1、 各專業班在接到值班室的維修單或電話時,無條件加以服從和執行,并及時匯報工 作進程. 6. 在崗人員要明確的責任意識,凡因工作差錯出現問題的,要按員工手冊中的有關規 定進行處理. 7. 對客人的投訴要及時處理,做到隨叫隨到,不得延誤. 8。

2、收費 標準見價格表. 健身臺球會議室收費:金卡會員免費,會員 8 折. 會議室:金卡會員免費,會員 8 折. 前期為拉動會所人氣,健身臺球會議室執行全免費的方式, 后期根據會所服務飽和度情況執行收費.足療保健茶藝紅酒咖啡 按規定執行收費. 。

3、次 1 范圍 . 3 2 引用文件 . 3 3 基本要求 . 3 4 招聘 . 3 5 人選確定 . 4 表 1 人員增補審批表 . 5 表 2 編制增補審批表 . 5 表 3 求職申請表 . 6 表 4 面試評估表 . 9 表 5 員工資。

4、管 15 五行政樓層接待員16 六商務中心文員16 七接待員問訊員 17 八客房預訂員 17 九宴會預訂員 18 十商務中心服務員18 十一總機話務員19 十二禮賓主管 20 十三行李員 21 十四門童 22 十五公關部經理22 十六美工人。

5、買的唯一的產品. 2客房收入是酒店營業收入的主要來源. 3客房部的服務與管理水平是提搞酒店聲譽的重要條件 客人在酒店居留期間,客房是其停留時間最長的場所.而且酒店的公共區域衛生 工作一般也由客房承擔,對客人的影響較大.所以,客房的設施以及客。

6、11 年年 6 6 月月 1 1 日日 上海市長寧區虹橋路 1452 號古北國際財富中心 1215 層 200336 繁榮城市 創造價值 12F15F,Gubei International Wealth Center, 1452 Hong。

7、 第七章 培訓學員考核評估 13 第八章 培訓講師選擇與管理 13 第九章 培訓檔案建立 14 第十章 培訓課件管理 14 第十一章 培訓費用 15 第十二章 培訓工作評價 15 第十三章 受訓員工權利與義務 15 第十四章 附則 16 附。

8、 頁 四現金及流動資金管理辦法7 頁 五收取支票管理辦法8 頁 六盤點管理制度8 頁 七出入庫管理辦法10 頁 八 固定資產管理辦法10 頁 九 原材料及其他物品采購管理辦法10 頁 十保管員工作規范11 頁 十一報損報廢管理規定12 頁 。

9、飲部秘書13 八餐飲部成本核算員 13 九管事處管理員14 十宴會推銷員預訂員 14 十一客房送餐處管理員15 十二中西餐廳管理員15 十三酒吧咖啡室管理員15 十四酒水處管理員 16 十五切配中心管理員 16 十六中西廚房廚師長 17 十。

10、務員 十一總機話務員 十二禮賓主管 十三行李員 十四門童 十五公關部經理 十六美工人員 十七銷售部經理 十八銷售主管 十九區內銷售代表 二十區外銷售代表 三營運部工作人員素質要求三營運部工作人員素質要求 一營運部經理 二前廳部經理 三大堂副。

11、13 八餐飲部成本核算員 13 九管事處管理員14 十宴會推銷員預訂員 14 十一客房送餐處管理員15 十二中西餐廳管理員15 十三酒吧咖啡室管理員15 十四酒水處管理員 16 十五切配中心管理員 16 十六中西廚房廚師長 17 十七酒吧咖。

12、審定各部擬定的崗位安全制度規定,報請總經理批準 后實施. 5堅持酒店保安管理的規范化程序化標準化制度化,堅持以身 作則,最大限度地調動部門員工的工作積極性,并領導下屬員工積極 開展全面質量管理活動. 6維護酒店內部治安秩序,經常巡視酒店各。

13、是為更多的客戶提供時尚精致品位的快樂生 活.統一的標準的品牌運營標準是某發展的基礎.為了保證產品和 服務的良好性和一致性,為每一家酒店的長久發展打下堅實的基礎, 提高公司的競爭力,青島某酒店管理有限公司制訂了一系列標準的手 冊,指導和規范某。

14、準化流程 . 22 3.2 培訓部分工作標準化流程 . 29 3.3 員工事務部分工作標準化流程 . 45 第四章 人力資源部規章制度 . 51 4.1 酒店人事招聘與解聘的規定 . 51 4.2 酒店人事調動規程 . 52 4.3 酒店主。

15、流程 . 23 第三編 薪酬福利 . 23 薪酬管理制度 . 23 假期制度. 25 第四編 獎懲制度 . 29 優秀員工評比制度 . 29 公司過失標準及處理規定 . 31 第五編 人事管理 . 35 人事檔案管理辦法 . 35 人事管理。

16、配工作. 4 4 制度內容:制度內容: 4.14.1 員工招聘制度 4.1.1 必須本著公平公開公正的原則招聘新員工,按招聘條件,嚴 格進行面試筆試或技術考核,考核合格后方能列為錄用對象.本著廣開渠 道擇優錄取的原則,人盡其才,才盡其用.體。

17、房清潔程序 17 清潔空房的程序 18 撤床程序 19 鋪床程序 20 退房程序 21 檢查退房程序與標準 22 為客人遞送物品程序及標準 23 租借物品服務程序 24 損壞物品處理程序及標準 25 遺留物品的管理程序 26 住房維修處理程。

18、明. 2.13.4 收貨時經認真清點數目收貨后應立即通知有關部門盡快取貨,并負責看管好物品. 2.13.5 收貨部員工下班時,應該認真檢查收貨平臺,關閉照明燈,將門鎖好后及時將辦公 室柜門的鑰匙交送保安部封存,并嚴格履行登記手續. 管 理 。

19、鍛煉和培養管理人員的重要過程.公司總經理周例會,由公司總經理主持;成員酒店周例會,由酒店執總主持.二 會議制度一 公司總經理辦公會議和酒店經理例會應保證每周各召開一次,全年的會議次數各不得少于 45 場次.二 會議的組織工作由公司總辦或酒店。