內(nèi)值崗; 四內(nèi)崗保安必須熟悉本樓情況.了解掌握寢室使用情。

24、處,以保證全班人員遵章守紀,圓滿完成工作任務; 四四 織每日保安班早訓工作,強調(diào)規(guī)范管理,指出工作不足,提出 改進意見,下達工作任務,保證工作質(zhì)量; 五五 上崗檢查全班人員的著裝和工作器械佩帶情況, 做好上崗準備, 監(jiān)督檢查重要崗位交接班程。

25、學院在公寓組織消防演練; 四 每周二次到各公寓樓內(nèi)進行安全檢查; 每月對公寓消防設備設施進行 全面檢查并做好安檢記錄;消除火險隱患,杜絕火災事故; 五 按照公司安保部統(tǒng)一要求,組織本隊保安人員進行崗前培訓在職 培訓,并對培訓效果進行考核評價。

26、 五保安班長必須熟悉所管公寓內(nèi)各建筑物結(jié)構(gòu),一樓各消防安全通道門位置,親自掌 握各消防安全通道門鑰匙,以備急用; 六為防止巡邏時間形成規(guī)律性而被不法人員掌握利用,巡邏始發(fā)時間由保安班長掌 握,隨時可以進行伸縮調(diào)整; 七執(zhí)行巡邏任務時,認真。

27、員接報修單,五分鐘必達現(xiàn)場進行維修; 7. 工程維修人員接單維修后,必須及時將報修單反饋到項目部; 8. 工程維修人員進行工程巡檢時,發(fā)現(xiàn)重大安全隱患,必須及時上 報班長; 9. 工程維修人員進行工程巡檢時,必須認真填寫工程設備點檢表; 1。

28、設施維護保養(yǎng)工作,保證房屋及公共配套設備 設施完好率; 六負責將工作中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患,及時填寫整改通知報告,項目部 行文報學院行政部,督促檢查有關(guān)施工方實施整改; 七負責對新上崗員工進行必要的專業(yè)技能培訓及工作指導; 八負責控制本公寓工。

29、工作, 定期進行保安軍體訓練, 每年組織一次消防演習; 五 熟悉所管公寓保安各崗工作職責,以及重點防范區(qū)域; 六 每周檢查一次消防器材,每月帶領(lǐng)班長共同對公寓進行消防設 備設施,進行全面安全檢查并做好安檢記錄.消除火險隱患, 杜絕火災事故。

30、公寓 物業(yè)管理項目部,項目部負責書面上報總經(jīng)理信息學院; 7 班長負責對新上崗員工進行必要的專業(yè)技能培訓及工作指導; 8 班長負責將公司大周會的工作計劃與安排,及時傳達到每位 員工; 9 班長負責控制本公寓工程維修物料消耗,杜絕浪費; 10。

31、行電工必須嚴格遵守電力部頒發(fā)操作規(guī)程.有權(quán)接收調(diào)度命 令,填寫操作票進行倒閘操作和事故處理.倒閘操作必須二人 同時進行,一人監(jiān)護一人操作,嚴禁誤操作; 5 運行電工必須按規(guī)程定時 一次小時 巡檢高 低壓電氣設備, 認真抄表計算有功無功電量工。

32、部與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,物業(yè)使用人之間的關(guān)系.協(xié)調(diào)物 業(yè)使用人和建設供應商施工方的關(guān)系;負責解決各部門提出的相 關(guān)問題; 4. 負責項目部文件簽發(fā)及重大投訴處理工作; 5. 負責制定本部門管理模式,編制百分制考核表物業(yè)管理項目部各崗 位職責項目部管。

33、工作. 3.2.2 組織成立滅火救災指揮部,及時召集人員,組織力量搶救. 3.2.3 根據(jù)救人滅火的需要,通知人員疏散和報告公安消防部門. 3.2.4 向各部門下達救人滅火疏散物資等任務,并檢查執(zhí)行情況. 3.2.5 公安消防隊到達火場時。

34、 業(yè)主住戶檔案管理制度 17 12. 客服專員崗位職責 19 13. 客戶收房手續(xù)辦理作業(yè)規(guī)程 20 14. 住戶裝修手續(xù)辦理作業(yè)規(guī)程 21 15. 房屋轉(zhuǎn)讓更名手續(xù)辦理作業(yè)規(guī)程 23 16. 客服專員收費作業(yè)規(guī)程 24 17. 業(yè)主報修。

35、月 10 日完成上月樓層檔案歸整. 7 每月 18 日收集各品牌下個月店鋪活動并完成匯總. 8 每月 25 日完成下個月的樓層排班. 9 每月 31 日完成當月早會內(nèi)容匯總發(fā)各店鋪營運企劃負責人. 3營運主管每周例行工作 3營運主管每周例行。

36、墻 接管驗 收 確認接管驗收工程條件及要求并形成表單協(xié)助配合 協(xié)助 配合 城市公司與項目商管公司初驗協(xié)助參與 負責 協(xié)助 現(xiàn)場遺留問題整改協(xié)助督辦 負責 協(xié)助 項目公司與商管公司正式接管驗收變電 所監(jiān)控室鑰匙竣工圖紙消防驗收 合格證等相關(guān)文。

