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1、1 / 3物業(yè)公司服務(wù)明星評(píng)選方法為了提高和調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，公司決定開(kāi)展“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀員工給予精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。具體評(píng)選方案如下：一、“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)的評(píng)選對(duì)象公司已轉(zhuǎn)正，簽訂勞動(dòng)合同的員工（部室人員、服務(wù)中心客戶服務(wù)人員、公共秩序維護(hù)員、環(huán)境保潔員、工程維修員）。二、“服務(wù)明星”評(píng)選條件及標(biāo)準(zhǔn)（一）“客服明星”評(píng)選條件及標(biāo)準(zhǔn)：1對(duì)公司忠誠(chéng)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從安排、遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事。2熱愛(ài)本職工作，任勞任怨，工作積極，有上進(jìn)心，有責(zé)任感，有較強(qiáng)的協(xié)作意識(shí)和集體觀念。主動(dòng)配合中心的各項(xiàng)工作，做好各項(xiàng)檢查，并認(rèn)真做好記錄。3擁有豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的服務(wù)水平，熟知物業(yè)服2、務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)。4對(duì)本服務(wù)中心基本情況清楚明晰，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患與不足，有一定的處理突發(fā)事件的能力。5真心誠(chéng)意為業(yè)主排憂解難。6著裝正規(guī)，態(tài)度親切，用語(yǔ)文明，服務(wù)周到，注重禮儀禮節(jié)禮貌，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。7完成目標(biāo)責(zé)任書(shū)規(guī)定的收費(fèi)任務(wù)和其它工作，同時(shí)本月有突出業(yè)績(jī)或完成重大任務(wù)。8積極參加公司組織的培訓(xùn)和各項(xiàng)活動(dòng)與號(hào)召，積極自學(xué)物業(yè)管理和服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，并能努力考取高一級(jí)證書(shū)。二）“秩序維護(hù)服務(wù)明星”評(píng)選條件及標(biāo)準(zhǔn)：1服從中心的工作安排，接受物管人員管理，遵守公司和中心的規(guī)章制度，同事間團(tuán)結(jié)協(xié)作。2 / 32熱愛(ài)本職，主動(dòng)配合中心的各項(xiàng)工作，努力為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)。3按時(shí)上崗，認(rèn)真3、巡邏，積極維護(hù)小區(qū)的公共秩序，做好各項(xiàng)工作記錄，盡好本職。4著裝整齊，姿態(tài)良好，精神飽滿，用語(yǔ)文明，服務(wù)熱情，對(duì)待業(yè)主親切友好。5具備勝任本職工作的相應(yīng)專業(yè)技能，了解小區(qū)內(nèi)及周圍區(qū)域的公共秩序情況。6積極參加公司組織的培訓(xùn)和各項(xiàng)活動(dòng)，努力掌握更多的物業(yè)服務(wù)相關(guān)的知識(shí)和技能。7完成好中心安排的其它工作，本月有突出事跡或完成重要任務(wù)。三）、“工程維修服務(wù)明星”評(píng)選條件及標(biāo)準(zhǔn)：1服從中心的工作安排，接受物管人員管理，遵守公司和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力完成任務(wù)。2熱愛(ài)本職，技能扎實(shí)全面，認(rèn)真專研技術(shù)，維修維護(hù)工作努力做到精益求精。3熟悉小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備、基礎(chǔ)工程和智能化工程方面的基本情況。4工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)，積極維護(hù)保養(yǎng)公共設(shè)施設(shè)備，使其正常運(yùn)行，同時(shí)作好各項(xiàng)記錄。5用語(yǔ)文明，禮貌待人，維修及時(shí)周到，積極為業(yè)主解決一些力所能及的問(wèn)題。6積極參加公司組織的培訓(xùn)和活動(dòng)，努力掌握更多的物業(yè)服