1、深圳市星河物業管理有限公司 總經辦培訓組 一一現場管理的含義現場管理的含義 二二現場管理要求現場管理要求 三三尋找問題與持續改進尋找問題與持續改進 四四人人都能成為現場管理的高手人人都能成為現場管理的高手 課程大綱課程大綱 一一現場管理的含。

2、Savills 物業管理實務培訓 物業裝修管理 主講者： 優秀的物業管理 系統的培訓創新 完善的規章制度 專業的技術人才 科學的管理舉措 以人為本的思想 良好的服務意識 培訓大綱 物業裝修的含義物業裝修的含義 物業裝修的特點物業裝修的特點 。

3、物業管理非常61系列諑程 最美和聲最美和聲 思想意識猶如空氣呾陽光， 叐益而丌覺，失乊則難存 破冰話題破冰話題 警鐘長鳴警鐘長鳴 2013年5月13日，河南南陽市臥龍區某物業公司對自己小區內路 面迚行維修，因沒有謳置相應的警示標志，致使騎摩。

4、物業消防知識培訓 火災直接危及到公司所服務管理項目的生命火災直接危及到公司所服務管理項目的生命 財產安全財產安全，會使公司的聲譽受到重大損失會使公司的聲譽受到重大損失， 我們每一位管理人員及所有員工都必須高度我們每一位管理人員及所有員工都必。

5、物業費催繳培訓課件物業費催繳培訓課件 1 1 為何要催交物業費為何要催交物業費 2 2 催交物業費之前我們需要做些什么催交物業費之前我們需要做些什么 3 3 如何開展物業費催繳工作如何開展物業費催繳工作 4 4 物業費催繳技巧物業費催繳技巧。

6、地產物業京東分公司 隊列動作訓練 2013年11月28日 目的 規范對列動作標準，提高安全隊伍的整體士氣規范對列動作標準，提高安全隊伍的整體士氣 本課程培訓目標 本培訓結束后，學員應該能夠： 知道隊列動作的要領； 闡述隊列動作的要領； 會用。

7、3)安護負責人能熟練掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案，并能有效組織實施。
(4)小區技術作業人員按照有關規定取得崗位證書，掛牌上崗。
3服務時間周一至周日在小區管理處進行12 小時業務接待并提供服務。
2、綜合物業服務日 常管 理與服 務4工作計劃制定小區物業管理與物業服務工作計劃并組織實施，每季度向委托方報告一次計劃實施情況。
5服務規范服務規范 服務規范應符合南京市物業管理行業規范要求。
6管理制度(1)有明確的值班制度和交接班制度，工作有記錄。
(2)制定管理處內部管理制度、考核制度和培訓制度。
7制度公示服務場所公示服務場所公示辦事制度、辦事規章、服務標準、收費依據、收費標準、急修服務內容、投訴渠道。
服務窗口布置應人性化。
8報修、投訴受理(1)24 小時受理業主或使用人報修。
接到任何報修半小時內到達現場處理(預約除外)。
小修一日內修復。
有完整的報修、維修和回訪記錄。
服務時限不得因節假日和休息時間順延。
(2)對業主或使用人的投訴在24小時內答復處理。
9服務收支物業管理服務費收支每半年向業主公布一次，公共水電費分攤每兩月向業主公布一次。
10滿意度調查每年二次對業主或使用人進行滿意情況普測，平時采取多種形式與業主或使用人溝通，溝通面不低于小區住戶的90%，對測評結果分析并及時整改。
11特約、便民服務能提供四種以上特約服務(有償)和四種以上便民(無償)服務。
12小區業主活。

8、職 業 安 全 珍惜職業，珍愛生命 內容簡介內容簡介 樹立安全觀念樹立安全觀念 萬科物業職業安全萬科物業職業安全 案例分享案例分享 第一部分：第一部分：樹立安全觀念樹立安全觀念 生命最可貴，安全第一位 安全生產人人有責，提高法律意識，增強法。

9、萬科物業品質文化萬科物業品質文化 品質管理基礎知識品質管理基礎知識 萬科物業品質文化萬科物業品質文化 萬科物業客戶服務理念萬科物業客戶服務理念 第一部分：品質管理基礎知識第一部分：品質管理基礎知識 1品質的定義： 2影響品質的因素：人機料法。

10、 一課程的目的 二對裝修進行管理和監控的重要性 什么是物業裝修 什么是裝修管理 為什么要對裝修進行管理 為什么要收取裝修管理服務費，依據是什么 目 錄一 目目 錄二錄二 三裝修管理與監控的內容 對裝修材料的監控 安全員對裝修過程的監控和檢查。

