1、萬萬科科物物業(yè)業(yè)品品質(zhì)質(zhì)管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的: 使BU1系統(tǒng)負(fù)責(zé)人了解萬科物業(yè)品質(zhì)觀,掌握萬科物業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),了解并掌握一定的品質(zhì)管理工 具,培養(yǎng)品質(zhì)意識,塑造品質(zhì)文化. 課課程程對對象象: BU1系統(tǒng)負(fù)責(zé)人 課課程程。

2、萬科物業(yè)管理的前期導(dǎo)入某熱銷樓盤發(fā)展商的明文規(guī)定:規(guī)劃設(shè)計(jì)方案沒有物業(yè)管理單位的簽字不能實(shí)施,施工結(jié)算沒有物業(yè)管理單位簽字不能付款,讓物業(yè)管理全方位地參與項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督.如何作到項(xiàng)目旺銷,先期導(dǎo)入物業(yè)管理從項(xiàng)目制勝的戰(zhàn)略角度系統(tǒng)講述了獲得競。

3、萬科物業(yè)品質(zhì)管理 一級主題二級主題時(shí)間分鐘 開場2 品質(zhì)的未來品質(zhì)的未來 10 萬科物業(yè)品質(zhì)觀 什么是品質(zhì)15 三大法寶5 品質(zhì)四常4 6S4 一言一行皆品質(zhì)4 品質(zhì)文化營造 兩個(gè)角色4 兩個(gè)意識4 兩個(gè)原則4 培養(yǎng)一種習(xí)慣8 項(xiàng)目現(xiàn)場品質(zhì)。

4、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司財(cái) 務(wù) 部制 度 文 件文件編號SZPM01000AEX003版本號VER:1.0修訂日期2003108財(cái)務(wù)管理制度文件頁次1.0 目的 物業(yè)財(cái)務(wù)管理就是物業(yè)管理公司資金運(yùn)行的管理,在資金運(yùn)行過程中,包括整個(gè)物業(yè)經(jīng)。

5、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識案場 山東區(qū)域:于曉虎山東區(qū)域:于曉虎 1 目錄 一物業(yè)管理?xiàng)l例 二案場管理實(shí)務(wù) 三滿意度 一物業(yè)管理?xiàng)l例 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合 法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例. 一物業(yè)管理?xiàng)l例。

6、1 物物 業(yè)業(yè) 收收 費(fèi)費(fèi) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 物業(yè)經(jīng)營考核指標(biāo)一般劃分為兩部分進(jìn)行考核,一是硬指標(biāo):重點(diǎn)考核物業(yè)費(fèi)當(dāng)年應(yīng)收 指標(biāo)的完成率,物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)主營收入,影響到物業(yè)的盈虧.二是綜合管理指標(biāo):它是 影響物業(yè)收費(fèi)率的外在因素,如:維修及時(shí)率。

7、1 目的本程序規(guī)定了對物業(yè)管理處檢查考核的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)方法,以保證對各物業(yè)管理處管理的物業(yè)狀況和管理水平做出客觀評價(jià).2 適用范圍本程序適用于本公司對位于本市的直屬物業(yè)管理處所管理的物業(yè)狀況和管理水平進(jìn)行檢查考核.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素GBT1900。

8、1 目的本程序規(guī)定了制定物業(yè)管理方案實(shí)施質(zhì)量控制的職責(zé)方法和要求,以保證制定的物業(yè)管理方案符合法律法規(guī)的要求和滿足業(yè)主委托方的服務(wù)需求.2 使用范圍適用寫字樓管理工業(yè)廠房管理停車場管理商場管理住宅管理等方案的制定.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素GBT19。

9、物業(yè)公司經(jīng)理崗位職務(wù)說明書物業(yè)公司經(jīng)理崗位職務(wù)說明書 崗位名稱: 物業(yè)公司經(jīng)理 所屬部門: 物業(yè)公司 職務(wù)等級: 經(jīng)理 直接主管名稱: 職責(zé): 1 組織重大質(zhì)量計(jì)劃如:人事培訓(xùn)財(cái)務(wù)經(jīng)營融資等的制定 2 制定和調(diào)整物業(yè)管理公司的組織架構(gòu) 3 。

10、某商業(yè)廣場物業(yè)管理公約某商業(yè)廣場物業(yè)管理公約 為了更好地加強(qiáng)商場管理,維護(hù)廣大經(jīng)營者的利益,使商場成為一個(gè)衛(wèi)生 安全優(yōu)雅舒適的經(jīng)營購物環(huán)境,為經(jīng)營者帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益,特制定本商 場公約如下. 一商場營業(yè)時(shí)間是每天 9:3021:30.各業(yè)。

