1、開盤準備工作清單記錄編號:要求分類檢查項目現場狀況銷售資料印刷完畢內部資料銷售手冊和銷售百問是 否銷售套表是 否外部資料價格表是 否售樓書是 否海報是 否戶型圖是 否按揭辦理須知是 否合同部分意向書認購單是 否合同附加條款是 否認購須知是 。

2、開盤準備工作清單開盤準備工作清單 記錄編號: 要求要求 分類分類 檢查項目檢查項目 現場狀況現場狀況 銷售資料 印刷完畢 內部資料 銷售手冊和銷售百問 是 否 銷售套表 是 否 外部資料 價格表 是 否 售樓書 是 否 海報 是 否 戶型圖。

3、竣工驗收提交資料清單竣工驗收提交資料清單 序序 號號 工作項目工作項目 資料名稱資料名稱 主責主責部門部門 配合配合部門部門 完成時間完成時間 備注備注 一 房屋竣工建筑面 積實測 1 竣工圖 施工單位 工程部 二 車位劃線 2 車位劃線圖。

4、C:Evergreen002TGSZ 1 2.3.3.4 保安工作要點保安工作要點 C:Evergreen002TGSZ 2 保安工作要點保安工作要點 建議大廈保安工作分內保及外保,其具體工作劃分如下: I. 安全保衛工作的宗旨職能和重要工。

5、C:Evergreen005TGSZ 1 3.3.4 員工培訓員工培訓 C:Evergreen005TGSZ 2 員工培訓員工培訓 為了提高員工對物業管理認識,我司將會分階段提供員工培訓課 程內容如下.與此同時,現將緊急事件處理培訓課程內容。

6、重重慶慶公公司司榮榮盛盛項項目目名名稱稱周周工工作作計計劃劃 內內渠渠 拓拓訪訪數數據據 本周 物物業業形形態態本本周周拓拓客客月月任任務務XXXX組組本本周周拓拓客客目目標標組組物物業業形形態態本本周周到到訪訪月月任任務務XXXX組組本本。

7、維維修修投投訴訴信信息息動動態態跟跟進進表表 項目名稱: 序號房號報修人報修時間報修事項問題部位責任單位維修單位勘查時間維修方案 承諾完成時 間 進場時間完工時間維修類別 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 客戶驗收時間及結果 。

8、客客戶戶服服務務中中心心來來電電登登記記表表 序號日期樓盤單元業主姓名聯系電話投訴咨詢問題處理意見結果責任人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15。

9、第 1 頁 共 1 頁 裝修期客戶體驗回訪記錄表裝修期客戶體驗回訪記錄表 項目: 基本信息基本信息 房 號 棟 單元 房 被回訪人 裝修驗收時間 是否暫緩回訪 是 否 暫緩回訪原因摘要: 客戶其他信息 訪談事項滿意度問題訪談事項滿意度問題 。

10、富力地產集團 客戶服務中心來訪登記表客戶服務中心來訪登記表 投訴日期: 來訪人姓名 聯系電話 所購小區 所購單元 問題分類 物業管理 質量維修 房產證 退樓退定 滯納金 反 映 的 主 要 問 題 及 意 見 簽 名: 日 期: 以上表格內。

11、 編號:編號:BTBT RLRL 105105 版版 本本 號號 A A 員工工作交接程序員工工作交接程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數總頁數 1 1 5 5 員工工作交接程序員工工作交接程序 受控狀態:受控 發放編號: 生。

12、 編號:編號:BTBT KFKF 109109 版版 本本 號號 A A 供暖管理工作程序供暖管理工作程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數總頁數 1 1 5 5 供暖管理工作程序供暖管理工作程序 受控狀態:受控 發放編號: 生。

13、維維 修修 記記 錄錄 編號:BTKF302 單 號: 姓 名 住 址 電 話 記錄人 報修時間 報修方式 報修內容: 維修情況: 領單人: 領單時間: 維修人: 維修時間: 完成時間: 客戶確認簽字: 回訪情況: 備 注: 使用說明:由客。

14、編號:BTKF301 報報 修修 記記 錄錄 單單 NO. 日期 房號姓名電話 報 修 內 容 記錄 單號 報修 方式 處 理 結 果 使用說明:由客服專員填寫,客服主管檢查并保管. 。

15、 編號:編號:BTBT ZJZJ 105105 版版 本本 號號 A A 工程預決算審查工作程序工程預決算審查工作程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數總頁數 1 1 5 5 工程預決算審查工作程序工程預決算審查工作程序 受控狀。

16、 編號:編號:BTBT XSXS 107107 版版 本本 號號 A A 房屋交接的工作程序房屋交接的工作程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數總頁數 1 1 5 5 房屋交接的工作程序房屋交接的工作程序 受控狀態:受控 發放編。

17、 編號:編號:BTBT XSXS 103103 版版 本本 號號 A A 客戶接待的工作程序客戶接待的工作程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數總頁數 1 1 5 5 接待客戶的工作程序接待客戶的工作程序 受控狀態:受控 發放編。

18、 編號:編號:BTBT XSXS 105105 版版 本本 號號 A A 款項催收的工作程序款項催收的工作程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數總頁數 1 1 5 5 款項催收的工作程序款項催收的工作程序 受控狀態:受控 發放編。

19、 編號:編號:BTBT XSXS 102102 版版 本本 號號 A A 銷售前期工作程序銷售前期工作程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數總頁數 1 1 5 5 銷售前期工作程序銷售前期工作程序 受控狀態:受控 發放編號: 生。

20、 編號:編號:BTBT XMXM GCGC 113113 版版 本本 號號 A A 工程物資采購工作程序工程物資采購工作程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數總頁數 1 1 5 5 工程物資采購工作程序工程物資采購工作程序 受控。

21、 編號:編號:BTBT XMXM YSYS 104104 版版 本本 號號 A A 工程材料報價審查工作程序工程材料報價審查工作程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數總頁數 1 1 5 5 工程材料報價審查工作程序工程材料報價審。

22、 編號:編號:BTBT XMXM YSYS 103103 版版 本本 號號 A A 工程合同簽訂審查工作程序工程合同簽訂審查工作程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數總頁數 1 1 5 5 工程合同簽訂審查工作程序工程合同簽訂審。

23、 編號:編號:BTBT XMXM YSYS 101101 版版 本本 號號 A A 計算銷售面積工作程序計算銷售面積工作程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數總頁數 1 1 5 5 計算銷售面積工作程序計算銷售面積工作程序 受控。