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1、萬(wàn)科物業(yè)管理 員工手冊(cè) 前言前言 員工手冊(cè)旨在為您在物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo)， 幫助 您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包括人事政策、程序、規(guī)部分制度等，以及您在任 職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。 隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，所以物業(yè)公司將有必要制 定新的政策及規(guī)章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定，這將是我們?cè)诓粩?進(jìn)步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動(dòng)。 本“員工手冊(cè)”按中華人民共和國(guó)有關(guān)勞動(dòng)、人事法律、法規(guī)、條例及物業(yè)公 司的實(shí)際情況而制訂。手冊(cè)中未包括的內(nèi)容，將參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 物業(yè)公司希望通過(guò)“員工手冊(cè)”能使每位員工認(rèn)識(shí)、了解物業(yè)公司的各項(xiàng)人事 政策及規(guī)章制2、度；通過(guò)互相了解及合作的精神，共同推動(dòng)物業(yè)公司發(fā)展。員工如要 進(jìn)一步了解手冊(cè)內(nèi)容，可向綜合管理部查詢(xún)。 員工是我們的寶貴財(cái)富。我們必須在物業(yè)公司的總體精神、總政策及規(guī)章制度 統(tǒng)一規(guī)范下，團(tuán)結(jié)合作，達(dá)到盡善盡美。我們的指導(dǎo)思想是： 員工無(wú)論從事何種工作，對(duì)物業(yè)公司而言是同等重要的。 每位員工的人格都是平等的，都應(yīng)該受到同等的尊重。 物業(yè)公司將根據(jù)盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作條件。 物業(yè)公司將努力為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，并通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平 和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，努力減少開(kāi)支，降低成本，在工作中嚴(yán)以 律己，幫助本物業(yè)不斷提高公眾形象。 向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我3、們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶(hù)滿(mǎn)意是 我們的服務(wù)宗旨。我們應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度，向用戶(hù)提供第一流的服務(wù)。 本員工手冊(cè)的解釋權(quán)和修改權(quán)歸物業(yè)公司所有。 總經(jīng)理致詞總經(jīng)理致詞 各位同事： 歡迎大家加入物業(yè)管理有限公司工作。 物業(yè)管理是一項(xiàng)新興的行業(yè)，與其他服務(wù)性行業(yè)一樣，是為各用戶(hù)提供細(xì)致而 周到的全面服務(wù)。以用戶(hù)至上的服務(wù)態(tài)度及用戶(hù)第一的思維方式，是為實(shí)現(xiàn)上述宗 旨的重要因素。由于所服務(wù)的對(duì)象是以人為主，對(duì)于各用戶(hù)及其訪(fǎng)客，應(yīng)不論其職 位與身份，以服務(wù)至上為宗旨，給他們留下深刻的印象。請(qǐng)牢記，完善的物業(yè)管理 是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛(ài)崗、 敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神， 方能提供高水平的服務(wù)。 本人希望在各位真誠(chéng)的合作和支持下， 使本公司的物業(yè)管理能夠成為本市物業(yè)管理 的楷模。 編制本手冊(cè)的目的，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)概況及目標(biāo)，知 道您的職責(zé)、義務(wù)、福利及規(guī)則。請(qǐng)各位熟知本