11、電梯的基本結構剖視圖電梯的基本結構剖視圖 1.減速箱； 2曳引輪； 3曳引機底座；4導向輪； 5限速器； 6機座； 7導軌支架； 8曳引鋼絲繩； 9開關碰鐵； 10緊急終端開關 11導靴； 12轎架； 13轎門； 14安全鉗； 15導軌； 。

12、 萬科物業簡介萬科物業簡介 萬科物業服務萬科物業服務 萬科物業經營服務萬科物業經營服務 幸福驛站幸福驛站 第五食堂第五食堂 住這兒住這兒app 管家服務管家服務 零打擾服務零打擾服務 萬科物業管理是伴隨著萬科房地產開發業務的 產生而產生，并。

13、地震是怎樣回事 地震的發生是地球本身在不斷變化的表現，是震源所在處的物質發生形體改變和位置移動的 結果，同大海會有波濤洶涌，天空會有風云變幻一樣，是一種自然現象，完全可以認識的。
地震類型 地震可分為人工地震和天然地震。
天然地震又可分為構造。

14、現場管理培訓現場管理培訓 二OO六年七月 目的：目的： 為嚴格現場紀律，提升服務 水平，體現員工良好的精神風貌， 樹立良好的企業形象，實現對營 業現場的控制，滿足服務質量體 系的要求，按全程服務規范，落 實商品銷售服務工作及對營業現 場的控。

15、商業管理系統培訓 物業工程管理 商業工程管理管理特點 常規物業商業 工程管理 購物中心 工程管理特點 系統龐大 工期緊張 滿場開業 工程管理階段 前期管理前期管理 后期管理后期管理 1前期介入 2部門建設 3施工質量監管與反饋 4裝修管理 。

16、 裝修管理實施與控制技巧一物業管理的意義 Page 3裝修管理的意義 隨著物業業主的相繼進駐，物業公司的日常管理重點將轉移到裝修管理中。
裝修管理將使業主逐步認識到物業公司的管理模式管理理念管理人員素質等具體信息，從而認識了解認可物業企業的管。

17、課程內容課程內容什么是心態什么是心態1積極與消極心態舉例積極與消極心態舉例2人生八大經典心態人生八大經典心態3打造積極心態的意義打造積極心態的意義4如何保持良好的心態如何保持良好的心態5七大成功信條七大成功信條6實踐計劃實踐計劃7什么是心態。

18、 裝修管理實施與控制技巧裝修管理實施與控制技巧一物業管理的意義一物業管理的意義 Page 2裝修管理的意義裝修管理的意義 隨著物業業主的相繼進駐,物業公司的日常管理重點將轉移到裝修管理中.裝修管理將使業主逐步認識到物業公司的管理模式管理理念。

19、財務管理培訓財務管理培訓仲量聯行仲量聯行 中國,北京中國,北京二零零五年五月二零零五年五月今日培訓內容今日培訓內容財務預算的制訂財務管理成本費用的管控采購管理財務風險管理財務管理系統財務管理流程圖第一部分預算制訂一明確物業管理模式包干制:是。

20、物業管理檔案的建立與管理物業管理檔案的建立與管理一用戶檔案的建立一用戶檔案的建立Page 21 1產權備案產權備案p什么是產權備案p為什么要進行產權備案p產權備案與權屬登記的區別Page 3什么是產權備案什么是產權備案答:答:由物業管理公司。

21、宏泰 物 業 層 階 培 訓 體 系 方 案 2Module und VariationsE虛擬培訓部虛擬培訓部戰略愿景戰略愿景組織能力組織能力關鍵崗位關鍵崗位課程庫課程庫講師庫講師庫未來未來愿景愿景戰略戰略未來未來目標:為戰略的實現提供組。

22、龍湖物業管理用房龍湖物業管理用房前期介入指引前期介入指引物業品保部物業品保部目錄目錄什么是物業用房有什么類別什么是物業用房有什么類別物業用房的配置依據是什么物業用房的配置依據是什么新建項目如何確定物業用房選址新建項目如何確定物業用房選址物業。

23、物業管理知識培訓物業管理知識培訓物業管理理念物業管理理念 物業管理的權屬及義務物業管理的權屬及義務 l何謂物業管理的權屬何謂物業管理的權屬 物業管理權屬是指物業管理法律規范物業管理權屬是指物業管理法律規范或物業管理合同所規定的或物業管理合同。

24、目錄1前言12XX物業公司簡介12.1XX物業公司介紹22.2XX物業公司關聯公司介紹33對立方庭公寓酒店之分析41區域優勢42居住優勢43商業優勢54服務優勢54本項目的酒店物業管理服務的設想55本項目物業管理機構設置及主要崗位說明145。