物業(yè)公司管理員工作職責(zé)Tag內(nèi)容描述：
1、 工程部網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責(zé) 1檢查指導(dǎo)督促各分公司和專(zhuān)業(yè)公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護(hù)工作; 2參加每月一次的樓檢,每季度一次的安檢;和每年一次的紅旗設(shè)備 檢查評(píng)比;在網(wǎng)絡(luò)弱電方面提出意見(jiàn); 3負(fù)責(zé)外部網(wǎng)絡(luò)公司的介入工作審核評(píng)估提出建議; 4及時(shí)收集最。
2、月業(yè)戶入伙資料,在樂(lè)天軟件收費(fèi)項(xiàng)目模 塊中將原按空置單元計(jì)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為全價(jià),按周期在每月下旬進(jìn)入計(jì)費(fèi)管理模 塊中的周期計(jì)費(fèi)向?qū)е杏?jì)下月的費(fèi)用.對(duì)入伙不滿 1 個(gè)月時(shí)間的業(yè)戶當(dāng)月按天數(shù) 計(jì)費(fèi). 4.2 停車(chē)計(jì)費(fèi)程序 根據(jù)收款管業(yè)助理提供的當(dāng)。
3、在樂(lè)天軟件收費(fèi)項(xiàng)目模塊中將原按空置單元計(jì)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為全價(jià),按周期在每月下旬進(jìn)入計(jì)費(fèi)管理模塊中的周期計(jì)費(fèi)向?qū)е杏?jì)下月的費(fèi)用.對(duì)入伙不滿1個(gè)月時(shí)間的業(yè)戶當(dāng)月按天數(shù)計(jì)費(fèi).4.2 停車(chē)計(jì)費(fèi)程序根據(jù)收款管業(yè)助理提供的當(dāng)月業(yè)戶租用車(chē)位資料,在樂(lè)天軟件。
4、場(chǎng).25 三卡鐘.26 四區(qū)外巴士.26 五巡邏崗位. .28 大門(mén)崗執(zhí)勤.30 七家訪臨時(shí). .31 八物業(yè)管理部經(jīng)理操作規(guī)程. .31 九物業(yè)管理部主管操作規(guī)程. .33 十物業(yè)管理部領(lǐng)班操作規(guī)程. .34 十一辦公室工作人員工作人員含。
5、4巡檢抽檢保潔員出勤上崗情況,提供保潔服務(wù),垃圾隨產(chǎn)隨清,保證公寓環(huán)境清潔5 5巡檢抽檢工程維修出勤上崗情況,提供工程維修服務(wù),保證公寓設(shè)備設(shè)施完好5 6按時(shí)陪同舍務(wù)老師查寢,記錄學(xué)生使用違章電器5 2能源管理 按學(xué)院規(guī)定的時(shí)間查 抄水電做。
6、7 保潔員嚴(yán)禁隨意撿拾學(xué)生放在洗漱間物品;保潔員必須將所拾貴重物品,及時(shí)上交項(xiàng)目部;8 保潔員嚴(yán)禁在工作時(shí)間大聲喧嘩吸煙閑聊;9 保潔員必須遵守用餐時(shí)間,用餐嚴(yán)禁離開(kāi)學(xué)生公寓;10保潔員負(fù)責(zé)本層工程故障報(bào)修工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修;11保潔。
7、單,五分鐘必達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修;7. 工程維修人員接單維修后,必須及時(shí)將報(bào)修單反饋到項(xiàng)目部;8. 工程維修人員進(jìn)行工程巡檢時(shí),發(fā)現(xiàn)重大安全隱患,必須及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng);9. 工程維修人員進(jìn)行工程巡檢時(shí),必須認(rèn)真填寫(xiě)工程設(shè)備點(diǎn)檢表;10. 工程維修人員。
8、發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動(dòng).本員工手冊(cè)按中華人民共和國(guó)有關(guān)勞動(dòng)人事法律法規(guī)條例及物業(yè)公司的實(shí)際情況而制訂.手冊(cè)中未包括的內(nèi)容,將參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行.物業(yè)公司希望通過(guò)員工手冊(cè)能使每位員工認(rèn)識(shí)了解物業(yè)公司的各項(xiàng)人事政策及規(guī)章制度;通過(guò)互相了解及合。
