1、GL006 管理處服務(wù)回訪的內(nèi)容及記錄指引 1 工作目的 規(guī)范管理處的服務(wù)投訴處理的管理，不斷地提高服務(wù)水平，提高業(yè)戶對服務(wù)的滿意率， 同時多方面接受業(yè)戶對服務(wù)意見的反饋，便于對服務(wù)質(zhì)量的控制與改進(jìn)。
2 工作職責(zé) 2.1 管理處調(diào)度人員：。

2、1房屋完好率 承諾指標(biāo) 98 測定依據(jù)完好基本完好房建筑面積 建筑物總面積 10098參照國家房屋完損等評定標(biāo) 準(zhǔn) 承諾標(biāo)準(zhǔn) 1. 房屋外觀無破損整潔；2. 無改變使用功能，通道無隨意占用。
保證措施 1. 按時編制房屋大修中修更新改造等項(xiàng)。

3、物業(yè)管理啟示一工作標(biāo)準(zhǔn)國際化。
99年形成了ISO9002國際質(zhì)量保證體系的運(yùn)行模式，并由以認(rèn)證嚴(yán)謹(jǐn)著稱的全球最大的認(rèn)證機(jī)構(gòu)英國SGS雅斯利公司審核通過，使管理服務(wù)的各方面任何一個細(xì)節(jié)均有章可循，保護(hù)了客戶的利益。
二產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化。
98年對資。

4、萬科的職業(yè)經(jīng)理制度l萬科職業(yè)經(jīng)理核心素質(zhì)一工作觀念 勇于承擔(dān)工作責(zé)任，有進(jìn)取意識。
集團(tuán)利益至上，具有全局觀念。
以積極的態(tài)度和角度對待困難和遺留問題。
接納差異，用人所長的領(lǐng)導(dǎo)心胸。
善待客戶，一切從市埸出發(fā)。
尊重規(guī)范，不斷改進(jìn)。
具開。

5、總費(fèi)用構(gòu)成明細(xì) 單位：元 項(xiàng)次費(fèi)用項(xiàng)目金額 1 管理服務(wù)人員的工資社會保險和按規(guī)定提取的福利 費(fèi)職員教育經(jīng)費(fèi) 289524 2 物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用487836 3 清潔衛(wèi)生費(fèi)用400504 4 綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用81140 。

6、物業(yè)管理費(fèi)催繳方法及技巧 1收費(fèi)工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心，堅信一 定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風(fēng)。
二是團(tuán)隊(duì)的自信，當(dāng)一名成員收費(fèi)受阻時，其他 收費(fèi)成員和同事要給予鼓勵，幫助獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
2制造收費(fèi)氛。

7、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司財 務(wù) 部制 度 文 件文件編號SZPM01000ACW001版本號VER：1.0修訂日期2003108費(fèi)用報銷審核管理制度 頁次1.0 目的規(guī)范費(fèi)用報銷程序，確保各項(xiàng)費(fèi)用支出得到合理控制。
2.0 適用范圍適用于公。

8、溫州龍灣萬達(dá)廣場大商業(yè)物業(yè)面積預(yù)算表 溫州龍灣萬達(dá)廣場自持物業(yè)各類型面積分布明細(xì)單位： 類型 自持物業(yè)面積分布 購物中心 室外步行 街內(nèi)環(huán)租 賃商鋪 娛樂樓綜合樓 萬千百貨超市 次主力店1電玩KTV影城夾層次主力店2電器酒樓合計 地上面積1。

9、物業(yè)管理費(fèi)用測算物業(yè)管理費(fèi)用測算 物業(yè)管理費(fèi)測算物業(yè)管理費(fèi)測算 及物業(yè)增收途徑及物業(yè)增收途徑 本次培訓(xùn)內(nèi)容本次培訓(xùn)內(nèi)容 物業(yè)管理費(fèi)用的測算與物業(yè)資金管理物業(yè)管理費(fèi)用的測算與物業(yè)資金管理 物業(yè)管理企業(yè)增收途徑與辦法物業(yè)管理企業(yè)增收途徑與辦法 。

