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1、聊聊運營管理聊聊運營管理大腦、中樞、經(jīng)脈Q: 運營管理部是什么組織? 東廠、內(nèi)務(wù)府、吃喝團(tuán)、總經(jīng)理秘書團(tuán)Q: 案例，某項目需盡快取得大產(chǎn)證后現(xiàn)房銷售，在辦理過程卻發(fā)現(xiàn)公維尚未收全導(dǎo)致無法辦理。經(jīng)反復(fù)核查，發(fā)現(xiàn)有兩戶客戶雖已收房但公維并未繳納？如果是你會怎么辦？21 1、運營管理體系簡介、運營管理體系簡介運營管理部是什么組織？Project ManagementConstruction ManagementPortfolio ManagementEnterprise Management站在企業(yè)角度的，從融資、拿地、開發(fā)、銷售、持有全壽命周期房地產(chǎn)項目管理以及企業(yè)的經(jīng)營管理。：運營管理是什么？32、運營管理是什么？1 1、運營管理體系簡介、運營管理體系簡介總經(jīng)理辦公室 計劃管理崗 流程管理崗運營管理小組總經(jīng)理業(yè)務(wù)秘書計劃管理信息管理流程管理決策管理OCD部門職能：公司整體運營規(guī)劃、監(jiān)控，為決策提供支持。部門設(shè)置：直接接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，信息扁平化。工作重點：跨部門跨專業(yè)溝通協(xié)調(diào)，信息交圈、決策落地。運營管理是綜合性的管理，是公司日常經(jīng)營、項目全生命周期的管理，并不簡單地等同于計劃管理。計劃管理是運營管理中重要的一個環(huán)節(jié)。4北萬運營管理前世今生？運營管理部 公司經(jīng)營管理 項目計劃運營 總經(jīng)理業(yè)務(wù)秘書 信息管理 流程管理 決策管理1 1、運營管理體系簡介、運營管理體系簡介08年之前09年3月123、年6月30億，3-5個項目50億，5-10個項目100億，10個以上項目 信息不交圈、不及時1.成本、銷售、財務(wù)的“指標(biāo)”對不上，從而可能影響決策；2.目標(biāo)不明確，影響執(zhí)行力；3.項目上有人受傷，新聞報道了，總經(jīng)理還不知道，造成媒體危機(jī)。 預(yù)見力不強(qiáng)，總會有一些“意想不到”的工作出現(xiàn)1.開發(fā)計劃調(diào)整；2、方案顛覆 各專業(yè)行動不協(xié)調(diào)、分工協(xié)作關(guān)系不清1.這件事到底該誰干？2、事不關(guān)己、高高掛起 決策反復(fù)、效率不高：1.公司決策成為了制約項目開發(fā)計劃的關(guān)鍵路徑；2.會前討論不充分，決策會反復(fù)決策。一些“怪現(xiàn)象”核心癥結(jié)：決策效率、質(zhì)量不高；執(zhí)行力不強(qiáng)、決策事項實施效果不佳；對項目開發(fā)全流程的關(guān)注不夠、風(fēng)險預(yù)控能力不強(qiáng)；各專業(yè)人員對于全局經(jīng)營問題并不關(guān)心，只關(guān)心其個人的任務(wù)。5面臨的挑戰(zhàn)1 1、運營管理體系簡介、運營管理體系簡介6北京萬科組織架構(gòu)1 1、運營管理體系簡介、運營管理體系簡介n弱項目