9、按中華人民共和國(guó)有關(guān)勞動(dòng)人事法律法規(guī)條例及物業(yè)公司的實(shí)際情況而制訂.手冊(cè)中未包括的內(nèi)容,將參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行.物業(yè)公司希望通過(guò)員工手冊(cè)能使每位員工認(rèn)識(shí)了解物業(yè)公司的各項(xiàng)人事政策及規(guī)章制度;通過(guò)互相了解及合作的精神,共同推動(dòng)物業(yè)公司發(fā)展.員。
10、中華人民共和國(guó)有關(guān)勞動(dòng)人事法律法規(guī)條例及物業(yè)公 司的實(shí)際情況而制訂.手冊(cè)中未包括的內(nèi)容,將參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行. 物業(yè)公司希望通過(guò)員工手冊(cè)能使每位員工認(rèn)識(shí)了解物業(yè)公司的各項(xiàng)人事 政策及規(guī)章制度;通過(guò)互相了解及合作的精神,共同推動(dòng)物業(yè)公司發(fā)展。
11、質(zhì)量達(dá)標(biāo)垃圾隨產(chǎn)隨清5 5保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),無(wú)重大安全事故發(fā)生5 6及時(shí)完成學(xué)院公司臨時(shí)所交各項(xiàng)工作任務(wù)5 2學(xué)生公寓能源管理 按學(xué)院規(guī)定查抄水電 量,做好記錄,并代學(xué)院 收繳水電費(fèi) 1按學(xué)院規(guī)定的時(shí)間1次日查抄水電量,做到記錄準(zhǔn)確無(wú)誤3 。
12、全5 4巡檢抽檢保潔員出勤上崗情況,提供保潔服務(wù),垃圾隨產(chǎn)隨清,保證公寓環(huán)境清潔5 5巡檢抽檢工程維修出勤上崗情況,提供工程維修服務(wù),保證公寓設(shè)備設(shè)施完好5 2能源管理 按學(xué)院規(guī)定的時(shí)間查 抄水電做好記錄,完成 水電費(fèi)的代收代繳 工作 1按。
13、 保潔員必須保證將保潔工具擺放整齊,嚴(yán)禁亂丟亂放; 7 保潔員嚴(yán)禁隨意撿拾學(xué)生放在洗漱間物品; 保潔員必須將所拾貴 重物品,及時(shí)上交項(xiàng)目部; 8 保潔員嚴(yán)禁在工作時(shí)間大聲喧嘩吸煙閑聊; 9 保潔員必須遵守用餐時(shí)間,用餐嚴(yán)禁離開(kāi)學(xué)生公寓; 1。
14、員接報(bào)修單,五分鐘必達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修; 7. 工程維修人員接單維修后,必須及時(shí)將報(bào)修單反饋到項(xiàng)目部; 8. 工程維修人員進(jìn)行工程巡檢時(shí),發(fā)現(xiàn)重大安全隱患,必須及時(shí)上 報(bào)班長(zhǎng); 9. 工程維修人員進(jìn)行工程巡檢時(shí),必須認(rèn)真填寫(xiě)工程設(shè)備點(diǎn)檢表; 1。
15、個(gè)成員對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)緊密相關(guān); c總經(jīng)理應(yīng)采取培訓(xùn)內(nèi)部刊物或會(huì)議等各種方式使全體員工都能樹(shù)立 質(zhì)量意識(shí), 都能認(rèn)識(shí)到滿足業(yè)主和住戶的要求和法律法規(guī)的要求對(duì)公司的 重要性,并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的意識(shí),使他們積極參與提高質(zhì) 量有關(guān)的活動(dòng)。
16、個(gè)月內(nèi)多次受到業(yè)主或上級(jí)的表?yè)P(yáng); B 合理化建議被采納,成效顯著; C 積極推介順馳品牌產(chǎn)品,樹(shù)立良好口碑; D 拾金不昧,見(jiàn)義勇為; E 發(fā)現(xiàn)事故隱患,采取積極措施,避免事故發(fā)生; 2公司級(jí)獎(jiǎng)勵(lì): A 總經(jīng)理特別獎(jiǎng):依據(jù)相應(yīng)程序經(jīng)總經(jīng)理審。
17、樹(shù)木花草有無(wú)損壞,房前屋后,公共場(chǎng)所有無(wú) 亂扔垃圾,垃圾桶是否倒清,有無(wú)亂停放車(chē)輛,亂涼曬衣服,有無(wú)影響正常休息 的噪音源 l 基礎(chǔ)設(shè)施是否完整道路有無(wú)損壞,室外上下水道是否滲漏,路口攔護(hù)拴,路 障是否完好,娛樂(lè)設(shè)施有無(wú)損壞 l 以上內(nèi)容巡。
18、著裝規(guī)定: 1 統(tǒng)一著裝,要求制服應(yīng)干凈整齊.紐扣要全部扣好,不得敞開(kāi) 外衣卷起褲腳衣袖領(lǐng)帶必須結(jié)正,工作證戴在胸前左上角. 2 不得戴飾物口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品. 3 制服不得擅自調(diào)換或穿出麗江花園. 四四 形象規(guī)定:形象規(guī)定: 1 頭發(fā)要。
