物業(yè)交房方案Tag內(nèi)容描述：
1、行,交房期間現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)人 組員:12 人負(fù)責(zé)交房期間自己組內(nèi)工作,并處理現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)情況. 各職能端口小組:在各崗位內(nèi)工作職能執(zhí)行,具體人員由各負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位設(shè)置要求配置. 后勤組:3 人負(fù)責(zé)后臺(tái)支持. 物業(yè)秩序應(yīng)急組:10 人 在發(fā)生局部。
2、認(rèn)購(gòu)378套 u估計(jì)到場(chǎng)人員:400人由于部分業(yè)主按揭款未發(fā)放,其 不能正常接房 前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備 做好準(zhǔn)備工作并提前發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題,解決問(wèn)題,讓交房更順暢,讓業(yè)主更滿意做好準(zhǔn)備工作并提前發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題,解決問(wèn)題,讓交房更順暢,讓業(yè)主更滿意。
3、3活動(dòng)時(shí)間:活動(dòng)時(shí)間: 1 月 26 日1 月 28 日集中交房,以突出集中優(yōu)勢(shì). 上午:9.0012.00下午:14.0017.30 1.41.4活動(dòng)地點(diǎn):活動(dòng)地點(diǎn): 中華園銷售中心 1.51.5參與人員:參與人員: 由房產(chǎn)公司營(yíng)銷策劃部。
4、付對(duì)象:寰宇天下2期符合交付條件的業(yè)主 交付戶數(shù):交付住宅共計(jì)900戶,合同約定交付時(shí)間:2017年6月20日23日,詳情見(jiàn)下面表格雙擊附件,交付概況,02,活動(dòng)流程及參觀動(dòng)線,THISISAARTTEMPLATE,THETEMPLATED。
5、 3 頁(yè) 共 15 頁(yè) 前言 小區(qū),是我們開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的主陣地;小區(qū)居民,是落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)的主力軍;業(yè)主就是 我們的上帝.我們應(yīng)該與業(yè)主拉好關(guān)系,形成思想共識(shí),對(duì)于促進(jìn)創(chuàng)和諧社區(qū),建溫馨家 園具有積極地作用,并對(duì)我們擴(kuò)大知名度持續(xù)經(jīng)營(yíng)有著深遠(yuǎn)。
6、1. 流程圖2. 流程概況流程目的通過(guò)規(guī)范交房接待工作程序,確保交房工作順利有序地進(jìn)行,提高業(yè)主對(duì)公司的滿意度.適用范圍適用于xx房地產(chǎn)項(xiàng)目交房接待的管理.定義無(wú).流程主導(dǎo)部門城市公司客服部部門流程中承擔(dān)職責(zé)總部客戶關(guān)系中心1 參與交房工作。
7、進(jìn)戶門鎖 :電子數(shù)碼門鎖內(nèi)墻:高級(jí)環(huán)保涂料,藝術(shù)裝飾 地面:高級(jí)防滑地磚 頂棚:高級(jí)環(huán)保涂料 衛(wèi)生間:墻面為高級(jí)墻面磚或馬賽克,地面為高級(jí)防滑地磚或高級(jí)馬賽克,鋁塑 板吊頂,名牌潔具配高級(jí)五金配件 陽(yáng)臺(tái):不銹鋼鋼化玻璃圍欄,地面為高級(jí)防滑地。
8、備,并提交客戶關(guān)系中心 確定交付現(xiàn)場(chǎng)包裝方案 竣工查帳報(bào)告及竣工備案表到位 竣工面積錄入明源銷售系統(tǒng) 確認(rèn)和審核交付準(zhǔn)客戶清單及面積補(bǔ)差清單. 住宅使用說(shuō)明書住宅質(zhì)量保證書印刷完成 交付通知及相關(guān)資料寄發(fā) 模擬驗(yàn)收問(wèn)題整改完成 鑰匙移交給物。
