1、1.0目的：通過(guò)對(duì)不同類(lèi)型的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行正確標(biāo)識(shí)記錄，確保在使用時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量工作過(guò)程作出評(píng)價(jià)并追溯。
2.0適用范圍：2.1公司各類(lèi)服務(wù)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。
2.2相關(guān)服務(wù)的工作記錄。
3.0職責(zé)：3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)公司相關(guān)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)。
3.2綜合事務(wù)部負(fù)。

2、1.0目的：對(duì)公司服務(wù)分包方進(jìn)行有效的控制，確保選擇合格的分包方。
2.0適用范圍：適用于公司對(duì)服務(wù)分包方的管理。
3.0職責(zé)：3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)組織對(duì)服務(wù)分包方的調(diào)查評(píng)估選擇。
3.2需求部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)分包方的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3.3總經(jīng)理負(fù)。

3、1.0目的規(guī)定質(zhì)量記錄管理的流程職責(zé)和工作要求，確保記錄的準(zhǔn)確完整清晰及時(shí)，能夠?yàn)轶w系有效運(yùn)行及服務(wù)達(dá)到規(guī)定的要求提供證明，為管理體系的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。
2.0適用范圍適用于對(duì)深圳市保利物業(yè)管理有限公司質(zhì)量管理體系涉及的質(zhì)量記錄的管理。
3.。

4、1.0 目的為糾正措施活動(dòng)的有效開(kāi)展提供程序準(zhǔn)則，確保在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過(guò)程中識(shí)別和糾正不合格，防止不合格的再發(fā)生。
2.0適用范圍適用于對(duì)深圳市保利物業(yè)管理有限公司采取糾正措施過(guò)程的管理。
3.0作業(yè)內(nèi)容：流 程責(zé)任部門(mén)人工作要求相關(guān)文件記。

5、1.0目的規(guī)定內(nèi)部質(zhì)量審核的流程職責(zé)和工作要求，為內(nèi)部質(zhì)量審核的有效實(shí)施提供程序準(zhǔn)則。
2.0適用范圍適用于對(duì)深圳市保利物業(yè)管理有限公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部質(zhì)量審核的管理。
3.0作業(yè)內(nèi)容：流 程責(zé)任部門(mén)人工作要求相關(guān)文件記錄開(kāi) 始確定內(nèi)部質(zhì)量審核。

6、目 錄序號(hào)名 稱(chēng)頁(yè) 碼適用于：管理處01應(yīng)急管理控制程序202火災(zāi)應(yīng)急處理流程303對(duì)醉酒滋事和精神病人的應(yīng)急處理流程404對(duì)打架斗毆的應(yīng)急處理流程505對(duì)搶劫盜竊的應(yīng)急處理流程606面臨強(qiáng)熱帶風(fēng)暴襲擊前后的應(yīng)急處理流程707面臨食物中毒化。

7、1.0 目的為預(yù)防措施活動(dòng)的有效開(kāi)展提供程序準(zhǔn)則，確保在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過(guò)程中識(shí)別和發(fā)現(xiàn)潛在的不合格原因，采取預(yù)防措施防止不合格的發(fā)生。
2.0 適用范圍適用于對(duì)深圳市保利物業(yè)管理有限公司質(zhì)量管理體系采取預(yù)防措施過(guò)程的管理。
3.0作業(yè)內(nèi)容：。

8、1.0目的規(guī)定質(zhì)量管理體系文件管理的流程職責(zé)和工作要求，為質(zhì)量管理體系文件的有效控制提供準(zhǔn)則。
2.0適用范圍適用于對(duì)深圳市保利物業(yè)管理有限公司質(zhì)量管理體系文件的管理。
3.0作業(yè)內(nèi)容：流 程責(zé)任部門(mén)人工作要求相關(guān)文件記錄開(kāi)始體系文件構(gòu)架設(shè)計(jì)制。