19、治安交通消防 等各項(xiàng)防范措施,協(xié)助區(qū)域助理搞好所轄區(qū)域的工程清潔 綠化等方面的巡查監(jiān)管. 3 3 班組負(fù)責(zé)人協(xié)助領(lǐng)班開(kāi)展工作, 無(wú)領(lǐng)班當(dāng)值時(shí)行使領(lǐng)班的職能. 34 崗位當(dāng)值人員按所當(dāng)值的崗位的崗位職責(zé)開(kāi)展工作,服從領(lǐng)班 班組負(fù)責(zé)的管理. 4。
20、職前的培訓(xùn)考核. 2受訓(xùn)期間必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律的細(xì)則. 二 在職保安員的培訓(xùn) 1. 由領(lǐng)班組織每周的消防體能訓(xùn)練和理論知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)需 安排在業(yè)余時(shí)間,每次不少于 1 小時(shí). 2. 各區(qū)域可以根據(jù)本區(qū)的實(shí)際情況制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,自行組 織。
21、 一物業(yè) 1物業(yè)概念: 物業(yè)是指各類(lèi)有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和有使用價(jià)值的房屋附屬設(shè)施以及相關(guān)的場(chǎng)地.其中各 類(lèi)建筑物可以是一個(gè)建筑群,如工業(yè)小區(qū)住宅小區(qū),也可以是單體建筑,如一幢高層 或多層住宅樓寫(xiě)字樓商業(yè)大廈賓館停車(chē)場(chǎng)等. 2物業(yè)的分類(lèi): 居住物業(yè)。
22、司活動(dòng)推廣; 6完成上級(jí)交辦的其他工作. 任職資格:任職資格: 1.行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)全日制本科以上學(xué)歷; 2.2 年以上大型商業(yè)業(yè)態(tài)行政工作經(jīng)驗(yàn); 3.有商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)行政工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4. 熟 悉 行 政 管 理 體 系 與 制 度 。
23、中華人民共和國(guó)有關(guān)勞動(dòng)人事法律法規(guī)條例及物業(yè)公 司的實(shí)際情況而制訂.手冊(cè)中未包括的內(nèi)容,將參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行. 物業(yè)公司希望通過(guò)員工手冊(cè)能使每位員工認(rèn)識(shí)了解物業(yè)公司的各項(xiàng)人事 政策及規(guī)章制度;通過(guò)互相了解及合作的精神,共同推動(dòng)物業(yè)公司發(fā)展。
24、按中華人民共和國(guó)有關(guān)勞動(dòng)人事法律法規(guī)條例及物業(yè) 公司的實(shí)際情況而制訂.手冊(cè)中未包括的內(nèi)容,將參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行. 物業(yè)公司希望通過(guò)員工手冊(cè)能使每位員工認(rèn)識(shí)了解物業(yè)公司的各項(xiàng)人 事政策及規(guī)章制度;通過(guò)互相了解及合作的精神,共同推動(dòng)物業(yè)公司發(fā)。
25、不濫用職權(quán),不 怕打擊報(bào)復(fù). 1.3 對(duì)待管理人員普通員工廠家人員一視同仁,堅(jiān)持服務(wù)管理理念, 處理事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)尺度保持一致,在執(zhí)行制度上一律平等實(shí)行公平公正公 開(kāi). 1.4 處理現(xiàn)場(chǎng)事務(wù),應(yīng)當(dāng)有理有節(jié),禮貌在先,處罰適度.遵循對(duì)顧客以引 導(dǎo)為。
26、1檢查指導(dǎo)督促各分公司和專(zhuān)業(yè)公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護(hù)工作; 2參加每月一次的樓檢,每季度一次的安檢;和每年一次的紅旗設(shè)備 檢查評(píng)比;在網(wǎng)絡(luò)弱電方面提出意見(jiàn); 3負(fù)責(zé)外部網(wǎng)絡(luò)公司的介入工作審核評(píng)估提出建議; 4及時(shí)收集最新頒發(fā)的與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的技術(shù)補(bǔ)丁。