9、收的準(zhǔn)備工作 1新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后業(yè)主入住前,物業(yè)部應(yīng)及時(shí)組建接管驗(yàn)收小組,對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收,以確保所接管物業(yè)基本合格,滿足業(yè)主的質(zhì)量要求. 2成立物業(yè)接管小組 在接到總經(jīng)理的接管驗(yàn)收指令后,公司各相關(guān)部門應(yīng)立即按照總經(jīng)理。
10、進(jìn)戶門鎖 :電子數(shù)碼門鎖內(nèi)墻:高級(jí)環(huán)保涂料,藝術(shù)裝飾 地面:高級(jí)防滑地磚 頂棚:高級(jí)環(huán)保涂料 廚房:櫻花牌整體櫥柜. 衛(wèi)生間:墻面為高級(jí)墻面磚,地面為高級(jí)防滑地磚,鋁塑 板吊頂,名牌潔具配高級(jí)五金配件 陽(yáng)臺(tái):不銹鋼鋼化玻璃圍欄,地面為高級(jí)防。
11、浮法玻璃,高檔五金配件. 陽(yáng)臺(tái)露臺(tái)地面設(shè)防水層,水泥砂漿保護(hù)層.墻面高級(jí)環(huán)保涂料天棚 高級(jí)環(huán)保涂料欄桿鐵藝護(hù)欄鐵藝扶手單元門鋼質(zhì)鋼化玻璃門二次優(yōu)化設(shè)計(jì)室內(nèi)裝修部分:客廳臥室書房餐廳衣帽間樓地面混凝土原漿拉毛鋼管壓槽鋪設(shè)入戶給水管,沿管路設(shè)水。
12、2. 墻面: 無(wú)污漬無(wú)粘貼物; 1.1.3. 電梯: 無(wú)污漬無(wú)銹跡無(wú)水泥垢; 1.1.4. 玻璃: 無(wú)水泥垢 1 米距離目測(cè)無(wú)污漬 玻璃劃傷檢查按照 普通平板玻璃 GB48711995 中關(guān)于外觀質(zhì)量的要求進(jìn)行檢查; 1.1.5. 指示牌。
13、 目的目的:規(guī)范交房前準(zhǔn)備工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),保障項(xiàng)目接管移交集中交房及零星交房工作的順利開(kāi)展. 2. 適用范圍:適用范圍:龍湖物業(yè) 3.3. 職責(zé)及分工職責(zé)及分工: 3.1.各地物業(yè)公司:負(fù)責(zé)在項(xiàng)目交房前 6 個(gè)月籌建物業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),確定項(xiàng)。
14、電開(kāi)通工作. 6 保潔人員負(fù)責(zé)交房時(shí)小區(qū)內(nèi)的清潔和保潔工作. 7 接待管理員負(fù)責(zé)接待業(yè)主業(yè)主來(lái)電咨詢登記驗(yàn)房整改信息,并 將此信息整理后轉(zhuǎn)交管理處主任. 8 開(kāi)發(fā)商銷售部負(fù)責(zé)驗(yàn)證業(yè)主身份. 9 開(kāi)發(fā)商財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核對(duì)業(yè)主交納房款情況. 四 交。
15、第 3 頁(yè) 共 15 頁(yè) 前言 小區(qū),是我們開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的主陣地;小區(qū)居民,是落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)的主力軍;業(yè)主就是 我們的上帝.我們應(yīng)該與業(yè)主拉好關(guān)系,形成思想共識(shí),對(duì)于促進(jìn)創(chuàng)和諧社區(qū),建溫馨家 園具有積極地作用,并對(duì)我們擴(kuò)大知名度持續(xù)經(jīng)營(yíng)有著深。
16、戶服務(wù)中心 四四 交房流程交房流程 1 房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司:開(kāi)發(fā)交房組開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)組開(kāi)發(fā)產(chǎn)權(quán)組 2 物業(yè)管理有限公司:物業(yè)財(cái)務(wù)組物業(yè)客服組物業(yè)工程組 五五 開(kāi)發(fā)交房組織開(kāi)發(fā)交房組織 現(xiàn)場(chǎng)總指揮:現(xiàn)場(chǎng)總指揮: 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào):現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào): 具體工作組成員體。
