2016年浙江康盛汽車經銷商年度市場營銷規劃報告.pptx
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2024-10-10
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1、浙江康盛2016年度營銷工作計劃2015年全年銷售目標2116臺,1-9月份已完成目標1507臺,Q4目標609臺從細分車型看,凱越的銷量從Q1開始逐步萎縮,最主要的原因是全新英朗降價后,與凱越的客戶重疊度較高,導致部分客戶轉化;英朗GT3月份基本完成清庫,全新英朗3月份上市以來,尤其是Q3以后開始井噴式爆發,從一定程度上彌補了凱越及老款GT的量的缺失;盈利車型昂科威保持每月18臺的銷量,相比杭州地區整體的銷售占比還有不小的差距,需要重點關注。2015201520152015年歷史銷售數據年歷史銷售數據年歷史銷售數據年歷史銷售數據1-9月份展廳完成客流5051批次,其中展廳新增客流4176批次2、,再回客流875批次;Q1展廳客流1144批次,Q2展廳客流1794批次,Q3展廳客流2113批次,呈現逐步上升的趨勢,除了市場回暖的客觀市場因素之外,最主要得益于全新英朗客流的爆發以及DCC邀約到店的穩步提升2015201520152015年歷史銷售數據年歷史銷售數據年歷史銷售數據年歷史銷售數據2015201520152015年歷史銷售數據年歷史銷售數據年歷史銷售數據年歷史銷售數據1-9月份整體銷量完成率為96.98%,基本完成目標,從細分車型來看,昂科威完成率最差僅為71.1%,凱越、君越距離目標也有不小的差距,同時,威朗優惠之后銷量有了一定起色,Q4銷售重點提升車型為昂科威、凱越、君越、3、威朗;1-9月份整體客流完成情況較差,僅為80.53%,客流缺口較大的車型也同樣為凱越、君越、昂科威,Q4季度市場部要通過市場途徑努力提升展廳客流,重點提升車型為凱越、君越、昂科威、威朗。2015201520152015年上牌數據回顧年上牌數據回顧年上牌數據回顧年上牌數據回顧l2015年前三季度,別克品牌在杭州地區市占率為5.39%,較2014年下滑-0.39%,Q4需要繼續保持和擴大銷量規模,同時努力提升本地上牌率;l限牌之后,與2014年相比,北京現代、上海大眾、一汽大眾、上海大眾的市占率均出現了較大幅度的下滑,同時奧迪、寶馬、奔馳市占率較大幅度上升,中端汽車消費市場競爭日益激烈;l新能源4、汽車受益于限牌政策,本地市占率上升最為明顯。市場環境分析市場環境分析市場環境分析市場環境分析外部:1、競品市場促銷“加碼”,應對國家政策調整;2、本地市場大眾等競品影響力顯著;3、受限牌持續影響,豪華品牌入門級車型搶占市場份額,中端汽車銷售市場競爭日益激烈。內部:1、新晉銷售顧問偏多,單兵作戰能力較弱;2、全新英朗車型供不應求,車源緊張;3、威朗車型,目前已經慢慢起量,但受北方天氣影響,運輸時間將大大提升。挑戰挑戰市場環境分析市場環境分析市場環境分析市場環境分析1、別克產品線完善,全新英朗持續熱銷,威朗的銷售亦日益提高;2、別克7大車系38款車型受惠購置稅減半政策,主力產品的競爭對手少有受惠,5、尤其是昂科威20T車型,需抓住政策契機,提高銷量占比;3、新款君越將在明年3月份上市,通過總部及區域的投放,預期會增加展廳新一波的客流增長;4、銷售團隊日益穩定,工作有序開展;機遇機遇項目目標銷售部四季度銷量目標2014臺展廳銷量目標1571臺展廳客流目標7855批次DCC銷量目標471臺2012016 6年工作目標年工作目標消費者洞察分析消費者洞察分析別克車型的購買人還是以男性居多,占到65.83%;通過購買年齡和婚姻狀態我們也可以看出,買這個車型的是25-34歲(占比42%)居多,但是從上面的數據可以看出,在35-54的客戶也占有一定的比重,達到14%,同時這批客戶群體里,已婚的客戶(占比6、64.43%)占絕大多數。對于這款車型的市場活動方面,我們的宣傳方向在選擇人群方面可以更廣泛一些,但主要還是針對有家庭的實用性方面入手,同時,對于未婚的29.33%的客戶,主要集中在80后,90后;也是目前別克車型最重要的客戶群體。消費者洞察分析消費者洞察分析別克車型的客戶較集中的生產/營運/采購/物流的工業用品制造業,也就是一般單位的普通員工和管理類的職位。考慮到蕭山本地大型企業較多,員工人數也非常客觀,接下來需要要配合集團大客戶,進行集團大客戶單位的開拓和集團大客戶優惠政策的宣傳工作消費者洞察分析消費者洞察分析從客戶獲取信息的渠道上面我們可以看出,目前別克的客戶的信息獲取主要還是隨機來店,7、同時一部分客戶通過網絡來獲取(12%)所以在市場的廣告宣傳方面,日常我們的媒體“汽車之家.易車網“等網絡媒體還是需要多多發布和關注的。同時這寫數據也體現出目前我們工作中的不足:1.我們的活動邀約率差;2.客戶店頭信息獲取渠道少;3.需求分析不夠到位;消費者洞察分析消費者洞察分析我們店的主要的客戶人群還是居住在蕭山,工作在蕭山的本地人(占比是96%)。在這部分人的購物休閑場所,呈現出一個多樣性,覆蓋了蕭山和杭州幾個主要的商場,從側面也可以說明我們后期的市場活動可以考慮利用商場的店慶,這類高集客的時間做一些商場巡展,同時也可以和商場合作,商場VIP來店購車有相應的禮品的方式,擴展我們的客戶群。