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物業公司不合格品控制程序（4頁）.doc

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上傳人：大寶編號：56205 2021-02-14 4頁 19.50KB

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1、第 1 頁共 4 頁不合格品控制程序不合格品控制程序 1.0 1.0 目的目的規定了對不合格品/項進行標識、記錄、評價、隔離和處置的職責和方法，確保對采購物資和服務與維護和服務過程中形成的不合格品/項得到識別和控制，以防止非預期的使用或交付。 2 2.0.0 適用范圍適用范圍適用于對麗江花園物業管理公司采購過程和維護和服務過程中出現的不合格品/項的控制。 3 3.0.0 職責職責 3.1 行政部負責對采購過程質量不合格品/項控制的資料歸口管理，負責組織對不合格品實施效果的驗證。 3.2 各部門和管理處負責各自不合格品/項評審和處理及檢查，并負責維護和服務過程不合格品/項處置的2、實施。 4 4.0 .0 定義（無）定義（無） 5.0 5.0 工作程序工作程序 5.1 不合格品/項的標識、記錄和隔離。第 2 頁共 4 頁 5.1.1 技術部和行政部對采購過程發現的不合格品/項立即按標識和可追溯性控制程序RGPM-7.5.3-B-01 進行標識、清退，并予以隔離(可行時)，防止誤用。 5.1.2 各部門和管理處對維護和服務過程發現的不合格品/項進行處理。 5.2 不合格品/項的評審 5.2.1 進貨檢驗及材料貯存期間，經行政部質檢人員確認的不合格品 /項，填寫不合格品/項評審和處理記錄。 5.2.2 服務分供方維護和服務，經技術部檢驗人員確認的不合格品/ 項，3、填寫不合格品/項評審和處理記錄。 5.2.3 各部門和各管理處的服務質量活動，經配套服務部人員被確認的不合格品/項，填寫不合格品/項評審和處理記錄。 5.2.4 當不合格原因簡單，處置方式明確時，由相應部門、管理處負責人在評審記錄上簽具處置意見及時處理。 5.2.5 當由于技術、經濟、時間、顧客的需要或其它原因，對處置方式無法肯定或存在爭議時，應在不合格品/項評審記錄上陳述各自的意見，由公司管理者代表將評審記錄報總經理做出最后決定。 5.2.6 各部門、管理處各自保存不合格品/項評審記錄作為對不合品/ 項進行處置的依據。第 3 頁共 4 頁 5.3 不合格品/項的處置 5.3.1 不合格品/項的處置方式： a) 進行返工，以達到規定的要求； b) 經返工或不經返工作為讓步接收，但采取這種處置方式時應向顧客或其代表提出申請，應有獲準的文字記錄( 包括接收標準方面的內容)

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