10、購物中心物業(yè)收費(fèi)一覽表 一以下各項(xiàng)是租戶必須在裝修前交付的款項(xiàng)：分類項(xiàng)目名稱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注裝修裝修管理費(fèi)人民幣25.00元平方米按租賃面積不包括有關(guān)政府機(jī)構(gòu)和大廈指定顧問所收取的費(fèi)用。
零星裝修管理費(fèi)人民幣200元天只限開業(yè)后夜間施工22：00。

11、物業(yè)管理收費(fèi)的內(nèi)容構(gòu)成條目及其北京市收取標(biāo)準(zhǔn)作者：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)是物業(yè)管理單位接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人使用人委托對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備公用設(shè)施綠化衛(wèi)生交通治安和環(huán)境容貌等項(xiàng)目開展日常維護(hù)修繕整治服務(wù)及提供其它與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。

12、華潤置地上海物業(yè)管理有限公司電費(fèi)收取合同 合同編號：甲方：華潤置地上海物業(yè)管理有限公司乙方： 甲乙雙方本著平等互利的原則，就乙方同意向甲方支付上海市楊浦區(qū)江灣城路1299弄新江灣九里50號樓地下一樓和18號樓地下一樓根據(jù)各小區(qū)實(shí)際情況填寫的。

13、高速地產(chǎn)集團(tuán)管理費(fèi)收取辦法 為 了充分發(fā)揮地產(chǎn)集團(tuán)在人力資源 房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)管 理財務(wù)及工程審計 資金等方面的優(yōu)勢 。
地產(chǎn)集團(tuán)根據(jù)實(shí) 際提供的服務(wù)內(nèi)容 ，按一定的比例 收取集團(tuán)管理費(fèi)用 。
一管理費(fèi)收取的范 圍 地產(chǎn)集團(tuán)內(nèi)所有子公司 ，包括。

14、2014 年能源能耗對比表用水年能源能耗對比表用水 水水 表表 用水計量分項(xiàng)內(nèi)容用水計量分項(xiàng)內(nèi)容 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 合計 市政總用水市政總用水 m3 計劃計。

15、武武漢漢順順馳馳物物業(yè)業(yè)管管理理有有限限公公司司管管理理費(fèi)費(fèi)用用報報表表 分分月月 20042004年年1010月月 編碼部門名稱1月2月3月4月5月6月7月8月 001工資7,390.0013,902.00 002提取性費(fèi)用2,239.8。

16、年 月 日 房號 業(yè)主姓名 房屋 類別 房屋 面積 物業(yè)管理費(fèi) 裝修管理費(fèi)用 物業(yè)管理費(fèi)用實(shí)交 裝修管理費(fèi)用實(shí)交 備 注 標(biāo)準(zhǔn) 月金額 保證金 施工押金 垃圾費(fèi) 樓道修復(fù)費(fèi) 日期 月數(shù) 金額 保證金 施工押金 垃圾費(fèi)樓道修復(fù)費(fèi)。

17、費(fèi)用報銷審核管理制度費(fèi)用報銷審核管理制度 一目的一目的 規(guī)范費(fèi)用報銷程序，確保各項(xiàng)費(fèi)用支出得到合理控制。
規(guī)范費(fèi)用報銷程序，確保各項(xiàng)費(fèi)用支出得到合理控制。
二適用范圍二適用范圍 適用于公司各項(xiàng)報銷費(fèi)用的控制。
適用于公司各項(xiàng)報銷費(fèi)用的控制。
三。

18、電梯的管理 第 1 頁 共 5 頁 1 目的目的 本程序明確對中航物業(yè)管理公司所管理的電梯包括自動扶梯進(jìn)行維修保 養(yǎng)的職責(zé)程序和要求。
2 適用范圍適用范圍 適用于中航物業(yè)管理公司電梯維修中心所承擔(dān)的新安裝及在使用的電梯及自 動扶梯。
3 。

19、物業(yè)的供電管理 第 1 頁 共 4 頁 1 1 目的目的 本程序明確了對物業(yè)的供電管理實(shí)施控制的職責(zé)方法和要求，以確保用戶的供電及 安全用電。
2 2 適合范圍適合范圍 適合于本公司的物業(yè)供電管理。
3 3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素 3.1。