27、進(jìn)場(chǎng). 9:059:15 早例會(huì):提出管理要求傳達(dá)公司通知前一天商場(chǎng)及樓層發(fā)生的事件,服務(wù)意識(shí) 及培訓(xùn)促銷(xiāo)活動(dòng)及對(duì)當(dāng)天的工作要求. 9:159:30 營(yíng)業(yè)前的巡場(chǎng):檢查營(yíng)業(yè)員工作準(zhǔn)備情況,包括柜組衛(wèi)生商品陳列票據(jù)整理及 擺放儀容儀表是否合要。
28、5站在規(guī)定的地方,以正確的站姿迎賓其中每層樓的電扶梯口,兩人參加迎賓 9:4511:00 待機(jī)時(shí),整理商品標(biāo)價(jià)簽POP牌架打掃衛(wèi)生等.顧客光臨時(shí),熱情接待 顧客,搞好銷(xiāo)售,并隨時(shí)注意自己的儀容儀表及站姿. 11:0012:00輪流吃飯時(shí)間。
29、顧客投訴協(xié)助專(zhuān)柜處理顧客投訴爭(zhēng)取投訴不出 門(mén),讓顧客滿意; 7 結(jié)合員工動(dòng)態(tài)及賣(mài)場(chǎng)突出問(wèn)題,提出合理化建議; 8 認(rèn)真做好交接班事宜,將工作清楚詳細(xì)地交予下一班; 9 經(jīng)常進(jìn)行商場(chǎng)管理調(diào)查 ,學(xué)習(xí)其他商場(chǎng)的良好管理經(jīng)驗(yàn),提 高自己的管理水平。
30、品擺放; 1 有無(wú)超范圍經(jīng)營(yíng) 2 有無(wú)假冒偽劣 3 擺放是否整齊 七 公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng); 1節(jié)水 2節(jié)電 3衣草養(yǎng)護(hù) 4門(mén)窗 5電梯 八 賣(mài)場(chǎng)有無(wú)異常情況; 1電梯運(yùn)行是否正常 2空調(diào)開(kāi)啟狀況控制 3洗手間 4死角 九 各種標(biāo)牌,指示牌規(guī)。
31、圍匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍 3.13.1 直接匯報(bào)崗位:直接匯報(bào)崗位: 經(jīng)營(yíng)主管 3.23.2 直接下屬個(gè)數(shù):直接下屬個(gè)數(shù): 0 3.33.3 間接下屬個(gè)數(shù):間接下屬個(gè)數(shù): 0 4.4. 崗位目的崗位目的 建議不超過(guò)建議不超過(guò) 3 3 條條 4。
32、熟練掌控早,中,晚問(wèn)候語(yǔ) 二二: :關(guān)于晨會(huì)的召開(kāi)與內(nèi)容關(guān)于晨會(huì)的召開(kāi)與內(nèi)容. . 1.檢查營(yíng)業(yè)員的儀容儀表,是否按照規(guī)定著裝. 2.點(diǎn)到,如時(shí)間不夠可以用抽點(diǎn)的方式. 3.被商場(chǎng)舉辦的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)以及優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容做到十分了解.同時(shí)傳達(dá)給營(yíng)。
33、進(jìn)場(chǎng). 9:059:15 早例會(huì):提出管理要求傳達(dá)公司通知前一天商場(chǎng)及樓層發(fā)生的事件,服務(wù)意識(shí) 及培訓(xùn)促銷(xiāo)活動(dòng)及對(duì)當(dāng)天的工作要求. 9:159:30 營(yíng)業(yè)前的巡場(chǎng):檢查營(yíng)業(yè)員工作準(zhǔn)備情況,包括柜組衛(wèi)生商品陳列票據(jù)整理及 擺放儀容儀表是否合要。
34、1.2 股東方 重慶佳辰經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司和重慶龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司 1.2 公司主要業(yè)績(jī)及發(fā)展歷程 1997 年,12 月重慶中建科龍湖花園物業(yè)管理分公司成立. 1998 年,3 月通過(guò)香港品質(zhì)保證局HKQAAISO9002 質(zhì)量體系認(rèn)證。
35、救工作. 1.5 配合有關(guān)政府部門(mén)宣傳國(guó)家一些方針政策,與政府部門(mén)和小區(qū)住 戶實(shí)現(xiàn)良好溝通. 1.6 作為公司對(duì)外的窗口, 依據(jù)公司儀容 儀表要求, 講文明 講禮貌, 熱心為客戶服務(wù),樹(shù)立小區(qū)文明高尚的整體形象. 1.7 協(xié)助配合各部門(mén)搞好。