也可8、以考慮商場的對外租賃的電子屏等途徑擴大宣傳;同時濱江地區客戶也是我們下階段需要爭取的客戶群體2012016 6年營銷思路年營銷思路年營銷思路年營銷思路營銷力的提升:精準營銷:針對市場行情的變化以及客戶類型的分類,我們開展了關于市場、客戶信息的調研,通過客觀的數據來指導每一次營銷工作的展開。結合上海通用的政策,選準適合申通的方案,我們針對不同的車型、不同的客戶制定差異化的營銷策略。渠道營銷:延續了一直以來所采取的多渠道覆蓋式的營銷方式,將主要力量投入在網絡、異業合作方面,同時在、報紙、電視、戶外等各方面結合營銷需求點面結合地鋪開宣傳,同時,通過較多的設計活動吸引客戶。配合上海通用的相關支持,開源9、節流充分的利用了現有資源進行營銷推廣。媒體開發:主營公司專業微信平臺,有效提升客戶體驗度,增加粘合度;通過DCC獲取更多的意向客戶和提升銷量2012016 6年年年年全年市場規劃全年市場規劃全年市場規劃全年市場規劃序號No.目標/方法Objective/Methods指標Target1展廳客流量瑞泰展廳客流7855批2品牌市場占有率全年市占有率平均確保7.3%3促銷活動次數每月2次4基盤活動次數每月1次5費用90萬6確保銷售五星級每月度計劃和總結每季度提交光盤7市場以品牌、產品、基盤營銷為主,突出“全球科技、全新別克”的品牌形象,提升別克品牌及浙江瑞泰在本地區的影響力。別克品牌在本地保持強勢浙10、江瑞泰走在本地同行前列8市場積極關注展廳的客流變化,多渠道收集市場信息并進行匯總和分析。確保展廳及直營店展廳客流的達成,每月提供有效市場分析數據,為廣告投放提供依據9每月組織市場溝通協調會議,布置下月市場活動、媒體投放及售前售后的聯動活動。每月度不少于1次10合理安排市場費用的投入比率,做好預算審批和核準工作,對于投入較大的費用支出需上報董事長審批確認。電視5萬、電臺10萬、報刊10萬、廣告物料15萬、其它媒體10萬、日常物料10萬11市場活動應緊跟上海的活動安排,及時對效果進行跟蹤、評估,每月及時完成市場各項工作的匯報工作,協調處理公關危機。年度星級評定市場、公關分值維持在確保五星級評定標準11、內2012016 6年市場工作方向年市場工作方向年市場工作方向年市場工作方向2012016 6年線上線下活動計劃年線上線下活動計劃年線上線下活動計劃年線上線下活動計劃(1)傳統媒體:廣播、電視、報紙媒體宣傳傳統媒體:廣播、電視、報紙媒體宣傳 廣播、電視、報紙媒體的宣傳具有覆蓋面廣、形式活潑的優點,但由于價格偏高,選擇在店頭促銷活動及車展前期的關鍵時段集中宣傳。(2)戶外短期性可即時變更信息媒體戶外短期性可即時變更信息媒體社區橫幅、出租車LED滾屏、鬧市區小型戶外宣傳。(3)傳單、小冊子派發傳單、小冊子派發 針對周末,每周請實習生或學生到聚集的市場、大型商場、影院等單人單車派發單頁活動、密集的對12、客戶進行面對面的宣傳。(4)手機短信、微信平臺宣傳手機短信、微信平臺宣傳 由于費用低廉、到達率高、操作簡單、速度快捷、個性豐富等特性,因此手機短信是一種低成本高效用的宣傳手段;微信平臺建設,增加公司與客戶間的粘合度。(5)購車咨詢、車輛維護咨詢等咨詢活動購車咨詢、車輛維護咨詢等咨詢活動 開辦網絡有獎咨詢活動、熱線電話有獎咨詢活動吸引客戶踴躍參與;也可利用雙休日或節假日開展現場面對面咨詢活動(非單一的以銷售車輛為目的的開展活動)。(6)大型車展活動大型車展活動、外展、外展對于參加媒體、廠家主導的大型車展,由于參展品牌較多,為了彌補展具的不足,我們需要在吸引客戶眼球的方面重點改善,比如現場布置、人13、員衣著、氛圍調動等,由于車展及外展不提供試駕服務,車展結束后三天內可以開展展廳的試駕會,提升邀約進店的效果。2012016 6年提升公司影響力年提升公司影響力年提升公司影響力年提升公司影響力開展口碑營銷,突出服務質量高的特色2012016 6年市場部與各部門聯動年市場部與各部門聯動年市場部與各部門聯動年市場部與各部門聯動開發基盤:隨著市場潛客發覺的難度不斷增加,保持基盤客戶忠誠度顯得尤為重要。2014年的市場工作中可以看出,目前對于基盤客戶的關注還遠遠不夠。2016年將開展基盤營銷活動,將每一次市場活動中增加基盤客戶引導一項,在售后設立活動專區,下發活動話術,引導客戶增強品牌信心,參與到轉介紹14、或置換中來。售后活動:結合售后、銷售政策,開展售后活動,吸引客戶來店增加進廠臺次,通過活動,提高產值。車友會:2016年繼續維護好克車友會,以車友會為平臺,穩固并發展一批忠誠客戶,開展長期有效的基盤轉介紹服務、二手車服務,同時增加客戶滿意度,并始終掌握客戶動態。2012016 6年市場活動費用計劃年市場活動費用計劃項目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月總計媒介比列聯廣10000100002000020000200002000020000200002000020000200002000022000031%汽車之家7292729272927292729272927292729215、72927292729272928750012%易車網7292729272927292729272927292729272927292729272928750012%銷售活動8000400080008000280008000800080002500080001000002500023800034%售后活動500050005000500050005000500050005000500050005000600009%線下活動13000900013000130003300013000130001300030000130001050003000029800042%季度資料訂購000500000500016、005000000150002%合計708000/2016年可利用特殊節假日活動主題項目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月可利用節假日1.1元旦2.14情人節3.8婦女節5.1-3勞動節6.1兒童節8.9七夕9.10教師節10.1-7國慶節11.11雙十一12.12雙十二1.17臘八節2.22元宵節3.12植樹節5.8母親節 