11、物業(yè)公司內(nèi)部工作會(huì)簽單物業(yè)公司內(nèi)部工作會(huì)簽單 發(fā)文字號 發(fā)文日期 完成期限 發(fā)文部門及人員 主旨: 會(huì)簽部門及人員流程 返回時(shí)限 返回時(shí)限 返回時(shí)限 返回時(shí)限 返回時(shí)限 返回時(shí)限 返回時(shí)限 返回時(shí)限 內(nèi)容評議及補(bǔ)充。

12、物業(yè)公司經(jīng)理崗位職務(wù)說明書物業(yè)公司經(jīng)理崗位職務(wù)說明書 崗位名稱: 物業(yè)公司經(jīng)理 所屬部門: 物業(yè)公司 職務(wù)等級: 經(jīng)理 直接主管名稱: 職責(zé): 1 組織重大質(zhì)量計(jì)劃如:人事培訓(xùn)財(cái)務(wù)經(jīng)營融資等的制定 2 制定和調(diào)整物業(yè)管理公司的組織架構(gòu) 3 。

13、1 綠色物業(yè)管理制度綠色物業(yè)管理制度 第一章 第一章 管理機(jī)制和組織機(jī)構(gòu)管理機(jī)制和組織機(jī)構(gòu) 1管理機(jī)制與管理原則 本物業(yè)服務(wù)中心實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制.本服務(wù)中心設(shè)環(huán)境綠化部工程部,直接對 經(jīng)理負(fù)責(zé). 本公司內(nèi)部實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo),層級管理,正常情況下。

14、盛智物業(yè)部門物品調(diào)拔單 由 部門 至于 部門 年 月 日編號: 00308001 名 稱 規(guī) 格 數(shù) 量 單 價(jià) 金 額 備 注 申請部門: 總經(jīng)理: 財(cái)務(wù)部: 注:本單據(jù)一式三份,財(cái)務(wù)一份,行政部一份,申請部門一份. 盛智物業(yè)部門調(diào)拔單 。

15、武武漢漢順順馳馳物物業(yè)業(yè)管管理理有有限限公公司司管管理理費(fèi)費(fèi)用用報(bào)報(bào)表表 分分月月 20042004年年1010月月 編碼部門名稱1月2月3月4月5月6月7月8月 001工資7,390.0013,902.00 002提取性費(fèi)用2,239.8。

16、1 目的目的 明確公司對顧客進(jìn)行物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用收取的工作流程,以保證公司有效并及時(shí) 地收取各項(xiàng)費(fèi)用,并對收費(fèi)過程的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制. 2 適用范圍適用范圍 適用于財(cái)務(wù)室和綜合部關(guān)于物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的收取業(yè)務(wù). 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 財(cái)務(wù)室。

17、委托物業(yè)管理合同的簽訂 第 1 頁 共 3 頁 1 1 目的目的 對物業(yè)管理委托方的要求及公司提供服務(wù)的能力進(jìn)行綜合評審,保證合同簽 訂過程中各部門各負(fù)其責(zé),為合同順利執(zhí)行創(chuàng)造條件. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司新承接物業(yè)項(xiàng)目及合同。

18、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程ISBN7806326F.339 360 元 物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)中社會(huì)服務(wù)業(yè)的一種,它不生產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品,它 處在物業(yè)生產(chǎn)建設(shè) 分配交換 消費(fèi)使用三個(gè)環(huán)節(jié)中的消費(fèi)環(huán) 節(jié). 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,它是物業(yè)的決策階段,一般需 12 年。

19、中國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試培訓(xùn)課程 2010年6月 華東師范大學(xué)東方房地產(chǎn)學(xué)院 物業(yè)管理實(shí)務(wù) 中國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試培訓(xùn)課程 本門課程的基本特點(diǎn)本門課程的基本特點(diǎn) 1.1.關(guān)鍵是考察關(guān)鍵是考察應(yīng)用能力應(yīng)用能力 2.2.同實(shí)踐中的具體做法。

20、國務(wù)院令第國務(wù)院令第379號,于號,于2003年年6月月8日頒布,日頒布, 自自2003年年9月月1日起實(shí)施日起實(shí)施 物業(yè)管理?xiàng)l例物業(yè)管理?xiàng)l例 條例條例遵循的立法原則遵循的立法原則 條例條例在堅(jiān)持立法法規(guī)定的立法原則在堅(jiān)持立法法規(guī)定的立法原。