36、值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出 謀劃策. 8負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊態(tài)度和藹熱情大 方反應(yīng)敏捷處事穩(wěn)健. 9負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙入住裝修手續(xù). 10按接待來(lái)訪規(guī)定,做好來(lái)訪登記,對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí) 通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部。
37、負(fù)一層約有 31 個(gè)鋪面;4 樓約有 8 個(gè)鋪面,總營(yíng)業(yè)面積近 10000 平方米,其中回遷商鋪 面積約為 2500 平方米,已具備交鋪條件,尚未開(kāi)始回遷.現(xiàn)時(shí)商場(chǎng) 14F 均已由雅筑家品使用;5 樓已有廣州雅筑家居用品有限公司廣州高輝裝飾。
38、負(fù)一層約有 31 個(gè)鋪面;4 樓約有 8 個(gè)鋪面,總營(yíng)業(yè)面積近 10000 平方米,其中回遷商鋪面積約為 2500 平方米,已 具備交鋪條件,尚未開(kāi)始回遷.現(xiàn)時(shí)商場(chǎng) 14F 均已由雅筑家品使用;5 樓已有廣州雅 筑家居用品有限公司廣州高輝。
39、并組織編寫(xiě)管理報(bào)告 和各種通知公函;3負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)單位及公司各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)團(tuán)結(jié) 合作,樹(shù)立整體思想,保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展;4 熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,檢查督促各責(zé)任區(qū)管 理的實(shí)際操作;5每年組織對(duì)業(yè)主進(jìn)行2次以上書(shū)面滿。
40、GDEQE001001實(shí)施日期: 20XX 年 8月 20 日頁(yè)碼:共 18 頁(yè)第 6 頁(yè)版本號(hào)碼:A修改狀態(tài):0工程部工作手冊(cè)工程技術(shù)部崗位職責(zé)文件編號(hào):GDEQE001001實(shí)施日期: 20XX 年 8月 20 日頁(yè)碼:共 18 頁(yè)第 。
41、導(dǎo)跟蹤各階段銷(xiāo)售業(yè)績(jī),保證銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成2嚴(yán)格控制監(jiān)督公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的使用3按公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),確保達(dá)成酒店預(yù)期目標(biāo)4于各部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系,確保公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施3 客戶管理1組織監(jiān)督下屬人員保持與客戶的有效溝通,及時(shí)處。
42、規(guī)章制度作業(yè)規(guī)程和質(zhì)量記錄,并持續(xù)改進(jìn);4. 負(fù)責(zé)按月統(tǒng)計(jì)各小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用的收支情況,并進(jìn)行分析;5. 指導(dǎo)監(jiān)督各小區(qū)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的要求開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)工作,確保合同約定的各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn);6. 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)服務(wù)事務(wù).包括。
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