17、業(yè)公司交房現(xiàn)場(chǎng):物業(yè)客戶服務(wù)中心 四四 交房流程交房流程 1 房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司:開(kāi)發(fā)交房組開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)組開(kāi)發(fā)產(chǎn)權(quán)組 2 物業(yè)管理有限公司:物業(yè)財(cái)務(wù)組物業(yè)客服組物業(yè)工程組 五五 開(kāi)發(fā)交房組織開(kāi)發(fā)交房組織 現(xiàn)場(chǎng)總指揮:現(xiàn)場(chǎng)總指揮: 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào):現(xiàn)場(chǎng)協(xié)。
18、客戶服務(wù)中心 四四 交房流程交房流程 1 房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司:開(kāi)發(fā)交房組開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)組開(kāi)發(fā)產(chǎn)權(quán)組 2 物業(yè)管理有限公司:物業(yè)財(cái)務(wù)組物業(yè)客服組物業(yè)工程組 五五 開(kāi)發(fā)交房組織開(kāi)發(fā)交房組織 現(xiàn)場(chǎng)總指揮:現(xiàn)場(chǎng)總指揮: 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào):現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào): 具體工作組成員。
19、24 戶 截止到 4 月 7 日統(tǒng)計(jì) ; 2交房地點(diǎn): 開(kāi)發(fā)商交房現(xiàn)場(chǎng):金橋國(guó)際接待中心 物業(yè)公司交房現(xiàn)場(chǎng):物業(yè)客戶服務(wù)中心A 棟一單元 3 樓物業(yè)管理用房 三業(yè)主通知三業(yè)主通知 1通知形式:置業(yè)顧問(wèn)電話通知業(yè)主來(lái)售樓部領(lǐng)取入伙通知書 ,外。
20、長(zhǎng),負(fù)責(zé)交付現(xiàn)場(chǎng)物管方面工作的協(xié)調(diào) 成員:xxxxx 繳費(fèi)負(fù)責(zé)人:xxx主要負(fù)責(zé)交房過(guò)程中所有繳費(fèi)工作的協(xié)調(diào) 投訴負(fù)責(zé)人:xxx主要負(fù)責(zé)客戶投訴的協(xié)調(diào)處理工作 工程負(fù)責(zé)人:xxx主要負(fù)責(zé)驗(yàn)房和工程質(zhì)量整改工作 后勤保障負(fù)責(zé)人:xxx主要負(fù)責(zé)。
21、高級(jí)環(huán)保涂料,藝術(shù)裝飾 地面:高級(jí)防滑地磚 頂棚:高級(jí)環(huán)保涂料 衛(wèi)生間:墻面為高級(jí)墻面磚或馬賽克,地面為高級(jí)防滑地磚或高級(jí)馬賽克,鋁塑 板吊頂,名牌潔具配高級(jí)五金配件 陽(yáng)臺(tái):不銹鋼鋼化玻璃圍欄,地面為高級(jí)防滑地磚 照明及開(kāi)關(guān) :松下牌. 。
22、保溫隔熱層,水泥石屑保護(hù)層. 外墻門窗 優(yōu)質(zhì)塑鋼門窗,帶不銹鋼紗窗,無(wú)色普通浮法玻璃,高檔五金配件. 陽(yáng)臺(tái) 露臺(tái) 地面 設(shè)防水層,水泥砂漿保護(hù)層. 墻面 高級(jí)環(huán)保涂料 天棚 高級(jí)環(huán)保涂料 欄桿 鐵藝護(hù)欄鐵藝扶手 單 元 門 鋼質(zhì)鋼化玻璃門二。
23、層 59 12 月 23 日 600 融創(chuàng)中心融創(chuàng)中心 M 地塊地塊 住宅商業(yè) 6 月 30 日 住宅 416商業(yè) 123 住宅 9 月 30 日 295 融創(chuàng)中心融創(chuàng)中心 IJ 地塊地塊 商業(yè)廠房 12 月 31 日 中央學(xué)府中央學(xué)府 四。