21、從萬科物業(yè) 看物業(yè)管理客戶服務(wù) 物業(yè)管理就是服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù) 20世紀(jì)的盈利模式:世紀(jì)的盈利模式: 促進(jìn)銷售 擴(kuò)大份額 21世紀(jì)的盈利模式:世紀(jì)的盈利模式: 滿意服務(wù) 忠誠客戶 創(chuàng)造并留住客戶,創(chuàng)造并留住客戶, 利潤只是副產(chǎn)品.利潤只是。

22、目目 錄錄 第一部分第一部分 業(yè)主業(yè)主用戶手冊用戶手冊 112 歡 迎 函歡 迎 函 1 簡簡 介介 2 服務(wù)承諾服務(wù)承諾 3 經(jīng)營戶須知經(jīng)營戶須知 412 一 入伙管理一 入伙管理 45 二二 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) 56 三 注意。

23、目目 錄錄 第一節(jié)部門職責(zé)與工作目標(biāo)第一節(jié)部門職責(zé)與工作目標(biāo).1 部門管理人員編制.4 第二節(jié)崗位職務(wù)說明書第二節(jié)崗位職務(wù)說明書. 7 經(jīng)理職責(zé)說明書.7 經(jīng)理助理職務(wù)說明書.8 文員職務(wù)說明書.11 主管職務(wù)說明書.11 副主管職務(wù)說明書。

24、第一篇行政與人力資源篇第一篇行政與人力資源篇 福利管理辦法福利管理辦法 第一章第一章 總則總則 第一條 為規(guī)范和加強(qiáng)物業(yè)管理有限公司員工福利管理,充分發(fā)揮福利的保障和激勵(lì)作 用,特制定物業(yè)管理有限公司福利管理辦法 . 第二條 公司行政與人力。

25、物業(yè)某大型住宅小區(qū)物業(yè)管理方案物業(yè)某大型住宅小區(qū)物業(yè)管理方案 目 錄 一樓盤介紹1 二XXX 物業(yè)管理述要1 三管理目標(biāo)和設(shè)想3 四管理內(nèi)容7 五管理方式8 六管理人員的配備12 七管理人員的培訓(xùn)14 八管理規(guī)章制度20 九各項(xiàng)指標(biāo)的承諾及。

26、第一節(jié) 物業(yè)管理概述一物業(yè)管理的概念一物業(yè)管理的概念二物業(yè)管理的性質(zhì)二物業(yè)管理的性質(zhì) 三物業(yè)管理的目標(biāo)與任務(wù)三物業(yè)管理的目標(biāo)與任務(wù) 四物業(yè)管理的發(fā)展歷程四物業(yè)管理的發(fā)展歷程 五我國物業(yè)管理成績及存在的問題五我國物業(yè)管理成績及存在的問題第十章。

27、天馬行空官方博客:http: ;QQ:1318241189;QQ 群:175569632商業(yè)物業(yè)管理方案商業(yè)物業(yè)管理方案鉆石廣場物業(yè)管理方案草案一鉆石廣場物業(yè)管理方案草案一陜西鉆石物業(yè)管理有限公司陜西鉆石物業(yè)管理有限公司前前言言根據(jù)鉆石廣場。

28、下載下載更多更多免費(fèi)免費(fèi)資料資料 請關(guān)注請關(guān)注微信微信公眾號公眾號:wuyeguancha 44 XX 項(xiàng)目物業(yè)管理概況 一一XXXX 項(xiàng)目項(xiàng)目概況概況 XX 項(xiàng)目是由武漢市 XX 房地產(chǎn)有限公司開發(fā)建設(shè),由武漢市XX 物業(yè)管理有限公司進(jìn)行。

29、XXXX 爭創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)匯報(bào)材料 XXXX 位于福田區(qū)梅秀路,于 年 月竣工交付使用,由深圳市京基房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)建設(shè),XXXX 物業(yè) 管理公司提供物業(yè)管理服務(wù).小區(qū)占地面積約 37500 平方米,總建筑面積約 125000 平方米。

30、物業(yè)管理投標(biāo)方案編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程物業(yè)管理投標(biāo)方案編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.目的規(guī)范公司對外參加物業(yè)管理的投標(biāo)工作,確保投標(biāo)書的編制質(zhì)量,為通過市場競爭拓展公司物業(yè)管理的規(guī)模打好基礎(chǔ).2.適用范圍適用于物業(yè)管理公司對外承接物業(yè)時(shí)的投標(biāo)書的編制工作。