37、劃工作流程策劃工作流程 本報告是嚴格保密的. 3 崗位分工崗位分工 世聯(lián)業(yè)務管理系統(tǒng)世聯(lián)業(yè)務管理系統(tǒng) 世聯(lián)知識平臺世聯(lián)知識平臺 策劃團隊策劃團隊銷售團隊銷售團隊 推廣策略推廣策略 銷售策略銷售策略 Part APart A 1 1 企劃團隊。

38、執(zhí)行中 發(fā)生差異難點能立刻查覺,能有相對措施,發(fā)生差異難點能立刻查覺,能有相對措施, 費用預算控制.基本工作執(zhí)行費用預算控制.基本工作執(zhí)行:如禮貌服務清如禮貌服務清 潔衛(wèi)生鮮度陳列缺貨.本部門事推動執(zhí)行潔衛(wèi)生鮮度陳列缺貨.本部門事推動執(zhí)行。

39、制定及執(zhí)行檢查追蹤 試吃,試飲和演示的操作 組織員工導購市調(diào) 循環(huán)盤點,大盤點部分商品日盤執(zhí)行,復盤及追 蹤改進 POP日常檢查及標準維護 負責每日相關(guān)報表及異常數(shù)據(jù)處理 新品提報及追蹤,商品結(jié)構(gòu)調(diào)整建議 換季操作根據(jù)季節(jié)和商品特性時行品項。

40、救工作. 1.5 配合有關(guān)政府部門宣傳國家一些方針政策,與政府部門和小區(qū)住 戶實現(xiàn)良好溝通. 1.6 作為公司對外的窗口, 依據(jù)公司儀容 儀表要求, 講文明 講禮貌, 熱心為客戶服務,樹立小區(qū)文明高尚的整體形象. 1.7 協(xié)助配合各部門搞好。

41、 2主持項目的經(jīng)濟構(gòu)思,協(xié)調(diào)相關(guān)部門確定目標客戶價格水平經(jīng)營方 案. 3負責項目經(jīng)濟目標設計. 4負責協(xié)調(diào)組織項目投資經(jīng)營方案的制訂. 5負責協(xié)調(diào)組織并主持撰寫項目可行性研究報告 . 6負責委托造價咨詢單位和組織業(yè)務水平較高的專業(yè)人士編制。

42、標底并定正式委托標合同. 7對工度價款及時審定提出款撥付意.全控在 建投理. 8審核并參與會工大變更辦理應濟和變更 根據(jù)一變更和整. 9全控價格執(zhí). 10建安及其它建套工工書審核審定工作. 11決后價協(xié)并主持撰寫完成報 告. 二協(xié)作 1參與。

43、并組織編寫管理報告 和各種通知公函;3負責與開發(fā)單位及公司各部門的溝通協(xié)調(diào)工作,加強團結(jié) 合作,樹立整體思想,保證各項工作的順利開展;4 熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,檢查督促各責任區(qū)管 理的實際操作;5每年組織對業(yè)主進行2次以上書面滿。

44、巡邏崗崗位職責TJWIBA045車管員崗位職責TJWIBA056消防主管崗位職責TJWIBA067消防管理值班員職責TJWIBA078監(jiān)控崗崗位職責TJWIBA08二操作規(guī)定9護管員管理規(guī)定TJWIBA0910護管員巡邏規(guī)定TJWIBA10。

45、GDEQE001001實施日期: 20XX 年 8月 20 日頁碼:共 18 頁第 6 頁版本號碼:A修改狀態(tài):0工程部工作手冊工程技術(shù)部崗位職責文件編號:GDEQE001001實施日期: 20XX 年 8月 20 日頁碼:共 18 頁第 。

46、規(guī)章制度作業(yè)規(guī)程和質(zhì)量記錄,并持續(xù)改進;4. 負責按月統(tǒng)計各小區(qū)物業(yè)管理費用的收支情況,并進行分析;5. 指導監(jiān)督各小區(qū)按照物業(yè)管理服務合同的要求開展物業(yè)管理服務工作,確保合同約定的各項目標實現(xiàn);6. 負責小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理經(jīng)營服務事務.包括。

47、活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度. 5.負責所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實安全防火工作. 6.協(xié)調(diào)本部門與供水供電工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,便于開展各項工作. 7.認真完成管理處其他工作職責內(nèi)容和。

48、監(jiān)督,并負責制定和不斷改進監(jiān)督檢查考評標準.6定期或不定期向主管領(lǐng)導和總經(jīng)理報告工作進展,對存在的質(zhì)量缺陷提出建設性合理化建議.7對監(jiān)督檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題,及時督促監(jiān)督有關(guān)部門和人員進行整改,并及時將整改結(jié)果及相應的處罰措施向相關(guān)的項目負。

49、經(jīng)公司領(lǐng)導批準后方可休息.5 使用電話語言簡練禮貌,不能長時間占用電話,或利用電話談工作以外的事,影響客戶來電的接聽.6 做好售樓處樣板房的衛(wèi)生及花草的護理工作.7 熟練掌握本樓盤情況,耐心講解運用專業(yè)知識和技巧,力爭每一個客戶.11認真填。