24、特別重申成都市城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全管理規(guī)定第五條房屋所有 人或使用人裝修房屋必須保證房屋原有的整體性抗震性和結(jié)構(gòu)安全,不得擅自拆 改房屋結(jié)構(gòu),不得因裝修影響毗鄰房屋的使用安全; 3裝修期間,乙方應(yīng)配合甲方對(duì)裝修隊(duì)的管理,使其服從和接受物業(yè)管。
25、引用法律法規(guī)引用法律法規(guī) 建設(shè)部令 110 號(hào)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 3 3 裝飾裝修范圍裝飾裝修范圍 業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)嚴(yán)格遵守住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 ,按照向英 聯(lián)華 香港 物業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 四季花語(yǔ) 客戶服務(wù)中心 以下簡(jiǎn)稱 服。
26、目打表示,不合格注明存在的問(wèn)題; 2 請(qǐng)認(rèn)真檢查門窗是否靈活,玻璃是否完好; 3 臥房衛(wèi)生間地面頂部防水有無(wú)問(wèn)題; 4 房間內(nèi)所有電器電源插頭燈開(kāi)關(guān)是否完好齊全; 5 一切合格,簽字生效; 6 本表一式兩份,英聯(lián)華物業(yè)公司業(yè)主各執(zhí)一份. 。
27、經(jīng)辦人: 蓋章 年 月 日 四英聯(lián)華物業(yè)客戶服務(wù)中心 工作人員帶領(lǐng)驗(yàn)收房屋. 經(jīng)辦人: 蓋章 年 月 日 五英聯(lián)華物業(yè)客戶服務(wù)中心 簽訂業(yè)主公約 ,簽領(lǐng)住戶手冊(cè) ,辦理業(yè)主登記,交回房屋驗(yàn)收登記表及其 它資料并領(lǐng)取鑰匙. 經(jīng)辦人: 蓋章 業(yè)。
28、英聯(lián)華物業(yè)公司交房現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)中心辦公處 四季花語(yǔ)售樓部向業(yè)主發(fā)出入住通知 業(yè)主在指定時(shí)間內(nèi)帶上繳款收據(jù)購(gòu)房合同業(yè)主身份證原件或業(yè)主親筆委托書到售 樓部確認(rèn)收房資格.由相關(guān)負(fù)責(zé)人在交房程序表一上蓋章或簽字. 負(fù)責(zé)人: 業(yè)主持交房程序表在大樹。
29、表,檢查驗(yàn)收 9退回施工證,出入 證,辦理退款手續(xù) 10 裝修驗(yàn)收三個(gè)月后經(jīng)業(yè)主確認(rèn)無(wú)問(wèn)題, 無(wú)違規(guī)違章,退還裝修押金 。
30、 他 陽(yáng)臺(tái) 露臺(tái) 底 數(shù) 自來(lái)水表 電表 氣表 業(yè)主簽字 客戶服務(wù)中心 大樹屋業(yè)工程部 注:若對(duì)項(xiàng)目欄內(nèi)的項(xiàng)目認(rèn)可或無(wú)異議,請(qǐng)?zhí)顒?,若有異議,請(qǐng)簽署上您寶貴的意見(jiàn). 。
31、合安全要求. 6 室內(nèi)配置是否齊全. 成都英聯(lián)華物業(yè)管理顧問(wèn)有限公司成都英聯(lián)華物業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 四季花語(yǔ)客戶服務(wù)中心四季花語(yǔ)客戶服務(wù)中心 。
32、議 對(duì)客戶反映問(wèn)題進(jìn)行收集整理,并核查 未通知房源情況 同時(shí)針對(duì)客戶所反映問(wèn)題歸類并制定相 應(yīng)的統(tǒng)一說(shuō)辭,特別是在工程質(zhì)量的整 改上,無(wú)論從整改工藝還是施工竣工時(shí) 間上都應(yīng)統(tǒng)一 對(duì)邀請(qǐng)客戶交房過(guò)程進(jìn)行滿意度調(diào)查, 摸清客戶心理,便于大面積集。