6.9端午節9.15-17中秋節10.9重陽節11.24感恩節12.24感恩節6.19父親節12.25圣誕節法定節假日1.1-3元旦節2.7-13春節4.4清明節 5.1勞動節 6.9端午節9.15-17中秋節10.1國慶節活動時間活動名稱活動地點訴求17、主題/內容針對目標群體1月1日-10日迎新年新年紅包大派送展廳節假日吸引集客意向、潛在客戶1月16日-17日新年團購惠展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶1月18日-1月31日車友會積分兌換展廳維護老客戶,增加進廠臺次基盤客戶1月25日-1月31日抱年貨過大年新春年貨大派送展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶2月1日-2月6日50臺現車特惠會展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶2月20日-22日元宵DIY展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶3月12日-3月20日誠信315購車省錢更省心展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶3月26日-27日季末沖量團購會展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶Q1季度市場活動規劃表活動時間活動名稱活動18、地點訴求主題/內容針對目標群體4月1日-6日愚人節真價格展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶4月中旬外拓鄉鎮提前釋放客戶意向、潛在客戶4月10日閉館團購展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶5月1日-3日勞動節優惠價展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶5月6日-8日母親節活動展廳維護老客戶,增加進廠臺次意向、潛在客戶5月31日-6月2日兒童節活動展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶6月17-19日父親節活動展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶6月25日愛車講座售后維護老客戶老客戶2-4季度市場活動規劃表活動時間活動名稱活動地點訴求主題/內容針對目標群體7月2-3日周末活動展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶7月17日現車特賣會展廳19、提前釋放客戶意向、潛在客戶7月26日-27日周末集客活動展廳收集客戶,提前釋放客戶意向、潛在客戶8月9日情人節活動展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶8月14日周年慶活動展廳利用周年慶來進行促銷意向、潛在客戶8月23日-24日周末活動展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶9月6日-9日中秋節活動展廳借用中秋節做活動,并且送禮品,給客戶一種親切感意向、潛在客戶9月中旬外拓展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶9月20日-21日再續車展價售后提前釋放客戶意向、潛在客戶2-4季度市場活動規劃表活動時間活動名稱活動地點訴求主題/內容針對目標群體10月1日-7日底價慶國慶展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶11月1日-2日萬圣節活動展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶11月11-16日雙十一活動展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶11月27日-30日感恩活動展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶12月6日冬季大團購展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶12月24日-28日圣誕狂歡展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶12月27日年前愛車講堂售后年前愛車講堂維護老客戶老客戶2-4季度市場活動規劃表THANKYOU!