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物業公司績效考核手冊管理辦法（30頁）.pdf

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考核方案

上傳人：偷**** 編號：392939 2022-05-23 30頁 653.21KB

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該文檔所屬資源包： 物業公司企業員工小區大廈績效崗位工作品質服務管理制度考核辦法

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1、1物業績效管理辦法總則第一條績效考核的目標通過績效考核體系的建立與有效實施，規范員工的崗位職責和工作標準，幫助員工逐步提升工作能力和工作績效，完善有效的激勵約束機制，培養積極向上的企業文化，從而為全國物業品牌整合和建設工作打好堅實的基礎。第二條績效考核的基本原則一、公開性原則：考核者要向考核對象明確說明考核的目標、標準、程序、方法、時間等事宜，使考核有透明度；二、客觀性原則：考核要做到以事實為依據，對考核對象的任何評估都應有事實根據；三、開放溝通原則：在整個考核過程中，考核者和考核對象要開誠布公地進行溝通與交流，考核結果要及時反饋給考核對象，肯定成績，指出不足，2、并提出今后應努力和改進的方向。發現問題或有不同意見應在第一時間內進行溝通；四、差別性原則：對不同部門、不同類型考核對象進行考核時，要根據不同的工作內容制定貼切的衡量標準，考核的結果要適當拉開差距。第三條適用范圍本規程適用于除下列員工以外的物業系統全體員工：一、崗位承包人員；二、其他臨聘人員。第四條相關定義：一、績效管理：是指管理者與員工之間在目標與如何實現目標上所達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法和促進員工取得優異績效的管理過程；二、績效考核：績效考核是績效管理的評價環節，是針對企業中每位員工所承擔的工作，通過應用各種科學的方法，對員工的工作行為3、對企業的貢獻或價值進行考核和評價，并將評價結果反饋給員工的過程； 2 三、月度考核：考核當月基層員工的崗位職責及工作任務完成情況；四、季度考核：根據全年制定的各層管理者績效目標責任書和評分標準，對當期的工作完成情況進行考核；五、年度考核：根據各中心、室的年度績效目標責任書的完成情況進行考核。第五條職責一、人力資源部門：建立管理崗位績效考核指標體系，指導各部門進行月度、季度、年度績效考核實施，對績效考核結果及績效工資進行匯總與審核，跟蹤各部門績效面談的實施；二、辦公室：組織各職能部門、服務中心對公司年度經營計劃進行分解，完成各中心、室負責人經營管理責任書的簽訂；三、品質監管部門：分解服務質量的相關指標，并收集數據，提交考核依據；四、財務管理部門：分解財務管理相關指標，并收集數據，提交考核依據；五、工程管理部門：分解工程管理相關指標，并收集數

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