33、點(diǎn)構(gòu)成. 核心: 物業(yè)與開(kāi)發(fā)商的溝通物業(yè)與開(kāi)發(fā)商的溝通 三個(gè)重點(diǎn): 交樓許可證交樓許可證 物業(yè)預(yù)驗(yàn)接管及前期整改物業(yè)預(yù)驗(yàn)接管及前期整改 前期培訓(xùn)前期培訓(xùn) 3核心問(wèn)題需切實(shí)的貫穿在整個(gè)交收房流程之中. 4把握好三個(gè)重點(diǎn)有助于物管處在交收樓活動(dòng)。
34、為四區(qū)的宣傳起到一定的促進(jìn)作用. 四包裝思路四包裝思路: 此次包裝重點(diǎn)將集中在車庫(kù)及各條通道的標(biāo)識(shí)上. 建議如下: 一 售樓部廣場(chǎng)至車庫(kù)車道沿線路段包裝 沿線:售房部廣場(chǎng)茶樓二區(qū)車庫(kù)拱門跨橋車庫(kù) 位置 包裝物 數(shù)量 內(nèi)容 到位時(shí)間 負(fù)責(zé)部門。
35、工程部應(yīng)作好設(shè)施設(shè)備的登記匯總的工作.并熟悉設(shè)備的維修使用. 4要提前做好模擬交樓的工作. 5在此期間要注意一些設(shè)施設(shè)備配件及與用工具的收集. 6尤其在接管之后必須建立嚴(yán)格有敁的管理制度,例如鑰匙領(lǐng)用制度,出入制度,整改人 員控制制度等,以。
36、部二開(kāi)發(fā)商財(cái)務(wù)部房款及其它應(yīng)付款項(xiàng). 經(jīng)辦人:蓋章年月日三成都銀杏物業(yè)管理有限公司三成都銀杏物業(yè)管理有限公司 南苑住宅小區(qū)南苑住宅小區(qū) 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部物業(yè)管理費(fèi)及其它費(fèi)用. 經(jīng)辦人:蓋章年月日四開(kāi)發(fā)商工程部四開(kāi)發(fā)商工程部 南苑住宅小區(qū)南苑住宅。
37、第 3 頁(yè) 共 15 頁(yè) 前言 小區(qū),是我們開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的主陣地;小區(qū)居民,是落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)的主力軍;業(yè)主就是我們的上帝.我們應(yīng)該與業(yè)主拉好關(guān)系,形成思想共識(shí),對(duì)于促進(jìn)創(chuàng)和諧社區(qū),建溫馨家園具有積極地作用,并對(duì)我們擴(kuò)大知名度持續(xù)經(jīng)營(yíng)有著深遠(yuǎn)影。
38、房流程1房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司:開(kāi)發(fā)交房組開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)組開(kāi)發(fā)產(chǎn)權(quán)組2物業(yè)管理有限公司:物業(yè)財(cái)務(wù)組物業(yè)客服組物業(yè)工程組五五開(kāi)發(fā)交房組織開(kāi)發(fā)交房組織現(xiàn)場(chǎng)總指揮:現(xiàn)場(chǎng)總指揮:現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào):現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào):具體工作組成員體工作組成員1 1開(kāi)發(fā)交房組:開(kāi)發(fā)交房組:2 2。
39、房組織現(xiàn)場(chǎng)總指揮:現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào):具體工作組成員1開(kāi)發(fā)交房組:2開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)組:3開(kāi)發(fā)產(chǎn)權(quán)組:4開(kāi)發(fā)整改組:六物業(yè)交房組織現(xiàn)場(chǎng)總指揮:現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào):具體工作組成員1物業(yè)應(yīng)急組 : 準(zhǔn)備 2 部對(duì)講機(jī) 成員:2物業(yè)客服組 : 準(zhǔn)備 1 部對(duì)講機(jī) 負(fù)責(zé)人。
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