20、第 1 頁 共 3 頁 公司職員宿舍管理規(guī)定公司職員宿舍管理規(guī)定 為加強(qiáng)本公司員工宿舍管理，作好宿舍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，防火防 盜等安全工作，維護(hù)良好的居住環(huán)境，特制定如下管理規(guī)定，全體住 宿員工必須嚴(yán)格遵守。
一入住和退宿規(guī)定 一凡本公司的員工。

21、區(qū)域公司理用與用控體區(qū)域公司理用與用控體 編號：ZLDC 版號：A0 頁碼：第 1 頁 共 3 頁 1 3 中梁地產(chǎn)團(tuán)區(qū)域公司中梁地產(chǎn)團(tuán)區(qū)域公司 理用與用控體理用與用控體 中梁地產(chǎn)團(tuán) 制日期 審核 審批 目的一目的一 區(qū)區(qū)域域公公司司理理用。

22、 萬科品牌建設(shè)的物業(yè)管理戰(zhàn)略 在中國房地產(chǎn)業(yè)，萬科首創(chuàng)了以物業(yè)管理來統(tǒng)一解決房地產(chǎn)的售后服務(wù)問 題。
在多年的物業(yè)管理經(jīng)營實(shí)踐中， 萬科得出一個結(jié)論：得客戶者得天下 2005 年， 萬科把各區(qū)域的項(xiàng)目物業(yè)管理處更名為物業(yè)管理中心，這不僅僅體。

23、概論進(jìn)度管理和費(fèi)用概論進(jìn)度管理和費(fèi)用 進(jìn)度綜合控制進(jìn)度綜合控制 工程項(xiàng)目概要和控制技術(shù) 工程建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)教材工程建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)教材 1版版3 3嬴得值掙值管理技術(shù)嬴得值掙值管理技術(shù)4工程網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)工程網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 1工程工程項(xiàng)目管理。

24、版號:A程序文件倉庫管理程序更改號:0QP4.10頁 碼:1410 目的對物資物料的入庫儲存出庫處理等過程實(shí)施規(guī)范管理,確保物品的質(zhì)量滿足管理和服務(wù)要求.20適用范圍適用于公司所轄物業(yè)出庫物資物料的管理.30職責(zé)31行政人事部負(fù)責(zé)公司倉庫的。

25、物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司章節(jié)號7.5.9物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳控制程序物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳控制程序版本10頁次121目的目的確保公司能按時收繳各項(xiàng)物業(yè)應(yīng)收費(fèi)用,確保業(yè)主與住戶滿意.2適用范圍適用范圍適用于各項(xiàng)應(yīng)收物業(yè)費(fèi)用的收繳管理.3。

26、體系程序 7實(shí)現(xiàn)過程的策劃程序1 目的對特定產(chǎn)品項(xiàng)目或合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施資源和活動順序,以確保滿足規(guī)定要求.2 適用范圍適用于與特定產(chǎn)品 項(xiàng)目及合同有關(guān)的質(zhì)量策劃的控制及相應(yīng)的質(zhì)量計劃的編制實(shí)施和控制.實(shí)現(xiàn)過程的策劃程序是致力于指定質(zhì)量。

27、空置房物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取管理辦法空置房物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取管理辦法第一章總則第一條 目的為了規(guī)范空置房的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取行為,維護(hù)各公司合法權(quán)益,根據(jù)國家物業(yè)管理?xiàng)l例及各地方物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法等, 結(jié)合本公司所屬項(xiàng)目當(dāng)前實(shí)際情況,特制定本辦法.第二條。

28、空置房物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取管理辦法空置房物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取管理辦法第一章總則第一條 目的為了規(guī)范空置房的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取行為,維護(hù)各公司合法權(quán)益,根據(jù)國家物業(yè)管理?xiàng)l例及各地方物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法等, 結(jié)合本公司所屬項(xiàng)目當(dāng)前實(shí)際情況,特制定本辦法.第二條。