9、1.0 目的1.1分包工作流程通過(guò)對(duì)工程施工電梯養(yǎng)護(hù)綠化吸糞消殺等服務(wù)項(xiàng)目分包商的評(píng)價(jià)選擇與對(duì)分包的有效控制，確保服務(wù)的質(zhì)量符合規(guī)定的要求，為客戶(hù)提供滿意的服務(wù)。
1.2 物資采購(gòu)流程通過(guò)對(duì)公司所有的物資采購(gòu)進(jìn)行有效控制，確保采購(gòu)的物資符合規(guī)。

10、1目的 對(duì)公司物業(yè)租賃服務(wù)進(jìn)行控制。
2適用范圍 適用于公司代業(yè)主或住戶(hù)經(jīng)營(yíng)和出租物業(yè)的管理3職責(zé) 3.1 管理處相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)公司自主經(jīng)營(yíng)的物業(yè)租賃的管理。
3.2管理處相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)公司代業(yè)主或住戶(hù)經(jīng)營(yíng)和管理出租物業(yè)的具體事務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)租賃。

11、1目的 積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，努力創(chuàng)造優(yōu)秀文明的物業(yè)小區(qū)。
2適用范圍 適用于對(duì)開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的控制。
3職責(zé) 管理處負(fù)責(zé)組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。
辦公室負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)。
4程序 4.1社區(qū)文化活動(dòng)分類(lèi)a便民服務(wù)：包括家政醫(yī)療敬老修。

12、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱(chēng)：不合格品服務(wù)控制程序 版 次：A0 文件編號(hào)：POLYQP830 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 1.01.0 目的目的 通過(guò)對(duì)公司各項(xiàng)工作中產(chǎn)生的不合格品服務(wù)的記錄分析處理糾正及通報(bào)的控制，確保 公司提供服務(wù)。

13、17不合格品處置管理制度17.1 項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的不合格品進(jìn)行處置并管理。
17.2 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的不合格品包括物資不合格品檢驗(yàn)批不合格品和施工試驗(yàn)檢測(cè)不合格。
17.3 現(xiàn)場(chǎng)物資不合格品指建筑材料構(gòu)配件和設(shè)備的以下情況：1 不符合國(guó)家規(guī)定的驗(yàn)。

14、不合格品評(píng)審處置記錄表編號(hào)： 保存期： 不合格品名 稱(chēng)型號(hào)規(guī)格數(shù)量樁號(hào)高程檢測(cè)編號(hào)出廠編號(hào)爐批號(hào)發(fā)生時(shí)間發(fā)生地點(diǎn)責(zé)任單位整改期限不合格品詳細(xì)描述： 嚴(yán)重程度嚴(yán)重 一般檢查人員200 年 月 日不合格品原因分析： 簽名： 200 年 月 日不。

15、不合格控制程序不合格控制程序 編制 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期 修訂記錄 日日 期期 修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修訂修訂內(nèi)容內(nèi)容 修訂修訂人人 審核人審核人 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人 2009831 B0 根據(jù)公司部門(mén)職責(zé)權(quán)限調(diào) 整做相應(yīng)修訂 潘靜 舒而桑 。

16、不合格報(bào)告不合格報(bào)告 CPMBJ 主題詞 發(fā)現(xiàn)區(qū)域 發(fā)現(xiàn)日期： 年 月 日 要求糾正日期 不合格描述： 不合格嚴(yán)重性判定 嚴(yán)重不合格 不合格 輕微不合格 審核員或記錄人簽名： 年 月 日 受審核方有關(guān)人員確認(rèn)簽名： 年 月 日 不合格原因和。

17、質(zhì)量記錄控制程序 1.01.0 目的目的 為了通過(guò)對(duì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和質(zhì)量體系運(yùn)行相關(guān)的質(zhì)量記錄的編目標(biāo)識(shí)收 集歸檔借閱貯存保管和處理的控制，達(dá)到提供客觀證據(jù)的目的。
必要時(shí)實(shí)施追溯， 為采取糾正措施提供依據(jù),特制定本程序。
2.02.0。

18、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZCX0207程 序 文 件版號(hào)改次:A0合同評(píng)審控制程序頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)1.0 目的:確保合同內(nèi)容合法合理準(zhǔn)確,有效維護(hù)各方利益,利于合同順利履行.2.0 適用范圍:2.1 物業(yè)管理合同。