物業(yè)客服人員績(jī)效制度Tag內(nèi)容描述:
1、14第九章 績(jī)效考核資料的使用與保存15附 則16第一章 總則第一條 為全面客觀評(píng)價(jià)長(zhǎng)沙市匯林物業(yè)管理有限公司以下簡(jiǎn)稱匯林物業(yè)管理人員,幫助管理人員提高素質(zhì)能力和工作績(jī)效,全面貫徹落實(shí)匯林物業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃,特制定本制。
2、績(jī)效考核資料的使用與保存15附 則16第一章 總則第一條 為全面客觀評(píng)價(jià)長(zhǎng)沙市中欣物業(yè)管理有限公司以下簡(jiǎn)稱中欣物業(yè)管理人員,幫助管理人員提高素質(zhì)能力和工作績(jī)效,全面貫徹落實(shí)中欣物業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃,特制定本制度.第二條 。
3、語氣內(nèi)容 禮儀的重要性禮儀的重要性 企業(yè)文化重要組成部分企業(yè)文化重要組成部分 公司和個(gè)人形象的樹立公司和個(gè)人形象的樹立 禮儀是指人際交往中,自始至終的以 一定的約定俗成的程序和方式來表現(xiàn)的律己 敬人的行為規(guī)范. 儀容儀表儀容儀表 著本崗位規(guī)。
4、畫濃妝或個(gè)性妝; 2 2未畫妝或不達(dá)標(biāo)準(zhǔn);未畫妝或不達(dá)標(biāo)準(zhǔn); 3 3在顯眼部位畫彩繪;在顯眼部位畫彩繪; 4 4頭發(fā)蓬松臟亂做奇異發(fā)型染夸張顏色;頭發(fā)蓬松臟亂做奇異發(fā)型染夸張顏色; 5 5涂有色指甲油或做花指甲.涂有色指甲油或做花指甲. 眉。
5、處理 第七天 崗位實(shí)操 第八天至 第十二天 崗位實(shí)操 十三天 崗位職責(zé)操作 十四天 培訓(xùn)總結(jié)與考核 培訓(xùn)管理 員鑒定 人力資源 部負(fù)責(zé)人 意見 說明:1培訓(xùn)負(fù)責(zé)人即培訓(xùn)老師,培訓(xùn)老師負(fù)責(zé)講課考核. 2核成績(jī)分優(yōu)90 分 良80 分 中70 。
6、0 第七章第七章 考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果的應(yīng)用 . 11 第八章第八章 考核結(jié)果的申訴考核結(jié)果的申訴 . 14 第九章第九章 績(jī)效考核資料的使用與保存績(jī)效考核資料的使用與保存 . 15 附附 則則 . 16 第一章第一章 總則總則 第一條第。
7、章 考核結(jié)果考核結(jié)果的計(jì)算的計(jì)算 . 10 第七章第七章 考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果的應(yīng)用 . 11 第八章第八章 考核結(jié)果的申訴考核結(jié)果的申訴 . 14 第九章第九章 績(jī)效考核資料的使用與保存績(jī)效考核資料的使用與保存 . 15 附附 則則 。
8、人力專員績(jī)效專員社區(qū) 文化專員;品管部體系管理專員督察專員;各管理處行政助理行政文員物管員含物 管員兼收費(fèi)員庫管員等崗位的員工. 3.2 作業(yè)層員工是指公司進(jìn)行基本作業(yè)操作的員工.包括:班長(zhǎng)駕駛員安全員保 潔員綠化員維修技術(shù)員設(shè)備管理員車庫。
9、遇,以促進(jìn)組織管理的公正和民主,激發(fā)員工工作熱情和提高 工作效率. 第二條第二條 考核的用途考核的用途 人員考核的評(píng)定結(jié)果主要有以下幾個(gè)方面: 1合理調(diào)整和配置人員; 2職務(wù)升降; 3提薪獎(jiǎng)勵(lì); 4教育培訓(xùn)自我開發(fā)職業(yè)生涯. 第三條第三條 。
10、我們要求員工做好以下修飾規(guī)范: 第一節(jié)第一節(jié) 著裝要求著裝要求 客戶服務(wù)人員上崗前須穿戴公司統(tǒng)一的服飾見圖 12,佩帶公司身 份牌.男性需佩帶領(lǐng)帶女性需佩帶領(lǐng)結(jié).時(shí)刻保持制服的整潔. 圖 1 圖 2 服務(wù)精英服務(wù)精英 成就精英成就精英 網(wǎng)。
11、物業(yè)管理費(fèi). 房屋驗(yàn)收及整改: 維修部與業(yè)人員攜帶相關(guān)器具挃導(dǎo)業(yè)主住戶挄房屋質(zhì)量驗(yàn)收登記表逐項(xiàng) 檢查驗(yàn)收; 查抄水表電表煤氣表底數(shù)幵共同確訃; 質(zhì)量問題記彔在房屋質(zhì)量驗(yàn)收登記表上,客戶服務(wù)中心據(jù)此填寫業(yè)主報(bào)修 處理登記表維修工作單,由維修部。
12、熱情和提高工作效 率. 第二條第二條 考核的用途考核的用途 人員考核的評(píng)定結(jié)果主要有以下幾個(gè)方面: 1合理調(diào)整和配置人員; 2職務(wù)升降; 3提薪獎(jiǎng)勵(lì); 4教育培訓(xùn)自我開發(fā)職業(yè)生涯. 第三條第三條 考核原則考核原則 1以關(guān)鍵績(jī)效為向?qū)г瓌t; 。